Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates

人々は顔の見えないブランドではなく、個性的な人に引き寄せられる。 素晴らしい会社を思い浮かべると、おそらくAppleとNikeを想像する。 しかし、ブランドの背後には感情的に結びつくミッションがある。 ミッションステートメントはブランドを人間らしくし、投資家、潜在的な従業員、顧客にとって魅力的にする。

あなたのミッションとビジョンのステートメントは、あなたの組織の原動力である。 それは、内部コミュニケーションからマーケティングに至るまで、あなたの行動すべてを形作り、影響を与える基盤である。 それが、あなたの従業員が朝に出社する理由である。

ビジョンステートメントは、あなたの組織のための北極星として機能する。 それは、あなたが何を支持し、なぜ存在するのかを定義する壮大で大膽な声明である。 

著名なシモン・シネックの言葉を借りれば、「顧客は従業員が愛するまで企業を愛しません。」 同様に、ミッションステートメントは、従業員に会社の目的への情熱を植え付け、パフォーマンスと利益を向上させる。

このガイドでは、完璧なミッションステートメントの書き方を説明し、見た中で最良の例をいくつか共有します。

ビジネスミッションステートメントとは何ですか？

ビジネスミッションステートメントは、クライアント、従業員、ステークホルダーにビジネス目標を伝える簡潔で記憶に残る方法です。 ミッションステートメントは通常、段落または文の長さです。 

あなたの答え：

• あなたの会社が従業員のために何をするか
• あなたの会社が顧客のために何をするか
• あなたの会社が所有者とステークホルダーのために何をするか

使命の声明を経営サマリーの下にビジネスプランの一部として含めてください。 あなたの使命の声明を会社のウェブサイトに掲載して、外部および内部のステークホルダーが読むことができるようにすることもできます。

非営利ミッションステートメントとは何ですか？

非営利ミッションステートメントは、あなたの非営利組織の根本的な目的を伝えます。 それは、以下の簡潔な説明です：

• あなたが存在する理由
• あなたが奉仕する人々
• どのように彼らに奉仕するか

ミッションとビジョンステートメントは同じではないことに注意することが重要です。 ビジョンステートメントは、将来的に達成したい目標を説明し、ミッションステートメントはそのビジョンを達成する方法を説明します。

ミッションとビジョンのステートメントの利点は何ですか？ 

方向性を提供する

ミッションステートメントは、組織に焦点を合わせる目標を提供します。 それは、意思決定、戦略、そして将来の計画に影響を与える強力な方向性を提供します。 あなたの行動はすべて、あなたの全体的な目標に沿っている。 その結果、短期的なビジネスのパフォーマンスに捕らわれるのではなく、大きな視点に焦点を合わせている。

成果を測定する 

ミッションステートメントは、ビジネスの進展を測定するための主な基準です。 製品、サービス、行動があなたの使命と一致しているとき、あなたは成功していることが分かる。

採用を支援する 

潜在的な従業員があなたの会社について学ぼうとするとき、彼らはあなたの組織のウェブサイトの「私たちについて」のセクションに移動します。 ミッションステートメントは、彼らにあなたの文化、価値観、信念について教えます。 候補者は、あなたのチームが会社のミッションを実践しているのを見たとき、あなたの組織に引き寄せられる可能性が高くなる。 

近くの50,000のビジネスのギャラップ研究は、ミッション志向のリーダーシップが従業員に次のことを奨励することを示しました：

• 自分の組織への貢献をより広く見る
• 生産性が高くなる
• 現在の雇用主のもとに留まる
• 安全な職場を作ることに積極的に取り組む
• 顧客とのつながりを築く

チームを統一する

あなたの組織の目的は従業員にとって重要である。 デロイトの調査は、目的志向の企業における従業員のエンゲージメントがはるかに高い（73％）ことを明らかにした。 ミッションステートメントは、従業員を団結させ、専念させ、共通の目標に向かわせる。

説明責任を確保する

公共のミッションステートメントは、あなたが達成するために設定した目標に対して責任を持たせる。 あなたの顧客はあなたが行った主張を知っており、あなたをその基準に従わせる。 同様のことが、あなたの社内チームやパートナーにも当てはまり、彼らはすべての行動において会社の目標達成に努める。 

内部ブランディングを改善する

内部ブランディングは、使命とビジョンを従業員に伝えるプロセスです。 それは、従業員があなたの会社の長期的な目標にどのように適合するかを理解するのを助けます。 さらに強力な内部ブランドを持つと、従業員はあなたの会社に感情的なつながりを持つ。

