Customer Support Overview

‍

이 템플릿을 고객 지원 관련 모든 업무의 출발점으로 사용하세요. 관련 주제를 섹션별로 그룹화하여 팀원들이 최신 정책, 절차, 팁 및 요령과 같은 대주제를 쉽게 찾고 접근할 수 있도록 하세요.

휴일 동안 카드 내용을 쉽게 업데이트하여 모든 사람이 높은 수요(및 스트레스) 시기에 염두에 두어야 할 가장 중요한 사항을 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.

맞는 목소리로 매번 올바른 답변 제공하기

성공을 위한 측정 기준을 문서화하여 브랜드와 고객 경험의 품질을 유지하세요. 음성과 톤 가이드라인에서 최신 제품 FAQ에 이르기까지 지원 팀이 요구하는 모든 것을 포함하세요.

여기를 클릭하여 Shopify의 원격 지원 팀이 Guru를 신뢰하는 이유를 확인하세요. 훌륭한 고객 경험을 만드는 데 기여합니다.

이 템플릿 모음이 여러분의 팀에 도움이 되는 이유는 다음과 같습니다:

온보딩: 관련 정보로 회사 및 팀의 온보딩 과정을 쉽게 진행하세요.

팀 프로세스: 특정 채널에서 질문에 응답하는 올바른 방법부터 팀 일정 수립 및 유대 추천까지 모든 것에 대한 진실의 단일 소스.

건강과 복지: 지원 역할은 높은 스트레스를 동반할 수 있습니다. 신체적 및 정신적 건강을 관리할 수 있도록 자생적 및 외부 자원을 통해 팀을 돕습니다.