एक ज्ञान बेस रखना क्यों महत्वपूर्ण है

व्यापारों और संगठनों के लिए एक ज्ञान बेस बनाना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह महत्वपूर्ण जानकारी और विशेषज्ञता का केंद्रीकरण और संगठन में निगरानी होने की अनुमति देता है। इसमें ग्राहक समर्थन प्रलेखन, कंपनी नीतियाँ और प्रक्रियाएँ, उत्पाद जानकारी, और अधिक शामिल हो सकता है। एक अच्छे-से-व्यवस्थित ज्ञान बेस के साथ, कर्मचारियों को अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से निष्पादित करने की जरूरती में जानकारी को आसानी से पहुंचने की अनुमति मिलती है, त्रुटियों को कम करती है और उत्पादकता को बेहतर बनाती है। और आज के माहौल में, यह बढ़ते में आता है जो कि कार्य करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में कठिनाई हो सकती है - क्योंकि, आखिरकार, करीब से करीब आधा कर्मचारी जिन्हे अपने काम करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में समस्या होती हैं।

अतिरिक्त रूप से, एक ज्ञान बेस समयानुसार प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने में सहायक हो सकता है, सेवा वितरण में निरंतरता और गुणवत्ता सुनिश्चित करने में। Antरक्रिया, संचार, और ज्ञान साझाकरण में सुधार के लिए एक ज्ञान बेस एक शक्तिशाली उपकरण है जो संगठन में बेहतर प्रदर्शन और बेहतर परिणामों की ओर ले जाता है।

ज्ञान बेस बनाने के लिए 7 कदम

कदम 1: जानकारी आवश्यकता निर्धारित करने के लिए अनुसंधान करें

एक ज्ञान बेस के उपयोग की सहायकता समझना एक बात है। अपने संगठन के लिए आपकी ज्ञान बेस द्वारा भर जाएगी पुरूज़ा का फैसला एक और चीज़ है। 

ज्ञान बेस सेटअप करने की पहली कदम है उस आवश्यकता का निर्धारण करना जो आपकी ज्ञान बेस पूरी करेगी। अपने दर्शकों के बारे में सोचें। क्या आप अपनी ज्ञान बेस को अपने कर्मचारियों, अपने ग्राहकों, या दोनों की सहायता करने की इच्छा करते हैं? Once you know which audience(s) you want your knowledge base(s) to serve, research where the biggest gaps in knowledge exist।

• क्या आपके कर्मचारी या ग्राहक सबसे अधिक पूछताछ करते हैं?
• किस विभाग पर जानकारी के लिए नियमित आधार पर अनुरोध है?
• क्या आपके संगठन में उत्पादकता कम हो रही है क्योंकि सूचना को दक्षता से साझा नहीं किया जा सकता?
• क्या आपके संगठन में कार्यक्षमता कम हो रही है क्योंकि जानकारी को सहेजाना सुगम नहीं है?
• अगर किसी कंपनी के कर्मचारी संगठन छोड़ जाएं और अपने ज्ञान को साथ ले जाएं तो क्या गंभीर गैर सुविधाएं होंगी?

 उन सवालों के जवाब आपको समझने में मदद करेंगे कि क्या आपको एक ज्ञान आधार की आवश्यकता है और यह कैसे संरचित किया जाना चाहिए।

चरण 2: ज्ञान आधार के प्रकार निर्धारित करें

जब आप जान जाएंगे कि आपको एक ज्ञान आधार की आवश्यकता है, तो आपको यह तय करना होगा कि कौन सा प्रकार का ज्ञान आधार आपकी आवश्यकताओं को सबसे अच्छी तरह से पूरा करेगा। आपमें से छह सामान्य प्रकार के ज्ञान केंद्र हैं। जिस प्रकार के ज्ञान केंद्र को आप बनाना चाहेंगे, उसके दर्शकों के विषय में सोचें, जिनकी सेवा मुख्यत: ज्ञान केंद्र को किया जाएगा, ज्ञान केंद्र को सामान्य जनता के लिए कितनी पहुंचने में मदद चाहिए, और क्या आप अपनी कंपनी सर्वर पर ज्ञान केंद्र को होस्ट करेंगे या आपके लिए इसे होस्ट करने के लिए प्रदाता पर निर्भर रहेंगे।

