Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates

As pessoas são atraídas por personalidades, não por marcas sem rosto. Quando você pensa em grandes empresas, provavelmente imagina a Apple e a Nike. No entanto, por trás da marca existe uma missão com a qual você se conecta em um nível emocional. Uma declaração de missão humaniza uma marca e a torna atraente para investidores, potenciais funcionários e clientes.

Sua declaração de missão e visão é a força motriz da sua organização. É a base que molda e influencia tudo que você faz, desde comunicações internas até marketing. É por isso que seus funcionários aparecem pela manhã.

Uma declaração de visão atua como uma estrela guia para a sua organização. É uma declaração elevada e audaciosa que define o que você representa e a razão pela qual você existe. 

Nas famosas palavras de Simon Sinek, “Os clientes nunca amarão uma empresa até que os funcionários a amem primeiro.” Da mesma forma, uma declaração de missão instila uma paixão pela missão da sua empresa nos funcionários, levando a um aumento no desempenho e na lucratividade.

Neste guia, explicaremos como escrever a declaração de missão perfeita e compartilharemos alguns dos melhores exemplos que já vimos.

O que é uma declaração de missão empresarial?

Uma declaração de missão empresarial é uma maneira concisa e memorável de comunicar seus objetivos de negócios a clientes, funcionários e partes interessadas. Declarações de missão geralmente têm o comprimento de um parágrafo ou uma frase. 

As suas responde:

• O que sua empresa faz pelos funcionários
• O que sua empresa faz pelos clientes
• O que sua empresa faz pelos proprietários e partes interessadas

Inclua sua declaração de missão como parte de um plano de negócios sob o resumo executivo. Você também pode publicar sua declaração de missão no site da sua empresa para que partes interessadas externas e internas possam ler.

O que é uma declaração de missão de uma organização sem fins lucrativos?

Uma declaração de missão de uma organização sem fins lucrativos comunica os propósitos fundamentais da sua organização. É uma explicação breve de:

• Por que você existe
• Quem você serve
• Como você os serve

É importante notar que uma declaração de missão e uma declaração de visão não são a mesma coisa. A declaração de visão descreve os objetivos que você deseja alcançar no futuro, enquanto a declaração de missão explica como você planeja alcançar a visão.

Quais são os benefícios das declarações de missão e visão? 

Fornece direção

Uma declaração de missão dá à sua organização um alvo focado. Ela fornece um forte senso de direção que influencia decisões, estratégias e planos futuros. Tudo que você faz se alinha com seus objetivos gerais. Como resultado, você está focado na visão mais ampla em vez de se perder no desempenho comercial de curto prazo.

Mede o sucesso  

Uma declaração de missão é o principal critério que você usa para medir o progresso nos negócios. Você sabe que está tendo sucesso quando seu produto, serviços e ações estão alinhados com sua missão.

Apoia a recrutamento  

Quando um potencial funcionário está tentando aprender sobre sua empresa, ele navega até a seção sobre nós do site da sua organização. A declaração de missão conta a eles sobre sua cultura, valores e crenças. Os candidatos são mais propensos a se inclinar para a sua organização quando veem sua equipe vivendo a missão da empresa. 

Uma pesquisa da Gallup com quase 50.000 empresas mostrou que uma liderança orientada por missão incentiva os funcionários a:

• Ver suas contribuições organizacionais de forma mais ampla
• Ter maior produtividade
• Ficar com seu empregador atual
• Ser proativo na criação de um ambiente de trabalho seguro
• Construir conexões com os clientes

Unifica equipes

O propósito da sua organização é essencial para os funcionários. Uma pesquisa da Deloitte revelou níveis muito mais altos de engajamento dos funcionários (73%) em uma empresa orientada por propósito. Uma declaração de missão mantém seus funcionários unidos, comprometidos e motivados em direção a um objetivo comum.

Garante responsabilidade

Uma declaração de missão pública mantém você responsável pelos objetivos que se propôs a alcançar. Seus clientes conhecem as promessas que você fez e os mantém nesse padrão. O mesmo se aplica às suas equipes internas e parceiros que se sentem incentivados a lutar pelos objetivos da empresa em tudo o que fazem. 

Melhora o branding interno

Branding interno é o processo de comunicar sua missão e visão aos seus funcionários. Ajuda os funcionários a entender como se encaixam nos objetivos de longo prazo da sua empresa. Além disso, os funcionários desenvolvem uma conexão emocional com a sua empresa quando você tem uma marca interna forte.

