擁有正確的技術堆疊是使您的銷售團隊充滿信心和提高效率的關鍵。 經過優化的銷售解決方案名單可以幫助銷售代表在恰當的時間接觸合適的潛在客戶，與這些潛在客戶有更好的對話，並加速交易進展。 有很多解決方案幫助優秀的銷售團隊變成偉大的銷售團隊，並且選擇恰當的軟體對您的團隊來說可能會艱巨。 當我們開始研究打造綜合的銷售技術堆疊所需要的條件時，我們想道：為什麼不看看哪些銷售工具銷售工具本身使用？

我們的銷售工具

我們開始檢視我們自己的銷售技術堆疊。 在Guru，我們賦予營收團隊涵蓋會話智能、內部與外部溝通工具和知識管理的解決方案。

我們在客戶旅程的不同階段使用不同的解決方案：

• 外部帳號開發代表 (ADRs) 使用LinkedIn Sales Navigator和SalesLoft與可能對Guru尚不熟悉的潛在客戶進行互動。
• 內部ADR使用Intercom在我們的網站上回答潛在客戶的問題。
• 帳號執行官 (AEs) 使用Zoom與有興趣的潛在客戶進行視訊會議，以展示我們的產品。
• 銷售經理、銷售工程師和產品行銷使用Chorus.ai來審核潛在客戶的通話，以提供指導或調整我們的訊息。
• AEs、客戶經理 (AMs) 和客戶成功經理 (CSMs) 使用Salesforce來管理機會和帳戶。
• 每個人都使用Slack和Guru在每個銷售漏斗的每個階段訪問和分享知識。

這種技術組合對我們的銷售團隊運作良好，因為它使他們在與潛在客戶交談時更加自信，並提供他們所需的支持，以使交易達成。

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我們的銷售工具使用的銷售工具

當我們詢問上述組織中的一些銷售團隊有關他們的技術堆疊時，我們發現了一些有趣的事情：有 很多重疊的主要工具。 會話智能、溝通工具和知識管理的組合是這些銷售組織中的一個共同主題。

以下是銷售團隊在像SalesLoft、Intercom、Chorus和Zoom等銷售解決方案中使用的工具，以便進行更好的潛在客戶對話並加速交易週期。

SalesLoft

SalesLoft是一個銷售參與平台，幫助銷售團隊建立銷售管道、實現收益並取悅客戶。 通過銷售電子郵件節奏和自動化、會話智能以及分析和報告等解決方案，銷售團隊使用SalesLoft在漏斗的每個階段與潛在客戶互動。 Reena Ambai，SalesLoft的高級銷售啟用經理，為我們介紹了她團隊的銷售技術堆疊：

“在SalesLoft，我們擁有各種工具，幫助我們的一線代表提高生產力。 在生成銷售管道時，我們的代表使用像LinkedIn Sales Navigator和ZoomInfo的工具。 當他們管理和促成交易時，代表使用像Sensdoso、Vidyard、會話智能和Deals等技術。 最後，負責擴展和續約的團隊，他們的技術堆疊包括上述所有內容，以及DocuSign和CPQ。 我們當然會在整個漏斗中使用我們自己的技術 [SalesLoft]。”

知識管理也是SalesLoft技術堆疊中的關鍵要素：

“所有這些的基礎是我們的啟用技術堆疊：Guru和Lessonly。 代表們知道，如果他們想要訪問最新的信息，Guru是第一個查看的地方。 我們經常會在每週的課程中放上Guru的鏈接，並在發送給團隊的郵件中鏈接到Guru卡片。 對我們來說，Guru使得利益相關者和代表在銷售相關資產方面擁有單一的事實來源。”

– Reena Ambai，SalesLoft的高級銷售啟用經理

Guru充當SalesLoft銷售團隊的單一事實來源。 他們依賴Guru來訪問來自他們的銷售啟用和產品行銷團隊的最新資訊，並使用他們剩下的銷售技術堆疊來部署這些信息。

“我們在一個非常競爭的市場中，事情變化非常快速，而速度是關鍵。 Guru幫助我們的銷售團隊通過隨時隨地訪問他們所需的所有信息來設置步伐。 這使他們能夠與我們的潛在客戶進行流暢且有價值的對話，從而推動收入。”

– Sean Murray，SalesLoft的首席營收官

想了解更多關於Reena和她的團隊在SalesLoft如何使用Guru的內容，請查看我們的SalesLoft案例研究。

Intercom

Intercom是一個實時消息平台，使公司能夠隨時隨地與客戶和潛在客戶會面和聊天：在公司網站、他們的應用中、通過社交媒體或電子郵件。 通過為面對客戶的團隊和客戶提供個性化的聊天體驗，Intercom幫助團隊在客戶旅程的每個階段建立更好的關係。

