Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates

Люди относятся к личностям, а не к безликим брендам. Когда вы думаете о великих компаниях, вы, вероятно, представляете Apple и Nike. Однако за брендом стоит миссия, с которой вы связываетесь на эмоциональном уровне. Заявление о миссии человечит бренд и делает его привлекательным для инвесторов, потенциальных сотрудников и клиентов.

Ваше заявление о миссии и видении является движущей силой вашей организации. Это основа, которая формирует и влияет на всё, что вы делаете, от внутренних коммуникаций до маркетинга. Именно поэтому ваши сотрудники приходят на работу утром.

Заявление о видении служит северной звездой для вашей организации. Это высокая, смелая формулировка, которая определяет, за что вы выступаете, и причину вашего существования. 

В знаменитых словах Саймона Синека, "Клиенты никогда не полюбят компанию, пока её сотрудники не полюбят её первыми." Точно так же заявление о миссии внушает страсть к целям вашей компании в сотрудниках, что приводит к повышению производительности и прибыльности.

В этом руководстве мы объясним, как написать идеальное заявление о миссии и поделимся некоторыми из лучших примеров, которые мы видели.

Что такое заявление о миссии бизнеса?

Заявление о миссии бизнеса - это лаконичный и запоминающийся способ сообщить клиентам, сотрудникам и заинтересованным сторонам о ваших бизнес-целях. Заявления о мисснях обычно имеют длину в один абзац или предложение. 

Ваши ответы:

• Что ваша компания делает для сотрудников
• Что ваша компания делает для клиентов
• Что ваша компания делает для владельцев и заинтересованных сторон

Включите ваше заявление о миссии как часть бизнес-плана в разделе исполнительного резюме. Вы также можете разместить ваше заявление о миссии на сайте вашей компании, чтобы внешние и внутренние заинтересованные стороны могли его прочитать.

Что такое заявление о миссии некоммерческой организации?

Заявление о миссии некоммерческой организации передает основные цели вашей некоммерческой организации. Это краткое объяснение:

• Почему вы существуете
• Кого вы обслуживаете
• Как вы их обслуживаете

Важно отметить, что заявление о миссии и видении - это не одно и то же. Заявление о видении описывает цели, которых вы хотите достичь в будущем, в то время как заявление о миссии объясняет, как вы собираетесь достичь видения.

Каковы преимущества заявлений о миссии и видении? 

Обеспечивает направление

Заявление о миссии дает вашей организации целевой фокус. Оно обеспечивает сильное направление, которое влияет на решения, стратегии и будущие планы. Всё, что вы делаете, соответствует вашим основным целям. Таким образом, вы сосредоточены на более широкой картине, вместо того чтобы зацикливаться на краткосрочных результатах бизнеса.

Измеряет успех  

Заявление о миссии - это основной критерий, который вы используете для измерения прогресса бизнеса. Вы знаете, что добились успеха, когда ваш продукт, услуги и действия соответствуют вашей миссии.

Способствует найму  

Когда потенциальный сотрудник пытается узнать о вашей компании, он заходит в раздел «О компании» на сайте вашей организации. Заявление о миссии рассказывает им о вашей культуре, ценностях и убеждениях. Кандидаты с большей вероятностью будут стремиться к вашей организации, когда увидят, что ваша команда реализует миссию компании. 

Исследование Gallup, проведенное среди почти 50 000 бизнесов, показало, что целевая ориентация лидерства способствует тому, чтобы сотрудники:

• Смотреть на свои организационные вклады более широко
• Иметь более высокую производительность
• Оставаться с текущим работодателем
• Проявлять проактивность в создании безопасного рабочего места
• Устанавливать связи с клиентами

Объединяет команды

Цель вашей организации важна для сотрудников. Опрос Deloitte показал значительно более высокие уровни вовлеченности сотрудников (73%) в компании, ориентированной на цель. Заявление о миссии объединяет ваших сотрудников, поддерживает их и направляет к общей цели.

Гарантирует ответственность

Общедоступное заявление о миссии заставляет вас быть ответственным за цели, которых вы стремитесь достичь. Ваши клиенты знают требования, которые вы выставили, и они придерживаются этого стандарта. То же самое касается ваших внутренней команды и партнеров, которые чувствуют побуждение стремиться к целям компании во всём, что они делают. 

