Use este modelo para documentar uma funcionalidade futura e qualquer informação de apoio que sua equipe possa precisar.

"A parte crítica de qualquer lançamento de funcionalidade é identificar quais informações outras equipes (especialmente CS) podem precisar rapidamente. O Guru facilita mostrar os detalhes de alto nível e os pontos de valor para conversas eficientes com os clientes, ao mesmo tempo em que fornece acesso fácil a casos de uso e documentação mais específicos. Este modelo de Cartão nos ajuda a criar um recurso que toda a nossa empresa pode acessar com as informações que precisam sobre cada funcionalidade, seja o mínimo ou o máximo que desejarem."

À medida que sua equipe lança novas funcionalidades, é importante garantir que eles estejam bem equipados com as informações que precisam sobre essas funcionalidades. Como elas funcionam? Qual é o custo? O que mudou em relação ao que estava disponível anteriormente?

Use este modelo para documentar uma função futura e qualquer informação de apoio que sua equipe possa precisar. Isso pode conter informações sobre processos atualizados, treinamento e guias do usuário, e até mesmo histórias de clientes sobre a funcionalidade.

Como este modelo pode ajudar sua equipe:

Suporte ao Cliente & Sucesso: Os agentes saberão exatamente como responder perguntas sobre esta funcionalidade, e resolver problemas comuns que seus clientes possam enfrentar.
Vendas: Os representantes podem explicar com confiança a funcionalidade e seus principais benefícios para clientes potenciais, e estar prontos para responder a quaisquer perguntas que possam surgir.
Marketing: Os profissionais de marketing podem entender como posicionar melhor uma funcionalidade através de vários canais, dependendo do seu negócio, como seu site, redes sociais, campanhas e mais.
Produto & Engenharia: Agora você terá uma fonte de verdade que todos em sua equipe de produto e engenharia podem consultar a qualquer momento, para saber exatamente como a funcionalidade foi projetada para funcionar.

Como este modelo pode ajudar sua equipe:

Suporte ao Cliente & Sucesso: Os agentes saberão exatamente como responder perguntas sobre esta funcionalidade, e resolver problemas comuns que seus clientes possam enfrentar.
Vendas: Os representantes podem explicar com confiança a funcionalidade e seus principais benefícios para clientes potenciais, e estar prontos para responder a quaisquer perguntas que possam surgir.
Marketing: Os profissionais de marketing podem entender como posicionar melhor uma funcionalidade através de vários canais, dependendo do seu negócio, como seu site, redes sociais, campanhas e mais.
Produto & Engenharia: Agora você terá uma fonte de verdade que todos em sua equipe de produto e engenharia podem consultar a qualquer momento, para saber exatamente como a funcionalidade foi projetada para funcionar.

Modelo de Documentação de Funcionalidades