แม่แบบสำหรับการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์

ใช้แม่แบบนี้ในการบันทึกแนวทางการแก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและให้แน่ใจว่าทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณสามารถช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้

ดาวน์โหลดเทมเพลต

ดาวน์โหลดเทมเพลตเหล่านี้

ดูการสาธิต

เมื่อผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น มันสามารถสร้างความหงุดหงิดให้กับลูกค้าได้อย่างมาก แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่สามารถช่วยลูกค้านั้นได้เพราะคุณไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร? อย่าให้ตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์นั้นและใช้แม่แบบนี้

ใช้แม่แบบนี้ในการบันทึกแนวทางการแก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและให้แน่ใจว่าทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณสามารถช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและทีมของคุณมั่นใจกับข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

แม่แบบนี้สามารถช่วยทีมของคุณได้อย่างไร:

การสนับสนุนและความสำเร็จของลูกค้า: ตัวแทนจะรู้วิธีตอบคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้และแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าอาจพบ
การขาย: ตัวแทนสามารถอธิบายฟีเจอร์และข้อดีที่สำคัญของฟีเจอร์นี้ให้กับลูกค้าที่คาดหวังได้อย่างมั่นใจ และพร้อมตอบรับคำถามใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
การตลาด: นักการตลาดสามารถเข้าใจวิธีการนำนำเสนอฟีเจอร์ให้ดีที่สุดผ่านช่องทางต่างๆ ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ เช่นเว็บไซต์ สื่อสังคม แคมเปญ และอื่นๆ
ผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม: ตอนนี้คุณจะมีแหล่งข้อมูลที่ทุกคนในทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของคุณสามารถอ้างอิงได้ตลอดเวลา เพื่อรู้ว่าฟีเจอร์ได้รับการออกแบบให้ทำงานอย่างไรแน่นอน

‍

แม่แบบนี้สามารถช่วยทีมของคุณได้อย่างไร:

การสนับสนุนและความสำเร็จของลูกค้า: ตัวแทนจะรู้วิธีตอบคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้และแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าอาจพบ
การขาย: ตัวแทนสามารถอธิบายฟีเจอร์และข้อดีที่สำคัญของฟีเจอร์นี้ให้กับลูกค้าที่คาดหวังได้อย่างมั่นใจ และพร้อมตอบรับคำถามใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
การตลาด: นักการตลาดสามารถเข้าใจวิธีการนำนำเสนอฟีเจอร์ให้ดีที่สุดผ่านช่องทางต่างๆ ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ เช่นเว็บไซต์ สื่อสังคม แคมเปญ และอื่นๆ
ผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม: ตอนนี้คุณจะมีแหล่งข้อมูลที่ทุกคนในทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของคุณสามารถอ้างอิงได้ตลอดเวลา เพื่อรู้ว่าฟีเจอร์ได้รับการออกแบบให้ทำงานอย่างไรแน่นอน

‍

แม่แบบการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์