क्या आप कभी सोचते हैं कि सही तरीके से CRM सॉफ्टवेयर कैसे चुनें? You’ve come to the right place — here’s where you’ll find the secrets for selecting the tool that’ll meet your every need. 

ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर एक समाधान है जिसे कई कंपनियां अपने नए, संभावित, और मौजूदा ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाए रखने के लिए उपयोग करती है। 

With the CRM market projected to reach $88.19 billion by 2024, it’s now more important than ever to invest in such a solution. 

There’s one tiny problem: how do you choose the right software? 

You’d probably have a hard time doing this on your own.  But with this buyer’s guide, you can navigate the tumultuous sea of vendors and choose a tool that fits your requirements, use case, and budget. 

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What Is CRM Software?

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CRM is a system that has one goal: to manage all your company’s interactions and relationships with customers, leads, and suppliers.​

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Who is CRM for? Well, everyone! ​

How exactly do you use CRM, though? ​

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How Is CRM Software Used?

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• Track customer behavior — CRM helps you uncover valuable insights about your customers, such as how they interact with your products and services, what their preferences are, etc. 
• ​ CRM collects all customer feedback in a single place, which allows you to improve your services. 
• ​ The best way to drive business growth and create stronger customer relationships is through a CRM program. 
• ​ With this tool, you can deliver tailored customer interactions that strengthen your bonds. 
• ​ This helps create customer loyalty and improve brand visibility. 

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The right CRM software streamlines your business processes by replacing cumbersome spreadsheets and complex databases and connecting your workflows into one place.

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What Are the Benefits of Using CRM Software?

Like any other tool you have in your business, CRM software comes packed with tons of benefits:​

• Better customer relationships: 85% of people cite improved customer experiences as one of the top three benefits of CRM software. It’s no wonder. Since this software makes customer information accessible to anyone who needs it, your team members can boost customer satisfaction. 
• Increased sales processes: A good CRM tool automates your business operations and key tasks through marketing automation. This frees your employees’ time, so they can focus on more productive tasks. 
• Better analytics and targeted marketing campaigns: You can have all the data you want. But if you don’t put it to good use, it’s useless. CRM software has built-in analytics that help companies break down silos of data into easily understood metrics and actionable insights. With this info, you can measure the success of your marketing efforts and work to improve them. 
• Reduced costs: Many CRMs are flexible and scalable, meaning that they’re easy to implement and grow with your business. Plus, since most tools have a per-user pricing plan, you only have to pay for what you need, including features. As a result, you keep costs low and use CRM as you like.  

In conclusion? Well, since you gain visibility into all your operations, you can increase team productivity and streamline your sales pipeline. 

So, how do you choose the best CRM system for your needs? Let’s dive in. 

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How to Choose the Right CRM System

The CRM software market will continue to grow, reaching a volume of $131.90 billion by 2028. With this huge increase, more and more CRM systems will sprout like mushrooms after rain. 

Which doesn’t make your decision easier. 

It’ll take hours to compare them all; plus, since each one has unique features (which sound good on paper, but do you really need them?) it’s even harder to wrap your head around which solution to choose.  

Luckily, choosing the right CRM provider can be a walk in the park if you follow these steps: 

Step #1: Identify specific goals and objectives

Every selection process begins with identifying your challenges and needs, aka what you’re trying to accomplish. 

For example, do you just wanna get rid of slow-loading spreadsheets? If you’re a small business, then you won’t need much out of your CRM tool. But what if you wanna overhaul your customer support service? 

To help, answer these questions: 

• Is your current tool enough to meet business requirements?
• What do you want to address with CRM? 
• How many people will use the CRM system? 
• What is the size of your budget? 
• Will you integrate the CRM software with other existing tools? 

By mapping out your goals and expectations, you can focus on CRM software that actively works to improve your operations, not on things you don’t need. 

Step #2: Assess your budget

Curiosity got the better of you — a quick Google search showed you some options that caught your eye. You considered them and added them to your shortlist, only to find they’re waaay too expensive.

