Integration Troubleshooting Template
Utiliza esta plantilla para compartir pasos de solución de problemas de integraciones con tu organización de soporte.
"Para habilitar con éxito a nuestro equipo de soporte, nuestra colección de Guru está muy centrada en la información del producto. Los agentes de soporte a menudo se enfrentan a integraciones con fallos. Tener instrucciones claras sobre cómo solucionar estos escenarios que incluyen información de la plataforma de terceros ha sido un cambio radical para que nuestro equipo de soporte resuelva estos problemas, rápidamente."
Las integraciones pueden ayudar a maximizar el éxito de tu cliente con tu producto, pero ¿qué sucede cuando los clientes encuentran problemas con su integración? Permite que tu equipo de soporte solucione integraciones utilizando esta plantilla. Guíalos a través del proceso paso a paso para evaluar el problema y descubrir la causa raíz. Conéctalos con artículos relevantes del centro de ayuda o información de terceros. Informa a tus agentes de soporte cuál es el proceso correcto si el problema no se puede resolver, todo a través de Guru.
Las integraciones pueden ayudar a maximizar el éxito de tu cliente con tu producto, pero ¿qué sucede cuando los clientes encuentran problemas con su integración? Permite que tu equipo de soporte solucione integraciones utilizando esta plantilla. Guíalos a través del proceso paso a paso para evaluar el problema y descubrir la causa raíz. Conéctalos con artículos relevantes del centro de ayuda o información de terceros. Informa a tus agentes de soporte cuál es el proceso correcto si el problema no se puede resolver, todo a través de Guru.
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