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चरण 3: ज्ञान केंद्र संरचना विकसित करें

संगठन एक ज्ञान केंद्र के लिए संगठनात्मक संरचना बनाने में एक मुख्य घटक है। आप चाहेंगे कि सभी उपयोगकर्ता जल्दी और आसानी से वह चीज़ें खोज सकें जिनकी तलाश कर रहे हैं। अपनी नवीनतम प्रक्रिया की प्रारंभ में अपनी ज्ञान केंद्र संरचना विकसित करना न केवल आपको अपनी सामग्री को संगठित करने में मदद करेगा जब आपका ज्ञान केंद्र बढ़ेगा, बल्कि संचार डिज़ाइन को जानकारी का डिज़ाइन करेगा और उपयोगकर्ताओं के लिए इसे अधिक सहज बनाने में मदद करेगा।

आप अपने ज्ञान केंद्र को संगठित करने के लिए कई तरह का चयन कर सकते हैं:

• उपयोगकर्ता प्रकार या भूमिका: जब आपके पास विभिन्न उपयोगकर्ता या ग्राहक प्रकार होते हैं, तो अपने ज्ञान केंद्र को भूमिका द्वारा संगठित करना प्रभावी है। आपके उपयोगकर्ताओं को उनके लिए विशिष्ट ज्ञान मिलने में तेजी से सहायता मिल सकेगी। उदाहरण के लिए, एक [HR ज्ञान सूत्र](http://Step 3: Develop knowledge base structure संगठन का एक महत्वपूर्ण घटक है जो ज्ञान सूत्र के लिए संगठनिक संरचना बनाने में मदद करेगा। आप चाहते हैं कि सभी उपयोगकर्ता जल्दी और आसानी से वह खोज प्राप्त कर सकें जो वे ढूंढ़ रहे हैं। अपनी ज्ञान सूत्र संरचना विकसित करना आपके प्रक्रिया की शुरुआत में न केवल आपको आपके ज्ञान सूत्र की संख्या बढ़ने के साथ अपनी सामग्री को संगठित करने में मदद करेगा, बल्कि नेविगेशन डिज़ाइन को सूचित करेगा और उपयोगकर्ताओं के लिए इसे और अधिक स्पष्ट बनाने में मदद करेगा।  आप अपने ज्ञान सू�2024-03-23T00:00:00.000Zर के कई वि�2024-03-23T00:00:00.000Zं�2024-03-23T00:00:00.000Zलों से च�2024-03-23T00:00:00.000Zन स�2024-03-23T00:00:00.000Z�क�2024-03-23T00:00:00.000Z्�2024-03-23T00:00:00.000Zक�2024-03-23T00:00:00.000Zत�2024-03-23T00:00:00.000Zे हैं:  उ�"्योग�2024-03-23T00:00:00.000Zर�2024-03-23T00:00:00.000Z� प्रकार भ�2024-03-23T00:00:00.000Zा भ�2024-03-23T00:00:00.000Zर करने क ल�2024-03-23T00:00:00.000Z��2024-03-23T00:00:00.000Zड़ �2024-03-23T00:00:00.000Zच�2024-03-23T00:00:00.000य�2024-03-23T00:00:00.000Z करता ह�2024-03-23T00:00:00.000Z। आपके उपयूक्ताओं को जल्दी उन ज्ञान में प्रवेश करने की क्षमता होगी जो उनके लिए विशिष्ट होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी के बारे में विशिष्ट जानकारी को अंशदान में व्यवस्थित किया जाए जो ठेकेदारों, पूर्णकालिक कर्मचारियों, और अंशकालिक