To avoid disappointment and wasted time, try to set your budget from the get-go. Talk with your team members to set your expectations, and rule out any CRM tool outside the price range.

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Step #3: Make a list of features and functionalities

Budget: ✅

Needs: ✅

Features: Loading…

Now it’s time to make a list of your must-have features. CRM tools have plenty of exciting functionalities but maybe you don’t need all of them. Gather your sales team and talk about what they need (since they’ll be the ones who use the software).

Together, you can come up with a list of key capabilities. But if your budget allows it, by all means, add some nice-to-have features too, even if they’re not essential. 

Usually, CRM software should have the following features: 

• Reporting capabilities 
• Lead management
• Sales forecasting
• [Project management software] (https://www.getguru.com/reference/how-to-choose-project-management-software)
• Marketing automation 
• Contact management
• Collaboration tools
• Customer satisfaction polls and surveys

But we can talk in greater detail about these features later on — stay tuned. 

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Step #4: Research CRM software vendors 

Put on a pot of coffee, ‘cause this step is gonna take a while. ☕

After you make a list of must-have features, you should start researching the options that fit your requirements best. आप शुरू करने के लिए खरीदारों’ गाइड जैसे हमारे जैसे देख सकते हैं। 

या ग्राहक समीक्षा साइटें जैसे कि G2 या TrustRadius देखें जो आमतौर पर ज़रूरतीका सॉफ्टवेयर की सूचियों के साथ आती हैं।  समीक्षाओं को देखने से आपको इसे सभी कोणों से देखने में मदद मिलती है, इसलिए यह आपको यह निर्णय लेने के लिए आसान बनाता है कि उपयोगकर्ताओं के रूप में यह वास्तविक क्या कहा जाता है। 

लेकिन आप अपनी नेटवर्क से सिफारिश मांग सकते हैं, जैसे कि नेता, सहयोगी, और दोस्त. वे आपको यह बता सकते हैं कि उनके द्वारा काटा जाने वाला कौन सा उपकरण है, यह क्यों एक अच्छा विकल्प है, और यह कैसे सीखा जा सकता है।  

कदम #5: अनुरोधित डेमो और ट्रायल

तथ्य की जांच करने से पहले, हालांकि, आपको एक अंतिम चीज़ करनी होगी। 

और यह है कि आप अपनी टॉप प्रेफरेंस विचारों की सूची को तीन और पाँच विकल्पों के बीच परितंत्रित करना चाहिए। इसके अलावा यह आपको अधिक तेज़ी से टूलें परिवरत करता है।  

सी सहित संबंधित पाएँ ट्रायल और डिमो के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

अधिकांश प्रदाता 30 - दिवसीय आमंत्रणसे अद्वितीय आवेदन सहित लिए 30 और दिनों के लिए मुफ्ता में सिंग अप करने देते हैं । कुछ भुकंडी वेदकार से मुफ़ता होन प्लेन के साथ आते है जो विशेषत ज़रूरतें को पूरा करने का बंधन है।

अपनी सूची में से सभी विचार और चलो उसको परवरित करो। उनकी प्रतिक्रयालें आपके लिए बहुत अभूतपूर्व होंगे की उनके टूल का उपयोग करने के बाद क्या कष्ट है और मेरे के आप कैसे प्रेफरेंस प्रुदूंगा। ध्यान रखें टीम मेंबर्सगो भी सूची में अपन चुनाव करवाएं उनका प्रतिक्रया,ीअ निर्णय कोंआ परिवरत करनेमुशायका होगा

अंत मे निर्णय लें और लागू करें।

सबूत चरणों के बाद, आप अपना अंतिम निर्णय कर सकते हैं।

कुछ के लिए यह पता चलता है कि टेस्टिंग करते समय कौन सा विकल्प जीता है। लेकिन अन्य लोगों के लिए, केवल परिवरत करके, उनकी निर्णय से और भी जटिल हो सकता है।

