過去一年為如何有效促進內部溝通提供了密集的課程。 聽到 47% 的遠程工作者 認為自從在家工作以來，自己的生產力下降，並把這歸因於溝通困難，可能並不會讓你感到驚訝。 無論疫情如何，每一個 變化都會影響我們的溝通方式。 也許是需要關注的新工具，也許是內部結構的變化，或者是開設（或關閉）辦公室——而公司通常不會意識到這些變化的影響，直到它們變得無法忽視。 到那時，它可能會感到難以應對。

看看為什麼我們的客戶喜愛我們

免費開始

我們知道內部溝通是我們大多數人仍面臨的挑戰，不僅因為我們自己也有這種體驗，還因為我們也從客戶那裡聽到。 但我們的客戶教會我們的一件事是，Guru 已成為簡化他們整體溝通策略的重要組成部分。 Guru中的知識越來越多地被用作實時通信渠道的非同步補充，而這些渠道通常會變得喧鬧和壓倒。

這就是為什麼我們最新一輪的產品更新旨在支持使Guru成為幫助公司更好地溝通和協作的最佳解決方案的目標。 查看這個視頻，以快速了解我們的最大更新，並繼續閱讀有關Guru一切新功能的信息。

評論功能

由於我們致力於減少上下文切換，我們已將評論功能顯示在卡片內容旁邊，以便您在離開、閱讀或回覆評論時可以引用來源資料。 用戶現在還可以解決評論，這有助於保持知識文章的整潔。 解決舊評論或已經處理或採取行動的評論，以免給知識消費者帶來混淆。

這些更新是為Guru提供內聯評論的第一步。 接下來，我們將使評論可以線性排列，這將促進更清晰的溝通最佳實踐。 我們的目標是讓您和您的團隊更容易在Guru上直接協作，並使評論更具上下文和可操作性將幫助我們達成這一目標。

手機應用程式

我們現在都習慣在任何地方工作，因此我們需要與我們一樣流動的知識（雙關語）。 Guru的iOS應用程式現在更強大，使從您的手機分享知識變得比以往任何時候都容易。 您可以像從iPhone中發送其他內容一樣通過電子郵件、短信、Slack、AirDrop等發送Guru卡片。 您一直可以快速搜索和查看Guru應用中的知識，但接下來我們將通過Boards和Collections引入更增強的導航，以便當您想瀏覽時。

從 Apple App Store 下載Guru應用程序，或直接掃描二維碼。 Android用戶請放心，相同的共享功能將在不久的將來在 Google Play商店 提供！

編輯器

我們一直在努力改善的事情之一是Guru的編輯器體驗。 這次，我們對表格、圖片上傳、項目符號及其他顧客最關注的需求做出了改進。 以清晰和簡明的方式記錄知識，使您的團隊能夠輕鬆使用，這是成功內部溝通策略的基石。 我們希望在Guru中格式化知識的過程變得簡單，以便您能專注於更大的圖景。

我們不能說在Guru中添加知識是一個輕而易舉的事情，而不提到我們的 模板畫廊，這使得團隊能夠參考和下載其他Guru客戶的模板化Guru卡片。 查看我們最新針對內部溝通的模板，如這個來自 Shopify 的模板。

Slack整合

當您需要在Slack頻道中分享或創建知識時，Guru的Slack應用始終為您提供支持——現在我們讓在Slack 線程 中使用Guru成為可能。 用戶現在可以利用Guru的Slackbot在線程內以Guru卡片的形式直接回答問題，而無需在頻道中進行。 我們知道，Slack線程是跟蹤對話的最佳方式，因此我們很高興能在其中實現Guru的知識利用。

隨著更多的對話發生在Slack線程中，我們已經能夠捕捉到所有的評論，並將其添加到Guru卡片中。 有時需要多位隊友的多條評論才能完全回答一個問題，因此您和您的隊友現在可以在線程中自由協作，並將每個人的個別評論捕捉並添加到單個卡片中。

為了看到這些改進，您團隊的Guru管理員必須重新驗證Guru的Slack應用。 在我們的 幫助中心了解更多。

更多幫助Guru為您運作得更好

實時通知

隨著通知的到來，獲得您的Guru通知——無需頁面刷新！ 為了更方便協作和行動，我們重新設計了我們的通知，以改善Guru網絡應用中的實時交付。

生成通知的知識請求（驗證、公告、提及、草稿和問題）是團隊在使用Guru進行內部溝通的關鍵部分。 您可能已經注意到公告的通知速度更快，您可以期待在未來幾周內對更多通知類型的相同期望。

搜索

在幕後，我們持續改進我們的搜索算法。 即使您已經對內部溝通策略了如指掌，人們總是需要在初次創建後重訪關鍵更新和信息。 這就是搜索的用武之地：讓任何人都能輕鬆找到任何信息（即使您特意通過公告發送，這樣他們就不會錯過🙄）。

鏈接到部分

Board部分是組織Guru中信息的主要方式之一，我們聽到的頻繁請求是使部分更加可操作。 所以快樂吧，部分愛好者！ 在不久的將來，您將能夠直接鏈接到Guru中某一板塊的部分。 我們知道許多團隊在Boards中依賴部分來細分知識，因此能夠通過鏈接指導用戶到部分會使合作變得更容易。

幫助中心改版

Guru的幫助中心 是當您對如何使用平台有疑問時的最佳選擇。 這就是為什麼我們如此興奮地宣布重新啟動，旨在使其更易於導航和閱讀。 查看新的外觀和感覺，加上幾篇新文章，尤其是 "新手上路？" 和 "Guru最佳實踐" 集合中特別能讓您和您的團隊從一開始就更容易了解Guru。

整合中心

我們更新的整合中心使您能輕鬆探索帶入Guru的所有方法。 一些團隊已經可以訪問新中心，其他團隊的全部功能也將很快推出。

計費頁面（僅限管理員）

負責Guru付款的管理員可能會注意到我們應用內計費體驗的升級。 這些可靠性和界面增強是我們持續使命的一部分，旨在為您提供最佳的購物體驗。

與Guru中的知識非同步交流

您的公司每當員工、辦公空間和技術堆棧發生變化時，溝通方式就會改變。 這就是為什麼制定一個內部溝通策略至關重要，讓員工無論身在何處都能保持參與和聯繫，而不會令他們過於困惑。 當Guru成為該策略的核心支柱時，您會給予員工一個受信任的單一真相來源，以查找和重溫重要信息，以及交付無法在喧鬧的聊天、連場的會議或超負荷的收件箱中丟失的緊急更新。

您可以在 我們的博客 上找到更多有關Guru如何幫助您的團隊促進內部溝通的靈感。