Customer Support Overview
Använd detta kort som en plats för att organisera relevant information för medlemmar av kundsupportteamet.
"Håll ditt kundsupportteam på samma sida med denna kollektion av mallar som är designade för att ge alla från nyanställda till erfarna veteraner den information de behöver för att utföra sina jobb rätt varje gång."
Använd denna mall som en utgångspunkt för allt som rör kundsupport. Grupprelaterade ämnen efter avsnitt så att teammedlemmar enkelt kan hitta och nå större ämnen som de senaste policyerna, procedurerna, tipsen och tricken.
Du kan till och med enkelt uppdatera kortet kring helgdagarna för att se till att alla kan se de viktigaste sakerna att ha i åtanke under perioder med hög volym (och stress).
Rätt svar på rätt sätt, varje gång
Förhindra avvikelse från varumärket och dåliga kundupplevelser genom att dokumentera allt som ett supportteam behöver, från röst- och tonriktlinjer till de mest aktuella produktfrågorna.
Se varför Shopifys fjärrsupportteam förlitar sig på Guru för att skapa fantastiska kundupplevelser.
Så här kan ditt team dra nytta av denna mallkollektion:
Onboarding: Gör både företags- och team-onboarding enkel med relevant information som är lätt att återvända till.
Teamprocesser: En enda sanningskälla för allt från rätt sätt att svara på frågor i en given kanal till teamets schemaläggning och rekommendationer för teambygge.
Hälsa och välmående: Supportroller kan innebära hög stress. Hjälp ditt team att ta kontroll över sin fysiska och mentala hälsa med både interna och externa resurser.
Använd denna mall som en utgångspunkt för allt som rör kundsupport. Grupprelaterade ämnen efter avsnitt så att teammedlemmar enkelt kan hitta och nå större ämnen som de senaste policyerna, procedurerna, tipsen och tricken.
Du kan till och med enkelt uppdatera kortet kring helgdagarna för att se till att alla kan se de viktigaste sakerna att ha i åtanke under perioder med hög volym (och stress).
Rätt svar på rätt sätt, varje gång
Förhindra avvikelse från varumärket och dåliga kundupplevelser genom att dokumentera allt som ett supportteam behöver, från röst- och tonriktlinjer till de mest aktuella produktfrågorna.
Se varför Shopifys fjärrsupportteam förlitar sig på Guru för att skapa fantastiska kundupplevelser.
Så här kan ditt team dra nytta av denna mallkollektion:
Onboarding: Gör både företags- och team-onboarding enkel med relevant information som är lätt att återvända till.
Teamprocesser: En enda sanningskälla för allt från rätt sätt att svara på frågor i en given kanal till teamets schemaläggning och rekommendationer för teambygge.
Hälsa och välmående: Supportroller kan innebära hög stress. Hjälp ditt team att ta kontroll över sin fysiska och mentala hälsa med både interna och externa resurser.
.webp)
.webp)