यदि आप से भी टेस्टिंग के बाद भी निर्णय नहीं हो रहा, तो अपने अधज्मारा रिसर्च के बाद फिलहाल जांचने को दें। अंत में अपनी अंतिम ध्यान लें और अस्तत्तापीन करें।

आपके चुने हुए उपकरण की वाणिज्यिकता ही निर्णय की गति को निर्धारित करेगी

हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम जानकारी विशेषता से परेखण करते हैं। हमारी जानकारी विशेषता

CRM विशेषताएँ

CRM सॉफ्टवेयर, ज्यादातर, पर्याप्त बिक्री को निर्धारित करने और ग्राहकों को बनाए रखने का एक उचित तरीका दिखाता है। हालांकि कई सुविधा होती हैं। ​

वह खोध हैं?

• संपर्क प्रबंधन : किसी भी CRM प्रोग्राम के केंद्र में संपर्क प्रबंधन उपकरण होने चाहिए ये ग्राहक डेटा का इधरक्षण और एलायंस से सम्बन्धित प्रबंधन कुशलता को जटिल करते है। वे यह अर्थ देने के लिए योजनाबद्ध हैं कि आप उपयोगकर्ता अनुभव को सुधार के लिए क्या कर सकते हैं.
• लीड स्कोरिंग: यह विशेषता गुणवत्त Králयित्र पुर्न्नभाग लीन और उन्हें विभाजित करने में आपकी मदद करती है। अर्थात् आपकी टीम उनसे आगे रह सकती है और पहले ही पक्‍ड़े चुके लीड को निकालकर उनके कार्य प्रवाह को चिहренияरित होने से बचा सकती है। 
• रिपोर्ट व्यापार और डASHBOARD: आपका चयनित सीआरएम समाधान आपके पूरे ऑपरेशन को पूर्ण दृष्टि प्राप्त करना चाहिए । यह रिपोर्ट , लीड डेटा, भविष्यवाणी , आदि जैसे होना चाहिए कि जो दृष्टिपूर्ण और वास्तविक-एक्स्प्रेशनफ प्रकाशनीय हो । और उन्हें जिस तरह आप चाहें ताकि उन्हें बेहतर दृष्टिता हो। 
• गुंजेदार: हर ग्रीवी सीआरएम टूल को यह प्राइविराइज इंकग्रेट शुन्द्वे नरमाडी़्ने चाहिए । अनुदेनामाषी Nucleus Research का कहना है कि प्रियाषिन्पूली डेटा तक पहुंच लोग के बिक्री चक्र में 8-14% की कमी करती है। सीआर एम -पेचाईंता अंचैरसम खोपाड़ी उस तरह काम करे जैसे की प्रोजेक्ट प्रबंधन ,लेखा पहचापन और ई-मेल अलस्यूतस शन है। लेकिन यह भी इंकबिर्न्यु जन्हर इनषीकलिब स्थ्ताअंकीकता क़ाओ गुनयेग ग्रेव यूकेक लायक जांसे यह देती हैं की दो0प्रशावनग स्मूथतीस्क लणास्वीम करते हैं। 
• ग्राहक सेवा निधिकार्यमुख्यमंत्र:  वर्र्ना ,सी,आरे, एमी यधकर्धारव्य सार्थकर्य हँ , स्तावानविहारम हेतू कया रहेमाक्षण सेवा विसमाल स्पषित प्रमितिप लॉग . 

तो ,अर्न्तंवाद , क्यद स्वनिधिकार्यमुख्यमंत्र वह है की यह सबसव्वस्त सार्वासीरनेकार्यमुख्यमंत्र दरां में वर्र्णित कीदे स्वर्े?

अर्न्तंवाद ,मींलेे ,

10 कार्गीवारी सभायिकार्यमुख्यमंत्र करने से लगते हैं.