内部ブランディングを改善する方法のいくつかは：

• あなたの会社のミッションを定義する
• あなたのコアバリューを説明する
• 会社のウェブサイトにコアバリューとミッションステートメントを表示する
• 内部ブランディングを従業員のオンボーディングプロセスの一部として含めて、初日から従業員体験をパーソナライズする。
• 会社のナレッジベースソフトウェア を使用して、ブランドへの最新情報を共有する
• 会社のミッションを体現する従業員を公に認識する
• 内部ブランディングを優先事項とする

会社のミッションステートメントを書くための8つのヒント

1. 質問をする

このステップでは、創業者やステークホルダーを部屋に集めます。 このセッションにビジネスコーチや上級管理職を含めることができます。 あなたの目標は、次の質問に答えることによってミッションステートメントの明確な目的を確立することです：

• 私たちは何をするのか？
• なぜそれが重要なのか？
• 誰が私たちのターゲットオーディエンスなのか？
• 私たちの主な強みは何か？
• 私たちの製品やサービスはどのように違いを生むか？
• 私たちが達成したい最も野心的な目標は何ですか？
• 私たちが地域社会や世界全体に与えたい影響は何か？

詳細にこれらの質問に答えるために、2回の会議をスケジュールする。ミッションステートメントの例を他の組織からレビューしてインスピレーションを得る。 

2. インタビューからテーマを特定する  

次に、これらの質問に答えることになります：

• 私たちのキーの差別化要因は何ですか？
• 私たちがレビューした中で、どのミッションステートメントが共感を呼びますか？
• どの説明が正しいと感じますか？
• どの共通のテーマが浮かび上がりますか？

あなたの答えから、何度も登場する単語や文、フレーズがいくつか見受けられます。 これらのテーマからアイデアを発展させる際は、次の点を忘れないでください：

• あなたのミッションステートメントは壮大で大胆である一方で、達成可能であるべきです。 
• あなたのミッションステートメントは誰にでも理解できるほど明確であるべきです。
• それは管理職や従業員を核心的な価値観に沿って生きるよう刺激するべきです。
• それはステークホルダーからの支持を促すべきです。

3. 最初の草案を作成する

公共の関係、マーケティング、コンテンツ部門から従業員を招待して執筆プロセスに参加させる。 

答えから得られる繰り返しの単語やテーマを使用して、ミッションステートメントの基盤を形成する。 次に、参加した全員にテーマをもとに思いつくことを言ってもらいます。 良いものもあれば、そうでないものもありますが、それで大丈夫です！

アイデアを編集や言い換えをすることなく、できるだけ多く書き留めてください。 次に、収集したアイデアを使っていくつかの草案を書く。 

あなたが好きだった他の会社のミッションステートメントを思い出してください。 彼らのミッションステートメントの構造を再検討して、あなたのものにどのように複製できるかを見てください。

プロのヒント：時間を節約する方法を探していますか？ この記事で提供したミッションステートメントのテンプレートを使用して、プロセスを迅速化してください。

4. 短く保つ

長いミッションステートメントは覚えにくい。 誰もミッションステートメントを覚えていない場合、影響はありません。 文は10〜20語に制限してください。 4音節または12文字を超える単語を避ける。 （A、B、C）という1語の文字列以上を使用しないでください。

5. フィードバックを求める

あなたを鼓舞するミッションステートメントは、必ずしも他の人を鼓舞するとは限りません。 したがって、フィードバックを求めることで、誰もがあなたのメッセージを理解することを確保します。 

従業員、顧客、さらにはボードメンバーからフィードバックを求めます。 フィードバックで回答したい質問は次のとおりです：

• ミッションステートメントはあなたをどのように感じさせますか？
• ミッションステートメントのどの部分がうまく機能していないですか？
• 何を変更しますか？
• 何かが足りないですか？

6. 最終的に確定し共有する

フィードバックを使用してミッションステートメントを改善します。 最終版が決定したら、すべての会社資料を更新して新しいミッションステートメントを反映させます。 ミッションステートメントを共有する際に、2つのオーディエンスがいることを忘れないでください：

