Modello: Come risolvere i problemi delle integrazioni di prodotto

Usa questo modello per condividere i passaggi per la risoluzione dei problemi delle integrazioni con la tua organizzazione di supporto.

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"Per abilitare con successo il nostro team di supporto, la nostra raccolta Guru è fortemente incentrata sulle informazioni di prodotto. Gli agenti di supporto si trovano spesso di fronte a integrazioni problematiche. Avere istruzioni chiare su come risolvere questi scenari, che includono informazioni dalla piattaforma di terze parti, è stato rivoluzionario per il nostro team di supporto per risolvere rapidamente questi problemi."

Le integrazioni possono aiutare a massimizzare il successo del tuo cliente con il tuo prodotto, ma cosa succede quando i clienti si trovano in difficoltà con la loro integrazione? Consenti al tuo team di supporto di risolvere i problemi delle integrazioni utilizzando questo modello. Guidali attraverso il processo passo-passo per valutare il problema e scoprire la causa principale. Collegali a articoli pertinenti del centro assistenza o a informazioni di terze parti. Informare i tuoi agenti di supporto su qual è il processo corretto se il problema non può essere risolto, tutto tramite Guru.

Modello per la Risoluzione dei Problemi delle Integrazioni