Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates

Le persone sono attratte dalle personalità, non dai marchi senza volto. Quando pensi a grandi aziende, probabilmente immagini Apple e Nike. Tuttavia, dietro il marchio c'è una missione con cui ti connetti a livello emotivo. Una dichiarazione di missione umanizza un marchio e lo rende attraente per investitori, potenziali dipendenti e clienti.

La tua dichiarazione di missione e visione è la forza trainante della tua organizzazione. È la base che modella e influenza tutto ciò che fai, dalle comunicazioni interne al marketing. È il motivo per cui i tuoi dipendenti si presentano al mattino.

Una dichiarazione di visione funge da stella polare per la tua organizzazione. È una dichiarazione alta e audace che definisce ciò per cui ti impegni e il motivo della tua esistenza. 

Nelle famose parole di Simon Sinek, “I clienti non ameranno mai un'azienda finché i dipendenti non l'amano per primi.” Allo stesso modo, una dichiarazione di missione infonde una passione per lo scopo della tua azienda nei dipendenti, portando a prestazioni e redditività aumentate.

In questa guida, spiegheremo come scrivere la dichiarazione di missione perfetta e condivideremo alcuni dei migliori esempi che abbiamo visto.

Cos'è una dichiarazione di missione aziendale?

Una dichiarazione di missione aziendale è un modo conciso e memorabile per comunicare i tuoi obiettivi aziendali a clienti, dipendenti e stakeholder. Le dichiarazioni di missione sono solitamente lunghe un paragrafo o una frase. 

Le tue risposte:

• Cosa fa la tua azienda per i dipendenti
• Cosa fa la tua azienda per i clienti
• Cosa fa la tua azienda per i proprietari e gli stakeholder

Includi la tua dichiarazione di missione come parte di un piano aziendale sotto il riassunto esecutivo. Potresti anche pubblicare la tua dichiarazione di missione sul sito web della tua azienda affinché gli stakeholder esterni e interni possano leggerla.

Cos'è una dichiarazione di missione per un'organizzazione senza scopo di lucro?

Una dichiarazione di missione per un'organizzazione senza scopo di lucro comunica i fini fondamentali della tua organizzazione. È una spiegazione breve di:

• Perché esisti
• Chi servi
• Come li servi

È importante notare che una dichiarazione di missione e una dichiarazione di visione non sono la stessa cosa. La dichiarazione di visione descrive gli obiettivi che vuoi raggiungere in futuro, mentre la dichiarazione di missione spiega come intendi raggiungere la visione.

Quali sono i benefici delle dichiarazioni di missione e visione? 

Fornisce direzione

Una dichiarazione di missione dà alla tua organizzazione un obiettivo mirato. Fornisce un forte senso di direzione che influenza decisioni, strategie e piani futuri. Tutto ciò che fai è allineato con i tuoi obiettivi generali. Di conseguenza, sei concentrato sul quadro generale invece di rimanere bloccato nelle prestazioni aziendali a breve termine.

Misura il successo  

Una dichiarazione di missione è il principale criterio che utilizzi per misurare il progresso aziendale. Sai di avere successo quando il tuo prodotto, servizi e azioni sono allineati con la tua missione.

Aiuta il reclutamento  

Quando un potenziale dipendente cerca di conoscere la tua azienda, naviga alla sezione 'Chi siamo' del sito web della tua organizzazione. La dichiarazione di missione parla della tua cultura, valori e credenze. I candidati sono più propensi a gravitare verso la tua organizzazione quando vedono il tuo team vivere la missione aziendale. 

Una ricerca Gallup di quasi 50.000 aziende ha dimostrato che una leadership guidata dalla missione incoraggia i dipendenti a:

• Vedere i loro contributi all'organizzazione in modo più ampio
• Avere una produttività maggiore
• Rimanere con il proprio datore di lavoro attuale
• Essere proattivi nella creazione di un ambiente di lavoro sicuro
• Costruire connessioni con i clienti

Unisce i team

Lo scopo della tua organizzazione è essenziale per i dipendenti. Un sondaggio di Deloitte ha rivelato livelli di coinvolgimento dei dipendenti molto più elevati (73%) in un'azienda guidata dallo scopo. Una dichiarazione di missione mantiene uniti i tuoi dipendenti, impegnati e motivati verso un obiettivo comune.