कर्मचारियों के लक्ष्यवान खंडों पर केन्द्रित हो। �रि��ल्�य�ा�म: �अ�ग�र ��प�क�े ����कर�ि� ज�ि�न ��स�त� �स�र�ी� �जन�कार� �क�ि�ि�य�ों �क�ो �आ�व�श�ि�क�त� �ह�ै, �त�ो �अ�प�न�े �ज्ञान �सू�त्�र �क�ो �क�र�ि�य�ा �क�े �आ�ध�ा�र �प�र �स�ं�ग�ठ�ि�त �कर�न�ा ��च्�� �क�र�त� �ह। उदाहरण के लिए, एक विशाल यात्रा एजेंसी के लिए ज्ञान आधार जैसे कार्यों द्वारा व्यवस्थित किया जा सकता है जैसे अपनी यात्रा की योजना बनाना, टिकटें बुक करना, और एक एजेंट से संपर्क करना। उपयोग�कर�त� �क�ी ���नुभाग / �नुभव �स�्�ि�ि �ज�ख�त� / �न�अन�� �प्रका�: �ज��ि� �आ�प�न�े �उ�प�य�क�र�त� �क��� �अनुभ�ग �र �अनुभव �स�्�ि�ि, �तो �आपक�े �ज्ञान �स�ू�त�र �क�े �उप�य�क�र�त�ा�� म�त�ुर�ं� उ�नक�ी �आ�वश�कत�ओं �क�ो �आपक�ी �सू�च�न� �के �स�ि�ि व�ा� � आप�क�ी �हाना �क�ो �आपक�ी �जानक��ों �क�े �स�ंद� करन� �म�ें �सक�्�म �ह� �ज�ा�त� �है�। उदाहरण ॲके �ल�ि�ए, ��क �ज�्ञ�ान �सूत�र एन�लाइन �सम�ा �क�े �ल�ि�ए ��्�� �म�ग�ण�, �सेव� �क�ो �उप�ग्�ि�त� �क�र�न�, �और �उप�यो�त�ा �ट�टोर�ि�ल�स �जै�स� �चर�ण�न� �सं�ग�ठ�ि�त �क�ि�य�ा �ज�ा �स�क�त� �ह�। �ट�पाद �प�रक�: �आप अपन�े �ज्ञान �सूत�र �क�ो �ट�पाद ��ि� स�्�ि�ि�ि� �क��ित �क�र� �क�क�न�न�क� ��ि�स�ं�ग�ठ�ि�त �क�र� �क�न�त�। उदाहरण के लिए, एक फर्नीचर व्यापार अपने ज्ञान आधार को बैठक वाले फर्नीचर, बिस्तर के फर्नीचर, बच्चों के फर्नीचर, और ऑफिस के फर्नीचर द्वारा ज़ोर देने से व्यवस्थित कर सकता है.   आपका ज्ञान आधार स्थिर रूप से बदलेगा जैसे ही आपकी सामग्री बड़ती है, संपादित की जाती है, या संग्रहीत होती है। इसलिए महत्वपूर्ण है कि आपके श्रेणियाँ पर्याप्त व्यापक हों ताकि एक से अधिक सामग्री को विषय या थीम द्वारा उपश्रेणीबद्ध किया जा सके।   कदम 4: सामग्री बनाने के लिए एसएमई को स्थापित करें आपके ज्ञान आधार को लागत, यथार्थता, और प्रभाव की सुनिश्चित करने के लिए दिलाने के लिए रोचक और आकर्षक सामग्री की एक लगातार प्रवाह की आवश्यकता है जो आपके अभिज्ञानियों की आवश्यकताओं को विशेष रूप से पूरा करती है। विषय विशेषज्ञ (एसएमई) और एक निर्दिष्ट संपादक (या दो) को विकसित सामग्री तैयार करने के लिए जिम्मेदार होना चाहिए ताकि वे आपके ज्ञान आधार में सभी सामग्रि की गुणवत्ता, सटीकता, और प्रभावकारिता सुनिश्चित कर सकें जो आपके कर्मचारियों और/या ग्राहकों को वितरित किया जाता है। यहाँ कैसे काम कर सकता है:  ज्ञान आधार प्रबंधक प्रत्येक श्रेणी के लिए आवश्यक सामग्री का निर्धारण करता है। प्रबंधक प्रत्येक कॉन्टेंट पीस का