Улучшает внутренний брендинг

Внутренний брендинг - это процесс передачи вашей миссии и видения вашим сотрудникам. Это помогает сотрудникам понять, как они вписываются в долгосрочные цели вашей компании. Кроме того, сотрудники развивают эмоциональную связь с вашей компанией, когда у вас есть сильный внутренний бренд.

Несколько способов улучшить внутренний брендинг включают:

• Определение миссии вашей компании
• Объяснение ваших основных ценностей
• Выведение ваших основных ценностей и заявления о миссии на сайте вашей компании
• Включить внутренний брендинг как часть процесса адаптации сотрудников, чтобы персонализировать опыт сотрудников с первого дня
• Использование программного обеспечения для управления знаниями  вашей компании для обмена обновлениями о вашем бренде
• Общественное признание сотрудников, которые реализуют миссию компании
• Сделать внутренний брендинг приоритетом

8 советов по написанию заявления о миссии компании

1. Задавайте вопросы

На этом этапе соберите основателей и заинтересованные стороны в одной комнате. Вы можете также включить своего бизнес-коуча или топ-менеджеров в эту сессию. Ваша цель - установить четкую цель вашего заявления о миссии, ответив на следующие вопросы:

• Что мы делаем?
• Почему это важно?
• Кто наша целевая аудитория?
• Каковы наши основные сильные стороны?
• Как наш продукт или услуга выделяется?
• Каковы самые амбициозные цели, которых мы хотим достичь?
• Какое воздействие мы хотим оказать на наше сообщество и на мир в целом?

Запланируйте одну-две встречи, чтобы ответить на эти вопросы более подробно; изучите заявления о миссии других организаций, чтобы получить вдохновение. 

2. Определите темы из ваших интервью   

Затем вам нужно будет ответить на эти вопросы:

• В чем наше ключевое отличие?
• Что из всего просмотренного резонирует с нами?
• Какие описания кажутся уместными?
• Какие общие темы возникли?

Из ваших ответов вы заметите несколько слов, предложений или фраз, которые продолжают возникать. Развивая идеи из этих тем, помните следующее:

• Ваше заявление о миссии должно быть высокими и смелыми, но также должно быть достижимым. 
• Ваше заявление о миссии должно быть достаточно ясным, чтобы каждый мог его понять.
• Оно должно вдохновлять руководителей и сотрудников следовать основным ценностям.
• Оно должно побуждать к принятию от заинтересованных сторон.

3. Создайте первый черновик

Пригласите сотрудников из отдела общественных связей, маркетинга и контентного отдела участвовать в процессе написания. 

Используйте повторяющиеся слова или темы из ответов, чтобы создать основу заявления о миссии. Затем попросите всех участников рассказать, что приходит в голову, основываясь на теме. Некоторые идеи будут звучать отлично; другие не так уж хорошо - но это нормально!

Запишите как можно больше идей, не редактируя и не перефразируя их. Затем используйте собранные идеи, чтобы написать несколько черновиков. 

Помните те заявления о миссиях других компаний, которые вам нравятся? Посмотрите ещё раз на структуру их заявлений о миссии, чтобы увидеть, как вы можете воспроизвести это в своём.

Совет: Ищете способ сэкономить время? Используйте шаблоны заявлений о миссии, которые мы предоставили в этой статье, чтобы ускорить процесс.

4. Держите это коротко

Длинное заявление о миссии трудно запомнить. Если никто не запомнит заявление о миссии, оно не окажет влияния. Ограничьте предложения 10-20 словами. Избегайте слов длиннее четырёх слогов или 12 букв. Не используйте больше одного слова (A, B и C).

5. Попросите отзывы

Заявление о миссии, которое вдохновляет вас, не обязательно вдохновит других. Поэтому просьба о фидбэке гарантирует, что все понимают ваше сообщение. 

Получите отзывы от сотрудников, клиентов и даже членов правления. Вопросы, на которые вы хотите ответить в отзывах, включают:

• Как заставляет вас чувствовать заявление о миссии?
• Какая часть заявления о миссии не соответствует вашим ожиданиям?
• Что бы вы изменили?
• Чего не хватает?

