Feature Documentation & Index
Utilice esta plantilla para documentar una función próxima y cualquier información de apoyo que su equipo pueda necesitar.
"La parte crítica de cualquier lanzamiento de función es identificar qué información pueden necesitar otros equipos (especialmente el CS) sobre la marcha. Guru facilita mostrar los detalles de alto nivel y los puntos de valor para conversaciones eficientes con los clientes, mientras proporciona un acceso fácil a casos de uso específicos y documentación. Esta plantilla de tarjeta nos ayuda a crear un recurso al que toda nuestra empresa pueda acceder para obtener la poca o la mucha información que necesiten sobre cada función."
A medida que su equipo lanza nuevas funciones, es importante asegurarse de que estén bien equipados con la información que necesitan sobre estas funciones. ¿Cómo funcionan? ¿Cuánto cuestan? ¿Qué ha cambiado con respecto a lo que estaba disponible anteriormente?
Utilice esta plantilla para documentar una función próxima y cualquier información de apoyo que su equipo pueda necesitar. Esto puede contener información sobre procesos actualizados, capacitación y guías de usuario, e incluso historias de clientes sobre la función.
Cómo esta plantilla puede ayudar a su equipo:
- Soporte y Éxito del Cliente: Los agentes sabrán exactamente cómo responder a preguntas sobre esta función y resolver los desafíos comunes que puedan enfrentar sus clientes.
- Ventas: Los representantes pueden explicar con confianza la función y sus beneficios clave a los clientes potenciales, y estar listos para responder cualquier pregunta que pueda surgir.
- Marketing: Los vendedores pueden entender cómo posicionar mejor una función a través de varios canales, dependiendo de su negocio, como su sitio web, redes sociales, campañas y más.
- Producto & Ingeniería: Ahora tendrá una fuente de verdad a la que todos en sus equipos de producto e ingeniería pueden referirse en cualquier momento, para saber exactamente cómo se supone que debe funcionar la función.
A medida que su equipo lanza nuevas funciones, es importante asegurarse de que estén bien equipados con la información que necesitan sobre estas funciones. ¿Cómo funcionan? ¿Cuánto cuestan? ¿Qué ha cambiado con respecto a lo que estaba disponible anteriormente?
Utilice esta plantilla para documentar una función próxima y cualquier información de apoyo que su equipo pueda necesitar. Esto puede contener información sobre procesos actualizados, capacitación y guías de usuario, e incluso historias de clientes sobre la función.
Cómo esta plantilla puede ayudar a su equipo:
- Soporte y Éxito del Cliente: Los agentes sabrán exactamente cómo responder a preguntas sobre esta función y resolver los desafíos comunes que puedan enfrentar sus clientes.
- Ventas: Los representantes pueden explicar con confianza la función y sus beneficios clave a los clientes potenciales, y estar listos para responder cualquier pregunta que pueda surgir.
- Marketing: Los vendedores pueden entender cómo posicionar mejor una función a través de varios canales, dependiendo de su negocio, como su sitio web, redes sociales, campañas y más.
- Producto & Ingeniería: Ahora tendrá una fuente de verdad a la que todos en sus equipos de producto e ingeniería pueden referirse en cualquier momento, para saber exactamente cómo se supone que debe funcionar la función.
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