為了讓他們的銷售團隊在實時對話中大放異彩，Intercom擁有一個強大的銷售技術堆疊，其中包括：Salesforce、Guru、Clari、Workramp、Gong、Dialpad、Ebsta、Bambu和Google Suite。 Guru幫助他們的團隊在任何工作地點訪問最新的信息。

"有了Guru，我們有信心，我們的銷售團隊總能夠迅速找到他們正在需要的信息。 我們用它來儲存產品、技術、商業和工作流程的信息。 結果是，我們的全球團隊可以立即訪問最新的信息，這使他們和我們的客戶能夠做出正確的決定。”

– Jeff Serlin，Intercom的高級總監和全球銷售運營負責人

想了解更多關於Intercom的銷售團隊如何使用Guru的內容，請查看我們的Intercom案例研究。

Chorus.ai

Chorus.ai是一個會話智能平台，可以幫助銷售團隊從實時通話中提取見解，以幫助促成更多的交易並快速提升代表的表現。 通過能夠重溫和分析電話通話，銷售團隊可以相互學習，提高他們的社交技巧，從而使他們能夠進行更好的對話，取悅潛在客戶並贏得業務。

我們與Grace Tyson，Chorus的區域銷售副總裁交談，了解她團隊的技術堆疊是什麼樣的，因為像Chorus這樣的會話智能工具是許多銷售團隊中的重要組成部分。 Grace的團隊自然使用Chorus以及Zoom、Slack、Gmail、Zoominfo、Sales Navigator、Outreach、Salesforce以及當然還有Guru。

在Guru，我們相信即時訪問跨部門知識是促進更好對話的關鍵，因此我們詢問Grace她的團隊在Chorus如何使用Guru來提升代表：

“在Guru之前生活一團糟。 大量的隨意詢問、一個接一個的Slack消息，以及不斷重複回答相同的問題。 現在我們的團隊知道去哪裡找到最新的信息和資料。 這使我們節省了時間，並幫助我們更有效地合作和銷售。”

– Grace Tyson，Chorus.ai的區域銷售副總裁

Zoom

Zoom是一個視頻通訊平台，提供聊天、視頻和音訊會議功能，這些功能對於在當今以遠程為先的工作環境中進行內部和外部溝通至關重要。 Zoom的視訊功能使用於銷售代表與潛在客戶面對面聯繫並建立個人關係。

隨著Zoom的人數增長並在多個辦公室增設員工，他們也需要一個全面的技術堆疊來幫助員工聯繫和協作。 Guru是該技術堆疊的一個關鍵組成部分：

"我們經常使用的工具之一是Guru。 Guru在我們的知識、內容中心是我們的宇宙。 我們喜歡說這是銷售的一站式服務。"

– Rich Adams，Zoom的銷售工具經理

Zoom使用像SalesLoft、Chorus、Zoom（當然！）、Outreach和Guru等工具來保持其團隊的連接和有效性。 Zoom的銷售代表需要訪問跨部門的知識以完成他們的工作，無論他們位於何處。 Rich 解釋道：

“我們的目標實際上是將所有這些資源提供到他們手指的尖端，只需通過Guru擴充套件。

“[有了Guru]在30秒內，他們可以完成工作......他們無需等待其經理，他正在連續接三、四個電話。 或者他們可能是沒有奢華的遠程代表，無法搭訕其同僚。 我們的目標是給他們指尖上的知識，讓他們能學習[...]如何自己使用它。”

– Rich Adams，Zoom的銷售工具經理

銷售工具技術堆疊總結

根據我們與領先銷售組織的銷售團隊的對話，全面的銷售技術堆疊包括：

• 像SalesLoft、LinkedIn Sales Navigator、Zoominfo、Sendoso和Vidyard的潛在客戶開發工具
• 像Zoom、Intercom、Slack和Gmail的溝通工具
• 像Chorus和Gong的會話智能工具
• 像Salesforce的客戶關係管理工具
• 像Lessonly和Workramp的學習管理工具
• 像Guru的知識管理工具

事實上，SalesLoft、Intercom、Zoom、Chorus、Slack及許多其他銷售工具的銷售團隊全部使用Guru來賦予其代表所需的知識，以便完成工作，無論他們使用的是什麼解決方案。

瞭解 Guru如何幫助您的銷售團隊 獲得知識、自信，並獲得更多商機。