Algumas maneiras de melhorar o branding interno incluem:

• Definir a missão da sua empresa
• Explicar seus valores centrais
• Destacar seus valores centrais e declaração de missão no site da sua empresa
• Inclua o branding interno como parte do processo de integração de funcionários para personalizar a experiência do empregado desde o primeiro dia
• Usar o software de base de conhecimento da sua empresa para compartilhar atualizações sobre seu branding
• Reconhecer publicamente os funcionários que vivem a missão da empresa
• Fazer do branding interno uma prioridade

8 dicas para escrever uma declaração de missão da empresa

1. Fazer perguntas

Para este passo, reúna os fundadores e partes interessadas em uma sala. Você pode incluir seu coach empresarial ou gerentes principais nessa sessão. Seu objetivo é estabelecer um propósito claro para sua declaração de missão respondendo às seguintes perguntas:

• O que fazemos?
• Por que isso é importante?
• Quem é nosso público-alvo?
• Quais são nossos principais pontos fortes?
• Como nosso produto ou serviço faz a diferença?
• Quais são os objetivos mais ambiciosos que queremos alcançar?
• Que impacto queremos ter em nossa comunidade e no mundo em geral?

Agende uma ou duas reuniões para responder a essas perguntas em detalhes; revise declarações de missão de outras organizações para se inspirar. 

2. Identifique temas a partir de suas entrevistas   

Em seguida, você desejará responder a estas perguntas:

• Qual é o nosso diferencial?
• Com base no que revisamos, quais declarações de missão ressoam conosco?
• Quais descrições se sentem apropriadas?
• Quais temas comuns surgiram?

A partir das respostas, você notará várias palavras, frases ou sentenças que estão sempre surgindo. Enquanto você desenvolve ideias a partir desses temas, lembre-se do seguinte:

• Embora sua declaração de missão seja elevada e audaciosa, também deve ser realizável. 
• Sua declaração de missão deve ser clara o suficiente para que qualquer um possa entender.
• Ela deve inspirar a gestão e os funcionários a viverem os valores centrais.
• Ela deve incentivar o apoio das partes interessadas.

3. Crie o primeiro rascunho

Convide funcionários das relações públicas, marketing e do departamento de conteúdo para participar do processo de escrita. 

Use as palavras ou temas recorrentes das respostas para formar a base da declaração de missão. Em seguida, peça a todos os envolvidos que digam o que vem à mente com base no tema. Alguns parecerão ótimos; outros nem tanto - mas tudo bem!

Anote o maior número possível de ideias, sem editar ou reformular as ideias. Em seguida, use as ideias que você reuniu para escrever alguns rascunhos. 

Lembra das declarações de missão de outras empresas que você gostou? Dê uma segunda olhada na estrutura da declaração de missão deles para ver como você pode replicá-la na sua.

Dica profissional: Procurando uma forma de economizar tempo? Use os modelos de declarações de missão que fornecemos neste artigo para acelerar o processo.

4. Mantenha-o curto

Uma declaração de missão longa é difícil de lembrar. Se ninguém se lembra da declaração de missão, então ela não tem impacto. Limite sentenças a 10-20 palavras. Evite palavras com mais de quatro sílabas ou 12 letras. Não use mais que uma string de uma palavra (A, B, e C).

5. Peça feedback

Uma declaração de missão que o inspira não necessariamente irá inspirar os outros. Portanto, pedir feedback garante que todos compreendam a sua mensagem. 

Obtenha feedback de funcionários, clientes e até mesmo membros do conselho. As perguntas que você deseja responder no feedback incluem:

• Como a declaração de missão faz você se sentir?
• Qual parte da declaração de missão não funciona para você?
• O que você mudaria?
• Está faltando algo?

6. Finalizar e compartilhar

Use o feedback para melhorar a declaração de missão. Uma vez que você tenha chegado à versão final, atualize todos os materiais da empresa para refletir a nova declaração de missão. Ao compartilhar sua declaração de missão, lembre-se que você tem dois públicos:

1. Seus clientes e parceiros
2. Seus funcionários

7. Documentos voltados para o funcionário

Viver sua missão começa com o processo de integração. Primeiro, inclua sua missão no manual do funcionário e documentos de integração. Em seguida, adicione a declaração de missão à sua página de carreiras, pôsteres no local de trabalho, contracheques, cartas de oferta e plataforma de comunicação interna.

