Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates
Utilisez ce modèle pour créer une déclaration de mission et de vision vraiment inspirante.
Les gens sont attirés par des personnalités, pas par des marques sans visage. Lorsque vous pensez à de grandes entreprises, vous imaginez probablement Apple et Nike. Cependant, derrière la marque se cache une mission à laquelle vous vous connectez sur un plan émotionnel. Une déclaration de mission humanise une marque et la rend attrayante pour les investisseurs, les employés potentiels et les clients.
Votre déclaration de mission et de vision est la force motrice de votre organisation. C'est la fondation qui façonne et influence tout ce que vous faites, des communications internes au marketing. C'est pourquoi vos employés se présentent le matin.
Une déclaration de vision agit comme une étoile du nord pour votre organisation. C'est une déclaration ambitieuse et audacieuse qui définit ce que vous défendez et la raison pour laquelle vous existez.
Dans les célèbres mots de Simon Sinek, « Les clients n'aimeront jamais une entreprise tant que les employés ne l'aiment pas d'abord. » De même, une déclaration de mission inculque aux employés une passion pour le but de votre entreprise, menant à une performance et une rentabilité accrues.
Dans ce guide, nous expliquerons comment rédiger la déclaration de mission parfaite et partagerons certains des meilleurs exemples que nous avons vus.
Qu'est-ce qu'une déclaration de mission d'entreprise ?
Une déclaration de mission d'entreprise est un moyen concis et mémorable de communiquer vos objectifs commerciaux aux clients, employés et parties prenantes. Les déclarations de mission sont généralement d'une longueur d'un paragraphe ou d'une phrase.
Yours réponds :
- Ce que votre entreprise fait pour les employés
- Ce que votre entreprise fait pour les clients
- Ce que votre entreprise fait pour les propriétaires et les parties prenantes
Incluez votre déclaration de mission dans le cadre d'un plan d'affaires sous le résumé exécutif. Vous pouvez également publier votre déclaration de mission sur le site web de votre entreprise pour que les parties prenantes internes et externes puissent la lire.
Qu'est-ce qu'une déclaration de mission à but non lucratif ?
Une déclaration de mission à but non lucratif communique les objectifs fondamentaux de votre ONG. C'est une brève explication de :
- Pourquoi vous existez
- Qui vous servez
- Comment vous les servez
Il est important de noter qu'une déclaration de mission et une déclaration de vision ne sont pas la même chose. La déclaration de vision décrit les objectifs que vous souhaitez atteindre à l'avenir, tandis que la déclaration de mission explique comment vous prévoyez d'atteindre la vision.
Quels sont les avantages des déclarations de mission et de vision ?
Fournit une direction
Une déclaration de mission donne à votre organisation un objectif ciblé. Elle fournit un fort sens de direction qui influence les décisions, les stratégies et les plans futurs. Tout ce que vous faites est aligné avec vos objectifs globaux. En conséquence, vous vous concentrez sur la vue d'ensemble au lieu de vous laisser prendre dans la performance commerciale à court terme.
Mesure du succès
Une déclaration de mission est le principal critère que vous utilisez pour mesurer les progrès de l'entreprise. Vous savez que vous réussissez lorsque votre produit, vos services et vos actions sont alignés avec votre mission.
Aide au recrutement
Lorsqu'un candidat potentiel essaie d'en savoir plus sur votre entreprise, il se dirige vers la section « à propos de nous » du site web de votre organisation. La déclaration de mission leur parle de votre culture, de vos valeurs et de vos croyances. Les candidats sont plus susceptibles d'être attirés par votre organisation lorsqu'ils voient votre équipe vivre votre mission d'entreprise.
Une recherche Gallup menée auprès de près de 50 000 entreprises a montré que le leadership guidé par une mission encourage les employés à :
- Voir leurs contributions organisationnelles de manière plus large
- Avoir une productivité plus élevée
- Rester avec leur employeur actuel
- Être proactif dans la création d'un environnement de travail sûr
- Créer des connexions avec les clients
Unifie les équipes
Le but de votre organisation est essentiel pour les employés. Une enquête Deloitte a révélé des niveaux d'engagement des employés beaucoup plus élevés (73 %) dans une entreprise guidée par un but. Une déclaration de mission garde vos employés unis, engagés et motivés vers un objectif commun.
Garantit la responsabilité
Une déclaration de mission publique vous rend responsable des objectifs que vous vous êtes fixés. Vos clients connaissent les affirmations que vous avez faites et vous tiennent à ce standard. Il en va de même pour vos équipes internes et vos partenaires qui se sentent encouragés à aspirer aux objectifs de l'entreprise dans tout ce qu'ils font.
Améliore le branding interne
Le branding interne est le processus de communication de votre mission et de votre vision à vos employés. Cela aide les employés à comprendre comment ils s’intègrent aux objectifs à long terme de votre entreprise. De plus, les employés développent une connexion émotionnelle avec votre entreprise lorsque vous avez une forte marque interne.
Quelques moyens d'améliorer le branding interne incluent :
- Définir la mission de votre entreprise
- Expliquer vos valeurs fondamentales
- Mettre en avant vos valeurs fondamentales et votre déclaration de mission sur le site web de votre entreprise
- Inclure le branding interne comme partie intégrante du processus d'intégration des employés pour personnaliser l'expérience des employés dès le premier jour
- Utiliser le logiciel de gestion des connaissances de votre entreprise pour partager les mises à jour de votre marque
- Reconnaître publiquement les employés qui appliquent la mission de l'entreprise
- Faire du branding interne une priorité
8 conseils pour rédiger une déclaration de mission d’entreprise
1. Posez des questions
Pour cette étape, rassemblez les fondateurs et les parties prenantes dans une salle. Vous pouvez inclure votre coach d’entreprise ou vos principaux responsables dans cette session. Votre objectif est d'établir un but clair pour votre déclaration de mission en répondant aux questions suivantes :
- Que faisons-nous ?
