Feature Documentation & Index

チームが新機能をリリースする際には、これらの機能に関する必要な情報が十分に揃っていることを確認することが重要です。 どのように機能しますか？ コストはどれくらいですか？ 以前に利用可能だったものと何が変わったのですか？

このテンプレートを使用して、今後の機能とチームが必要とする可能性のあるサポート情報を文書化します。 これには、更新されたプロセス、トレーニングとユーザーガイド、および機能についての顧客の事例が含まれます。

このテンプレートがチームをどのように支援できるか：

• カスタマーサポート & サクセス：エージェントは、この機能に関する質問に正確に答え、顧客が直面する可能性のある一般的な課題のトラブルシューティングを行う方法を知っています。
• 営業：営業担当者は、機能とその主要な利点を見込み客に自信を持って説明し、発生する可能性のある質問に準備することができます。
• マーケティング：マーケターは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、キャンペーンなど、ビジネスに応じたさまざまなチャネルを通じて機能を最適に位置付ける方法を理解できます。
• プロダクト & エンジニアリング：製品およびエンジニアリングチーム全体がいつでも参照できる信頼できる情報源を持つことにより、機能の設計された動作を正確に理解できます。