उद्देश्य, मुख्य संदेश, कीवर्ड, और प्रत्येक लेख के लिए कॉल तो कार्रवाई की सामग्री निर्धारित करता है। उन्होंने समय सीमाएँ भी तय की हैं और सामग्री विकास को एसएमई को सौंपने के लिए उत्तरदायत्ववान होते हैं। एसएमई अपने विशेषज्ञ ज्ञान का उपयोग करके सामग्री बनाने के जिम्मेदार होते हैं जो ज्ञान आधार प्रबंधक द्वारा निर्धारित निर्देशों का पालन करती है। एसएमई सटीकता के लिए संपादित सामग्री की समीक्षा भी करते हैं। संपादक एसएमई द्वारा प्रदान की गई सामग्री की सोषण, व्याकरण, शैली, और पठनीयता के लिए सुधार करते हैं।  क्योंकि आपके ज्ञान आधार के लिए अधिकाधिक एसएमई सामग्री लिख रहे होंगे, इसे सुनिश्चित करने के लिए आपको एक शैली मार्गदर्शिका चाहिए ताकि आपकी सामग्री वृत्त, टोन, और महसूस संगत हो। आपका मार्केटिंग या संपर्क विभाग संभावित रूप से एक शैली मार्गदर्शिका रखता है जिसमें विरामचिह्न, ब्रांड शैली, स्वरूपण, और अधिक के लिए दिशानिर्देश शामिल हैं।   कदम 5: ज्ञान संसाधन लिखें आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपकी सामग्री समझने में आसान हो और कि आपके एसएमई उस सामग्री को एक दक्ष तरीके से प्रदान करें। इन आधारों को ध्यान में रखते हुए उन्हें लेखन दिशानिर्देश प्रदान करें:  स्पष्टता: एक्शन-आधारित शीर्षक प्रयोग करें ताकि आपके दर्शक एक झलक में जान सकें कि सामग्री क्या समझाएगी। सभी अलंकार या तकनीकी शब्द स्पष्ट भाषा में समझाएं। पाठनीयता: पाठक सामग्री को एक झलक में प्रदान करने वाली सामग्री पसंद करते हैं। यानी अदायगियां संक्षेप में होनी चाहिए और पाठ के ब्लॉकों को हेडिंग्स, सबहेडिंग्स, बुलेट्स या नंबर्ड सूचियों के साथ विभाजित किया जाना चाहिए जहां यह उपयुक्त हो। व्याक्तिगता: आकर्षण में वृद्धि करने के लिए सामग्री में चित्र, चार्ट, इन्फोग्राफिक्स या वीडियो शामिल करें, या जैसे स्वतंत्र सामग्री इसके रूप में रखें। उपयोगिता: अपने ज्ञान के आधार में संबंधित लेखों के लिंक करने में सुनिश्चित रहें। यह आपकी दर्शकों को बहुत आसानी से उनके सवालों का पूरी तरह से उत्तर देने वाले अन्य संसाधन ढूँढने में मदद करेगा। मूल्य: आपके ज्ञान के आधार में हर सामग्री एक मूल्यवान समाधान या अंतर्दृष्टि प्रस्तुत करनी चाहिए।   