- Pourquoi cela compte-t-il ?
- Qui est notre public cible ?
- Quelles sont nos principales forces ?
- Comment notre produit ou service fait-il une différence ?
- Quels sont les objectifs les plus ambitieux que nous voulons atteindre ?
- Quel impact voulons-nous avoir sur notre communauté et le monde en général ?
Planifiez une ou deux réunions pour répondre à ces questions en détail ; examinez les déclarations de mission d'autres organisations pour trouver de l'inspiration.
2. Identifiez les thèmes de vos entretiens
Ensuite, vous souhaiterez répondre à ces questions :
- Quel est notre différenciateur clé ?
- Parmi ce que nous avons examiné, quelles déclarations de mission résonnent avec nous ?
- Quelles descriptions semblent justes ?
- Quels thèmes communs ont émergé ?
À partir des réponses, vous remarquerez plusieurs mots, phrases ou expressions qui reviennent sans cesse. En développant des idées de ces thèmes, gardez à l'esprit ce qui suit :
- Bien que votre déclaration de mission soit ambitieuse et audacieuse, elle devrait également être réalisable.
- Votre déclaration de mission doit être suffisamment claire pour que quiconque puisse la comprendre.
- Elle doit inspirer la direction et les employés à vivre selon les valeurs fondamentales.
- Elle doit encourager l'engagement des parties prenantes.
3. Créez le premier brouillon
Invitez des employés des relations publiques, du marketing et du département de contenu à participer au processus d'écriture.
Utilisez les mots ou thèmes récurrents des réponses pour former la base de la déclaration de mission. Ensuite, demandez à chacun des participants de dire ce qui leur vient à l'esprit basé sur le thème. Certains sembleront superbes ; d'autres moins — mais c'est correct !
Notez autant d'idées que possible sans éditer ou reformuler les idées. Ensuite, utilisez les idées que vous avez rassemblées pour rédiger quelques brouillons.
Vous vous souvenez de ces déclarations de mission d'autres entreprises que vous avez aimées ? Reprenez un instant la structure de leur déclaration de mission pour voir comment vous pouvez la reproduire dans la vôtre.
Astuce pro : Vous cherchez un moyen de gagner du temps ? Utilisez les modèles de déclaration de mission que nous avons fournis dans cet article pour accélérer le processus.
4. Gardez-le court
Une longue déclaration de mission est difficile à retenir. Si personne ne se souvient de la déclaration de mission, alors elle n'a aucun impact. Limitez les phrases à 10-20 mots. Évitez les mots de plus de quatre syllabes ou de 12 lettres. N'utilisez pas plus d'une chaîne de mots (A, B et C).
5. Demandez des retours
Une déclaration de mission qui vous inspire ne va pas nécessairement inspirer les autres. Ainsi, demander des retours garantit que tout le monde comprend votre message.
Obtenez des retours d'employés, de clients et même de membres du conseil. Les questions auxquelles vous souhaitez répondre dans les retours incluent :
- Comment la déclaration de mission vous fait-elle sentir ?
- Quelle partie de la déclaration de mission ne fonctionne pas pour vous ?
- Qu'est-ce que vous changeriez ?
- Est-ce qu'il manque quelque chose ?
6. Finalisez et partagez
Utilisez les retours pour améliorer la déclaration de mission. Une fois que vous avez obtenu la version finale, mettez à jour tous les documents de l'entreprise pour refléter la nouvelle déclaration de mission. Lorsque vous partagez votre déclaration de mission, n'oubliez pas que vous avez deux publics :
- Vos clients et partenaires
- Vos employés
7. Documents destinés aux employés
Vivre votre mission commence par le processus d'intégration. Tout d'abord, incluez votre mission dans le manuel des employés et les documents d'intégration. Ensuite, ajoutez la déclaration de mission à votre page carrières, les affiches en milieu de travail, les bulletins de paie, les lettres d'offre et la plateforme de communication interne.
Le PDG d'Asana, Justin Rosenstein, a un processus intéressant pour renforcer la mission de l'entreprise auprès des employés. Tout d'abord, il s'approche d'un employé et demande ce sur quoi ils travaillent. La réponse est généralement liée à un projet en cours. Encore une fois, il demande pourquoi ils travaillent sur le projet, et quand ils répondent, il demande pourquoi à nouveau. Il suit cette chaîne jusqu'à ce que la réponse mène à la mission de l'entreprise.
Chez Guru, nous utilisons un système basé sur des récompenses pour encourager les employés à vivre les valeurs de l'entreprise. Nous demandons aux employés de nommer des collègues qui illustrent les valeurs de l'entreprise. Le PDG Rick Nucci lit ces noms lors des appels d'entreprise et partage des histoires d'employés qui sont de grands exemples de valeurs en action.
Si vous utilisez Guru comme votre outil de communication interne, vous pouvez partager des mises à jour sur votre mission d'entreprise via des annonces. Cela assure que tout le monde dans l'organisation le voit et vous pouvez voir qui a lu des informations critiques.
8. Documents destinés aux clients
Quelques façons de partager votre mission dans des documents destinés à l'extérieur incluent :
- Brochures de produits
- Cartes de visite
- Logiciel extranet avec partenaires et fournisseurs
- Site web de l'entreprise
- Véhicule de l'entreprise
- Communiqués de presse
Les erreurs à éviter lors de la rédaction d'une déclaration de mission
✅Jargon et mots à la mode
En ce qui concerne la rédaction d'une déclaration de mission, la meilleure façon d'avoir un impact est de la rendre unique et puissante. Chaque organisation souhaite être un leader, mais utiliser ce terme dans votre déclaration de mission est tout simplement trop commun et tend à tomber à plat.
