The Knowledge You Needed in 2020: Guru's Year in Review 🎉
關於2020年，我們可以這樣說：它已經結束，而我們在保持距離的同時一起度過了這一年。 僅僅12個月前，我們甚至不知道社交距離是什麼—而如今，它幾乎定義了我們生活的每一個方面。 因此，當我們回顧今年您在Guru部落格上喜愛的內容時，我們發現最高點擊率的文章大多與遠程工作和適應變化有關，這並沒有讓人驚訝。
就像您一樣，我們對於在這一年裡所做的工作感到無比自豪，我們在這裡突顯2020年所宣布的一切，從大量新功能、資源和合作夥伴，到活動、報告和我們自己的學院！
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您最喜愛的2020年Guru部落格文章：
如何使用Guru過渡到遠程工作
主要見解： 在遠程工作中，您最好的辦法是過度溝通。 那些通常通過口耳相傳的知識將不會被傳遞。 即使這是一個非正式的內容（“今天回應客戶問題的最佳方式”），Guru也能處理—其實，這正是我們自己在內部分享非正式知識的方式。
分享可信的COVID-19冠狀病毒資訊
主要見解： 你的心理健康和身體健康一樣重要，而COVID-19周圍的新聞轟炸感覺可能會讓人感到不堪重負。
這裡有一些資源可以幫助您重新建立安全感。
用快速模板和資源快速啟動您的遠程工作政策
主要見解： 當您通過聊天而不是面對面（或面對螢幕？）進行溝通時，重要的是要記住，談話的雙方都無法捕捉到非語言暗示。 這張卡概述了在聊天中最有效地表達自己的幾個提示。
為何知識管理對於遠程團隊至關重要
主要見解： 這次遠程工作的觸發是一個好機會，雖然突然間卻是一個警覺，讓人們為未來做準備—當員工期待在遠程工作環境中獲得的支持，與在辦公室中是同樣的。 不論是否受到COVID-19影響，Gartner預測到2030年，對遠程工作的需求將增加30%，因為Z世代將全面進入勞動力市場。 是時候向前看了。
促進變革管理緊迫感的4個步驟
主要見解： 成功的變革管理需要組織大多數成員的支持和認同。 即便一個決定已經做出，內部的支持對於成功轉變仍然至關重要。 你必須讓人們在他們的立場上。 這從主動傾聽受發展影響的人入手，讓他們有被重視的感覺。 了解他們的痛點，讓人們提出他們的問題，並準備好回答問題。 不要忽視棘手的部分。 透過誠實、現實和坦率的方式，您可以同時肯定人們的擔憂和對變化的興奮，營造出共同的緊迫感。
Guru今年宣布的一切：
一月：
- 我們的免費入門版
- G Suite附加元件
二月：
- 新功能：
- 在Slack的共享頻道中分享卡片
- 標籤和同步內容的驗證
- Microsoft Outlook附加元件
- 支援票證連結
- 可點擊的標籤
四月：
五月：
- 新功能：
- 更新的API產品
- 收藏列表
- 即時電子郵件通知
- Remoticon和Remotathon（查看所有會議錄影！）
- 我們對以知識驅動的文化的報告
- Guru學院
七月：
八月：
- 新功能：
- 改進的搜索功能
- 驗證日期
- 草稿
九月：
十一月：
- 新功能：
- 搜索改進
- 增強的移動應用程式體驗
- 來自Slack和Microsoft Teams的草稿
- 任務管理的更新
- 我們和Freshworks的報告，題為客戶支持技術堆棧的未來
接下來是什麼
2022年4個簡單的數位排毒策略
那麼，首先我們將快速進行一次 數位排毒，然後我們將立即重新投入使用，使Guru更有用。 您可以期待在2021年看到什麼：
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