Feature Documentation & Index
Usa questo modello per documentare una funzionalità in arrivo e qualsiasi informazione di supporto di cui il tuo team potrebbe aver bisogno.
"La parte critica di qualsiasi rilascio di funzionalità è identificare quali informazioni altri team (soprattutto il CS) potrebbero aver bisogno al volo. Guru rende facile mostrare i dettagli di alto livello e i punti di valore per conversazioni efficienti con i clienti, fornendo anche accesso facile a casi d'uso e documentazione più specifici. Questo modello di Carta ci aiuta a creare una risorsa per tutta la nostra azienda per accedere a quante meno o quante più informazioni hanno bisogno su ciascuna funzionalità."
Man mano che il tuo team rilascia nuove funzionalità, è importante assicurarsi che sia ben equipaggiato con le informazioni di cui ha bisogno su queste funzionalità. Come funzionano? Qual è il costo? Cosa è cambiato rispetto a quanto era precedentemente disponibile?
Usa questo modello per documentare una funzionalità in arrivo e qualsiasi informazione di supporto di cui il tuo team potrebbe aver bisogno. Questo può contenere informazioni sui processi aggiornati, formazione e guide per gli utenti, e persino storie di clienti sulla funzionalità.
Come questo modello può aiutare il tuo team:
- Supporto e Successo Clienti: Gli agenti sapranno esattamente come rispondere a domande su questa funzionalità e risolvere problemi comuni che i tuoi clienti potrebbero incontrare.
- Vendite: I rappresentanti possono spiegare con fiducia la funzionalità e i suoi principali vantaggi ai potenziali clienti e essere pronti a rispondere a qualsiasi domanda possa sorgere.
- Marketing: I marketer possono capire come posizionare al meglio una funzionalità attraverso vari canali, a seconda della tua attività, come il tuo sito web, i social media, le campagne, e altro.
- Prodotto e Ingegneria: Ora avrai una fonte di verità alla quale tutti i membri dei tuoi team di prodotto e ingegneria possono fare riferimento in qualsiasi momento, per sapere esattamente come la funzionalità è progettata per funzionare.
Man mano che il tuo team rilascia nuove funzionalità, è importante assicurarsi che sia ben equipaggiato con le informazioni di cui ha bisogno su queste funzionalità. Come funzionano? Qual è il costo? Cosa è cambiato rispetto a quanto era precedentemente disponibile?
Usa questo modello per documentare una funzionalità in arrivo e qualsiasi informazione di supporto di cui il tuo team potrebbe aver bisogno. Questo può contenere informazioni sui processi aggiornati, formazione e guide per gli utenti, e persino storie di clienti sulla funzionalità.
Come questo modello può aiutare il tuo team:
- Supporto e Successo Clienti: Gli agenti sapranno esattamente come rispondere a domande su questa funzionalità e risolvere problemi comuni che i tuoi clienti potrebbero incontrare.
- Vendite: I rappresentanti possono spiegare con fiducia la funzionalità e i suoi principali vantaggi ai potenziali clienti e essere pronti a rispondere a qualsiasi domanda possa sorgere.
- Marketing: I marketer possono capire come posizionare al meglio una funzionalità attraverso vari canali, a seconda della tua attività, come il tuo sito web, i social media, le campagne, e altro.
- Prodotto e Ingegneria: Ora avrai una fonte di verità alla quale tutti i membri dei tuoi team di prodotto e ingegneria possono fare riferimento in qualsiasi momento, per sapere esattamente come la funzionalità è progettata per funzionare.
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