Voici les mots à la mode et le jargon les plus courants à éviter :
- Le meilleur possible
- De classe mondiale
- Maximiser les retours des investisseurs
- Service client superior
- Axé sur les résultats
- Professionnellement compétent
- Qualité assurée
- Efficace et efficient
- Leader
- Très apprécié
✅Remplacer une déclaration de mission par un slogan
Certaines lectures peuvent confondre un slogan avec une déclaration de mission. Un slogan est généralement quelques mots qui décrivent votre organisation, mais il ne remplace pas votre déclaration de mission.
Des exemples incluent:
Nike - Just do it
Wendy's - Où est le boeuf ?
Coca-Cola - Ouvrez le bonheur
L'Oréal - Parce que vous le valez bien
Vous ne pouvez pas en apprendre beaucoup sur une organisation en lisant le slogan, mais votre déclaration de mission clarifie ce qui rend votre entreprise unique.
✅Manque de personnalité et lecture comme une fiche d'informations
Les fiches d'informations sont idéales pour les informations. Mais personne n'a jamais lu une fiche d'informations et est sorti avec l'envie de faire plus. Alors, évitez d'être passif ou descriptif avec votre déclaration de mission. Au lieu de cela, pensez à la vue d'ensemble de ce qui guide votre stratégie d'entreprise et motive vos employés.
Ne vous prenez pas trop au sérieux et ne cédez pas à la tentation de paraître sérieux et professionnel. La meilleure déclaration de mission est empreinte d'humanité et reflète la personnalité de votre entreprise.
Les 7 exemples de déclarations de mission et de vision les plus inspirants pour les entreprises
1. Guru
Lorsque Rick Nucci et Mitch Stewart ont créé Guru, ils avaient un objectif en tête : créer un produit qui donne aux gens les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail directement dans les outils avec lesquels ils travaillent déjà. La déclaration de mission encapsule parfaitement l'objectif général de Guru qui est de rendre le savoir facilement accessible. Nous sommes également guidés par ces valeurs fondamentales énumérées sur notre page à propos de nous.
2. American Express
Il existe plusieurs valeurs fondamentales qu'American Express promeut dans sa déclaration de mission et de vision :
- American Express construit une marque de service respectée qui priorise le service client et offre des produits et services uniques
- Il y a un accent sur le travail d'équipe, donc les employés sont dans la meilleure position pour aider les clients
3. Spotify
Spotify donne à tous les musiciens une plateforme pour sortir leur musique et être payés simultanément. De plus, ils suppriment les contraintes des maisons de disques traditionnelles et offrent aux artistes un accès direct à leurs fans grâce à la présence mondiale de Spotify.
4. Tesla
Si vous aimez l'énergie verte et vous souciez de l'environnement, alors la déclaration de mission et de vision de Tesla résonnera avec vous. L'objectif de Tesla est sans doute l'un des plus ambitieux que vous verrez dans cette liste. Ils ont voulu révolutionner l'industrie automobile grâce à des véhicules électriques sûrs à conduire sans sacrifier les performances.
Et ils l'ont fait ! Tesla a atteint sa première année complète de bénéfices en 2020 et a livré près de 500 000 voitures électriques à des clients. Ils valent actuellement plus de 500 milliards de dollars, ce qui est plus que les neuf plus grandes entreprises automobiles réunies.
Mais ce n'est pas seulement une question d'argent. Tesla a identifié un vrai problème et a construit une entreprise entière pour réduire la pollution de l'air.
Là où les concurrents affirmaient que les voitures à essence étaient le seul moyen de garantir les performances, Tesla a fait la transition du secteur des transports d'engins pollués vers des sources d'énergie écologiques. Tout ce qu'ils ont accompli revient à leur vision d'entreprise de conduire la transition du monde vers les véhicules électriques.
5. Nike
Si vous avez regardé une publicité de Nike, alors vous les avez vus vivre leur mission. Pour Nike, un athlète n'est pas seulement un professionnel avec une carrière sportive. C'est l'adolescente du Moyen-Orient qui joue au football en portant son hijab. C'est le jeune qui aime le basket et rêve de devenir professionnel un jour.
Nike croit que tout le monde est un athlète. Ils promeuvent l'individualisme et l'inclusion par le sport. Vous n'avez pas besoin d'un corps athlétique ou jeune pour être un athlète. Avec la bonne motivation, n'importe qui peut le faire.
Fait intéressant, il n'y a aucune mention de vêtements ou de baskets dans leur déclaration de mission. C'est astucieux car cela ne limite pas Nike. Au contraire, cela leur permet d'expansion et d'évoluer avec les besoins des consommateurs.
Quelques façons dont Nike atteint sa mission incluent :
- Concevoir les chaussures Vaporfly Next% a aidé le coureur kényan Eliud Kipchoge à devenir le premier humain à courir 26,2 miles en moins de 2 heures. C'est l'un des plus grands exploits du sport.
- Favoriser un environnement où l'inclusion, le respect et l'autonomisation sont pratiqués quotidiennement. Par exemple, Nike a recruté plusieurs icônes sportives LGBT et noires pour diriger la campagne d'égalité de 2020. Les noms célèbres incluent Megan Rapinoe, Serena Williams et LeBron James.
- Redonner aux communautés en investissant plus de 81 millions de dollars dans le programme Made to Play. En conséquence, plus de 100 000 entraîneurs et 15 millions d'enfants ont bénéficié du programme.
6. Microsoft
Les déclarations de mission et de vision montrent que Microsoft se concentre sur l'autonomisation des personnes et des organisations pour atteindre leur plein potentiel.
Le premier élément est d'autonomiser les clients. Nous le voyons dans les produits abordables que Microsoft fabrique pour aider les étudiants à débloquer leur potentiel d'apprentissage avec des logiciels comme OneDrive et Microsoft Office.
