改變可能很困難，但我們在這裡讓它變得簡單

無論您是剛開始使用 Guru 還是擴展到各個團隊，我們都很樂意幫助您更快地設定和達成您的商業目標。  我們經驗豐富的客戶成功經理 (CSMs) 隨時在此指導和賦能您的團隊，協助您推出 Guru，確保您能無縫地過渡到更統一、驗證和賦能的知識管理體驗。

與客戶成功經理合作的主要好處

我們理解。 推出新軟件需要專案管理和願景，無論它有多麼友好和直觀。 無論您是單獨推出 Guru 還是與小型團隊一起推出，我們都樂意引導您走向我們見證過的成功之路。 有客戶成功經理在您身旁，您可以借助向數百家公司推出 Guru 的經驗，跨越各行各業及規模。 我們見識了所有事情，所以讓我們幫助您避免常見的障礙，為您的團隊設定立即成功的基礎。

給 Guru 一次機會。

免費開始

與客戶成功經理合作時您將實現的三大好處是：

• 手邊有經驗豐富的 Guru 專家來回答問題並提供指導  
• 已證明的更快適應時間，以獲得目前使用 Guru 的最大價值
• 對 Guru 產品路線圖的洞察和對即將推出的功能的提前訪問

Guru 的客戶成功團隊提供哪些服務？

教育套餐：我們會教您如何釣魚。 此套餐包括 3 次與 CSM 的結構化一對一虛擬教育通話，以確保您的團隊熟知 Guru 的每個細節，並為成功做好準備。 這些通話涵蓋目標設定、內容結構、角色和許可權以及團隊培訓。 要購買教育套餐，請聯繫您的客戶經理。  

實施套餐：讓我們來做重活。 此套餐包括 1) 與 CSM 的一系列虛擬一對一教育和培訓通話，2) 將您現有內容中的 2-3 個主題個性化過渡到 Guru 中以獲取靈感，3) 對於您推出及持續使用 Guru 進行量身定制的培訓。 通過實施套餐，我們還可以回答您對我們更高級功能的任何疑問，例如同步、知識觸發器、AI 建議和內容效能。  要購買實施套餐，請聯繫您的客戶經理。  

指定 CSM：您的夥伴在 變革管理。 指定的 CSM 會從您推出的開始與您合作，以確保您的團隊為成功做好準備，並在您使用 Guru 時與您保持聯繫。 這包括新團隊的入職教育、現場培訓、指導通話、定期的高層業務檢視以及對 Guru 產品路線圖和新功能的提前訪問。 您可以隨時聯繫您的 CSM，以安排培訓或提出問題。 針對企業計劃的團隊將包括指定的 CSM。

我如何購買客戶成功服務？

在 Guru 的企業計劃上的客戶有資格獲得指定的客戶成功經理，並可以通過他們的客戶經理購買內容遷移的定制包。  我們的基本和團隊計劃的客戶可以隨時通過他們的客戶經理購買教育或實施服務。

不確定您屬於哪個計劃？ 如果您是 Guru 團隊的管理員，您可以在帳單頁面查看您的 Guru 計劃。

有關功能的問題或需要幫助處理特定問題的簡單問題嗎？

Guru 的專家支持團隊隨時為您提供幫助，全天候 7 天（東部時間上午 8 點至晚上 8 點）！ 通過發送電子郵件至support@getguru.com，或通過單擊網頁應用程序或擴展的右上角的頭像並選擇與我們聊天！與我們聯繫。

覺得您需要一對一通話以更深入地討論特定主題嗎？

今天與您的客戶經理討論設置一次特定的一對一諮詢通話。 我們在這裡回答您有關設置用戶、遷移和結構化內容或推出 Guru 團隊的提示的任何問題。

聽聽我們的客戶怎麼說：

“我們感謝您在培訓前提供的專業知識和指導，我們期待進一步合作，讓這對我們的團隊成為最有價值的工具。” - Matt Wesson, 資深銷售賦能經理, Zoom

“你們太棒了，直接影響了我每天的工作。” 您的夥伴對我來說意義重大。” - Chad Trabucco, 銷售賦能主管， Glint

“我們的 Guru CSM 是我們推出的明星，沒有他們的幫助，這一切都不會如此成功和順利。” - Jose Villalta, 項目經理, infutor

“當我和團隊分享正面的客戶服務經驗時，我總是提到你們和你們所提供的出色支持。” 除了技術支持，你們還始終表現出最高水平的同情心。 這一切都沒有被忽視！”     -Lindsay Kregersen, 技術作家, Top Hat

“我們愛 Guru 的支持。 我們的 CSM 表現出色，我們的團隊享受了入職過程。 謝謝!“  - Crystal Horn, 客戶幸福專家, Articulate

“與我們的 CSM 的培訓會議非常出色，您非常幸運能擁有他們在 GURU 團隊中。” - Craig Condon Siegal, VP 賦能, Bitly