6. Почти камбрицированные и распределенные

Используйте отзывы для улучшения заявления о миссии. Когда вы дойдете до финальной версии, обновите все материалы компании, чтобы отразить новое заявление о миссии. При публикации заявления о миссии помните, что у вас есть две аудитории:

1. Ваши клиенты и партнеры
2. Ваши сотрудники

7. Документы, предназначенные для сотрудников

Жизнь с вашей миссией начинается с процесса адаптации. Сначала включите вашу миссию в справочник сотрудников и документы по введению в должность. Затем добавьте заявление о миссии на свою страницу вакансий, плакаты в офисе, расчетные ведомости, письма-предложения и внутренние платформы для коммуникации.

Генеральный директор Asana, Джастин Розенстайн имеет интересный процесс для укрепления миссии компании среди сотрудников. Сначала он подходит к сотруднику и спрашивает что, над чем они работают. Ответ обычно связан с текущим проектом. Снова он спрашивает почему они работают над проектом, и когда они отвечают, он снова спрашивает почему. Он следует этой цепочке, пока ответ не приведет к миссии компании.

В Guru мы используем систему вознаграждений, чтобы поощрять сотрудников жить ценностями компании. Мы просим сотрудников номинировать коллег, которые воплощают ценности компании. Генеральный директор Рик Нуцци зачитывает эти имена во время корпоративных звонков и делится историями о сотрудниках, которые являются отличными примерами ценностей в действии.

Если вы используете Guru в качестве вашего инструмента внутренней связи, вы можете делиться обновлениями о вашей корпоративной миссии с помощью объявлений. Это гарантирует, что все в организации увидят это, и вы можете увидеть, кто прочитал критически важную информацию.

8. Документы, обращенные к клиенту

Некоторые способы поделиться вашей миссией на документах, обращенных к внешним пользователям, включают:

• Брошюры продукта
• Визитные карточки
• Экстранетное программное обеспечение с партнерами и поставщиками
• Веб-сайт компании
• Автомобиль компании
• Пресс-релизы

Ошибки, которых следует избегать при написании миссии

✅Жаргон и модные слова

Когда дело доходит до написания заявления о миссии, лучший способ оказать влияние - сделать его уникальным и мощным. Каждая организация хочет быть лидером, но использование этого термина в вашем заявлении о миссии слишком распространено и, как правило, не производит впечатления. 

Вот самые распространенные модные слова и жаргон, которых следует избегать:

• Лучший из возможных
• Мировой класс
• Максимизация возврата инвесторов
• Отличное обслуживание клиентов
• Ориентированный на результат
• Профессионально состоятельный
• Гарантия качества
• Эффективный и действенный
• Лидер/ведущий
• Высоко ценимый

‍
✅Замена заявления о миссии слоганом

Некоторые читатели могут перепутать слоган с заявлением о миссии. Слоган обычно состоит из нескольких слов, которые описывают вашу организацию, но он не заменяет ваше заявление о миссии.

Примеры включают:

Nike - Просто сделай это

Wendy’s – Где говядина?

Coca-Cola – Открой радость

L’Oréal – Потому что вы этого достойны

Невозможно многого понять об организации, прочитав слоган, но ваше заявление о миссии проясняет, что делает вашу компанию уникальной.

✅Недостаток индивидуальности и восприятие как фактической информации

Фактологические листы отлично подходят для информации. Но никто никогда не читал фактический лист и не уходил вдохновленным делать больше. Поэтому избегайте быть пассивным или описательным в вашем заявлении о миссии. Вместо этого подумайте о более широкой картине того, что руководит стратегией вашей компании и мотивирует ваших сотрудников.

Не принимайте себя слишком серьезно и не поддавайтесь соблазну звучать серьезно и профессионально. Лучшее заявление о миссии пропитано человечностью и отражает индивидуальность вашей компании.

7 самых вдохновляющих примеров заявлений о миссии и видении для бизнеса

1. Гуру

Когда Рик Нуцци и Митч Стюарт создавали Guru, у них была одна цель: создать продукт, который дает людям знания, необходимые для выполнения своей работы в инструментах, с которыми они уже работают. Заявление о миссии идеально отражает главную цель Guru, которая состоит в том, чтобы сделать знания легко доступными. Нас также направляют эти основные ценности, представленные на нашей странице о нас.

2. American Express

Существует несколько основных ценностей, которые American Express пропагандирует в своем заявлении о миссии и видении: 

• American Express создает уважаемый бренд услуг, который ставит приоритет на обслуживание клиентов и предлагает уникальные продукты и услуги
• Ставится акцент на командной работе, так что сотрудники находятся в лучшей позиции, чтобы помочь клиентам

3. Spotify

Spotify предоставляет всем музыкантам платформу для выпуска своей музыки и одновременно получения вознаграждений. В дополнение к этому, они снимают ограничения традиционных звукозаписывающих лейблов и предоставляют артистам прямой доступ к своим фанатам благодаря глобальному присутствию Spotify.

