Support Policies & Procedures
Use este Card como um lugar para documentar o agendamento, a cobertura e os acordos de nível de serviço da sua equipe.
Use este modelo para definir as políticas e procedimentos da sua equipe de suporte ao cliente sobre tópicos como cronogramas da equipe e individuais, acordos de nível de serviço (SLAs) e cobertura nos fins de semana.
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Modelo de Políticas e Procedimentos de Suporte
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