Assicura responsabilità

Una dichiarazione di missione pubblica ti tiene responsabile per gli obiettivi che hai stabilito. I tuoi clienti conoscono le dichiarazioni che hai fatto e ti trattengono a quel standard. Lo stesso vale per i tuoi team interni e i partner che si sentono incoraggiati a perseguire gli obiettivi aziendali in tutto ciò che fanno. 

Migliora il branding interno

Il branding interno è il processo di comunicazione della tua missione e visione ai tuoi dipendenti. Aiuta i dipendenti a capire come si inseriscono negli obiettivi a lungo termine della tua azienda. Inoltre, i dipendenti sviluppano una connessione emotiva alla tua azienda quando hai un forte brand interno.

Alcuni modi per migliorare il branding interno includono:

• Definire la missione della tua azienda
• Spiegare i tuoi valori fondamentali
• Mettere in evidenza i tuoi valori fondamentali e la dichiarazione di missione sul sito web della tua azienda
• Includere il branding interno come parte del processo di onboarding dei dipendenti per personalizzare l'esperienza del dipendente fin dal primo giorno
• Utilizzare il software di gestione delle conoscenze  della tua azienda per condividere aggiornamenti sul tuo branding
• Riconoscere pubblicamente i dipendenti che vivono la missione aziendale
• Rendere il branding interno una priorità

8 consigli per scrivere una dichiarazione di missione aziendale

1. Fai domande

Per questo passaggio, riunisci i fondatori e gli stakeholder in una stanza. Puoi includere il tuo coach aziendale o i manager principali in questa sessione. Il tuo obiettivo è stabilire uno scopo chiaro per la tua dichiarazione di missione rispondendo alle seguenti domande:

• Cosa facciamo?
• Perché è importante?
• Chi è il nostro pubblico target?
• Quali sono i nostri punti di forza principali?
• In che modo il nostro prodotto o servizio fa la differenza?
• Quali sono gli obiettivi più ambiziosi che vogliamo raggiungere?
• Quale impatto vogliamo avere sulla nostra comunità e sul mondo in generale?

Pianifica una o due riunioni per rispondere a queste domande in dettaglio; rivedi le dichiarazioni di missione di altre organizzazioni per trarre ispirazione. 

2. Identifica i temi dalle tue interviste   

Successivamente, vorrai rispondere a queste domande:

• Qual è il nostro elemento distintivo?
• Da quanto abbiamo rivisto, quali dichiarazioni di missione risuonano con noi?
• Quali descrizioni sembrano giuste?
• Quali temi comuni sono emersi?

Dalle risposte, noterai diverse parole, frasi o frasi che continuano a emergere. Mentre sviluppi idee da questi temi, ricorda quanto segue:

• Sebbene la tua dichiarazione di missione sia alta e audace, dovrebbe anche essere raggiungibile. 
• La tua dichiarazione di missione dovrebbe essere chiara abbastanza perché chiunque possa capirla.
• Dovrebbe ispirare la direzione e i dipendenti a vivere i valori fondamentali.
• Dovrebbe incoraggiare l'accettazione da parte degli stakeholder.

3. Crea la prima bozza

Invita dipendenti delle pubbliche relazioni, marketing e del dipartimento content a partecipare al processo di scrittura. 

Usa le parole o i temi ricorrenti dalle risposte per formare la base della dichiarazione di missione. Poi, chiedi a tutti i coinvolti di dire cosa gli viene in mente in base al tema. Alcuni suoneranno bene; altri non così tanto—ma va bene!

Annota quante più idee possibile senza editare o riformulare le idee. Poi, usa le idee che hai raccolto per scrivere alcune bozze. 

