Support Policies & Procedures
Usa questa scheda come luogo per documentare la pianificazione, la copertura e gli accordi di livello di servizio del tuo team.
Usa questo modello per definire le politiche e le procedure del tuo team di supporto clienti, riguardo a cose come i programmi del team e degli individui, gli accordi di livello di servizio (SLA) e la copertura nei fine settimana.
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Modello delle Politiche e delle Procedure di Supporto
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