Customer Support Overview

‍

השתמש בתבנית זו כנקודת מוצא לכל מה שקשור לתמיכת לקוחות. קבץ נושאים קשורים לפי קטגוריה כך שחברי הצוות יוכלו למצוא בקלות את הנושאים הגדולים כמו המדיניות האחרונות, נהלים, טיפים וטריקים.

אתה יכול אפילו לעדכן את הכרטיס בקלות בסביבות החגים כדי לוודא שכולם יכולים לראות את הדברים החשובים ביותר שצריך לזכור בתקופות של לחץ ועמוסות.

התשובות הנכונות בקול הנכון, בכל פעם

מנע חוויות לקוח רעות או לא מותאמות על ידי תיעוד כל מה שהצוות צריך, מהנחיות קול וטון ועד שאלות נפוצות על המוצרים המעודכנים ביותר.

ראה מדוע צוות התמיכה המרוחקת של שופיפיי מתבסס על גורי כדי ליצור חוויות לקוח נהדרות.

הנה כיצד הצוות שלך יכול להפיק תועלת מאוסף התבניות הזה:

הכנסה לעבודה: הפוך את הכנסת העובדים לחברה ולצוות לקלה עם מידע רלוונטי שניתן לחזור אליו בקלות.

תהליכי צוות: מקור אחד של אמת לכל מה שקשור לאופן הנכון להגיב לשאלות בערוץ נתון עד להמלצות לתזמון קבוצה וחיבור.

בריאות ורווחה: תפקידים בתמיכה יכולים להיות מאוד מלחיצים. עזור לצוות שלך לשלוט בבריאות הפיזית והמנטלית שלהם עם משאבים מקומיים וחיצוניים.