一個企業維基是一種知識管理軟體：一個可以更新的內部公司信息來源。 它們多功能且易於設置，而且與幾年前相比，它們中的許多可以與像Slack或Teams這樣的團隊通信平台集成。

由於Guru是在與Slack集成的理念下創立的，我們知道為什麼：通過向您的通訊平台添加一個內部維基，您可以在不打斷對話的情況下訪問整個知識庫。

但無論它們在這些應用中的可及性如何，傳統公司維基的問題仍然存在：隨著您的團隊成長和知識擴展，它們變得過時且難以管理，導致使用率隨時間下降。 無論是傳統的門戶網站還是最新的產品，事實是傳統的維基不適合長期使用。

繼續閱讀以了解為什麼傳統的維基無法幫助您解決知識的根本問題。

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大多數內部維基無法解決傳統知識庫的主要問題：知識的準確性和有效性。

這是大多數內部維基中的內容發生的情況：

• 一位SME花了很多時間撰寫和打造完美的頁面，但是在寫完後，他們忘記更新，而沒有被提示更新，導致這個知識變得陳舊。
• 需要知識的人無法告訴維基最後一次更新是在何時或是否仍然相關，並且失去了對它的信任。
• 維基解決方案獎勵長內容，這意味著即使用戶找到正確的頁面，他們可能無法輕鬆找到他們所需的具體知識，這教導他們忽略維基並直接詢問SME。
• 陳舊的知識、缺乏信任和訪問困難的結合導致使用量下降，使整個內部維基解決方案成為一項浪費的投資。

如果您的維基具有Slack或Teams集成，您可能解決了其中一個問題：信息使用問題。 但是，由於這些解決方案缺乏迫使SME驗證或更新現有知識的方法，因此您的團隊可能無意中開始分享不正確或過時的信息。 而且錯誤的信息 比無信息還要糟糕 — 特別是在面向客戶的角色中。

與您的業務相關的信息每天都在變化：新功能的建立、新競爭者的出現以及新內部流程的創建，這一切都在您的通訊渠道中討論。

我們不怪你這麼想，維基看起來很簡單，所以我就抓一個可以與Slack或Teams集成的，這樣就能解決我所有的問題？

但這就是為什麼這樣做會在未來製造更多麻煩。

Slack只是您工作流程的一部分。

雖然團隊通信平台（如Slack）是公司技術生態系統的自然基礎 — 尤其是在遠程工作力量增長的時候 — 但這不是僅僅員工花時間的地方。 即使是小公司平均使用40個應用，在大型企業中數量達到200。

這可能看起來並不複雜，但請考慮每位員工大約在9個應用中工作。 綜合來看，應用和人員的組合數量迅速變得無法管理，即使對於傳統維基等單一解決方案，或與Slack集成的雙重解決方案來說。

那麼，當他們實際上不使用Slack時，Slack的維基如何幫助您的團隊成員？

在工作流程的每個環節解決您的知識管理問題。

首先，讓我們來幾句話總結：大多數與Slack和Teams集成的維基在本質上仍然是傳統解決方案，並伴隨所有隨之而來的問題。 話雖如此，如果您仍在考慮一個維基應用，選擇一個具有Slack和Teams集成的。 聊天集成確實促進了一致的使用 — 在工作的時候保持一些時間的工作流程仍然好過完全不保持。

但要實現實時知識的其他地方，不要停止於Slack集成。

傳統維基內容的問題。

大多數維基獎勵知識的儲存，而不一定是使用。 因為它們被設計為門戶，知識必須具有非常具體的層次結構。 這種不靈活的結構往往獎勵的是長格式內容，這意味著多個主題可以在一個標題下聚集。 從本質上來說，這使得知識的獲取變得緩慢和困難。 即使具有Slack或Teams集成，您也可能會拉出幾百字的文章。 這使得快速找到所需的內容變得困難，更新起來也成為一項繁瑣的任務。

在Guru的維基解決方案中，您的知識被結構化為可供使用，而不是僅僅儲存（單一主題，小份額），因此您可以快速閱讀並快速更新。 不需要CTRL-F。

您的維基在Slack中，但您需要在Salesforce中獲取知識。

...或電子郵件，或Intercom，或Asana，或Trello，或GitHub，或Figma，或DocuSign，或Greenhouse，或…您明白我的意思。 不要誤解我；在Guru，我們喜歡Slack。 我們的產品是從頭開始構建的，以便在Slack中使用。 作為一家公司，我們存在於Slack中，而不是電子郵件中。 但我們不，呃，生活在Slack中。 我們在日常工作中使用我剛提到的所有應用，所有這些應用都需要我們相當頻繁地查找某些內容（“等等，我們的品牌顏色的十六進制代碼是什麼？” “我們的ROI指標是什麼？” “那個客戶證詞是什麼？”

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因此，儘管Slack集成是您在知識庫中應該尋找的基礎性，它應該考慮提供與其他程序的原生集成的維基解決方案。 或者尋找一個具有通用集成的解決方案，如瀏覽器擴展，允許您在任何地方、任何網站上訪問您的知識。

“這有什麼重要？”您可能會問。 事實證明，保持在工作流程中是生產力的關鍵。 像傳統知識管理產品和維基這樣的門戶解決方案最終迫使您離開工作流程來使用或更新知識。 Rani Molla，《Recode》的高級數據記者，解釋：

“根據微軟的一項研究，被打斷後，大約需要25分鐘才能回到您正在進行的任務上。 進入“流動狀態”，也稱為“深度工作”，可能需要更長的時間。 這些術語指的是當您沉浸在某項任務中，時間彷彿在飛逝時的集中精神狀態。 這也是您工作最好時的狀態。 [...] 隨著時間的推移，工作場所的干擾會加劇。 我們中的許多人試圖通過多任務來追回時間。 但是多任務不適用。 去做一件事情的好，您其實只是在線之間切換，多數都是做得不好的。”

您的團隊值得比傳統的內部維基解決方案更好的東西。

知識工作者是增長最快的勞動力部分。 如果您不為他們配備獲取他們工作所需信息的最佳方式，您的公司將無法競爭。 獲取不應僅僅意味著一個儲存知識的地方；而應該意味著能夠找到、信任和使用您無論在哪裡需要的知識。 傳統維基專注於儲存。 從Guru開始免費使用，了解什麼是更好的知識解決方案。