Le deuxième élément consiste à autonomiser les clients. Encore une fois, nous le voyons dans des produits Microsoft tels que Microsoft 365, Microsoft Power Platform et Microsoft Azure.
Le troisième élément, « sur la planète », montre que Microsoft est une marque mondiale, et chacun qui entre en contact avec un produit peut en bénéficier. Ils vivent leur mission d'entreprise en favorisant une culture innovante qui encourage les employés et les clients à atteindre leur plein potentiel.
7. Asana
Selon Asana, la première moitié de la déclaration « aider l'humanité à s'épanouir » est la déclaration de mission, et la deuxième moitié, « permettant aux équipes du monde entier », est la déclaration de vision.
L'objectif de permettre aux équipes du monde entier est ce qui guide les objectifs de l'entreprise et le développement de produits chez Asana. Ils ont percé le secret pour aider des équipes de toute taille à gérer des projets et des flux de travail grâce à des applications conviviales.
Asana est l'un des meilleurs exemples de mise en pratique de la mission d'une entreprise. Ils considèrent la culture comme un produit, et ils s'engagent à autonomiser leurs employés pour qu'ils s'épanouissent. Asana valorise le travail d'équipe, la co-création et l'exécution rapide.
À travers un flux de travail réparti où chaque employé se concentre sur son expertise principale, chacun a la bonne structure pour atteindre ses objectifs personnels et professionnels.
Exemples de déclarations de mission pour les ONG
Association Alzheimer
Il y a plusieurs éléments à déballer ici :
- Accélérer la recherche mondiale
- Conduire à la réduction des risques et à la détection précoce
- Maximiser la qualité des soins et le soutien
- Trouver un remède contre la maladie d'Alzheimer
L'Association Alzheimer atteint sa mission de la manière suivante :
- Tous les services de soins et de soutien sont axés sur la fourniture de diagnostics opportuns et précis ainsi que sur l'augmentation de la qualité des soins pour les personnes vivant avec la maladie d'Alzheimer
- Collaborer avec des prestataires, des bénévoles et des systèmes de santé basés dans la communauté pour augmenter l'accès au diagnostic et aux soins de qualité
Le Centre des femmes
La déclaration de mission du Centre des femmes est complète et directe. Ils énoncent clairement leur impact souhaité sur l'amélioration de la santé mentale et du bien-être de tous les membres. Ils montrent également le comment grâce à l'éducation, au counseling et au soutien.
Le Centre des femmes atteint sa mission et sa vision de la manière suivante :
- Groupes de thérapie et de soutien
- Conseils juridiques et financiers
- Plaidoyer pour la violence domestique et les agressions sexuelles
- Conseils familiaux, individuels, de couple et pour adolescents
- Sensibilisation, plaidoyer et programmes communautaires
- Établissement d'enseignement pour les professionnels de la santé mentale
Croix-Rouge américaine
La déclaration de mission de la Croix-Rouge américaine est facile à comprendre. Ils visent à atténuer la souffrance humaine lors d'urgences grâce au soutien des donateurs et des bénévoles.
Quelques façons dont la Croix-Rouge atteint sa mission incluent :
- Les bénévoles sont prêts et préparés à agir en cas d'urgence
- Les personnes touchées par des catastrophes ont accès à des produits sanguins salvateurs, à un abri et à des soins
- Priorise les cas de détresse les plus urgents sans tenir compte de la race, de la nationalité ou des croyances religieuses
Le Projet Trevor
Quelques façons dont le Projet Trevor atteint sa mission incluent :
- Soutien gratuit et confidentiel à la prévention du suicide via chat, ligne d'assistance téléphonique et SMS
- TrevorSpace, un site de réseautage social sécurisé pour les jeunes LGBTQ
- Recherche Trevor, un programme qui apporte de nouvelles connaissances et implications cliniques dans le domaine de la suicidologie
- Plaidoyer Trevor pour soutenir le changement de politique aux niveaux étatiques et fédéraux. L'objectif est d'améliorer la santé mentale et le bien-être des jeunes LGBTQ grâce à des interventions qui traitent les facteurs de risque de suicide.
Rationalisez vos modèles de déclaration de mission et de vision avec Guru
Une mission motive les organisations les plus performantes. C'est ainsi que vos employés et vos clients savent ce en quoi vous croyez ou pour quoi vous représentez.
Que vous rédigiez votre premier brouillon ou que vous mettiez à jour votre déclaration de mission, nos modèles de mission et de vision vous offrent un format facile pour simplifier le processus.
Rendez vos modèles accessibles à tous en les stockant et en les gérant sur Guru. De plus, vous pouvez télécharger une gamme de modèles de mission, de vision et d'affaires et les personnaliser pour répondre aux besoins de votre organisation.
Questions fréquemment posées sur la déclaration de mission et de vision
Et si ma déclaration de mission change ?
Au fur et à mesure que votre organisation se développe, vos objectifs et votre mission peuvent (et devraient) changer. Pensez à tous les endroits où vous avez partagé votre ancienne déclaration, depuis les ressources internes jusqu'aux documents destinés à l'extérieur. Si vous avez documenté le placement, il est facile de faire des changements en une seule fois. Commencez par un communiqué de presse pour promouvoir votre mission mise à jour. Ensuite, envoyez un e-mail à votre clientèle et aux parties prenantes pour les informer de la mission mise à jour. Enfin, utilisez Guru pour partager les nouveaux changements avec vos employés et partenaires.
Quelle est la différence entre une déclaration de mission et une déclaration de vision ?
Une déclaration de mission définit les objectifs de votre organisation et comment vous envisagez d'atteindre ces objectifs. La déclaration de vision est l'endroit où vous espérez être à l'avenir.
Quelles sont les trois parties d'une déclaration de mission ?