चरण 6: साझा प्लेटफ़ॉर्म पर संसाधनों को अपलोड करें एक साझा ज्ञान साधन प्लेटफ़ॉर्म एक सॉफ़्टवेयर सिस्टम है जो ज्ञान के स्रोत से जो सहायता की आवश्यकता है, उस तक जानकारी को पहुंचने में मदद करती है। आपके द्वारा चयनित साझा प्लेटफ़ॉर्म में उपकरण शामिल होंगे जो आपके ज्ञान के कार्यान्वयन की क्षमता को विस्तारित करते हैं। उदाहरण के लिए, साझा प्लेटफ़ॉर्म सॉफ़्टवेयर सर्च उपकरण, फ़ाइल साझेदारी, विश्लेषण और रिपोर्टिंग, एक उपयोगकर्ता सुझाव प्रणाली, और अधिक शामिल हो सकता है। आपके द्वारा चयनित साझा प्लेटफ़ॉर्म को आपके ज्ञान के वृद्धि के साथ मिलान करने की भी क्षमता होनी चाहिए।  चरण 7: सामग्री को अक्सर अपडेट करें सामग्री को नवीनतम रखने के लिए अपडेट करना एक नियमित गतिविधि होगी। भरोसा करें अपने ज्ञान के सॉफ़्टवेयर सिस्टम के निर्मित विश्लेषण करने के लिए। जांच करें डेटा आपको बेहतर समझने में मदद करेगा:   उस प्रकार की जानकारी जिसका लोगों का उपयोग किया जा रहा है   कैसे खोज गति किसी-किसी चर्चित लेख पर परिवर्तित होते हैं जब एक लेख पहली बार प्रकाशित हुआ था और अपडेट हुआ था   योजना बनायें कि आपके विशेषज्ञ समीक्षा करेंगे सभी सामग्री (एक चलने वाली आधार पर) पूरे वर्ष के दौरान ताकि आप सामग्री को अपडेट, अनुकूलित, या आवश्यकतानुसार रिटायर कर सके। इसके अतिरिक्त, आपको योजना बनानी चाहिए कि संबंधित सामग्री को कब अपडेट किया जाए जब भी आपकी कंपनी नीतियां, उत्पादों, या सेवाओं में परिवर्तन हो सकते हैं।) कंपनी के बारे में विशिष्ट जानकारी के बारे में निकालकर आर्ग्यूमेंट्स को संगठित कर सकते हैं जिनका लक्ष्य ठेकेदारों, पूर्णकालिक कर्मचारियों और अर्धकालिक कर्मचारियों के प्रति हो।
• गतिविधि: यदि आपके दर्शक जो ज्ञान आधार का उपयोग करेंगे वे विशेष जानकारी की आवश्यकताएं कॉंटेंट के बारे में जानना चाहते हैं, तो गतिविधि द्वारा अपना ज्ञान आधार संगठित करना अच्छा काम करता है। उदाहरण के लिए,  एक बड़े यात्रा एजेंसी के लिए ज्ञान आधार को गतिविधि जैसे अपनी यात्रा योजना बुक करना, टिकेट बुक करना, और एजेंट से संपर्क करने जैसे गतिविधियों से संगठित किया जा सकता है।
• उपयोगकर्ता का चरण/ अनुभव: जब आप चरण या उपयोगकर्ता के अनुभव से संगठित करते हैं, तो आपके ज्ञान आधार का उपयोगकर्ता अपनी आवश्यकताओं को आपकी जानकारी के साथ जल्दी से मेल कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन सेवा के लिए एक ज्ञान आधार उदाहरण के रूप में शुरू होता है, सेवा अपग्रेड करना, और उपयोगकर्ता ट्यूटोरियल्स की तरह जैसे स्टेजों से संगठित किया जा सकता है।
• उत्पाद प्रकार: आप अपने ज्ञान आधार को उत्पाद प्रकार से संगठित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, फर्नीचर व्यवसाय अपना ज्ञान बेस बैठक कमरे का फर्निचर, बेडरूम फर्निचर, बच्चों के फर्निचर, और ऑफिस फर्निचर से संगठित कर सकता है।