O CEO da Asana, Justin Rosenstein, tem um processo interessante para reforçar a missão da empresa aos funcionários. Primeiro, ele se aproxima de um funcionário e pergunta o que eles estão fazendo. A resposta geralmente está relacionada a um projeto atual. Novamente, ele pergunta por que eles estão trabalhando no projeto, e quando eles respondem, ele pergunta por que novamente. Ele segue essa cadeia até que a resposta leve à declaração de missão da empresa.

Na Guru, usamos um sistema baseado em recompensas para incentivar os funcionários a vivenciar os valores da empresa. Pedimos aos funcionários que indiquem colegas que exemplificam os valores da empresa. O CEO Rick Nucci lê esses nomes durante as chamadas da empresa e compartilha histórias de funcionários que são ótimos exemplos de valores em ação.

Se você está usando o Guru como sua ferramenta de comunicação interna, você pode compartilhar atualizações sobre a missão da sua empresa usando anúncios. Esses garantem que todos na organização vejam e você pode ver quem leu informações críticas.

8. Documentos voltados para o cliente

Algumas maneiras de compartilhar sua declaração de missão em documentos voltados para o exterior incluem:

• Brochuras de produtos
• Cartões de visita
• Software extranet com parceiros e fornecedores
• Site da empresa
• Veículo da empresa
• Comunicados de imprensa

Erros a evitar ao escrever uma declaração de missão

✅ Jargão e palavras da moda

Quando se trata de escrever uma declaração de missão, a melhor maneira de causar impacto é torná-la única e poderosa. Toda organização quer ser um líder, mas usar o termo em sua declaração de missão é simplesmente muito comum e tende a não impressionar. 

Aqui estão as palavras da moda e jargões mais comuns a evitar:

• O melhor possível
• De classe mundial
• Maximizar o retorno dos investidores
• Atendimento ao cliente superior
• Focado em resultados
• Profissionalmente competente
• Qualidade garantida
• Eficiente e eficaz
• Líder/liderando
• Altamente valorizado

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✅ Substituindo uma declaração de missão por uma frase de efeito

Alguns leitores podem confundir uma frase de efeito com uma declaração de missão. Uma frase de efeito geralmente é composta por algumas palavras que descrevem sua organização, mas não substitui sua declaração de missão.

Exemplos incluem:

Nike - Apenas faça

Wendy's – Onde está a carne?

Coca-Cola – Abra a felicidade

L'Oréal – Porque você vale a pena

Você não pode saber muito sobre uma organização lendo a frase de efeito, mas sua declaração de missão esclarece o que torna sua empresa única.

✅ Faltando personalidade e soando como uma folha de fatos

Folhas de fatos são ótimas para informações. Mas ninguém nunca leu uma folha de fatos e saiu sentindo-se inspirado a fazer mais. Então, evite ser passivo ou descritivo com sua declaração de missão. Em vez disso, pense na visão mais ampla do que orienta sua estratégia empresarial e motiva seus funcionários.

Não se leve muito a sério ou ceda à armadilha de parecer sério e profissional. A melhor declaração de missão é cheia de humanidade e reflete a personalidade da sua empresa.

Os 7 exemplos mais inspiradores de declarações de missão e visão para empresas

1. Guru

Quando Rick Nucci e Mitch Stewart construíram a Guru, eles tinham um objetivo em mente: criar um produto que desse às pessoas o conhecimento que precisavam para fazer seu trabalho certo dentro das ferramentas com as quais já trabalham. A declaração de missão encapsula perfeitamente o objetivo abrangente da Guru, que é tornar o conhecimento facilmente acessível. Nós também somos guiados por esses valores centrais listados na nossa página sobre nós.

2. American Express

Existem vários valores fundamentais que a American Express promove em sua declaração de missão e visão: 

• A American Express está construindo uma marca de serviço respeitável que prioriza o atendimento ao cliente e oferece produtos e serviços exclusivos
• Há um foco em trabalho em equipe, para que os funcionários estejam na melhor posição para ajudar os clientes

3. Spotify

O Spotify está dando a todos os músicos uma plataforma para lançar sua música e ser pagos simultaneamente. Além disso, eles estão removendo as limitações das gravadoras tradicionais e oferecendo aos artistas acesso direto aos seus fãs por meio da presença global do Spotify.