1. あなたの顧客とパートナー
2. あなたの従業員

7. 従業員向けのドキュメント

ミッションを生きることはオンボーディングプロセスから始まる。 まず、従業員ハンドブックやオンボーディングドキュメントにミッションを含める。 次に、キャリアページ、職場のポスター、給与明細書、オファーレター、内部コミュニケーションプラットフォームにミッションステートメントを追加します。

アサナのCEO、ジャスティン・ローゼンスタインには、従業員に会社のミッションを強化するための興味深いプロセスがあります。 最初に、彼は従業員のところに歩いて行き、何に取り組んでいるのかを尋ねます。 その答えは通常、現在のプロジェクトに関連しています。 再び、彼はなぜそのプロジェクトに取り組んでいるのかを尋ね、彼らが答えると、再びなぜを尋ねます。 彼はその連鎖をたどり、答えが会社のミッションステートメントに至るまで続けます。

Guruでは、従業員が会社の価値観を生きることを促進するために、報酬ベースのシステムを使用しています。 私たちは、会社の価値を体現する同僚を推薦するよう従業員に依頼します。 CEOのリック・ヌッチは、会社のコール中にこれらの名前を読み上げ、価値が行動に移されている素晴らしい例となる従業員のストーリーを共有します。

もしあなたがGuruを内部コミュニケーションツールとして使用しているなら、発表を使用して会社のミッションを更新することができます。 これにより、組織内の全員がそれを確認でき、重要な情報を読んだ人が誰であるかを確認できます。

8. 顧客向け文書

外部向け文書にミッションステートメントを共有するいくつかの方法は次のとおりです：

• 製品パンフレット
• 名刺
• パートナーやベンダーとのエクストラネットソフトウェア
• 会社のウェブサイト
• 会社の車両
• プレスリリース

ミッションステートメントを書くときに避けるべきミス

✅専門用語やバズワード

ミッションステートメントを書く際には、影響力を持つためにはそれをユニークでパワフルにすることが最善の方法です。 すべての組織はリーダーになりたいと考えますが、ミッションステートメントでその用語を使うのは単純すぎて、つまらなくなりがちです。

避けるべき一般的なバズワードや専門用語は以下の通りです：

• 可能な限り最高
• 世界クラス
• 投資家リターンを最大化する
• 優れた顧客サービス
• 結果重視
• 専門的に有能
• 品質保証
• 効率的かつ効果的
• リーダー/先導
• 非常に重要視されている

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✅ミッションステートメントをタグラインに置き換えること

読者の中には、タグラインをミッションステートメントと混同する人もいるかもしれません。 タグラインは通常、組織を説明する数語ですが、ミッションステートメントの代わりにはなりません。

例を挙げると：

Nike - Just do it

Wendy’s – Where’s the beef?

Coca-Cola – Open Happiness

L’Oréal – Because you’re worth it

タグラインを読んでも、組織についてはあまり分からないが、ミッションステートメントは会社をユニークにする要素を明確にします。

✅個性が欠けており、ファクトシートのように読まれる

ファクトシートは情報を提供するには優れています。 しかし、ファクトシートを読んで、より多くをする気になった人はいません。 したがって、ミッションステートメントで受動的または説明的になることは避けてください。 代わりに、会社の戦略を導くもの、従業員を動機づけるものの大きな視点を考えてください。

自分をあまり真剣に考えたり、深刻で専門的に見せようとする罠に陥ってはいけません。 最高のミッションステートメントは人間性を内包し、会社の個性を反映しています。

ビジネスにおける最もインスピレーションを与えるミッションとビジョンのステートメント例7選

1. Guru

リック・ヌッチとミッチ・スチュワートがGuruを設立したとき、彼らは一つの目標を念頭に置いていました：人々が自分の仕事を正しく行うために必要な知識を、すでに使っているツールの中で提供する製品を作ることです。 ミッションステートメントは、知識を簡単にアクセス可能にするというGuruの包括的な目標を完璧に要約しています。 私たちは、私たちのページに記載されているこれらのコアバリューにも導かれています。

2. アメリカン・エキスプレス

アメリカン・エキスプレスは、ミッションとビジョンのステートメントで次のようなコアバリューを推進しています：

• アメリカン・エキスプレスは、顧客サービスを優先し、ユニークな製品やサービスを提供する、尊敬されるサービスブランドを構築しています。
• チームワークが重視されており、従業員は顧客を助ける最適な位置にいます。