आपका ज्ञान आधार सदैव परिवर्तन होता रहेगा जब आपकी सामग्री का विस्तार होता है, संपादित होती है, या संग्रहीत होती है। इसलिए महत्वपूर्ण है कि आपके श्रेणियाँ पर्याप्त रूप से व्यापक हो ताकि उनमें एक तात्विक या विषय द्वारा उपकथित होने वाली सामग्री की अनुक्रमणिका बना सके।

चरण 4: सामग्री बनाने के लिए आपके विशेषज्ञ की स्थापना करें

आपके ज्ञान आधार आपके दर्शकों को उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली और आकर्षक सामग्री की एक सतत धारा की आवश्यकता है। विषयविशेषज्ञ (SMEs) और एक निर्धारित संपादक (या दोनों) के लिए जानकारी तैयार करने की जिम्मेदारी होनी चाहिए ताकि उनके ज्ञान आधार की सभी सामग्रियों की गुणवत्ता, सटीकता, और प्रभाव की निश्चिती सुनिश्चित करें जो आपके कर्मचारियों और/या ग्राहकों को वितरित की जाती है। यहाँ यह प्रक्रिया कैसे काम कर सकती है:

• ज्ञान आधार प्रबंधक प्रत्येक वर्ग के लिए आवश्यक सामग्री का निर्धारण करता है। प्रबंधक प्रत्येक सामग्री का उद्देश्य, प्राथमिक संदेश, कीवर्ड, और प्रति लेख के कार्रवाई का रूपरेखा तैयार करता है। वे भी मुद्दों को असाइन करने और सूचीत करने के लिए असाइन करने के लिए डेडलाइन तय करते हैं।
• SMEs अपने विशेषज्ञ ज्ञान का उपयोग करके उनके ज्ञान आधार प्रबंधक द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करने के लिए सामग्री बनाने की जिम्मेदार होते हैं। SMEs भी सत्यापित सामग्री की सत्यता के लिए जिम्मेदार होते हैं।
• स्पेलिंग, व्याकरण, शैली, और पठनीयता के लिए एसएमई द्वारा प्रदान की गई सामग्री की समीक्षा करते हैं।

क्योंकि आपके ज्ञान आधार के लिए, आपके पास शायद एसएमई ज्यादातर सामग्री लिख रहे हों, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक होगा कि आपकी सामग्री का एक स्टाइल गाइड हो ताकि आपकी सामग्री के लुक, ध्वनि, और भाव आपके द्वारा लिखी या संपादित किसी की �डिटिंग के बावजूद संघटन हो। आपके मार्केटिंग या संचार विभाग में संभावित रूप से एक शैली मार्गदर्शिका होगी जिसमें विरामचिन्ह, ब्रांड शैली, स्वरूपण और अधिक निर्धारित है। देखें कैसे एक ज्ञान प्रबंधक मार्गदर्शिका बनाने और प्रवर्तन करने में मदद कर सकता है।

चरण 5: ज्ञान संसाधनों को लिखें

आप चाहते हैं कि आपकी सामग्री समझने में आसान हो और आपके SMEs उस सामग्री को एक कुशल तरीके से प्रदान करें। दोनों करने के लिए, उन्हें लेखन दिशानिर्देश प्रदान करें जो इन मूल बिंदुओं को शामिल करते हैं:

• स्पष्टता: अपने वाचकों को यह पता चले कि सामग्री क्या स्पष्ट करेगी, इसे समझने के लिए कार्रवाई आधारित शीर्षक प्रयुक्त करें। स्पष्टता समझाएं जर्गन या तकनीकी शब्द साफ भाषा में।
• पठनीयता: पाठक सामग्री पसंद करते हैं जो त्वरितता से जानकारी प्रदान करते हैं। इसका मतलब है कि पैराग्राफ छोटे होने चाहिए और पाठ के ब्लॉकों को शीर्षक, उपशीर्षक, गोलियां या संख्यांकित सूचीयों के साथ तोड़ा जाना चाहिए।
• व्यास्थिता: संवाद में छवियां, चार्ट, इनफोग्राफिक्स, या वीडियो शामिल करें या standalone सामग्री के रूप में वृद्धि के लिए।
• उपयोगिता: अपने ज्ञान-आधार में संबंधित लेखों का लिंक जोड़ने के लिए सुनिश्चित करें। यह आपकी जनता के लिए आसानी से अन्य संसाधन मिलेगा जो उनके सवालों का पूरा उत्तर दें।
• मूल्य: आपके ज्ञान आधार में प्रत्येक सामग्री का एक मूल्यवान समाधान या अध्ययन प्रदान करना चाहिए।