4. Tesla 

Se você ama energia verde e se preocupa com o meio ambiente, então a declaração de missão e visão da Tesla ressoará com você. O objetivo da Tesla é talvez um dos mais ambiciosos que você verá nesta lista. Eles queriam revolucionar a indústria automobilística através de veículos elétricos que são seguros para dirigir sem sacrificar o desempenho.

E eles conseguiram! A Tesla obteve seu primeiro ano completo de lucro em 2020 e entregou quase 500.000 carros elétricos aos clientes. Atualmente, eles valem mais de US$ 500 bilhões, o que é mais do que as nove maiores montadoras juntas. 

Mas não se trata apenas de dinheiro. A Tesla identificou um problema real e construiu uma empresa inteira para reduzir a poluição do ar. 

Onde os concorrentes eram firmes em que carros à base de combustível eram a única maneira de garantir desempenho, a Tesla transformou o setor de transporte de motores poluentes para fontes de energia ecológicas. Tudo o que eles alcançaram remonta à visão corporativa de conduzir a transição do mundo para veículos elétricos.

5. Nike

Se você assistiu a um comercial da Nike, então você os viu vivendo sua missão. Para a Nike, um atleta não é apenas um profissional com uma carreira esportiva. É a adolescente no Oriente Médio jogando futebol enquanto usa seu hijab. É o jovem negro que ama basquete e sonha em se profissionalizar um dia. 

A Nike acredita que todos são atletas. Eles promovem individualismo e inclusão através do esporte. Você não precisa ter um abdômen definido ou um corpo jovem para ser um atleta. Com a motivação certa, qualquer um pode conseguir.

Curiosamente, não há menção de roupas ou tênis na declaração de missão deles. É inteligente porque não limita a Nike. Em vez disso, permite que eles se expandam e evoluam com as necessidades dos consumidores.

Algumas maneiras que a Nike alcança sua missão incluem:

• Projetar os tênis Vaporfly Next% ajudou o corredor do Quênia Eliud Kipchoge a se tornar o primeiro humano a correr 26,2 milhas em menos de 2 horas. Isso permanece como uma das maiores conquistas do esporte.
• Promover um ambiente onde inclusão, respeito e empoderamento são praticados diariamente. Por exemplo, a Nike recrutou vários ícones esportivos LGBT e negros para liderar a campanha de igualdade de 2020. Nomners famosos incluem Megan Rapinoe, Serena Williams e LeBron James.
• Devolver às comunidades investindo mais de US$ 81 milhões no programa Feito para Jogar. Como resultado, mais de 100.000 treinadores e 15 milhões de crianças se beneficiaram do programa.

6. Microsoft

As declarações de missão e visão mostram que a Microsoft se concentra em capacitar pessoas e organizações a alcançarem seu pleno potencial.

O primeiro componente é capacitar os clientes. Vemos isso nos produtos acessíveis que a Microsoft cria para ajudar os alunos a desbloquear seu potencial de aprendizado com softwares como OneDrive e Microsoft Office.

O segundo componente é capacitar os clientes. Novamente, vemos isso em produtos da Microsoft, como Microsoft 365, Microsoft Power Platform e Microsoft Azure.

O terceiro componente, "no planeta", mostra que a Microsoft é uma marca global e todos que entram em contato com um produto podem se beneficiar. Eles vivem sua missão corporativa ao fomentar uma cultura inovadora que incentiva funcionários e clientes a alcançarem seu pleno potencial.

7. Asana

De acordo com a Asana, a primeira metade da declaração “ajudar a humanidade a prosperar” é a declaração de missão e a segunda metade, “capacitando as equipes do mundo”, é a declaração de visão.

O objetivo de capacitar as equipes do mundo é o que impulsiona os objetivos da empresa e o desenvolvimento do produto na Asana. Eles descobriram o segredo para ajudar equipes de qualquer tamanho a gerenciar projetos e fluxos de trabalho por meio de aplicações fáceis de usar.

A Asana é um dos melhores exemplos de viver a missão de uma empresa. Eles tratam a cultura como um produto e estão comprometidos em capacitar seus funcionários a prosperar. A Asana valoriza o trabalho em equipe, a co-criação e fazer as coisas rapidamente. 