3. スポティファイ

スポティファイは全てのミュージシャンに音楽をリリースし、同時に報酬を得るためのプラットフォームを提供しています。 さらに、従来のレコード会社の制約を取り除き、スポティファイのグローバルなプレゼンスを通じてアーティストにファンへの直接アクセスを提供しています。

4. テスラ 

緑のエネルギーが好きで環境を気にするなら、テスラのミッションとビジョンのステートメントはあなたの心に響くでしょう。 テスラの目標は、このリストの中でおそらく最も野心的なものです。 彼らは、安全に運転でき、かつパフォーマンスを損なうことなく電気自動車を通じて自動車産業を革命化したいと考えています。

そして、彼らはそれを成し遂げました！ テスラは、2020年に初の完全な年間利益を達成し、顧客に約500,000台の電気自動車を配達しました。 彼らは現在、5000億ドル以上の価値があります。これは、9つの主要な自動車会社を合わせたよりも大きいです。

しかし、それはお金だけの問題ではありません。 テスラは、実際の問題を特定し、それを解決するための企業全体を構築しました。

競合他社が燃料ベースの車だけがパフォーマンスを保証する唯一の方法だと固執していたところ、テスラは輸送セクターを汚染されたエンジンからエコフレンドリーなエネルギー源へと移行させました。 彼らが達成したすべてのことは、世界の電気自動車への移行を推進するという企業ビジョンに基づいています。

5. ナイキ

ナイキのCMを見たことがあるなら、彼らが自分たちのミッションを生きている様子を見たことがあるでしょう。 ナイキにとって、アスリートとは単にスポーツキャリアを持つ専門家ではありません。 それは、中東でヒジャブを着用しながらサッカーをしているティーンエイジャーです。 それは、バスケットボールが大好きで、いつかプロになることを夢見る若い黒人の子供です。

ナイキは、誰もがアスリートであると信じています。 彼らはスポーツを通じて個性とインクルージョンを促進します。 あなたは、アスリートになるのにシックスパックや若い体を必要としません。 正しい動機があれば、誰でもそれができます。

興味深いことに、彼らのミッションステートメントには衣料品やスニーカーについての言及はありません。 それは巧妙です、なぜならナイキには制限を課さないからです。 それどころか、消費者のニーズに合わせて拡大し、進化することを可能にします。

ナイキがミッションを達成するためのいくつかの方法は次のとおりです：

• Vaporfly Next%シューズの設計は、ケニアのランナーであるエリウド・キプチョゲが、2時間未満で26.2マイルを走る初めての人間になるのを助けました。 これはスポーツで最も偉大な業績の一つであり続けています。
• インクルージョン、リスペクト、エンパワーメントが日々実践される環境を育むこと。 たとえば、ナイキは、2020年の平等キャンペーンを主導するために、いくつかのLGBTおよび黒人のスポーツアイコンを採用しました。 有名な名前には、メーガン・ラピーノ、セリーナ・ウィリアムズ、レブロン・ジェームズが含まれます。
• コミュニティーに還元することによって、「メイド・トゥ・プレイ」プログラムに8100万ドル以上を投資しています。 その結果、10万人以上のコーチと1500万人の子供たちが、このプログラムの恩恵を受けています。

6. マイクロソフト

ミッションとビジョンのステートメントは、マイクロソフトが人々と組織が最大の可能性に到達できるように力を与えることに焦点を当てていることを示しています。

最初の要素は顧客に力を与えることです。 これは、マイクロソフトが学生がOneDriveやMicrosoft Officeなどのソフトウェアで学習の可能性を引き出すのに役立つための手頃な価格の製品を作っているところに見られます。

第二の要素は顧客に力を与えることです。 再び、これはMicrosoft 365、Microsoft Power Platform、Microsoft Azureなどの製品でも見られます。

第三の要素である「地球上」の部分は、マイクロソフトがグローバルブランドであることを示しており、製品に触れたすべての人が恩恵を受けることができます。 彼らは、従業員と顧客が自らの潜在能力を最大限に引き出すことを促進する革新的な文化を育むことによって、会社のミッションを実践しています。

7. アサナ

アサナによると、ステートメントの前半「人類の繁栄を助ける」はミッションステートメントであり、後半「世界中のチームを支援する」はビジョンステートメントです。

世界中のチームを支援するという目標は、会社の目標や製品開発を推進するものです。 彼らは、ユーザーフレンドリーなアプリケーションを通じて、あらゆる規模のチームがプロジェクトやワークフローを管理する手助けをする方法を理解しました。