चरण 6: साझा प्लेटफ़ॉर्म पर संसाधन अपलोड करें

एक साझा ज्ञान आधार प्लेटफ़ॉर्म एक सॉफ़्टवेयर सिस्टम है जो इसे आसानी से आपके ज्ञान आधार से जिन्हें आवश्यकता है तक जाने में मदद करता है। आपके द्वारा चयनित साझा प्लेटफ़ॉर्म आपके ज्ञान आधार की कार्यक्षमता का विस्तार करने वाले उपकरण शामिल करेगा। उदाहरण के लिए, साझा प्लेटफ़ॉर्म सॉफ़्टवेयर में खोज उपकरण, फ़ाइल साझाकरण, विश्लेषण और रिपोर्टिंग, एक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्रणाली, और अधिक शामिल हो सकता है। आपके द्वारा चयनित साझा प्लेटफ़ॉर्म भी आपके ज्ञान आधार की वृद्धि के साथ स्केल करने में सक्षम होना चाहिए।

चरण 7: सामग्री को अक्सर अपडेट करें

सामग्री को अपडेट करना आपके ज्ञान आधार को लागू रखने और उपयोगी करने के लिए नियमित गतिविधि होगी। अपने ज्ञान आधार सॉफ़्टवेयर सिस्टम के निर्मित एनालिटिक्स पर भरोसा करें। आप जिस डेटा की समीक्षा करेंगे, वह आपको बेहतर समझने में मदद करेगा:

• लोग किस प्रकार की जानकारी तक पहुँच रहे हैं
• जब किसी लेख को पहली बार प्रकाशित और अपडेट किया गया था तब कैसे खोज जानकारी परिवर्तित होती है
• जब लेख पहली बार प्रकाशित किया गया था और अपडेट किया गया था

साल भर अपने एसएमई को सभी सामग्री की समीक्षा करने की योजना बनाएं (धीरे-धीरे), ताकि आवश्यक होने पर सामग्री को अद्यतन, अनुकूलित करें, या सामग्री को समाप्त करें। इसके अतिरिक्त, आपको यह योजना बनानी चाहिए कि जब भी आपकी कंपनी नीतियों, उत्पादों, या सेवाओं में परिवर्तन हों, संबंधित सामग्री को अद्यतन करने का समय आता है. गुरु की सत्यापन इंजन सुनिश्चित करता है कि आपका ज्ञान हमेशा अप-टू-डेट है.

जानें कि आपकी टीम के लिए कौन सा ज्ञान आधार समाधान सही है

एक ज्ञान आधार एक बड़ी बात है जो आंतरिक जानकारी को संगठित करने का एक शानदार तरीका है ताकि आपकी कंपनी में जोड़ में सहयोग सुनिश्चित हो। एक अच्छी तरह से रखी गई ज्ञान आधार भी ग्राहकों को उनके उत्पादों या सेवाओं के बारे में जिनके बारे में उन्हें जल्दी से जवाब चाहिए, पहुंचने में मदद कर सकता है। गुरु आपको यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि आपकी आवश्यकताओं के लिए कौन सा ज्ञान आधार सबसे अच्छा है। आज ही शुरू हो जाएं अनुप्रयोग के लिए गुरु मुफ्त में, और अपने व्यवसाय के लिए एकीकृत ज्ञान प्रबंधन की ताकत का उपयोग करें।