人類是社會性生物。 雖然獨自工作的孤獨天才的形象——那位日以繼夜地獨立追求偉大的個體——依然存在，但如果去年教會我們什麼，那就是，嗯，獨自一人是艱難的。 獨自工作也很艱難（問問任何一個在學校終於接手小組項目的人），而我們當中許多人依然會引用「如果你想讓事情做好，就自己做」的口號，但那孤獨的經歷確實會帶來真實的影響。

根據斯坦福研究，實際上我們在與其他人合作時對任何給定任務的動力更強。 事實上，研究中的參與者在一起工作時，花在挑戰性謎題上的時間比單獨工作多了64%，他們報告說參與感和成功率更高，同時疲勞程度低於獨立參與者。

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更好的溝通與協作改善商業成果

這對工作場所來說意味著什麼？ 大體上，我們在協作工作時比獨自工作更快樂，但我們的表現更好。 而這不必因為我們不在同一空間而改變，但第一步必須確保我們能夠相互交流。 在斯坦福研究的結論中，作者說：‘在一般情況下，交流，以及特定的教學與學習，天生就是協作的行為。’ 僅僅透過彼此交談，我們就能獲得協作的好處。

但這並不意味著我們無法利用這種與生俱來的力量，賦予其目的，並創造更大的共同利益。 通過改善我們的溝通方式——使其民主化，減少噪音與摩擦——我們可以實現真正的商業利益，從而提高運營效率，增強員工參與度，並改善商業成果。

如何創造無摩擦的協作環境

雖然一對一的對話總是有益的，但像Microsoft Teams和Slack這樣的平台使我們能夠與任何合作夥伴交流，無論對方的地點、團隊或角色，這是促成真正合作的基礎。 結合聊天和視訊功能為您提供了一種溝通的多功能工具，這不需要轉換上下文，從而避免了動力的喪失。 而且因為這是一個大家都參與的系統，它也可以成為您整體公司技術棧的基礎。

促進協作的第二步是幫助員工在雜音中找到信號。 如何使溝通更有用？ 畢竟，您想增強協作的那些積極效果，而不是向人們灌輸那些可能對他們無用的信息。 因此，通過添加與像知識管理系統集成的通訊平台，找出減少每時每刻複製問題的方法，例如與Microsoft Teams或Slack。 這個解決方案不僅允許員工在能夠自助時幫助自己（從而使您的溝通得到釋放，以進一步促進協作），而且它也減少了導致生產力下降的上下文轉換。

同時查看您的聊天平台，看到許多對話同時進行，可能會讓人感到不堪重負。 消除重複問題和一般混亂的雜訊可以確保，即使當我們工作更長的時間時，我們也不太可能精疲力竭。

此外，確保來自企業內部的所有信息都集中在一個地方是至關重要的。 不僅因為這使其可以在Slack或Teams中訪問，還因為更多的公司範圍文檔信息更好。

沒有誰知道在工作日會出現什麼樣的問題，但TEAM之間的資訊孤島實際上會妨礙自助服務，迫使同事干擾，並為聊天增添雜訊。 在一天當中，任何員工可能需要訪問人力資源、IT、市場和產品的信息。 如果那個人必須在至少兩個不同平臺之間切換以尋找答案（因為人力資源管理在SharePoint上而產品在Confluence上），那就是兩個沮喪和中斷的點。 通常，直接回到提問，完全繞過知識平台反而會更簡單。

通過使來自整個 公司 的信息在其通訊平台上對每個人可訪問，您可以確保出現的對話是推進項目的，而不是讓動力減弱的干擾。

溝通本身就是一種協作行為，但通過讓它更容易和更高效，您正在創造一個以知識為驅動的文化，讓員工能夠茁壯成長。