기능 문서 및 색인 템플릿

이 템플릿을 사용하여 예정된 기능과 팀이 필요할 수 있는 지원 정보를 문서화하세요.

"어떤 기능 출시에서 중요한 부분은 다른 팀(특히 고객 지원)이 즉시 필요로 할 수 있는 정보를 파악하는 것입니다. 구루는 효율적인 고객 대화를 위한 고수준 세부정보와 가치 포인트를 쉽게 보여주는 동시에 보다 구체적인 사용 사례와 문서에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 이 카드 템플릿은 우리 회사 전체가 각 기능에 대해 필요한 만큼의 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 리소스를 생성하도록 돕습니다."

팀에서 새 기능을 출시할 때, 이 기능에 대한 필요한 정보를 잘 갖추는 것이 중요합니다. 어떻게 작동하나요? 비용은 얼마인가요? 이전과 무엇이 변경되었나요?

이 템플릿을 사용하여 예정된 기능과 팀이 필요할 수 있는 지원 정보를 문서화하세요. 여기에는 업데이트된 프로세스, 교육 및 사용자 가이드, 기능에 대한 고객 이야기 등을 포함할 수 있습니다.

이 템플릿이 팀에 도움이 되는 방법:

고객 지원 및 성공: 에이전트는 이 기능에 대한 질문에 정확하게 답변할 수 있으며, 고객이 직면할 수 있는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
영업: 영업 사원은 잠재 고객에게 기능과 그 주요 이점에 대해 자신 있게 설명할 수 있으며, 발생할 수 있는 질문에 대비할 수 있습니다.
마케팅: 마케팅 담당자는 웹사이트, 소셜 미디어, 캠페인 등 비즈니스에 따라 다양한 채널을 통해 기능을 최적으로 포지셔닝하는 방법을 이해할 수 있습니다.
제품 및 엔지니어링: 이제 제품 및 엔지니어링 팀 전체가 언제든지 참조할 수 있는 진실의 출처가 있어 기능이 어떻게 설계되어 작동하는지 정확하게 알 수 있습니다.

이 템플릿이 팀에 도움이 되는 방법:

고객 지원 및 성공: 에이전트는 이 기능에 대한 질문에 정확하게 답변할 수 있으며, 고객이 직면할 수 있는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
영업: 영업 사원은 잠재 고객에게 기능과 그 주요 이점에 대해 자신 있게 설명할 수 있으며, 발생할 수 있는 질문에 대비할 수 있습니다.
마케팅: 마케팅 담당자는 웹사이트, 소셜 미디어, 캠페인 등 비즈니스에 따라 다양한 채널을 통해 기능을 최적으로 포지셔닝하는 방법을 이해할 수 있습니다.
제품 및 엔지니어링: 이제 제품 및 엔지니어링 팀 전체가 언제든지 참조할 수 있는 진실의 출처가 있어 기능이 어떻게 설계되어 작동하는지 정확하게 알 수 있습니다.

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