Customer Support Overview
Gebruik deze Kaart als een plek om relevante informatie te organiseren voor leden van het klantenserviceteam.
"Houd je klantenserviceteam op dezelfde pagina met deze verzameling sjablonen die zijn ontworpen om iedereen van nieuwe medewerkers tot ervaren veteranen de informatie te geven die ze nodig hebben om hun werk elke keer goed te doen."
Gebruik deze sjabloon als startpunt voor alles wat met klantenservice te maken heeft. Groep verwante onderwerpen per sectie zodat teamleden gemakkelijk grotere onderwerpen zoals de laatste beleidslijnen, procedures, tips en trucs kunnen vinden en benaderen.
Je kunt het Kaart zelfs gemakkelijk bijwerken rond de feestdagen om ervoor te zorgen dat iedereen de belangrijkste dingen in gedachten kan houden tijdens drukke (en stressvolle) tijden.
De juiste antwoorden in de juiste toon, elke keer weer
Voorkom dat buiten het merk valt en slechte klant ervaringen door alles te documenteren wat een ondersteunings team nodig heeft, van stem en toon richtlijnen tot de meest actuele product FAQ's.
Bekijk waarom Shopify's externe supportteam vertrouwt op Guru om geweldige klant ervaringen te creëren.
Hier is hoe jouw team kan profiteren van deze sjabloonverzameling:
Inwerkprogramma: Maak zowel de onboarding van het bedrijf als het team eenvoudig met relevante informatie die gemakkelijk terug te vinden is.
Teamprocessen: Een enkele waarheid voor alles, van de juiste manier om vragen in een gegeven kanaal te beantwoorden tot teamplanning en aanbevelingen voor bonding.
Gezondheid en welzijn: Ondersteuningsrollen kunnen zeer stressvol zijn. Help je team de controle te nemen over hun fysieke en mentale gezondheid met zowel interne als externe bronnen.
Gebruik deze sjabloon als startpunt voor alles wat met klantenservice te maken heeft. Groep verwante onderwerpen per sectie zodat teamleden gemakkelijk grotere onderwerpen zoals de laatste beleidslijnen, procedures, tips en trucs kunnen vinden en benaderen.
Je kunt het Kaart zelfs gemakkelijk bijwerken rond de feestdagen om ervoor te zorgen dat iedereen de belangrijkste dingen in gedachten kan houden tijdens drukke (en stressvolle) tijden.
De juiste antwoorden in de juiste toon, elke keer weer
Voorkom dat buiten het merk valt en slechte klant ervaringen door alles te documenteren wat een ondersteunings team nodig heeft, van stem en toon richtlijnen tot de meest actuele product FAQ's.
Bekijk waarom Shopify's externe supportteam vertrouwt op Guru om geweldige klant ervaringen te creëren.
Hier is hoe jouw team kan profiteren van deze sjabloonverzameling:
Inwerkprogramma: Maak zowel de onboarding van het bedrijf als het team eenvoudig met relevante informatie die gemakkelijk terug te vinden is.
Teamprocessen: Een enkele waarheid voor alles, van de juiste manier om vragen in een gegeven kanaal te beantwoorden tot teamplanning en aanbevelingen voor bonding.
Gezondheid en welzijn: Ondersteuningsrollen kunnen zeer stressvol zijn. Help je team de controle te nemen over hun fysieke en mentale gezondheid met zowel interne als externe bronnen.
.webp)
.webp)