4. Tesla 

Если вы любите зеленую энергию и заботитесь об окружающей среде, то заявление о миссии и видении Tesla будет вам близко. Цель Tesla, возможно, одна из самых амбициозных из всех в этом списке. Они хотели революционизировать автомобильную промышленность с помощью электромобилей, которые безопасны для вождения, не жертвуя производительностью.

И им это удалось! Tesla достигла своей первой полной прибыли в 2020 году и доставила почти 500,000 электрических автомобилей клиентам. В настоящее время они стоят более 500 миллиардов долларов, что больше, чем стоимость девяти крупнейших автомобильных компаний вместе взятых. 

Но дело не только в деньгах. Tesla выявила реальную проблему и построила целую компанию, чтобы уменьшить загрязнение воздуха. 

Где конкуренты настаивали, что автомобили на топливе - это единственный способ гарантировать производительность, Tesla перевела транспортный сектор от загрязняющих двигателей к эколого-дружественным источникам энергии. Все, что они достигли, возвращается к их корпоративному видению, чтобы продвигать переход мира на электрические автомобили.

5. Nike

Если вы видели рекламу Nike, то вы видели, как они живут своей миссией. Для Nike спортсменом является не только профессиональный спортсмен с карьеры в спорте. Это подросток на Ближнем Востоке, играющий в футбол в хиджабе. Это молодой чернокожий парень, который любит баскетбол и мечтает однажды стать профессиональным игроком. 

Nike верит, что каждый является спортсменом. Они продвигают индивидуализм и инклюзивность через спорт. Вам не нужно иметь кубики на прессе или быть молодым, чтобы быть спортсменом. С правильной мотивацией, каждый может это сделать.

Интересно, что ни одно упоминание о одежде или кроссовках в их заявлении о миссии не было сделано. Это умно, потому что это не ограничивает Nike. Вместо этого оно позволяет им расширяться и эволюционировать в соответствии с потребностями потребителей.

Некоторые способы, которыми Nike достигает своей миссии, включают:

• Разработка обуви Vaporfly Next% помогла кенийскому бегуну Элиуду Кипчоге стать первым человеком, бежавшим 26,2 мили за 2 часа. Это остается одним из величайших достижений в спорте.
• Содействие созданию среды, в которой инклюзия, уважение и расширение полномочий считаются нормой. Например, Nike привлекла нескольких ЛГБТ и чернокожих спортивных икон, чтобы возглавить кампанию за равенство 2020 года. Известные имена включают Меган Рапино, Серену Уильямс и Леброна Джеймса.
• Возвращение в сообщества путем инвестиций более 81 миллиона долларов в программу Made to Play. В результате более 100,000 тренеров и 15 миллионов детей получили выгоду от программы.

6. Microsoft

Заявления о миссии и видении показывают, что Microsoft сосредотачивается на расширении полномочий людей и организаций, чтобы они могли достигать своего полного потенциала.

Первый компонент - это расширение полномочий клиентов. Мы видим это в доступных продуктах, которые Microsoft производит, чтобы помочь студентам раскрыть их учебный потенциал с помощью таких программ, как OneDrive и Microsoft Office.

Второй компонент - это расширение полномочий клиентов. Снова мы видим это в продуктах Microsoft, таких как Microsoft 365, Microsoft Power Platform и Microsoft Azure.

Третий компонент "на планете" показывает, что Microsoft является глобальным брендом, и каждый, кто соприкасается с продуктом, может получать выгоду. Они реализуют свою корпоративную миссию, поощряя инновационную культуру, которая мотивирует сотрудников и клиентов достигать своего полного потенциала.

7. Asana

Согласно Asana, первая половина заявления "помочь человечеству процветать" - это заявление о миссии, а вторая половина, "доступ для команд всего мира" - это заявление о видении.

Цель "доступ для команд всего мира" - это то, что движет целями компании и разработкой продуктов в Asana. Им удалось разгадать код помощи командам любого размера в управлении проектами и рабочими процессами с помощью удобных приложений.

