Empower Salon: Ideas Into Action
Guru的Empower Salon活動系列旨在將收入團隊領導者與其他公司的同行聯繫起來，以促進對話，讓他們能夠對在日常工作中難以優先處理的重要想法和項目採取行動。
我們都經歷過：你參加一個會議或研討會，專心致志地聆聽一場有見地的演講，感受到靈感的湧現。 靈感讓你去處理所有促使你報名參加此次活動的問題，甚至更多。 演講者清晰地描繪出你未來的樣貌，而你渴望擁有。 唯一的問題是，當你離開活動時，才意識到你沒有具體可行的下一步行動來實現那個未來。 活動結束後的那種光環逐漸消退，你又回到了日常生活中，與之前並無二致。
正是這種熟悉的活動後無助感促使我們在Guru創建了一個有助人們對重要想法和專案採取行動的活動。 就此，Empower Salon工作坊系列誕生了。
通過有行動性的活動賦能收入領導者
在Guru，我們的使命是通過提供個人所需的知識，幫助他們實現自己的潛力。 為了實現這一目標，我們開發了一系列活動，旨在幫助人們執行有助於解決工作挑戰並實現關鍵業務成果的想法。
我們在費城、舊金山和紐約首次推出Empower Salon，一共舉辦了三場活動，歡迎來自像SquareSpace、Yext、Diligent Corp、Clever、Entelo及Affirm等公司的與會者。 我們相信將面對客戶的團隊，像是銷售、客戶成功和支援，聯合起來以滿足顧客需求和促進收入，因此我們著重於顧客體驗作為Empower Salon的首次試驗。 Salon是志同道合的人們的親密聚會，旨在促進CX領導者之間的對話，幫助他們對所討論的想法採取行動。
Empower Salon的目標是三方面的：
- 提供一個不同、有價值且可行的論壇
- 將收入團隊的領導者與其他公司面臨類似挑戰的同行連結起來
- 讓參與者擁有一份行動計畫，鼓勵他們在工作坊之後堅持自己提出的想法
在選擇工作坊的焦點領域時，我們抓住了這樣的觀念：許多人都有良好的想法來改善流程和解決工作中的問題，但在日常工作中沒有平台讓他們發展這些想法。 通過提供論壇和框架來解決他們的挑戰，我們希望能夠賦權參與者對改革發揮真正影響。
促進通過合作採取行動
為了鼓勵對話和行動，我們將Empower Salon的格式設計為能讓與會者系統性地解決他們的問題。 這些會議分為三個階段，我們在一本方便的小冊子中概述了這些階段：探索挑戰、全新世界和制定具體行動計畫。 在每個階段，我們給參與者時間在小冊子裡進行頭腦風暴，提供與鄰居交換想法和反饋的時間，還有時間與整個群體分享。 這是各階段的具體運作方式：
探索挑戰
確定並解開一項重要的、可解決的挑戰或機會，您在接下來的30-90天內可以做出合理的處理。
會議的第一階段指導參與者選擇一個具體的挑戰或機會以集中其頭腦風暴的努力。 為了加強工作坊的可行性，我們希望他們選擇一個他們實際可以考慮解決的現實問題。 在沉默反思並與鄰居商量後，我們作為一個小組聚集在一起，討論每個人識別出的各種挑戰。 有趣的是，許多人分享了相同的挑戰，並渴望就可能的解決方案進行交流。
全新世界
想像當挑戰被解決後，世界會是怎麼樣的，並開始規劃通往那裡的路徑。
在第二階段，我們專注於可視化解決方案。 我們要求參與者想像解決這個問題後的未來，並對他們自己、團隊和組織會帶來的可量化影響進行預測。 想像一個他們的痛點得到減輕的世界，並指出將其實現所需的具體步驟，有助於將假設的解決方案置于現實之中。
制定具體行動計畫
集中於您可以承諾的具體可行的行動，並將其組織成一個行動計畫，以幫助指引您，確保您的想法成為現實。
在Empower Salon的最後一階段，我們要求參與者承諾一些真實的可行下一步。 他們可以在接下來的幾週內採取哪些措施來建立初步的動力？ 我們實際上要求他們掏出手機並將真實的目標放在日曆上。 當日曆上用黑白字體寫下目標時，便難以忽略。
為了保持責任感，我們還鼓勵參與者與鄰居交換聯繫信息，以擴大他們的CX網絡並互相促進遵守行動計畫。 我們還希望培養一種能在工作坊結束後延續的氛圍，因此我們為參與者創建了一個Slack社區。
提供價值
執行一個能團結收入團隊領導者的活動被證實是一個有價值的練習。 Empower Salon的參與者報告表示很享受擁有時間和空間來討論之前未曾有機會發展的想法。 他們很欣賞這種合作格式，並發現與同行的聯繫對解決他們的專案有幫助。
「聚集一群面臨相似挑戰的人一起進行新鮮的觀點始終很好。 挑戰在於跟進並使其可行。 希望我們能通過利用Slack來實現這一點！」 - Meg, 費城
將面臨相似挑戰的參與者聯繫起來被證實是使工作坊有價值和可行的關鍵組件。 兩人共享的相關性或共性越多，他們的互動就會越有價值。 由於我們的參與者皆為CX領導者，他們能深入探討鄰居所能認同的特定挑戰，而更重要的是能提供建議。
未來前進
在成功舉辦了一輪Empower Salon之後，我們期待在2020年第四季度及2019年繼續這個系列。 我們很高興能將Salon的範圍擴展到其他收入團隊，並更頻繁地提供工作坊，並在新的城市舉辦。 我們將繼續賦能CX領導者，並擴展至Rev Ops和銷售賦能領導者。