Ricordi quelle dichiarazioni di missione di altre aziende che ti sono piaciute? Dai un'altra occhiata alla struttura della loro dichiarazione di missione per vedere come puoi replicarla nella tua.

Consiglio pro: Cerchi un modo per risparmiare tempo? Utilizza i modelli di dichiarazione di missione che abbiamo fornito in questo articolo per accelerare il processo.

4. Mantienilo breve

Una lunga dichiarazione di missione è difficile da ricordare. Se nessuno ricorda la dichiarazione di missione, allora non ha impatto. Limita le frasi a 10-20 parole. Evita parole più lunghe di quattro sillabe o 12 lettere. Non usare più di un'espressione di una sola parola (A, B e C).

5. Chiedi feedback

Una dichiarazione di missione che ti ispira non ispira necessariamente gli altri. Pertanto, chiedere feedback assicura che tutti comprendano il tuo messaggio. 

Ottieni feedback da dipendenti, clienti e persino membri del consiglio. Le domande a cui vuoi rispondere nel feedback includono:

• Come ti fa sentire la dichiarazione di missione?
• Quale parte della dichiarazione di missione non funziona per te?
• Cosa cambieresti?
• Manca qualcosa?

6. Finalizza e condividi

Usa il feedback per migliorare la dichiarazione di missione. Una volta che hai raggiunto la versione finale, aggiorna tutti i materiali aziendali per riflettere la nuova dichiarazione di missione. Quando condividi la tua dichiarazione di missione, ricorda che hai due pubblici:

1. I tuoi clienti e partner
2. I tuoi dipendenti

7. Documenti per i dipendenti

Vivere la tua missione inizia con il processo di onboarding. Inizia includendo la tua missione nel manuale dei dipendenti e nei documenti di onboarding. Successivamente, aggiungi la dichiarazione di missione alla tua pagina delle carriere, ai poster aziendali, agli stipendi, alle lettere di offerta e alla piattaforma di comunicazione interna.

Il CEO di Asana, Justin Rosenstein, ha un interessante processo per rinforzare la missione dell'azienda ai dipendenti. Prima, si avvicina a un dipendente e chiede cosa stanno facendo. La risposta è solitamente collegata a un progetto attuale. Ancora, chiede perché stanno lavorando al progetto, e quando rispondono, chiede perché di nuovo. Seguirà questa catena fino a quando la risposta porta alla dichiarazione della missione dell'azienda.

In Guru, utilizziamo un sistema basato su ricompense per incoraggiare i dipendenti a vivere i valori dell'azienda. Chiediamo ai dipendenti di nominare colleghi che esemplificano i valori dell'azienda. Il CEO Rick Nucci legge questi nomi durante le chiamate aziendali e condivide storie di dipendenti che sono grandi esempi di valori in azione.

Se stai usando Guru come il tuo strumento di comunicazione interna, puoi condividere aggiornamenti sulla tua missione aziendale attraverso annunci. Questi assicurano che tutti nell'organizzazione lo vedano e puoi vedere chi ha letto informazioni critiche.

8. Documenti destinati ai clienti

Alcuni modi per condividere la tua dichiarazione di missione su documenti destinati all'esterno includono:

• Brochure dei prodotti
• Biglietti da visita
• Software Extranet con partner e fornitori
• Sito web dell'azienda
• Veicolo aziendale
• Comunicati stampa

Errori da evitare quando si scrive una dichiarazione di missione

✅Gergo e parole d'ordine

Quando si tratta di scrivere una dichiarazione di missione, il modo migliore per avere un impatto è renderla unica e potente. Ogni organizzazione vuole essere un leader, ma usare il termine nella tua dichiarazione di missione è semplicemente troppo comune e tende a non avere risonanza. 