Asana является одним из лучших примеров воплощения миссии компании. Они рассматривают культуру как продукт и стремятся к тому, чтобы их сотрудники процветали. Asana ценит командную работу, совместное творчество и быстроту. 

С помощью распределенного рабочего процесса, где каждый сотрудник сосредоточен на своей основной экспертизе, у всех есть необходимая структура для достижения их личных и профессиональных целей.

Примеры заявлений о миссии для некоммерческих организаций

Ассоциация Альцгеймера

Здесь есть несколько элементов для анализа:

• Ускорение глобальных исследований
• Снижение рисков и ранняя диагностика
• Максимизация качества обслуживания и поддержки
• Найти лекарство от болезни Альцгеймера

Ассоциация Альцгеймера достигает своей миссии следующим образом:

• Все услуги по уходу и поддержке нацелены на предоставление своевременных и точных диагнозов, а также на увеличение качества обслуживания для людей, живущих с Альцгеймером.
• Сотрудничество с местными поставщиками, волонтерами и системами здравоохранения для увеличения доступа к диагностике и качественному уходу

Центр женщин

Заявление о миссии Центра женщин является всеобъемлющим и прямым. Они ясно излагают своё желаемое влияние на улучшение психического здоровья и благополучия всех членов. Они также показывают как через образование, консультирование и поддержку.

Центр женщин достигает своей миссии и видения следующим образом:

• Группы поддержки и терапии
• Юридические и финансовые консультации
• Адвокация против домашнего насилия и сексуального насилия
• Семейное, индивидуальное, парное и подростковое консультирование
• Осведомленность, адвокация и программы сообщества
• Учебное заведение для специалистов в области психического здоровья

Американский Красный Крест

Миссия Американского Красного Креста понятна. Они стремятся облегчить человеческие страдания во время чрезвычайных ситуаций благодаря поддержке доноров и волонтеров.

Несколько способов, которыми Красный Крест достигает своей миссии, включают:

• Сообщество волонтеров готово действовать в экстренной ситуации
• Люди, пострадавшие от катастроф, получают жизненно необходимые продукты крови, укShelter, и помощь
• Приоритизирует самые срочные случаи distress независимо от расы, национальности или религиозных убеждений

Проект Тревора

Несколько способов, которыми Проект Тревора достигает своей миссии, включают:

• Бесплатная и конфиденциальная поддержка по предотвращению самоубийств через чат, телефонную линию и текст
• TrevorSpace, безопасный сайт для социальных сетей для молодежи ЛГБТК
• Исследования Тревора, программа, которая приносит новые знания и клинические выводы в область суицидологии
• Адвокация Тревора для поддержки изменения политики на уровне штата и федеральном. Цель состоит в том, чтобы улучшить психическое здоровье и благополучие молодежи ЛГТБ через вмешательства, которые учитывают факторы риска самоубийства.

Упорядочите ваши шаблоны миссии и видения с Guru 

Миссия движет самыми успешными организациями. Это то, как ваши сотрудники и клиенты знают, во что вы верите или за что выступаете. 

Будь то написание вашего первого черновика или обновление вашего заявления о миссии, наши шаблоны миссии и видения предоставляют вам простой формат для упрощения процесса.

Сделайте ваши шаблоны доступными для всех, сохраняя и управляя ими на Guru. Кроме того, вы можете скачать ряд шаблонов миссии, видения и бизнеса и настроить их под нужды вашей организации.

Часто задаваемые вопросы о заявлениях о миссии и видении

Что если моё заявление о миссии изменится? 

По мере того как ваша организация растет, ваши цели и миссия могут (и должны) измениться. Подумайте обо всех местах, где вы делились вашим старым заявлением, от внутренних ресурсов до внешних документов. Если вы задокументировали размещение, легко внести изменения сразу. Начните с пресс-релиза, чтобы продвигать вашу обновленную миссию. Затем отправьте электронное письмо вашей клиентской базе и заинтересованным сторонам, информируя их о обновленной миссии. Наконец, используйте Guru, чтобы поделиться новыми изменениями с вашими сотрудниками и партнерами.

В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении?

Заявление о миссии определяет цели вашей организации и то, как вы планируете достигнуть этих целей. Заявление о видении - это то, где вы надеетесь быть в будущем.

Каковы три части заявления о миссии?

Три части заявления о миссии:

• Ваша целевая аудитория
• Ваш продукт или услуга
• Уникальное качество, которое выделяет вас среди конкурентов