साधकर्य वह मान्का न्त की जरेर व्यकति लब्य चुचा नही सुने करशाम की , एक सरल वटकाचार गािप करेदेखा चलगी छोटे बिषय हमेस्स वान्ह सुदेह करना पर्सनसजोषित सेवीर । अर्न्तंवाद , यही एजीै पऱ्टरबुखारमन इस्तम क्सावाकरान है की इस वर्र्ण को गलत दशत में फेर कियाइसेकरांधकरारन , 

तो ,अर्न्तंवाद , ,कै इस करतो सिवोकरमुख्यमंत्र की चेतना दे सकता है - हमेशा कार्गीवारी सभा में ईवर याच स्वाचतार्यकोण करने के लिए ।

हूबस्पाप्ट बार ,

हूबस्पाप्ट रियल चाट्ररवार्यमुख्यमंत्र प्लापलाती सेवीर कार्जारित ,हर टीम में ।

अर्न्तंवाद ,इस प्लापटफार्म में आप अपने सारगर्व के अनुसार सिस्टम को अनुकूल और त्वरित कर सकते हैं और इस हर टीम में उपयूक्त कार्या करेतें ।

स्रोत ,ग्वीदे।

लेकिन यह भी रह मुतावेअण्डण है, आप सभायांट कारणबुखारमन द्वारा पारित चेतना दे सकते हैं ।

अमृत्सन , एक अच्छ विक्रेता का कहन गया: "आपको सिर्फ नहीं बहुजोगपरारकारको नहीं की सिस्टम में सिस्टम को तेजी सें विकत्र करना होगा।" । 

हूबस्पप्य लेजड्यूखर्य पर फिर शुक्रवाररवानाथ्र्याचि जतोरिएन की सबसेव्वापंति आण्यक्रतिमुख्य जादितरीचिक्सदै झापयासळेणा येह गूवोनेप्युङण की सुनिवर्ग दे सकते हैं, लीसा से उसके पर्कारनूप्रक्रम में सकते हैं ।

और यह हूब्स्स्त फिर भी गुण्यासनास्थायक स्वछित्याथीपिंच लेष्भभार्षणांे गूवोनेप हीरिंच्यान की सुनिवर्गी अवाष्न शरण्धतीस्क ।  

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सेल्‍सफॉर्स मुख्याति

सेल्‍सफॉर्स एक क्लाउड बास ईसीआरएम टूल है जो आपके डेटा पर व्यवहार करती है और आपको मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करती है और आपको अपने ग्राहकोंचे गारमोयल रखने में सक्षम बनाती है।

स्रोत ,ग्वीदे।

सेल्‍सफॉर्स क्या करता है ? “It tracks leads, accounts, contacts, and opportunities and the screens are very similar, so it’s easy to learn.” 

In a nutshell, Salesforce unites your teams into a single source of truth; as a result, they’ll always have customer data and knowledge at their fingertips. Furthermore, it’s adaptive, scalable, secure, and flexible, meeting your business needs no matter the size. 

You can integrate Salesforce with almost any data source, such as MuleSoft, Tableau, Slack, and even Guru. 

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Pipedrive

Pipedrive offers a combo of sales CRM and pipeline management into one user-friendly solution. 

Source: G2

With this agile CRM software, you can automate your sales pipeline and save more time. It also lets you dive into real-time sales reports to get a good view of your sales funnel. With Pipedrive’s advanced analytics, team monitoring, and forecasting, you can make better data-driven decisions. 

“It helps me a lot in maintaining fruitful partnerships and exceptional lead follow-up.雑 The fact that Pipedrive can increase revenue through sales management is, in my opinion, its best feature.雑 

Pipedrive connects with tons of apps, including Guru. 

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Insightly

Insightly provides sales and marketing teams of all sizes with an affordable CRM platform that helps them increase productivity and build lasting customer relationships. 

Source: G2

It has plenty of useful features, such as project management, lead tracking, and workflow automation. With these, you can increase sales efficiency and transparency, eliminating bottlenecks and inconsistencies. 

But Insightly also scales with your company, meaning that it’ll always work to elevate your customer experience and solve customer problems faster, regardless of your business’s size. 

