如果您錯過了，知識節是一個為期兩天、免費的虛擬活動，充滿了新工作世界的見解。 專注於知識共享、協作、內部溝通和遠程工作的交集，我們的演講者與非常熱情的觀眾分享了他們的成功故事和最佳實踐。

最大的收穫是什麼？ 這裡是我們喜愛的一些主題以及專家如何處理這些主題。

建立積極的文化

每個層級的員工都有可能在工作中做出積極的改變嗎？ KF的共識是響亮的“是的” — 但前提是您願意付出努力。 正如Zoom的CIO Gary Sorrentino所說，‘員工和客戶想要的是同樣的東西：一種包容的體驗。’ 雖然包容性通常被視為自上而下的文化建立者，但它其實擴展到從擁抱異步工作到共同建立疫情後的新公司文化等所有事物。

‘領導者是那些對周圍人的成功負責的人。 不僅僅是高層的那些。’ — Amy Lavoie, Torch.io的副總裁人員成功

有時，建立積極的關係只需花一些時間思考您的預期受眾，然後再撰寫通訊。 沒有人希望成為那個只是在大家面前丟出信息的人。 紐黑文大學的高級知識管理和培訓專家Rachel Green Teague博士通過對比“知識在我這被分享”和“知識與我分享”來解釋了這一點。

通過溝通擴展遠程工作

但如同Smile.io的副總裁Jen Paxton在她的會議中指出，這不僅僅是文化的問題，Stayin' Alive: Engagement Strategies to Help Teams Thrive。 更好的內部溝通和知識共享是擴展遠程工作的基礎。

隨著‘遠程工作不再是特權，而是一項要求’，公司知道他們需要適應（否則員工會去別的地方），但通常不清楚從哪裡開始。

‘溝通是任何公司成功的關鍵。 有效的溝通帶來更強的決策能力和問題解決能力。’

但是，在這麼多的溝通方式中，尤其是在遠程或混合環境中，團隊可能會在知道最佳格式方面掙扎。 這是公司可以積極採取 approaches to their communication strategy and decide how to leverage 異步和同步溝通在工作場所的時候。 這是Smile如何處理這兩者：

• 同步 (會議)
• Smile在會議中細心地確定其目標，例如高參與度、活力、建設性協作和有意義的聯繫。
• 會議用於緊急或時間敏感的工作、公司更新及情感工作（例如：與隊友建立聯繫、建立關係、進行困難對話、解決衝突等）
• 異步 (其他所有)
• 這如何為Smile團隊帶來好處？ 更少的干擾，以及增加的生產力，因為員工能夠正確優先考慮他們的工作，並為需要更深入的焦點/工作進行封鎖時間。
• 成功的秘訣：建立強大的文檔文化。

採用適當的成功指標

‘你準備好接受創造一個工作的挑戰嗎？員工認為他們是生產的，而不是由雇主定義的生產率和成功的面貌？’ — Gary Sorrentino，Zoom的CIO

所以你正在適應你的文化、改善你的溝通並成功實現規模…你怎麼知道你的努力是否成功？ 正如Cake的行政主任Allison Palombo在她的會議中Building for Tomorrow: The Importance of Ops Infrastructure中解釋的，‘以遠程為先是對於不熟悉基於成果的成功指標的人和公司及老闆來說都很困難。’ 我曾在職業生涯早期工作過的地方，成功的標準只是待在我的桌子旁。’

你怎麼解決這個問題？ Jen Paxton提供了一些有用的指南來衡量成功，當建立聯繫並促進支持和靈活的環境：

• 專注於結果，而不是小時
• 獲取反饋並根據需要調整政策
• 提供鼓勵靈活性的資源和利益

Guru的不同之處

我們也聽說了很多關於Guru如何幫助所有這些公司創造更好的文化和更多的靈活性。 來自15Five的團隊展示了在2019年實施Guru後，他們的Slack變得“安靜了”，員工的上線時間減少，而團隊實際上能夠獲得項目的集中時間。

來自Shopify的知識管理主管Dana Tessier展示了Guru的透明度是如何使員工對系統產生信任的：

• 驗證（以及查看最新的驗證時間）
• 提供作者的可視性
• 查看卡片的先前更改
• 向作者/驗證者添加帶有問題的評論

Mo Weinhardt，Mach49的知識管理與內容創建總監，談到了她如何支持她的遠程團隊以獲得他們在地面上運行所需的知識：

‘Guru起到了關鍵作用；它使整個公司能夠進行異步交流，並作為一種導航工具。’

Joe Gaspard討論了Guru的分析如何使他能夠查看每個人搜索的內容，以便他可以確定在他作為Airtable的市場進入使能角色中需要創建的內容；而Bread Financial的RevOps總監Kristin Fretz，喜歡的是‘Guru幫助我了解其他職能如何運行、他們專注於什麼，以及他們如何看待我們的公司。’

觀看主題演講

想了解更多關於Guru如何推動新工作世界的信息？ 查看Rick Nucci，聯合創始人和CEO，Mitch Stewart，聯合創始人和CTO，以及Ly Nguyen，產品管理副總裁的完整主題演講：