Feature Documentation & Index
Utilisez ce modèle pour documenter une fonctionnalité à venir et toute information complémentaire dont votre équipe pourrait avoir besoin.
"La partie cruciale de tout lancement de fonctionnalité est d'identifier quelles informations d'autres équipes (en particulier le service client) pourraient avoir besoin sur le moment. Guru facilite la présentation des détails de haut niveau et des points de valeur pour des conversations clients efficaces tout en offrant également un accès facile à des cas d'utilisation plus spécifiques et à la documentation. Ce modèle de carte nous aide à créer une ressource pour que toute notre entreprise puisse accéder à peu ou beaucoup d'informations selon ses besoins concernant chacune des fonctionnalités."
À mesure que votre équipe publie de nouvelles fonctionnalités, il est important de s'assurer qu'elle dispose des informations nécessaires sur ces fonctionnalités. Comment ça marche ? Quel en est le coût ? Qu'est-ce qui a changé par rapport à ce qui était précédemment disponible ?
Utilisez ce modèle pour documenter une fonctionnalité à venir et toute information complémentaire dont votre équipe pourrait avoir besoin. Cela peut contenir des informations sur les processus mis à jour, les formations et les guides utilisateurs, ainsi que des histoires de clients concernant la fonctionnalité.
Comment ce modèle peut aider votre équipe :
- Support et réussite client : Les agents sauront exactement comment répondre aux questions sur cette fonctionnalité et résoudre les défis courants auxquels vos clients peuvent être confrontés.
- Ventes : Les représentants peuvent expliquer en toute confiance la fonctionnalité et ses principaux avantages aux clients potentiels, et être prêts à répondre à toutes les questions qui pourraient se poser.
- Marketing : Les responsables marketing peuvent comprendre comment mieux positionner une fonctionnalité à travers divers canaux, en fonction de votre entreprise, comme votre site web, les réseaux sociaux, les campagnes, et plus encore.
- Produit et ingénierie : Vous aurez maintenant une source de vérité à laquelle tous les membres de vos équipes produit et ingénierie pourront se référer à tout moment, pour savoir exactement comment la fonctionnalité est conçue pour fonctionner.
À mesure que votre équipe publie de nouvelles fonctionnalités, il est important de s'assurer qu'elle dispose des informations nécessaires sur ces fonctionnalités. Comment ça marche ? Quel en est le coût ? Qu'est-ce qui a changé par rapport à ce qui était précédemment disponible ?
Utilisez ce modèle pour documenter une fonctionnalité à venir et toute information complémentaire dont votre équipe pourrait avoir besoin. Cela peut contenir des informations sur les processus mis à jour, les formations et les guides utilisateurs, ainsi que des histoires de clients concernant la fonctionnalité.
Comment ce modèle peut aider votre équipe :
- Support et réussite client : Les agents sauront exactement comment répondre aux questions sur cette fonctionnalité et résoudre les défis courants auxquels vos clients peuvent être confrontés.
- Ventes : Les représentants peuvent expliquer en toute confiance la fonctionnalité et ses principaux avantages aux clients potentiels, et être prêts à répondre à toutes les questions qui pourraient se poser.
- Marketing : Les responsables marketing peuvent comprendre comment mieux positionner une fonctionnalité à travers divers canaux, en fonction de votre entreprise, comme votre site web, les réseaux sociaux, les campagnes, et plus encore.
- Produit et ingénierie : Vous aurez maintenant une source de vérité à laquelle tous les membres de vos équipes produit et ingénierie pourront se référer à tout moment, pour savoir exactement comment la fonctionnalité est conçue pour fonctionner.
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