Les trois parties d'une déclaration de mission sont :
- Votre public cible
- Votre produit ou service
- La qualité distinctive qui vous distingue des concurrents
Les gens sont attirés par des personnalités, pas par des marques sans visage. Lorsque vous pensez à de grandes entreprises, vous imaginez probablement Apple et Nike. Cependant, derrière la marque se cache une mission à laquelle vous vous connectez sur un plan émotionnel. Une déclaration de mission humanise une marque et la rend attrayante pour les investisseurs, les employés potentiels et les clients.
Votre déclaration de mission et de vision est la force motrice de votre organisation. C'est la fondation qui façonne et influence tout ce que vous faites, des communications internes au marketing. C'est pourquoi vos employés se présentent le matin.
Une déclaration de vision agit comme une étoile du nord pour votre organisation. C'est une déclaration ambitieuse et audacieuse qui définit ce que vous défendez et la raison pour laquelle vous existez.
Dans les célèbres mots de Simon Sinek, « Les clients n'aimeront jamais une entreprise tant que les employés ne l'aiment pas d'abord. » De même, une déclaration de mission inculque aux employés une passion pour le but de votre entreprise, menant à une performance et une rentabilité accrues.
Dans ce guide, nous expliquerons comment rédiger la déclaration de mission parfaite et partagerons certains des meilleurs exemples que nous avons vus.
Qu'est-ce qu'une déclaration de mission d'entreprise ?
Une déclaration de mission d'entreprise est un moyen concis et mémorable de communiquer vos objectifs commerciaux aux clients, employés et parties prenantes. Les déclarations de mission sont généralement d'une longueur d'un paragraphe ou d'une phrase.
Yours réponds :
- Ce que votre entreprise fait pour les employés
- Ce que votre entreprise fait pour les clients
- Ce que votre entreprise fait pour les propriétaires et les parties prenantes
Incluez votre déclaration de mission dans le cadre d'un plan d'affaires sous le résumé exécutif. Vous pouvez également publier votre déclaration de mission sur le site web de votre entreprise pour que les parties prenantes internes et externes puissent la lire.
Qu'est-ce qu'une déclaration de mission à but non lucratif ?
Une déclaration de mission à but non lucratif communique les objectifs fondamentaux de votre ONG. C'est une brève explication de :
- Pourquoi vous existez
- Qui vous servez
- Comment vous les servez
Il est important de noter qu'une déclaration de mission et une déclaration de vision ne sont pas la même chose. La déclaration de vision décrit les objectifs que vous souhaitez atteindre à l'avenir, tandis que la déclaration de mission explique comment vous prévoyez d'atteindre la vision.
Quels sont les avantages des déclarations de mission et de vision ?
Fournit une direction
Une déclaration de mission donne à votre organisation un objectif ciblé. Elle fournit un fort sens de direction qui influence les décisions, les stratégies et les plans futurs. Tout ce que vous faites est aligné avec vos objectifs globaux. En conséquence, vous vous concentrez sur la vue d'ensemble au lieu de vous laisser prendre dans la performance commerciale à court terme.
Mesure du succès
Une déclaration de mission est le principal critère que vous utilisez pour mesurer les progrès de l'entreprise. Vous savez que vous réussissez lorsque votre produit, vos services et vos actions sont alignés avec votre mission.
Aide au recrutement
Lorsqu'un candidat potentiel essaie d'en savoir plus sur votre entreprise, il se dirige vers la section « à propos de nous » du site web de votre organisation. La déclaration de mission leur parle de votre culture, de vos valeurs et de vos croyances. Les candidats sont plus susceptibles d'être attirés par votre organisation lorsqu'ils voient votre équipe vivre votre mission d'entreprise.
Une recherche Gallup menée auprès de près de 50 000 entreprises a montré que le leadership guidé par une mission encourage les employés à :
- Voir leurs contributions organisationnelles de manière plus large
- Avoir une productivité plus élevée
- Rester avec leur employeur actuel
- Être proactif dans la création d'un environnement de travail sûr
- Créer des connexions avec les clients
Unifie les équipes
Le but de votre organisation est essentiel pour les employés. Une enquête Deloitte a révélé des niveaux d'engagement des employés beaucoup plus élevés (73 %) dans une entreprise guidée par un but. Une déclaration de mission garde vos employés unis, engagés et motivés vers un objectif commun.
Garantit la responsabilité
Une déclaration de mission publique vous rend responsable des objectifs que vous vous êtes fixés. Vos clients connaissent les affirmations que vous avez faites et vous tiennent à ce standard. Il en va de même pour vos équipes internes et vos partenaires qui se sentent encouragés à aspirer aux objectifs de l'entreprise dans tout ce qu'ils font.
Améliore le branding interne
Le branding interne est le processus de communication de votre mission et de votre vision à vos employés. Cela aide les employés à comprendre comment ils s’intègrent aux objectifs à long terme de votre entreprise. De plus, les employés développent une connexion émotionnelle avec votre entreprise lorsque vous avez une forte marque interne.
Quelques moyens d'améliorer le branding interne incluent :
- Définir la mission de votre entreprise
- Expliquer vos valeurs fondamentales
- Mettre en avant vos valeurs fondamentales et votre déclaration de mission sur le site web de votre entreprise
- Inclure le branding interne comme partie intégrante du processus d'intégration des employés pour personnaliser l'expérience des employés dès le premier jour
- Utiliser le logiciel de gestion des connaissances de votre entreprise pour partager les mises à jour de votre marque
- Reconnaître publiquement les employés qui appliquent la mission de l'entreprise
- Faire du branding interne une priorité
8 conseils pour rédiger une déclaration de mission d’entreprise
1. Posez des questions
Pour cette étape, rassemblez les fondateurs et les parties prenantes dans une salle. Vous pouvez inclure votre coach d’entreprise ou vos principaux responsables dans cette session. Votre objectif est d'établir un but clair pour votre déclaration de mission en répondant aux questions suivantes :
- Que faisons-nous ?