Ecco le parole d'ordine e il gergo più comuni da evitare:

• Il miglior possibile
• Di classe mondiale
• Massimizzare i ritorni degli investitori
• Servizio clienti superiore
• Focalizzato sui risultati
• Professionalmente competente
• Qualità garantita
• Efficiente ed efficace
• Leader/direttivo
• Altamente valutato

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✅Sostituire una dichiarazione di missione con un motto

Alcuni lettori potrebbero confondere un motto con una dichiarazione di missione. Un motto è di solito poche parole che descrivono la tua organizzazione, ma non sostituisce la tua dichiarazione di missione.

Esempi includono:

Nike - Just do it

Wendy’s – Where’s the beef?

Coca-Cola – Open Happiness

L’Oréal – Because you’re worth it

Non puoi capire molto di un'organizzazione leggendo il motto, ma la tua dichiarazione di missione chiarisce cosa rende unica la tua azienda.

✅Mancanza di personalità e lettura come un foglio informativo

I fogli informativi sono ottimi per le informazioni. Ma nessuno ha mai letto un foglio informativo e si è sentito ispirato a fare di più. Quindi, evita di essere passivo o descrittivo con la tua dichiarazione di missione. Invece, pensa alla visione più ampia di ciò che guida la strategia della tua azienda e motiva i tuoi dipendenti.

Non prenderti troppo sul serio o cedere alla trappola di sembrare serio e professionale. La migliore dichiarazione di missione è intrisa di umanità e riflette la personalità della tua azienda.

I 7 esempi di dichiarazioni di missione e visione più ispiratori per le aziende

1. Guru

Quando Rick Nucci e Mitch Stewart hanno creato Guru, avevano un solo obiettivo in mente: creare un prodotto che fornisca alle persone le conoscenze di cui hanno bisogno per svolgere correttamente il proprio lavoro all'interno degli strumenti con cui già lavorano. La dichiarazione di missione racchiude perfettamente l'obiettivo principale di Guru, che è rendere le conoscenze facilmente accessibili. Siamo inoltre guidati da questi valori fondamentali elencati nella nostra pagina di presentazione.

2. American Express

Ci sono diversi valori fondamentali che American Express promuove nella sua dichiarazione di missione e visione: 

• American Express sta costruendo un marchio di servizio rispettato che prioritizza i servizi al cliente e offre prodotti e servizi unici
• C'è un'enfasi sul lavoro di squadra, quindi i dipendenti sono nella migliore posizione per aiutare i clienti

3. Spotify

Spotify sta dando a tutti i musicisti una piattaforma per pubblicare la loro musica e essere pagati contemporaneamente. Inoltre, stanno rimuovendo i vincoli delle etichette discografiche tradizionali e fornendo agli artisti accesso diretto ai propri fan attraverso la presenza globale di Spotify.

4. Tesla 

Se ami l'energia green e ti interessa l'ambiente, allora la missione e la dichiarazione di visione di Tesla ti colpiranno. L'obiettivo di Tesla è forse uno dei più ambiziosi che vedrai in questa lista. Volevano rivoluzionare l'industria automobilistica attraverso veicoli elettrici che sono sicuri da guidare senza sacrificare le prestazioni.

E ce l'hanno fatta! Tesla ha raggiunto il suo primo anno intero di profitto nel 2020 e ha consegnato quasi 500.000 auto elettriche ai clienti. Attualmente valgono oltre 500 miliardi di dollari, più delle nove più grandi compagnie automobilistiche messe insieme. 

Ma non si tratta solo di soldi. Tesla ha identificato un problema reale e ha costruito un'intera azienda per ridurre l'inquinamento atmosferico. 

Dove i concorrenti erano convinti che le auto a combustione fossero l'unico modo per garantire prestazioni, Tesla ha trasformato il settore dei trasporti dai motori inquinanti a fonti di energia ecocompatibili. Tutto ciò che hanno raggiunto torna alla loro visione aziendale di guidare la transizione del mondo verso i veicoli elettrici.

