Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates

Mensen worden aangetrokken tot persoonlijkheden, niet tot gezichtsloze merken. Wanneer je aan geweldige bedrijven denkt, stel je waarschijnlijk Apple en Nike voor. Echter, achter het merk schuilt een missie waarmee je op emotioneel niveau verbonden bent. Een missieverklaring humaniseert een merk en maakt het aantrekkelijk voor investeerders, potentiële medewerkers en klanten.

Jouw missie- en visieverklaring is de drijvende kracht van jouw organisatie. Het is de basis die alles wat je doet vormt en beïnvloedt, van interne communicatie tot marketing. Het is waarom jouw medewerkers 's ochtends komen opdagen.

Een visieverklaring fungeert als een noordster voor jouw organisatie. Het is een hoogdravende, gedurfde verklaring die definieert waarvoor je staat en de reden van je bestaan. 

In de beroemde woorden van Simon Sinek: “Klanten zullen nooit van een bedrijf houden totdat de medewerkers dat eerst doen.” Evenzo wekt een missieverklaring een passie voor het doel van jouw bedrijf bij medewerkers, wat leidt tot verhoogde prestaties en winstgevendheid.

In deze gids zullen we uitleggen hoe je de perfecte missieverklaring schrijft en enkele van de beste voorbeelden delen die we hebben gezien.

Wat is een zakelijke missieverklaring?

Een zakelijke missieverklaring is een beknopte en gemakkelijk te onthouden manier om je zakelijke doelstellingen te communiceren naar cliënten, medewerkers en belanghebbenden. Missieverklaringen zijn meestal binnen een paragraaf of zinslengte. 

Jouw antwoorden:

• Wat je bedrijf doet voor medewerkers
• Wat je bedrijf doet voor klanten
• Wat je bedrijf doet voor de eigenaren en belanghebbenden

Neem je missieverklaring op als onderdeel van een zakelijk plan onder de executieve samenvatting. Je zou ook je missieverklaring op de website van jouw bedrijf kunnen plaatsen, zodat externe en interne belanghebbenden deze kunnen lezen.

Wat is een missieverklaring voor een non-profit?

Een missieverklaring voor een non-profit communiceert de fundamentele doeleinden van jouw non-profit. Het is een korte uitleg van:

• Waarom je bestaat
• Voor wie je zorgt
• Hoe je ze bedient

Het is belangrijk op te merken dat een missie- en visieverklaring niet hetzelfde zijn. De visieverklaring beschrijft de doelen die je in de toekomst wilt bereiken, terwijl de missieverklaring uitlegt hoe je de visie wilt bereiken.

Wat zijn de voordelen van missie- en visieverklaringen? 

Geeft richting

Een missieverklaring geeft je organisatie een focuspunt. Het biedt een sterk gevoel van richting dat beslissingen, strategieën en toekomstige plannen beïnvloedt. Alles wat je doet, sluit aan bij je overkoepelende doelen. Als gevolg hiervan ben je gefocust op het grotere geheel in plaats van je te verliezen in de korte termijn prestaties van het bedrijf.

Meet succes  

Een missieverklaring is het belangrijkste criterium dat je gebruikt om de voortgang van het bedrijf te meten. Je weet dat je succesvol bent wanneer je product, diensten en acties aansluiten bij je missie.

Helpt bij werving  

Wanneer een potentiële medewerker informatie probeert te verzamelen over jouw bedrijf, gaan ze naar de 'over ons' sectie van de website van jouw organisatie. De missieverklaring vertelt hen over jouw cultuur, waarden en overtuigingen. Kandidaten zijn eerder geneigd zich tot jouw organisatie te wenden wanneer ze zien dat jouw team de missie van jouw bedrijf leeft. 

Een Gallup-onderzoek van bijna 50.000 bedrijven toonde aan dat missiegedreven leiderschap medewerkers aanmoedigt om:

• Hun organisatorische bijdragen breder te zien
• Hogere productiviteit te hebben
• Bij hun huidige werkgever te blijven
• Proactief te zijn in het creëren van een veilige werkplek
• Verbindingen met klanten op te bouwen

Verenigt teams

Het doel van jouw organisatie is essentieel voor medewerkers. Een Deloitte-onderzoek onthulde veel hogere niveaus van medewerkersbetrokkenheid (73%) in een doel-gedreven bedrijf. Een missieverklaring houdt jouw medewerkers verenigd, betrokken en gedreven naar een gemeenschappelijk doel.

Zorgt voor verantwoordelijkheid

Een openbare missieverklaring houdt jou verantwoordelijk voor de doelen die je hebt gesteld om te bereiken. Jouw klanten weten de claims die je hebt gedaan, en zij houden je aan die standaard. Hetzelfde geldt voor jouw interne teams en partners die zich aangemoedigd voelen om naar de bedrijfsdoelstellingen te streven in alles wat ze doen. 

Verbetert interne branding

Interne branding is het proces van het communiceren van jouw missie en visie naar jouw medewerkers. Het helpt medewerkers te begrijpen hoe zij passen in de lange termijn doelen van jouw bedrijf. Bovendien ontwikkelen medewerkers een emotionele band met jouw bedrijf wanneer je een sterke interne merk hebt.