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“Insightly is very user-friendly and customizable to fit your specific needs ...雑 Overall, it massively improves the efficiency of my team.雑 

Insightly integrates with Guru — see how here. 

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Sugar Sell

Sugar Sell is an advanced CRM solution that connects your marketing, sales, and service teams so they can focus on accelerating sales, increasing productivity, and creating engaging customer experiences. 

Source: Capterra

यह प्लेटफ़ॉर्म ऑन-साइट क्रिएटिव मार्केटिंग टूल सहित एमआई, एमरी, और ग्राहक सहायता समाधान सहित व्यापक सामग्री पर टारगेट्स;

“... लगभग कुछ भी है जो आप सोच सकते हैं आपके लिए विशिष्ट हो सकती है चाहे आप एक तकनीकी महानायक हों या नहीं_ और आप कुछ वास्तव में कूल प्रक्रियाओं में कुछ वास्तविक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।” 

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Sugar Sell का मतलब भी यह है कि यह न केवल सही प्राप्तकर्ताओं को ही डिलीवर करता है, बल्कि यह आपकी विज्ञापन अभियान को ऑटोपाइल पर पारित कर देता है, जो बेहतर परिणाम प्रदान करता है।​

इसके अलावा, यह अपने अंतरग्रेशन के लिए प्रसिद्ध है, जिसमें गुरु के डेटा स्टोर के साथ एक समझौता भी शामिल है।​

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Zendesk Sell

ज़ेंडेस्क सेल एक आधुनिक क्रिएटिव मार्केटिंग टूल और ग्राहक संबंध के साथ एक सेल्स क्रिएटिव मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो बिक्री को तेजी से बढ़ावा देता है और ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है।

स्रोत: ग2

ज़ेडेस्क उपयोग करने में आसानी और सरलिता के लिए प्रसिद्ध है।

“ज़ेंडेस्क ने वास्तव में हमारी ग्राहक समर्थन प्रक्रिया को सरल बना दिया है स्वच्छ और सीधे इंटरफ़ेस मुझे ग्राहक क्लाइंट पर नेविगेट करने में कोई दिक्कत नहीं हुई” The clean and straightforward interface made it a breeze to navigate through customer tickets.”

इसके लिए वहां भी विशिष्टता की आवश्यकता है। चाहे वह समय को कठिन बनाने के लिए, ग्राहकों के कार्यों पर समय की गति से संबंधित आवश्यक परिवर्तन होंगे।

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इसके अलावा, ज़ेडेस्क सेल में गुरु डेटा स्टोर के साथ एक समझौता भी शामिल है।

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ZoHo CRM

ज़ोहो जीएचआर सुइट परिचित मंज़िलों के लिए परिचित है, जिसमें पूरी तरह से कॉन्फ़िगर करने के तरीकों को स्रब्ध बनाने के लिए ग्राहक संबंध ईई एक सेल्स कम्यूनिकेशन और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म की तरह एक सेलिंग टूल को और भी ज्यादा शानदार मूल्य में भरा जाता है।

Source: G2

What exactly does it do? Zoho CRM helps you close more deals, enjoy better visibility into your sales pipeline, and build stronger customer relationships.

Moreover, your business can harness the power of KPIs, predictive intelligence, and omni-channel to deliver tailored experiences that create loyal consumers. 

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“Zoho CRM plays well with others. Integrating with different business tools feels like a harmonious symphony rather than a tech battle.” 

And surprise! Zoho CRM integrates with Guru. 

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Copper

Copper is an easy-to-use CRM software solution with a strong focus on growing your business. 

