Customer Support Overview

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इस टेम्पलेट का उपयोग ग्राहक सहायता से संबंधित सभी चीजों के लिए एक आरंभिक बिंदु के रूप में करें। संबंधित विषयों को अनुभाग द्वारा समूहित करें ताकि टीम के सदस्य आसानी से नवीनतम नीतियों, प्रक्रियाओं, सुझावों और ट्रिक्स जैसे बड़े विषयों पर पहुंच सकें।

आप छुट्टियों के दौरान कार्ड को आसानी से अपडेट भी कर सकते हैं ताकि सुनिश्चित हो सके कि सभी महत्वपूर्ण बातें जो उच्च मात्रा (और तनाव) के समय में ध्यान में रखनी चाहिए, वे सभी देख सकें।

हर बार सही आवाज में सही उत्तर

ब्रांड से बाहर और खराब ग्राहक अनुभवों को रोकें, किसी भी चीज़ और हर चीज़ का दस्तावेजीकरण करके जो एक समर्थन टीम को आवश्यक है, आवाज और टोन दिशानिर्देशों से लेकर नवीनतम उत्पाद प्रश्नोत्तरों तक।

देखें क्यों Shopify का रिमोट सपोर्ट टीम गुरु पर निर्भर हैलड जगह कार्यक्रम बनाना।

यहां बताया गया है कि आपकी टीम इस टेम्पलेट संग्रह से कैसे लाभ उठा सकती है:

ऑनबोर्डिंग: कंपनी और टीम की ऑनबोर्डिंग को आसान बनाएं और ऐसी जानकारी प्रदान करें, जिसे वापस लौटना आसान हो।

टीम प्रक्रियाएं: सवालों का सही तरीके से उत्तर देने से लेकर टीम शेड्यूलिंग और बंधन के सिफारिशों तक की हर चीज के लिए एक सटीक स्रोत।

स्वास्थ्य और कल्याण: समर्थन भूमिकाएं उच्च तनाव में हो सकती हैं। अपने दल को उनके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य पर नियंत्रण करने में मदद करें, जिसमें स्थानीय और बाहरी दोनों संसाधन शामिल हैं।