アサナは、会社のミッションを実行する最高の例の一つです。 彼らは文化を製品として扱い、従業員が繁栄するために力を与えることに尽力しています。 アサナはチームワーク、共創、迅速に物事を行うことを重視しています。

各従業員が自分の専門に集中する分散型のワークフローを通じて、全員が個人的および専門的な目標を達成するための適切な構造を持っています。

非営利団体のためのミッションステートメントの例

アルツハイマー協会

ここにはいくつかの要素があります：

• グローバルな研究を加速する
• リスク削減と早期発見を促進する
• 質の高いケアとサポートを最大化する
• アルツハイマーの治療法を見つける

アルツハイマー協会は、次の方法でそのミッションを達成しています：

• すべてのケアおよびサポートサービスは、タイムリーかつ正確な診断の提供、およびアルツハイマーを抱える人々のケアの質を向上させることに焦点を当てています。
• 地域のプロバイダー、ボランティア、医療システムと協力して診断へのアクセスと質の高いケアを増加させる

女性のセンター

ウィメンズセンターのミッションステートメントは、包括的かつ直接的です。 彼らは全てのメンバーのメンタルヘルスと幸福を改善するための影響を明確に述べています。 彼らは教育、カウンセリング、サポートを通じてどのようにも示しています。

ウィメンズセンターがミッションとビジョンを達成する方法は次の通りです：

• 治療およびサポートグループ
• 法的および財務のアドバイス
• ドメスティック・バイオレンスと性的暴力の擁護
• 家族、個人、カップル、青春期のカウンセリング
• 意識、アドボカシー、コミュニティプログラム
• メンタルヘルス専門家のための教育機関

アメリカ赤十字社

アメリカ赤十字社の使命声明は理解しやすいです。 彼らは寄付者やボランティアの支援を受けて、緊急時に人間の苦しみを和らげることを目指しています。

赤十字社がその使命を達成する方法はいくつかあります：

• ボランティアのコミュニティは、緊急時に対応する準備が整っています。
• 災害の影響を受けた人々は、命を救う血液製品、避難所、およびケアを受けられます。
• 人種、国籍、または宗教的信念にかかわらず、最も緊急な苦痛のケースを優先します。

トレバー・プロジェクト

トレバー・プロジェクトがその使命を達成する方法はいくつかあります：

• チャット、電話ライフライン、およびテキストを通じた無料で機密の自殺予防支援
• LGBTQ青少年のための安全なソーシャルネットワーキングサイトであるトレバー・スペース
• 自殺学の分野に新しい知識と臨床的影響をもたらすプログラムであるトレバー・リサーチ
• 州および連邦レベルでの政策変更を支援するためのトレバー・アドボカシー。 目標は、若いLGBTQの人々のメンタルヘルスと福祉を向上させ、スイシードのリスク要因に対処する介入を通じて実現することです。

あなたの使命とビジョンの声明テンプレートをGuru で簡素化してください。

使命は最も成功した組織を推進します。 それは、あなたの従業員と顧客があなたの信じるものや立場を知る方法です。 

初稿を書く場合でも、使命声明を更新する場合でも、私たちの使命とビジョンのテンプレートは、プロセスを簡素化するための便利なフォーマットを提供します。

すべての人が利用できるように、Guruにテンプレートを保存および管理してください。 さらに、さまざまな使命、ビジョン、およびビジネステンプレートをダウンロードして、組織のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。

使命とビジョンの声明に関するよくある質問

もし私の使命声明が変更されたらどうなりますか？ 

あなたの組織が成長するにつれて、目標と使命は（そしてするべきです）変更できます。 内部リソースから外部対面のドキュメントまで、古い声明を共有したすべての場所を考えてみてください。 配置を文書化していれば、同時に変更を行うのは簡単です。 更新された使命を宣伝するために、プレスリリースから始めましょう。 次に、顧客ベースとステークホルダーに更新された使命を通知するメールを送信します。 最後に、従業員とパートナーと新しい変更を共有するためにGuruを使用します。

使命声明とビジョン声明の違いは何ですか？

使命声明は、あなたの組織の目標とそれらの目標に到達する方法を定義します。 ビジョンステートメントは、未来においてあなたが達成したいことを示します。

使命声明の3つの部分は何ですか？

使命声明の3つの部分は次のとおりです：

• ターゲットオーディエンス
• あなたの製品またはサービス
• 競合他社と差別化する独自の品質