Por meio de um fluxo de trabalho distribuído, onde cada funcionário se concentra em sua própria expertise, todos têm a estrutura certa para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais.

Exemplos de declarações de missão para organizações sem fins lucrativos

Associação de Alzheimer

Existem vários elementos a serem analisados:

• Acelerar a pesquisa global
• Reduzir riscos e promover a detecção precoce
• Maximizar a qualidade do atendimento e suporte
• Encontrar uma cura para a doença de Alzheimer

A Associação de Alzheimer atinge sua missão das seguintes maneiras:

• Todos os serviços de atendimento e suporte são focados em fornecer diagnósticos oportunos e precisos, além de aumentar a qualidade do atendimento para pessoas que vivem com Alzheimer
• Colaborar com prestadores de serviços comunitários, voluntários e sistemas de saúde para aumentar o acesso a diagnósticos e cuidados de qualidade

O Centro da Mulher

A declaração de missão do Centro da Mulher é abrangente e direta. Eles afirmam claramente seu impacto desejado na melhoria da saúde mental e bem-estar de todos os membros. Eles também mostram o como através da educação, aconselhamento e apoio.

O Centro da Mulher atinge sua missão e visão das seguintes maneiras:

• Terapia e grupos de apoio
• Assessoria jurídica e financeira
• Advocacia contra violência doméstica e agressão sexual
• Aconselhamento familiar, individual, de casais e de adolescentes
• Consciência, defesa e programas comunitários
• Instituição de ensino para profissionais de saúde mental

Cruz Vermelha Americana

A declaração de missão da Cruz Vermelha Americana é fácil de entender. Eles visam aliviar o sofrimento humano durante emergências através do apoio de doadores e voluntários.

Algumas maneiras pelas quais a Cruz Vermelha cumpre sua missão incluem:

• Comunidade de voluntários está pronta e preparada para agir em uma emergência
• Pessoas afetadas por desastres têm acesso a produtos sanguíneos que salvam vidas, abrigo e cuidados
• Prioriza os casos mais urgentes de angústia sem considerar raça, nacionalidade ou crenças religiosas

O Projeto Trevor

Algumas maneiras pelas quais o Projeto Trevor cumpre sua missão incluem:

• Suporte gratuito e confidencial para prevenção de suicídio via chat, linha de apoio por telefone e texto
• TrevorSpace, um site de rede social seguro para jovens LGBTQ
• Pesquisa Trevor, um programa que traz novos conhecimentos e implicações clínicas para o campo da suicidologia
• Advocacia Trevor para apoiar mudanças políticas em níveis estaduais e federais. O objetivo é melhorar a saúde mental e o bem-estar de jovens LGTBQ por meio de intervenções que abordam os fatores de risco para suicídio.

Aperfeiçoe seus modelos de declarações de missão e visão com o Guru 

Uma missão impulsiona as organizações mais bem-sucedidas. É assim que seus funcionários e clientes sabem no que você acredita ou o que defende. 

Seja você escrevendo seu primeiro rascunho ou atualizando sua declaração de missão, nossos modelos de missão e visão fornecem um formato fácil para simplificar o processo.

Torne seus modelos acessíveis a todos, armazenando e gerenciando-os no Guru. Além disso, você pode baixar uma variedade de modelos de missão, visão e negócios e personalizá-los para atender às necessidades da sua organização.

Perguntas frequentes sobre declarações de missão e visão

E se minha declaração de missão mudar? 

À medida que sua organização cresce, seus objetivos e missão podem (e devem) mudar. Pense em todos os lugares onde você compartilhou sua declaração antiga, desde recursos internos até documentos voltados para o externo. Se você documentou o local, é fácil fazer mudanças de uma vez. Comece com um comunicado de imprensa para promover sua missão atualizada. Em seguida, envie um e-mail para sua base de clientes e partes interessadas informando-os sobre a missão atualizada. Por fim, use o Guru para compartilhar novas mudanças com seus funcionários e parceiros.

Qual é a diferença entre uma declaração de missão e uma declaração de visão?

Uma declaração de missão define os objetivos da sua organização e como você planeja atingir esses objetivos. A declaração de visão é onde você espera estar no futuro.

Quais são as três partes de uma declaração de missão?

As três partes de uma declaração de missão são:

• Seu público-alvo
• Seu produto ou serviço
• A qualidade distintiva que o diferencia dos concorrentes