템플릿: 제품 통합 문제 해결 방법

이 템플릿을 사용하여 귀하의 지원 조직과 통합 문제 해결 단계를 공유하십시오.

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"우리 지원팀을 성공적으로 활성화하기 위해, 우리의 Guru 컬렉션은 제품 정보에 중점을 두고 있습니다. 지원 에이전트는 종종 장애가 있는 통합에 직면하곤 합니다. 제3자 플랫폼의 정보가 포함된 이러한 시나리오에 대한 명확한 지침은 문제를 신속하게 해결하기 위한 우리의 지원팀에게 큰 변화를 가져왔습니다."

통합은 고객의 제품 성공을 극대화하는 데 도움이 될 수 있지만, 고객이 통합 문제에 직면했을 때는 어떻게 될까요? 귀하의 지원 팀이 이 템플릿을 사용하여 통합 문제를 해결할 수 있도록 하십시오. 문제를 평가하고 근본 원인을 밝혀내는 단계별 프로세스를 안내하십시오. 관련 도움말 센터 기사나 제3자 정보를 제공하십시오. 문제가 해결되지 않을 경우 올바른 프로세스를 지원 에이전트에게 알려주십시오. 모든 내용을 Guru를 통해서 진행하세요.

통합 문제 해결 템플릿