如需有關未來的Empower Salons的信息，歡迎通過 canderson@getguru.com 與我聯繫。
我們都經歷過：你參加一個會議或研討會，專心致志地聆聽一場有見地的演講，感受到靈感的湧現。 靈感讓你去處理所有促使你報名參加此次活動的問題，甚至更多。 演講者清晰地描繪出你未來的樣貌，而你渴望擁有。 唯一的問題是，當你離開活動時，才意識到你沒有具體可行的下一步行動來實現那個未來。 活動結束後的那種光環逐漸消退，你又回到了日常生活中，與之前並無二致。
正是這種熟悉的活動後無助感促使我們在Guru創建了一個有助人們對重要想法和專案採取行動的活動。 就此，Empower Salon工作坊系列誕生了。
通過有行動性的活動賦能收入領導者
在Guru，我們的使命是通過提供個人所需的知識，幫助他們實現自己的潛力。 為了實現這一目標，我們開發了一系列活動，旨在幫助人們執行有助於解決工作挑戰並實現關鍵業務成果的想法。
我們在費城、舊金山和紐約首次推出Empower Salon，一共舉辦了三場活動，歡迎來自像SquareSpace、Yext、Diligent Corp、Clever、Entelo及Affirm等公司的與會者。 我們相信將面對客戶的團隊，像是銷售、客戶成功和支援，聯合起來以滿足顧客需求和促進收入，因此我們著重於顧客體驗作為Empower Salon的首次試驗。 Salon是志同道合的人們的親密聚會，旨在促進CX領導者之間的對話，幫助他們對所討論的想法採取行動。
Empower Salon的目標是三方面的：
- 提供一個不同、有價值且可行的論壇
- 將收入團隊的領導者與其他公司面臨類似挑戰的同行連結起來
- 讓參與者擁有一份行動計畫，鼓勵他們在工作坊之後堅持自己提出的想法
在選擇工作坊的焦點領域時，我們抓住了這樣的觀念：許多人都有良好的想法來改善流程和解決工作中的問題，但在日常工作中沒有平台讓他們發展這些想法。 通過提供論壇和框架來解決他們的挑戰，我們希望能夠賦權參與者對改革發揮真正影響。
促進通過合作採取行動
為了鼓勵對話和行動，我們將Empower Salon的格式設計為能讓與會者系統性地解決他們的問題。 這些會議分為三個階段，我們在一本方便的小冊子中概述了這些階段：探索挑戰、全新世界和制定具體行動計畫。 在每個階段，我們給參與者時間在小冊子裡進行頭腦風暴，提供與鄰居交換想法和反饋的時間，還有時間與整個群體分享。 這是各階段的具體運作方式：
探索挑戰
確定並解開一項重要的、可解決的挑戰或機會，您在接下來的30-90天內可以做出合理的處理。
會議的第一階段指導參與者選擇一個具體的挑戰或機會以集中其頭腦風暴的努力。 為了加強工作坊的可行性，我們希望他們選擇一個他們實際可以考慮解決的現實問題。 在沉默反思並與鄰居商量後，我們作為一個小組聚集在一起，討論每個人識別出的各種挑戰。 有趣的是，許多人分享了相同的挑戰，並渴望就可能的解決方案進行交流。
全新世界
想像當挑戰被解決後，世界會是怎麼樣的，並開始規劃通往那裡的路徑。
在第二階段，我們專注於可視化解決方案。 我們要求參與者想像解決這個問題後的未來，並對他們自己、團隊和組織會帶來的可量化影響進行預測。 想像一個他們的痛點得到減輕的世界，並指出將其實現所需的具體步驟，有助於將假設的解決方案置于現實之中。
制定具體行動計畫
集中於您可以承諾的具體可行的行動，並將其組織成一個行動計畫，以幫助指引您，確保您的想法成為現實。
在Empower Salon的最後一階段，我們要求參與者承諾一些真實的可行下一步。 他們可以在接下來的幾週內採取哪些措施來建立初步的動力？ 我們實際上要求他們掏出手機並將真實的目標放在日曆上。 當日曆上用黑白字體寫下目標時，便難以忽略。
為了保持責任感，我們還鼓勵參與者與鄰居交換聯繫信息，以擴大他們的CX網絡並互相促進遵守行動計畫。 我們還希望培養一種能在工作坊結束後延續的氛圍，因此我們為參與者創建了一個Slack社區。
提供價值
執行一個能團結收入團隊領導者的活動被證實是一個有價值的練習。 Empower Salon的參與者報告表示很享受擁有時間和空間來討論之前未曾有機會發展的想法。 他們很欣賞這種合作格式，並發現與同行的聯繫對解決他們的專案有幫助。
「聚集一群面臨相似挑戰的人一起進行新鮮的觀點始終很好。 挑戰在於跟進並使其可行。 希望我們能通過利用Slack來實現這一點！」 - Meg, 費城
將面臨相似挑戰的參與者聯繫起來被證實是使工作坊有價值和可行的關鍵組件。 兩人共享的相關性或共性越多，他們的互動就會越有價值。 由於我們的參與者皆為CX領導者，他們能深入探討鄰居所能認同的特定挑戰，而更重要的是能提供建議。
未來前進
在成功舉辦了一輪Empower Salon之後，我們期待在2020年第四季度及2019年繼續這個系列。 我們很高興能將Salon的範圍擴展到其他收入團隊，並更頻繁地提供工作坊，並在新的城市舉辦。 我們將繼續賦能CX領導者，並擴展至Rev Ops和銷售賦能領導者。
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