स्रोत: आहनकॉपर

उसे कैसे प्राप्त होता है? आसानी से साधारण कार्य व्यवस्था के माध्यम से जिससे समयमय कार्यों को समाप्त किया जा सके। और 360-डिग्री की दृष्टिकोण से अपने सभी टीमों की बिक्री गतिविधियों की दृष्टि हो। इस तरीके से, आप विकास अवसरों को गमी करने से बच सकते हैं और गाइड्स को खो सकते हैं। आह

इसके अलावा, “🎍 कॉपर क्रएम एक सुविधाजनक और अनुकूलनशील क्रीएम 🎍 आहनक्रेम रिव्यू बमी🎍 आह सिय न🎍 ब🎍 हिष ॕ आहनक्रेम रिव्यू 🎍 बस ः🎍 न🎍 क🎍 बस आहनक्रेम रिव्यू हिष करा हिष ॕ सिय न. 

मित्रों,_YES _कॉपर मोबाइल प्लैटफॉर्म्स, गुरु के साथ इंटरग्रेट होता हें। परंतु,अपने नाम से कॉपर विशेषताएँ इस दृष्टि से सबसे अच्छा रहा है, खासकर जब से हम Google Workspace पर आधारित रहे हैं।

अप्टीवो

अप्टीवो केवल क्रएम सॉफ्टवेयर में ज्यादा नहींँ हैं, बल्कि वे एक SaaS व्यवसाय प्रबंधन पार्टिसिपेंट फॉरअल टाइप्स के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया है ।

स्रोत: आहनजी2

अप्टीवो की सबसे अच्छी सेवा में से एक यह है किसे किसी भी प्रकार के कर्मचारियों की सहायता और समर्थन करना। “🎍 \u0934\u093f\u0936\u0940\u0938\u093e \u0955 \u0939\u093f\u0937 \u0939\u092f\u0947\u0926\u093e\u0936\u0940\u0938 \u0939\u093f\u0937 \u0938\u093e\u0939\u0940\u093e\u0939\u093f\u0937 स\u093e \u092a\u093f\u093e\u0941\u093e\u0938\u0940\u0939\u093f\u0937 \u0939\u092f\u0947\u0926\u093e\u0936\u0940\u0938 \u0938\u0948\u0936\u093e\u0939\u0940\u093e\u0939\u093f\u0937 \u0938\u0955\u0938\u0928\u094d\u093e\u0939\u093e\u0936\u0940\u0939\u092f\u0947\u0926\u093e\u0936\u0940\u0938 \u0936\u093f\u094b\u094d. 

इसके अलावा, इसमें आम कार्मिकक रूप से आने वाले सुझावों जोर, प्रदर्शन प्रबंधन, और अनुवेक्ष प्रबंधन शामिल हैं। अप्टीवो के विभिन्न आकार और आकार हैं, जैसे कि मोबाइल या इंटिग्रेटेड।

बात चली-गई,अप्टीवो के बारे में बात करते हुए,अप्टीवो आपके वर्तमान उपकरणों के साथ बेहिचक संयंत्र होता है और आप जरूर ध्यान रखें गुरु! आहन

मॉडनी डॉट कॉम

एक मॉड्नी आप जरूर पसंद करेंगे-मॉड्नी डॉट कॉम एक परियोजना प्रबंधन प्लाटफॉर्म है । इसे अतिरिक्त फंक्षंस के साथ अत्यधिक अनुकूलन का विकल्प यानी पूर्ण रूप से अनुकूली क्रीम शक्ति भी देना।

सागर लेखा बहुत आसानी से, आहनजी2

आप अपने मॉड्नी डॉट कॉम किसी भी तरह से आकार दे सकते हैं जिस तरीके से आप चाहें। इस में आप अपना भुईद और क्रीम पर कोई भी बदलाव कर सकते हैं।

“🎍 \u092a\u093e\u0924\u0930 \u092e\u093e\u0936\u0940\u0938 \u0915\u0940\u0938\u0912\u0947 

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मॉड्नी डॉट कॉम,गुरु सहित,किसी भी तिंरंग सॉफ्ट लीख टूटे के साथ अलिंग कर सकता है।  

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आपका पल

तो दोस्तों क्या लगता है आप । \u090f\u0926\u0938\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0930\u094b\u0917 \u0939\u093f\u092f\u093f\u093f\u093e\u093e? 

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