如果沒有合適的產品和服務，對於任何銷售團隊來說，知識共享可能會有點困難。 我將特別闡述分散銷售團隊的情況，因為它們在過去幾年變得越來越受歡迎。

分散團隊因為多種原因而吸引人。 主要優勢包括更好的招聘機會、幾乎沒有通勤時間以及能夠在一些較大客戶附近招募代表。 但是儘管有這些主要優勢，分散團隊仍然面臨挑戰，主要是由於不在辦公室面對面交流所帶來的溝通挑戰。 儘管現有許多工具，例如Slack、Trello等，正在緩解遠程團隊的這些關鍵痛點，但你的銷售團隊需要的不僅僅是聊天或任務管理工具以達成交易。

在Guru，我們專注於提供一個銷售促進解決方案，使你的代表能夠即時訪問銷售知識，因此讓我們花幾分鐘深入探討遠程銷售團隊在知識分享方面所面臨的問題。

與遠程團隊保持一致並保持信息連貫是具有挑戰性的

當代表無法訪問集中知識庫時，從同一銷售手冊中使用相同的語言幾乎變得不可能。 管理分散團隊最大的挑戰之一是溝通。 當代表開始向潛在客戶和客戶傳達不同的信息時，你品牌的代表性會變得扭曲，而在你意識到之前，你的客戶會產生不切實際的期望，這可能會損害你與他們的長期關係。

更糟的是，不僅僅是你的銷售團隊受到代表不一致信息的影響。 你的營銷團隊會感到沮喪，因為你的代表很可能會發送過時的內容，或者根本不發送內容，因為他們不知道在多個不同的知識庫（Slack、電子郵件、Google文檔、Box等）中在哪裡找到它。 而且統計數據支持這一點：Sirius Decisions的一份報告發現，60-70%的營銷團隊生產的內容未被使用。 你的代表需要一個可以找到他們關閉交易所需信息的單一真相來源。

最後，你的客戶成功團隊也會因為代表信息的不一致而感到沮喪。 銷售和客戶成功應該有一個統一的聲音，你的銷售團隊應該盡一切努力為潛在客戶管理期望，以便你的客戶成功團隊可以以他們的支持水平打動潛在客戶。 但是不一致只會給你的成功團隊帶來更多的工作，以及可能會造成不良的第一印象，這將使建立長期合作所需的信任變得困難。

時區差異使銷售代表難以快速獲得答案

如果你的代表處於不同的時區，他們當然無法立即隨時聯繫團隊成員尋求幫助。 這導致了遠程銷售團隊面臨的另一個主要挑戰：信任。 當每個人都在辦公室時，即使你不知道答案，通常也可以在辦公室找到某人，隨便問一下，最終獲得你所需的答案。 在遠程團隊中，這並不是一種奢侈。

大多數銷售促進解決方案無法測量信任。 但是在今天，知識每天都在變化，你的代表需要一眼就知道存儲在知識庫中的信息是否是最新的。

在遠程團隊環境中，擁有即時訪問可信信息的能力可以決定在通話中是否能夠立即回答潛在客戶的問題，而不是在等待答案的情況下直到第二天才能回覆，這將對你的銷售周期時間產生巨大影響。

虛擬上線新代表是一項艱巨的任務

讓我們不要忘記對於大多數企業來說，最昂貴的挑戰：上線。 如之前所提到的，平均來說，招聘和上線一個新的銷售代表需要7個月和近30,000美元的成本。

對於新的遠程代表而言，迅速上手尤其困難，因為他們無法與其他代表進行那些快速的“水槽”討論來幫助推進上線過程。 由於缺乏面對面的交流和親自協助，遠程團隊似乎處於劣勢。 但幸運的是，有70:20:10的學習模型，該模型指出，70%的學習來自“工作中”，而只有20%來自與他人的互動，10%來自學習材料。

這70%的在職學習是你的銷售促進解決方案必須能夠提供給遠程代表的，以便他們能更快上手。 當然，這在沒有信任的情況下，以及在建立你的促進解決方案作為唯一真相來源的情況下，都是不可能的，正如前面所提到的。 但是，為了真正將其提升到一個新的境界，並最大化在職學習，找到一個促進銷售的解決方案，根據你的代表所使用的應用程序向他們推送相關知識。

正如上面的gif所示，基於機會紀錄中的字段，在Salesforce中顯示相關案例研究、資料表和定位點。 通過在上下文中向代表推送該信息，不僅能保持所有代表的一致性，還能加強和教導他們面對潛在客戶所需的適當文檔或談話要點。

那麼，你還在等什麼？ 通過實施銷售促進解決方案，確保你的遠程銷售團隊能以最佳能力進行銷售。

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