- Pourquoi cela compte-t-il ?
- Qui est notre public cible ?
- Quelles sont nos principales forces ?
- Comment notre produit ou service fait-il une différence ?
- Quels sont les objectifs les plus ambitieux que nous voulons atteindre ?
- Quel impact voulons-nous avoir sur notre communauté et le monde en général ?
Planifiez une ou deux réunions pour répondre à ces questions en détail ; examinez les déclarations de mission d'autres organisations pour trouver de l'inspiration.
2. Identifiez les thèmes de vos entretiens
Ensuite, vous souhaiterez répondre à ces questions :
- Quel est notre différenciateur clé ?
- Parmi ce que nous avons examiné, quelles déclarations de mission résonnent avec nous ?
- Quelles descriptions semblent justes ?
- Quels thèmes communs ont émergé ?
À partir des réponses, vous remarquerez plusieurs mots, phrases ou expressions qui reviennent sans cesse. En développant des idées de ces thèmes, gardez à l'esprit ce qui suit :
- Bien que votre déclaration de mission soit ambitieuse et audacieuse, elle devrait également être réalisable.
- Votre déclaration de mission doit être suffisamment claire pour que quiconque puisse la comprendre.
- Elle doit inspirer la direction et les employés à vivre selon les valeurs fondamentales.
- Elle doit encourager l'engagement des parties prenantes.
3. Créez le premier brouillon
Invitez des employés des relations publiques, du marketing et du département de contenu à participer au processus d'écriture.
Utilisez les mots ou thèmes récurrents des réponses pour former la base de la déclaration de mission. Ensuite, demandez à chacun des participants de dire ce qui leur vient à l'esprit basé sur le thème. Certains sembleront superbes ; d'autres moins — mais c'est correct !
Notez autant d'idées que possible sans éditer ou reformuler les idées. Ensuite, utilisez les idées que vous avez rassemblées pour rédiger quelques brouillons.
Vous vous souvenez de ces déclarations de mission d'autres entreprises que vous avez aimées ? Reprenez un instant la structure de leur déclaration de mission pour voir comment vous pouvez la reproduire dans la vôtre.
Astuce pro : Vous cherchez un moyen de gagner du temps ? Utilisez les modèles de déclaration de mission que nous avons fournis dans cet article pour accélérer le processus.
4. Gardez-le court
Une longue déclaration de mission est difficile à retenir. Si personne ne se souvient de la déclaration de mission, alors elle n'a aucun impact. Limitez les phrases à 10-20 mots. Évitez les mots de plus de quatre syllabes ou de 12 lettres. N'utilisez pas plus d'une chaîne de mots (A, B et C).
5. Demandez des retours
Une déclaration de mission qui vous inspire ne va pas nécessairement inspirer les autres. Ainsi, demander des retours garantit que tout le monde comprend votre message.
Obtenez des retours d'employés, de clients et même de membres du conseil. Les questions auxquelles vous souhaitez répondre dans les retours incluent :
- Comment la déclaration de mission vous fait-elle sentir ?
- Quelle partie de la déclaration de mission ne fonctionne pas pour vous ?
- Qu'est-ce que vous changeriez ?
- Est-ce qu'il manque quelque chose ?
6. Finalisez et partagez
Utilisez les retours pour améliorer la déclaration de mission. Une fois que vous avez obtenu la version finale, mettez à jour tous les documents de l'entreprise pour refléter la nouvelle déclaration de mission. Lorsque vous partagez votre déclaration de mission, n'oubliez pas que vous avez deux publics :
- Vos clients et partenaires
- Vos employés
7. Documents destinés aux employés
Vivre votre mission commence par le processus d'intégration. Tout d'abord, incluez votre mission dans le manuel des employés et les documents d'intégration. Ensuite, ajoutez la déclaration de mission à votre page carrières, les affiches en milieu de travail, les bulletins de paie, les lettres d'offre et la plateforme de communication interne.
Le PDG d'Asana, Justin Rosenstein, a un processus intéressant pour renforcer la mission de l'entreprise auprès des employés. Tout d'abord, il s'approche d'un employé et demande ce sur quoi ils travaillent. La réponse est généralement liée à un projet en cours. Encore une fois, il demande pourquoi ils travaillent sur le projet, et quand ils répondent, il demande pourquoi à nouveau. Il suit cette chaîne jusqu'à ce que la réponse mène à la mission de l'entreprise.
Chez Guru, nous utilisons un système basé sur des récompenses pour encourager les employés à vivre les valeurs de l'entreprise. Nous demandons aux employés de nommer des collègues qui illustrent les valeurs de l'entreprise. Le PDG Rick Nucci lit ces noms lors des appels d'entreprise et partage des histoires d'employés qui sont de grands exemples de valeurs en action.
Si vous utilisez Guru comme votre outil de communication interne, vous pouvez partager des mises à jour sur votre mission d'entreprise via des annonces. Cela assure que tout le monde dans l'organisation le voit et vous pouvez voir qui a lu des informations critiques.
8. Documents destinés aux clients
Quelques façons de partager votre mission dans des documents destinés à l'extérieur incluent :
- Brochures de produits
- Cartes de visite
- Logiciel extranet avec partenaires et fournisseurs
- Site web de l'entreprise
- Véhicule de l'entreprise
- Communiqués de presse
Les erreurs à éviter lors de la rédaction d'une déclaration de mission
✅Jargon et mots à la mode
En ce qui concerne la rédaction d'une déclaration de mission, la meilleure façon d'avoir un impact est de la rendre unique et puissante. Chaque organisation souhaite être un leader, mais utiliser ce terme dans votre déclaration de mission est tout simplement trop commun et tend à tomber à plat.