5. Nike

Se hai visto una pubblicità Nike, allora li hai visti vivere la loro missione. Per Nike, un atleta non è solo un professionista con una carriera sportiva. È l'adolescente in Medio Oriente che gioca a calcio mentre indossa il suo hijab. È il giovane afroamericano che ama il basket e sogna di diventare professionista un giorno. 

Nike crede che tutti siano atleti. Promuovono l'individualismo e l'inclusione attraverso lo sport. Non hai bisogno di un corpo in forma o di un fisico atletico per essere un atleta. Con la giusta motivazione, chiunque può farcela.

Curiosamente, non c'è alcun riferimento a vestiario o scarpe da ginnastica nella loro dichiarazione di missione. È intelligente perché non limita Nike. Invece, consente loro di espandersi ed evolversi con le esigenze dei consumatori.

Alcuni modi in cui Nike realizza la propria missione includono:

• Progettare le scarpe Vaporfly Next% ha aiutato il corridore kenyota Eliud Kipchoge a diventare il primo essere umano a correre 26,2 miglia in meno di 2 ore. Rimane uno dei più grandi successi nello sport.
• Favorire un ambiente in cui l'inclusione, il rispetto e l'empowerment siano praticati quotidianamente. Ad esempio, Nike ha reclutato diversi icone sportive LGBT e nere per guidare la campagna per l'uguaglianza del 2020. Nomina famose includono Megan Rapinoe, Serena Williams e LeBron James.
• Restituire alle comunità investendo oltre 81 milioni di dollari nel programma Made to Play. Di conseguenza, oltre 100.000 allenatori e 15 milioni di bambini hanno beneficiato del programma.

6. Microsoft

Le dichiarazioni di missione e visione mostrano che Microsoft si concentra sull'empowerment delle persone e delle organizzazioni per raggiungere il loro pieno potenziale.

Il primo componente è l'empowerment dei clienti. Lo vediamo nei prodotti accessibili che Microsoft crea per aiutare gli studenti a sbloccare il loro potenziale di apprendimento con software come OneDrive e Microsoft Office.

Il secondo componente è l'empowerment dei clienti. Ancora una volta, lo vediamo nei prodotti Microsoft come Microsoft 365, Microsoft Power Platform e Microsoft Azure.

Il terzo componente, “sul pianeta,” mostra che Microsoft è un marchio globale, e tutti coloro che entrano in contatto con un prodotto possono beneficiarne. Vivono la loro missione aziendale favorendo una cultura innovativa che incoraggia dipendenti e clienti a raggiungere il loro pieno potenziale.

7. Asana

Secondo Asana, la prima metà della dichiarazione “aiutare l'umanità a prosperare” è la dichiarazione di missione, e la seconda metà, “abilitare i team del mondo,” è la dichiarazione di visione.

L'obiettivo di abilitare i team del mondo è ciò che guida gli obiettivi aziendali e lo sviluppo dei prodotti in Asana. Hanno trovato la formula per aiutare team di qualsiasi dimensione a gestire progetti e flussi di lavoro attraverso applicazioni user-friendly.

Asana è uno dei migliori esempi di come vivere la missione di un'azienda. Trattano la cultura come un prodotto e sono impegnati a dare potere ai loro dipendenti per prosperare. Asana valuta il lavoro di squadra, la co-creazione e la rapidità di azione. 

Attraverso un flusso di lavoro distribuito in cui ogni dipendente si concentra sulla propria area di competenza, tutti hanno la struttura giusta per raggiungere i propri obiettivi personali e professionali.

Esempi di dichiarazione di missione per organizzazioni senza scopo di lucro

Associazione Alzheimer

Ci sono diversi elementi qui da analizzare:

• Accelerare la ricerca globale
• Ridurre i rischi e facilitare la diagnosi precoce
• Massimizzare la qualità dell'assistenza e del supporto
• Trovare una cura per l'Alzheimer

L'Associazione Alzheimer realizza la propria missione nei seguenti modi:

• Tutti i servizi di assistenza e supporto sono focalizzati sulla fornitura di diagnosi tempestive e accurate, oltre a un aumento della qualità delle cure per le persone con Alzheimer
• Collaborare con fornitori, volontari e sistemi sanitari basati sulla comunità per aumentare l'accesso alla diagnosi e alla qualità delle cure

Il Centro Donne

La dichiarazione di missione del Centro Donne è completa e diretta. Dichiarano chiaramente il loro impatto desiderato nel migliorare la salute mentale e il benessere di tutti i membri. Mostrano anche il come attraverso l'istruzione, la consulenza e il supporto.

