今天，企業在SaaS上花費了大量金錢。 我們現在幾乎所有事情都使用SaaS解決方案：支付處理、CRM、組織、通信、項目管理。 我還可以繼續講下去。

根據Gartner的說法，我們所使用的SaaS解決方案現在正變得「關鍵任務」，這意味著企業信賴這些解決方案來幫助他們完成關鍵的業務任務。 傳統上，這些解決方案是在本地應用程序中，需要一整套的軟件和硬件來進行規格、購買、交付，以及配置，然後才能開始使用該應用程序。 走上SaaS之路的解決方案使用起來簡單得多，只需點擊一下按鈕。

但是，你是否曾經購買過一個原本應該能解決你問題的SaaS產品，卻在付款幾個月（甚至幾年）後才意識到你的團隊中的大多數人並沒有採用它？

是的... 這就是當你假設你的團隊會使用你找到的絕佳 SaaS解決方案，但沒有跟踪採用進度（或缺乏進度）時會發生的情況。

你購買的那個可憐的SaaS解決方案可能是一個具有完美用戶體驗的絕佳產品，但一些（或大多數）員工仍然不會使用它... 事實上，這種情況比你想像的要更常見。

在過去幾年中，這對許多知名軟件公司來說都是真實的情況。

這些是某些行業的巨頭，給了較小的創業公司填補空白的機會。

Yammer仍在面對這樣的可能性：「...企業工作者死死地抓住電子郵件，並且不準備放棄它」。 (來源)

但不只是Yammer。 Salesforce Chatter也遇到了一些類似的問題：

「不要只是開啟Chatter並期望它會被使用。」 - Gary Diora (CloudSherpas.com)

對於許多應用程序來說，利益立即不易看見。 新的工具和解決方案迫使人們走出舒適區。 他們根本不知道如何設置它們，或是如何最佳利用它們。 只需一次不好的體驗就能摧毀採用率。

但是，沒有理由認為SaaS採用不能平穩進行。 你只需要影響你的團隊如何採用SaaS解決方案：

提升團隊SaaS採用的5種方法：

1. 說服領導者將其融入公司文化。

如果你的領導者能積極使用並支持該解決方案，那麼你的團隊將獲得信心。 作為領導團隊，千萬不要只把你購買的解決方案交給他們，然後說「使用它」。 如果從上到下做到正確，轉變可以產生連鎖效應。

教導你的團隊如何以相同的方式使用是很重要的，可能值得將其納入新員工培訓中。 定期舉行午餐學習會議、遠程網絡研討會培訓，並指定團隊中的資源以解答任何問題，都有助於提升你SaaS工具的採用率。

2. 如果他們應該在使用，則定期讓領導者和團隊負起責任。

領導層需要承擔責任，並且要定期保持責任感。 應立即設立採用指標、時間表和目標，以便使這一切變得容易。 如果採用沒有進行，你將通過控制它的使用頻率，以及它運作的優缺點，能更快找到問題所在。

3. 找到適合你的工作流程的工具和解決方案

儘量不要讓人們為了不熟悉的事物而走出他們的舒適區。 你不能期望團隊在以往有效的事情上失去動力。 如果一個解決方案需要更多努力才能獲取、打開、利用並獲得價值，那麼他們就不會使用它。 當你選擇的SaaS解決方案可以用於他們的現有常規時，他們成功的機率更高。

找到適合他們已經成功的工作流程的解決方案，可以使他們更容易接受。 嘗試一些基本的東西的風險很低。 打破習慣是如此困難，因此在評估SaaS解決方案時，你需要確保考慮到每種角色的工作流程。

太 often, 你經常可以看到，最終決策者選擇解決方案時，根據的是工具的功能、功能性和分析能力。 但他們未能考慮到的是每天在利用這些工具的最終用戶。 在作出最終決定時，最好讓一些潛在的權力用戶參與決策過程，因為他們會對解決方案如何融入他們的工作流程有更好的理解。

4. 利用提供給你的數據和分析的力量。

大多數SaaS應用程序提供簡單的分析或數據，以幫助你跟蹤最常用功能的使用情況。 小心任何不提供這些功能的工具，因為這會讓你在與其他提供這些功能的工具相比時變得盲目。

使用數據來理解採用與否，對於優化你從任何特定工具獲得的價值量，是非常重要的。 團隊中表現最佳和領導者的使用情況應該為你提供洞見，這些洞見可以幫助為團隊的其他成員提供框架和指導。

而且，正如我們所知，有時一個人所說的和他們實際做的事情可能有很大的差異。

使用數據來幫助你做出決策和理解採用現在已經成為標準，而不是例外。

5. 賦予使用領導者權力，並複製他們的成功

讓權力用戶教導團隊，以確保他們正確使用你的SaaS解決方案，以及如何以最佳方式利用它。 挖掘擁護者很重要，但確保以他們的行為作為使用模式，對於團隊的其他成員的採用來說更為關鍵。

透明度培養信任，如果你有能夠證明某件事有效的頂尖表現者，那麼團隊的其他成員就更有可能隨之而動。 這為團隊成員通過示範提供了方向。 如果沒有清晰的成功路徑，可以使用某個解決方案，人們會各自迷失，無法完全發揮潛在的價值。