我們知道隨著COVID-19大流行，已經出現了大規模、突然的遠程工作轉變。 像所有突如其來的變化一樣，有很多動態的部分——也有很多問題。 減少混亂對於員工的福祉以及業務的持續運營至關重要。 這是Guru如何提供幫助的。

1. 要立即過渡到遠程工作，請使用Guru傳遞有關變更的可信信息，包括：

• 轉變將在何時開始
• 預計持續多久
• 員工需要了解有關更大事件的信息
• 他們應該如何安排他們的日常工作
• 何時期待更新

如果放在長文件中、電子郵件或@通道提及，這些信息可能會被埋沒，並且可能難以找到和驗證，並且危機過渡不是流言、混淆、噪音或無盡滾動的時候。 Guru卡片在最上面顯示其信任狀態，無法產生誤解。

將所有人指向Guru卡片作為唯一的真相來源，在Slack提問時調出它們，並使用瀏覽器擴展從任何地方輕鬆訪問它們。

請記住，這是一段可怕的時期，流言迅速傳播——尤其是在大家不在同一地方，無法輕易澄清的時候。 在危機驅動的快節奏工作轉型中，信任至關重要。

給Guru一次機會。

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2. 如何構建您的知識

盡可能簡潔。 每張卡片都應該針對特定的主題或主題。 思考小份量。 您希望減少讀者尋找所需答案所需的時間，並提高他們理解答案的速度。

• 而不是一個涵蓋每個主題的長FAQ，創建一張卡片以提供旅行信息、一張提供時間安排、一張提供辦公室清潔

• 如果您要發送電子郵件通訊，也將其捕捉到Guru中，以便您可以參考並維護共享及共享時間的簡單記錄。 這樣，如果內容在收件箱中被埋沒或刪除，您就有一個替代位置可以指向，並且使其在Slack中易於分享。 了解更多關於Guru如何與Slack集成以簡化分享過程。
• 更改您的驗證節奏。 默認為三個月，但您可能希望更頻繁地更新某些卡片。
• 選擇負責驗證的正確主題專家 (SME)。 在快速變化的工作轉型中，我們建議有一個驗證者掌握相關知識。 這樣，如果個別員工有即時問題，他們可以在卡片上評論，將問題直接發送至SME。
• 將您的卡片鏈接在一起。

此外，在遠程工作時，您最好多交流。 通常通過口耳相傳的知識將不會流通。 即使是一些非正式的東西（“今天回應客戶問題的最佳方式”），Guru也可以處理——事實上，這正是我們自己在內部分享非正式知識的方式。

3. 如何提醒人們注意關鍵信息的變更

如果指示更改，請使用Guru的公告功能將更新推送給用戶，並跟蹤誰已經閱讀，誰還沒有。 跟進那些還沒有的人，以確保新信息能順利到達他們。

在擁有大量遠程工作團隊的明顯挑戰之一是保持內容的最新，並確保任何變更都與相關受眾共享。 公告是Guru中我依賴的一個功能，幫助我做到這一點。 無論是通知我們的員工一個新的內部流程或程序，還是傳達一些外部和更全球的事情，快速編寫一張信息卡並通過公告發送給我，確保適當受眾會快速、非侵擾性地收到信息。——Bonnie Lynne Smith，課程和學習分析師，Trilogy教育服務

💡提示：不同團隊或地區有不同的指示？ 您可以根據需求將指示推送到特定小組。

工作的未來是遠程的。

了解為什麼知識管理是關鍵。

4. 保持信息可信

在遠程環境中，信任和交流至關重要。 即使團隊和個人能找到他們需要的知識以便應對重大（或小）變更，但如果他們無法信任這些信息，他們最終還是會向隊友詢問。 在這種情況下，誤解可能會出現，複雜了維持安靜和效率的努力。 驗證一張卡片非常簡單。 您可以這樣做：

5. 使用Guru的遠程工作模板

Guru已經創建了包含可導入框架的即用型遠程工作卡片模板。 了解其中包含哪些內容這裡，然後了解如何導入集合框架。

6. 將Guru的推出與一次遠程市政廳搭配，討論：

1. 在危機期間依賴唯一的真相來源是至關重要的
2. 作為一家公司，您如何使用信任來導航混亂和恐懼
3. Guru如何運作

想知道Guru如何幫助您的團隊過渡到遠程工作？ 在這裡聯繫我們。