Voici les mots à la mode et le jargon les plus courants à éviter :
- Le meilleur possible
- De classe mondiale
- Maximiser les retours des investisseurs
- Service client superior
- Axé sur les résultats
- Professionnellement compétent
- Qualité assurée
- Efficace et efficient
- Leader
- Très apprécié
✅Remplacer une déclaration de mission par un slogan
Certaines lectures peuvent confondre un slogan avec une déclaration de mission. Un slogan est généralement quelques mots qui décrivent votre organisation, mais il ne remplace pas votre déclaration de mission.
Des exemples incluent:
Nike - Just do it
Wendy's - Où est le boeuf ?
Coca-Cola - Ouvrez le bonheur
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Vous ne pouvez pas en apprendre beaucoup sur une organisation en lisant le slogan, mais votre déclaration de mission clarifie ce qui rend votre entreprise unique.
✅Manque de personnalité et lecture comme une fiche d'informations
Les fiches d'informations sont idéales pour les informations. Mais personne n'a jamais lu une fiche d'informations et est sorti avec l'envie de faire plus. Alors, évitez d'être passif ou descriptif avec votre déclaration de mission. Au lieu de cela, pensez à la vue d'ensemble de ce qui guide votre stratégie d'entreprise et motive vos employés.
Ne vous prenez pas trop au sérieux et ne cédez pas à la tentation de paraître sérieux et professionnel. La meilleure déclaration de mission est empreinte d'humanité et reflète la personnalité de votre entreprise.
Les 7 exemples de déclarations de mission et de vision les plus inspirants pour les entreprises
1. Guru
Lorsque Rick Nucci et Mitch Stewart ont créé Guru, ils avaient un objectif en tête : créer un produit qui donne aux gens les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail directement dans les outils avec lesquels ils travaillent déjà. La déclaration de mission encapsule parfaitement l'objectif général de Guru qui est de rendre le savoir facilement accessible. Nous sommes également guidés par ces valeurs fondamentales énumérées sur notre page à propos de nous.
2. American Express
Il existe plusieurs valeurs fondamentales qu'American Express promeut dans sa déclaration de mission et de vision :
- American Express construit une marque de service respectée qui priorise le service client et offre des produits et services uniques
- Il y a un accent sur le travail d'équipe, donc les employés sont dans la meilleure position pour aider les clients
3. Spotify
Spotify donne à tous les musiciens une plateforme pour sortir leur musique et être payés simultanément. De plus, ils suppriment les contraintes des maisons de disques traditionnelles et offrent aux artistes un accès direct à leurs fans grâce à la présence mondiale de Spotify.
4. Tesla
Si vous aimez l'énergie verte et vous souciez de l'environnement, alors la déclaration de mission et de vision de Tesla résonnera avec vous. L'objectif de Tesla est sans doute l'un des plus ambitieux que vous verrez dans cette liste. Ils ont voulu révolutionner l'industrie automobile grâce à des véhicules électriques sûrs à conduire sans sacrifier les performances.
Et ils l'ont fait ! Tesla a atteint sa première année complète de bénéfices en 2020 et a livré près de 500 000 voitures électriques à des clients. Ils valent actuellement plus de 500 milliards de dollars, ce qui est plus que les neuf plus grandes entreprises automobiles réunies.
Mais ce n'est pas seulement une question d'argent. Tesla a identifié un vrai problème et a construit une entreprise entière pour réduire la pollution de l'air.
Là où les concurrents affirmaient que les voitures à essence étaient le seul moyen de garantir les performances, Tesla a fait la transition du secteur des transports d'engins pollués vers des sources d'énergie écologiques. Tout ce qu'ils ont accompli revient à leur vision d'entreprise de conduire la transition du monde vers les véhicules électriques.
5. Nike
Si vous avez regardé une publicité de Nike, alors vous les avez vus vivre leur mission. Pour Nike, un athlète n'est pas seulement un professionnel avec une carrière sportive. C'est l'adolescente du Moyen-Orient qui joue au football en portant son hijab. C'est le jeune qui aime le basket et rêve de devenir professionnel un jour.
Nike croit que tout le monde est un athlète. Ils promeuvent l'individualisme et l'inclusion par le sport. Vous n'avez pas besoin d'un corps athlétique ou jeune pour être un athlète. Avec la bonne motivation, n'importe qui peut le faire.
Fait intéressant, il n'y a aucune mention de vêtements ou de baskets dans leur déclaration de mission. C'est astucieux car cela ne limite pas Nike. Au contraire, cela leur permet d'expansion et d'évoluer avec les besoins des consommateurs.
Quelques façons dont Nike atteint sa mission incluent :
- Concevoir les chaussures Vaporfly Next% a aidé le coureur kényan Eliud Kipchoge à devenir le premier humain à courir 26,2 miles en moins de 2 heures. C'est l'un des plus grands exploits du sport.
- Favoriser un environnement où l'inclusion, le respect et l'autonomisation sont pratiqués quotidiennement. Par exemple, Nike a recruté plusieurs icônes sportives LGBT et noires pour diriger la campagne d'égalité de 2020. Les noms célèbres incluent Megan Rapinoe, Serena Williams et LeBron James.
- Redonner aux communautés en investissant plus de 81 millions de dollars dans le programme Made to Play. En conséquence, plus de 100 000 entraîneurs et 15 millions d'enfants ont bénéficié du programme.
6. Microsoft
Les déclarations de mission et de vision montrent que Microsoft se concentre sur l'autonomisation des personnes et des organisations pour atteindre leur plein potentiel.
Le premier élément est d'autonomiser les clients. Nous le voyons dans les produits abordables que Microsoft fabrique pour aider les étudiants à débloquer leur potentiel d'apprentissage avec des logiciels comme OneDrive et Microsoft Office.
