תבנית לתיעוד תכונה ומדריך

השתמש בתבנית זו כדי לתעד תכונה מתקרבת וכל מידע תומך שצוות שלך עשוי להזדקק לו.

"החלק הקריטי בכל שחרור תכונה הוא לזהות איזה מידע צריכות צוותים אחרים (במיוחד CS) בעבודה. גורה מקלה על הצגת הפרטים הכלליים ונקודות הערך לשיחות לקוחות יעילות תוך מתן גישה קלה יותר למקרי שימוש מסוימים ולמסמכים. תבנית כרטיס זו עוזרת לנו ליצור משאב לגישה של כל החברה שלנו, עם כמה או כמה שיותר מידע שהם צריכים על כל תכונה."

כאשר הצוות שלך משחרר תכונות חדשות, חשוב לוודא שהן מצוידות היטב במידע שדרוש להן בנוגע לתכונות אלו. איך הן פועלות? מה העלות שלהן? מה השתנה ממה שהיה זמין בעבר?

השתמש בתבנית זו כדי לתעד תכונה מתקרבת וכל מידע תומך שצוות שלך עשוי להזדקק לו. זה יכול לכלול מידע על תהליכים מעודכנים, הכשרה ומדריכי משתמשים, ואפילו סיפור לקוחות על התכונה.

איך התבנית הזו יכולה לעזור לצוות שלך:

תמיכה והצלחה של לקוחות: הסוכנים ידעו בדיוק איך לענות על שאלות לגבי תכונה זו, ולפתור את האתגרים הנפוצים שהלקוחות שלך עשויים להתקל בהם.
מכירות: הנציגים יכולים להסביר בביטחון את התכונה ואת היתרונות המרכזיים שלה ללקוחות פוטנציאליים, ולהיות מוכנים לענות על כל שאלות שעלולות להתעורר.
שיווק: המשווקים יכולים להבין איך למצב את התכונה בצורה הטובה ביותר דרך ערוצים שונים, בהתאם לעסק שלך, כמו האתר שלך, מדיה חברתית, קמפיינים, ועוד.
מוצר והנדסה: עכשיו יהיה לך מקור מידע שאפשר להסתמך עליו שצוותי המוצר וההנדסה שלך יכולים להתייחס אליו בכל עת, כדי לדעת בדיוק איך התכונה מתוכננת לעבוד.

איך התבנית הזו יכולה לעזור לצוות שלך:

תמיכה והצלחה של לקוחות: הסוכנים ידעו בדיוק איך לענות על שאלות לגבי תכונה זו, ולפתור את האתגרים הנפוצים שהלקוחות שלך עשויים להתקל בהם.
מכירות: הנציגים יכולים להסביר בביטחון את התכונה ואת היתרונות המרכזיים שלה ללקוחות פוטנציאליים, ולהיות מוכנים לענות על כל שאלות שעלולות להתעורר.
שיווק: המשווקים יכולים להבין איך למצב את התכונה בצורה הטובה ביותר דרך ערוצים שונים, בהתאם לעסק שלך, כמו האתר שלך, מדיה חברתית, קמפיינים, ועוד.
מוצר והנדסה: עכשיו יהיה לך מקור מידע שאפשר להסתמך עליו שצוותי המוצר וההנדסה שלך יכולים להתייחס אליו בכל עת, כדי לדעת בדיוק איך התכונה מתוכננת לעבוד.

תבנית מסמך תכונה