Il Centro Donne realizza la propria missione e visione nei seguenti modi:

• Gruppi di terapia e supporto
• Consulenza legale e finanziaria
• Advocacy contro la violenza domestica e gli abusi sessuali
• Consulenza per famiglie, individui, coppie e adolescenti
• Consapevolezza, advocacy e programmi comunitari
• Istituzione educativa per professionisti della salute mentale

Croce Rossa Americana

La dichiarazione di missione della Croce Rossa Americana è facile da capire. Mirano ad alleviare la sofferenza umana durante le emergenze attraverso il supporto di donatori e volontari.

Alcuni modi in cui la Croce Rossa realizza la sua missione includono:

• La comunità di volontari è pronta e preparata ad agire in un'emergenza
• Le persone colpite da disastri accedono a prodotti sanguigni salvavita, riparo e assistenza
• Dà priorità ai casi di emergenza più urgenti senza considerare razza, nazionalità o credenze religiose

Il Trevor Project

Alcuni modi in cui il Trevor Project realizza la sua missione includono:

• Supporto gratuito e riservato per la prevenzione del suicidio tramite chat, numero verde e messaggi di testo
• TrevorSpace, un sito di social networking sicuro per giovani LGBTQ
• Trevor Research, un programma che porta nuove conoscenze e implicazioni cliniche nel campo della suicidologia
• Advocacy di Trevor per supportare il cambiamento delle politiche a livello statale e federale. L'obiettivo è migliorare la salute mentale e il benessere dei giovani LGTBQ attraverso interventi che affrontino i fattori di rischio per il suicidio.

Ottimizza i tuoi modelli di dichiarazione di missione e visione con Guru 

Una missione guida le organizzazioni di maggior successo. È il modo in cui i tuoi dipendenti e clienti sanno in cosa credi o cosa rappresenti. 

Che tu stia scrivendo la tua prima bozza o aggiornando la tua dichiarazione di missione, i nostri modelli di missione e visione ti offrono un formato semplice per semplificare il processo.

Rendi accessibili i tuoi modelli a tutti memorizzandoli e gestendoli su Guru. Inoltre, puoi scaricare una serie di modelli di missione, visione e azienda e personalizzarli per soddisfare le esigenze della tua organizzazione.

Domande frequenti sulla dichiarazione di missione e visione

E se la mia dichiarazione di missione cambia? 

Con la crescita della tua organizzazione, i tuoi obiettivi e la tua missione possono (e dovrebbero) cambiare. Pensa a tutti i posti in cui hai condiviso la tua vecchia dichiarazione, da risorse interne a documenti esterni. Se hai documentato la posizione, è facile apportare modifiche in una sola volta. Inizia con un comunicato stampa per promuovere la tua missione aggiornata. Successivamente, invia un'email alla tua base clienti e agli stakeholder per informarli della missione aggiornata. Infine, usa Guru per condividere i nuovi cambiamenti con i tuoi dipendenti e partner.

Qual è la differenza tra una dichiarazione di missione e una dichiarazione di visione?

Una dichiarazione di missione definisce gli obiettivi della tua organizzazione e come intendi raggiungere quegli obiettivi. La dichiarazione di visione è dove speri di essere in futuro.

Quali sono le tre parti di una dichiarazione di missione?

Le tre parti di una dichiarazione di missione sono:

• Il tuo pubblico target
• Il tuo prodotto o servizio
• La qualità distintiva che ti distingue dai concorrenti