Le deuxième élément consiste à autonomiser les clients. Encore une fois, nous le voyons dans des produits Microsoft tels que Microsoft 365, Microsoft Power Platform et Microsoft Azure.
Le troisième élément, « sur la planète », montre que Microsoft est une marque mondiale, et chacun qui entre en contact avec un produit peut en bénéficier. Ils vivent leur mission d'entreprise en favorisant une culture innovante qui encourage les employés et les clients à atteindre leur plein potentiel.
7. Asana
Selon Asana, la première moitié de la déclaration « aider l'humanité à s'épanouir » est la déclaration de mission, et la deuxième moitié, « permettant aux équipes du monde entier », est la déclaration de vision.
L'objectif de permettre aux équipes du monde entier est ce qui guide les objectifs de l'entreprise et le développement de produits chez Asana. Ils ont percé le secret pour aider des équipes de toute taille à gérer des projets et des flux de travail grâce à des applications conviviales.
Asana est l'un des meilleurs exemples de mise en pratique de la mission d'une entreprise. Ils considèrent la culture comme un produit, et ils s'engagent à autonomiser leurs employés pour qu'ils s'épanouissent. Asana valorise le travail d'équipe, la co-création et l'exécution rapide.
À travers un flux de travail réparti où chaque employé se concentre sur son expertise principale, chacun a la bonne structure pour atteindre ses objectifs personnels et professionnels.
Exemples de déclarations de mission pour les ONG
Association Alzheimer
Il y a plusieurs éléments à déballer ici :
- Accélérer la recherche mondiale
- Conduire à la réduction des risques et à la détection précoce
- Maximiser la qualité des soins et le soutien
- Trouver un remède contre la maladie d'Alzheimer
L'Association Alzheimer atteint sa mission de la manière suivante :
- Tous les services de soins et de soutien sont axés sur la fourniture de diagnostics opportuns et précis ainsi que sur l'augmentation de la qualité des soins pour les personnes vivant avec la maladie d'Alzheimer
- Collaborer avec des prestataires, des bénévoles et des systèmes de santé basés dans la communauté pour augmenter l'accès au diagnostic et aux soins de qualité
Le Centre des femmes
La déclaration de mission du Centre des femmes est complète et directe. Ils énoncent clairement leur impact souhaité sur l'amélioration de la santé mentale et du bien-être de tous les membres. Ils montrent également le comment grâce à l'éducation, au counseling et au soutien.
Le Centre des femmes atteint sa mission et sa vision de la manière suivante :
- Groupes de thérapie et de soutien
- Conseils juridiques et financiers
- Plaidoyer pour la violence domestique et les agressions sexuelles
- Conseils familiaux, individuels, de couple et pour adolescents
- Sensibilisation, plaidoyer et programmes communautaires
- Établissement d'enseignement pour les professionnels de la santé mentale
Croix-Rouge américaine
La déclaration de mission de la Croix-Rouge américaine est facile à comprendre. Ils visent à atténuer la souffrance humaine lors d'urgences grâce au soutien des donateurs et des bénévoles.
Quelques façons dont la Croix-Rouge atteint sa mission incluent :
- Les bénévoles sont prêts et préparés à agir en cas d'urgence
- Les personnes touchées par des catastrophes ont accès à des produits sanguins salvateurs, à un abri et à des soins
- Priorise les cas de détresse les plus urgents sans tenir compte de la race, de la nationalité ou des croyances religieuses
Le Projet Trevor
Quelques façons dont le Projet Trevor atteint sa mission incluent :
- Soutien gratuit et confidentiel à la prévention du suicide via chat, ligne d'assistance téléphonique et SMS
- TrevorSpace, un site de réseautage social sécurisé pour les jeunes LGBTQ
- Recherche Trevor, un programme qui apporte de nouvelles connaissances et implications cliniques dans le domaine de la suicidologie
- Plaidoyer Trevor pour soutenir le changement de politique aux niveaux étatiques et fédéraux. L'objectif est d'améliorer la santé mentale et le bien-être des jeunes LGBTQ grâce à des interventions qui traitent les facteurs de risque de suicide.
Rationalisez vos modèles de déclaration de mission et de vision avec Guru
Une mission motive les organisations les plus performantes. C'est ainsi que vos employés et vos clients savent ce en quoi vous croyez ou pour quoi vous représentez.
Que vous rédigiez votre premier brouillon ou que vous mettiez à jour votre déclaration de mission, nos modèles de mission et de vision vous offrent un format facile pour simplifier le processus.
Rendez vos modèles accessibles à tous en les stockant et en les gérant sur Guru. De plus, vous pouvez télécharger une gamme de modèles de mission, de vision et d'affaires et les personnaliser pour répondre aux besoins de votre organisation.
Questions fréquemment posées sur la déclaration de mission et de vision
Et si ma déclaration de mission change ?
Au fur et à mesure que votre organisation se développe, vos objectifs et votre mission peuvent (et devraient) changer. Pensez à tous les endroits où vous avez partagé votre ancienne déclaration, depuis les ressources internes jusqu'aux documents destinés à l'extérieur. Si vous avez documenté le placement, il est facile de faire des changements en une seule fois. Commencez par un communiqué de presse pour promouvoir votre mission mise à jour. Ensuite, envoyez un e-mail à votre clientèle et aux parties prenantes pour les informer de la mission mise à jour. Enfin, utilisez Guru pour partager les nouveaux changements avec vos employés et partenaires.
Quelle est la différence entre une déclaration de mission et une déclaration de vision ?
Une déclaration de mission définit les objectifs de votre organisation et comment vous envisagez d'atteindre ces objectifs. La déclaration de vision est l'endroit où vous espérez être à l'avenir.
Quelles sont les trois parties d'une déclaration de mission ?
Les trois parties d'une déclaration de mission sont :
- Votre public cible
- Votre produit ou service
- La qualité distinctive qui vous distingue des concurrents
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