Een paar manieren om de interne branding te verbeteren zijn:

• Je missie van het bedrijf definiëren
• Je kernwaarden uitleggen
• Je kernwaarden en missieverklaring op de website van jouw bedrijf plaatsen
• Interne branding opnemen als onderdeel van het onboarding proces voor medewerkers om de ervaring van de medewerker vanaf dag één te personaliseren
• De kennisbasis van jouw bedrijf gebruiken om updates naar jouw branding te delen
• Medewerkers publiekelijk erkennen die de missie van het bedrijf leven
• Interne branding een prioriteit maken

8 tips voor het schrijven van een missieverklaring voor een bedrijf

1. Stel vragen

Voor deze stap, verzamel de oprichters en belanghebbenden in een kamer. Je kunt jouw bedrijfscoach of topmanagers bij deze sessie betrekken. Je doel is om een duidelijke doelstelling van jouw missieverklaring vast te stellen door de volgende vragen te beantwoorden:

• Wat doen we?
• Waarom is het belangrijk?
• Wie is ons doelpubliek?
• Wat zijn onze belangrijkste sterke punten?
• Hoe maken ons product of dienst een verschil?
• Wat zijn de meest ambitieuze doelen die we willen bereiken?
• Welke impact willen we hebben op onze gemeenschap en de wereld in het algemeen?

Plan een of twee vergaderingen om deze vragen in detail te beantwoorden; bekijk missieverklaringen van andere organisaties om inspiratie op te doen. 

2. Identificeer thema's uit jouw interviews   

Vervolgens wil je deze vragen beantwoorden:

• Wat is onze belangrijkste onderscheidende factor?
• Van wat we hebben beoordeeld, welke missieverklaringen spreken ons aan?
• Welke beschrijvingen voelen goed?
• Welke gemeenschappelijke thema's kwamen naar voren?

Uit de antwoorden zul je verschillende woorden, zinnen of zinnen opmerken die steeds weer opduiken. Terwijl je ideeën ontwikkelt vanuit deze thema's, houd het volgende in gedachten:

• Hoewel je missieverklaring hoogstaand en gedurfd is, moet hij ook haalbaar zijn. 
• Je missieverklaring moet duidelijk genoeg zijn zodat iedereen het kan begrijpen.
• Het moet management en medewerkers inspireren om de kernwaarden te leven.
• Het moet instemming van belanghebbenden aanmoedigen.

3. Creëer de eerste versie

Nodig medewerkers uit van communicatie, marketing en de contentafdeling om deel te nemen aan het schrijfproces. 

Gebruik de woorden of thema's uit de antwoorden om de basis van de missieverklaring te vormen. Vraag iedereen die betrokken is om te zeggen wat in hen opkomt op basis van het thema. Sommigen zullen geweldig klinken; anderen iets minder — maar dat is oké!

Schrijf zo veel mogelijk ideeën op zonder te bewerken of de ideeën te herformuleren. Gebruik daarna de ideeën die je hebt verzameld om een paar versies te schrijven. 

Vergeet niet die missieverklaringen van andere bedrijven die je leuk vond? Kijk nog eens goed naar de structuur van hun missieverklaring om te zien hoe je deze kunt repliceren in jouw missieverklaring.

Pro tip: Ben je op zoek naar een manier om tijd te besparen? Gebruik de sjablonen voor missieverklaringen die we in dit artikel hebben verstrekt om het proces versnellen.

4. Hou het kort

Een lange missieverklaring is moeilijk te onthouden. Als niemand de missieverklaring herinnert, heeft deze geen impact. Beperk zinnen tot 10-20 woorden. Vermijd woorden van meer dan vier lettergrepen of 12 letters. Gebruik niet meer dan één enkel woord (A, B en C).

5. Vraag om feedback

Een missieverklaring die jou inspireert, inspireert anderen nog niet noodzakelijk. Daarom zorgt het vragen om feedback ervoor dat iedereen jouw boodschap begrijpt. 

Krijg feedback van medewerkers, klanten en zelfs bestuursleden. Vragen die je in de feedback wilt beantwoorden zijn:

• Hoe laat de missieverklaring je voelen?
• Wat werkt er niet voor jou aan de missieverklaring?
• Wat zou je veranderen?
• Mis het iets?

6. Finalizeer en deel

Gebruik de feedback om de missieverklaring te verbeteren. Zodra je de definitieve versie hebt bereikt, werk je al het bedrijfs materiaal bij om de nieuwe missieverklaring weer te geven. Bij het delen van jouw missieverklaring, onthoud dat je twee doelgroepen hebt:

1. Jouw klanten en partners
2. Jouw medewerkers

7. Documenten gericht op medewerkers

Leef je missie begint met het onboarding proces. Plaats eerst jouw missie in het medewerkershandboek en onboardingdocumenten. Voeg vervolgens de missieverklaring toe aan jouw vacaturepagina, werkplekposters, loonstrookjes, aanbodbrieven en interne communicatieplatform.

De CEO van Asana, Justin Rosenstein, heeft een interessant proces voor het versterken van de missie van het bedrijf aan medewerkers. Eerst loopt hij naar een medewerker en vraagt waar ze aan werken. Het antwoord is meestal gerelateerd aan een actueel project. Opnieuw vraagt hij waarom ze aan het project werken en wanneer ze antwoorden, vraagt hij waarom opnieuw. Hij volgt deze keten tot het antwoord leidt naar de missieverklaring van het bedrijf.

Bij Guru gebruiken we een beloningssysteem om medewerkers aan te moedigen de waarden van het bedrijf te leven. We vragen medewerkers om collega's te nomineren die de waarden van het bedrijf belichamen. CEO Rick Nucci leest deze namen voor tijdens bedrijfsgesprekken en deelt verhalen van medewerkers die geweldige voorbeelden zijn van waarden in actie.

Als je Guru gebruikt als je interne communicatietool, kun je updates van je missie delen via aankondigingen. Deze zorgen ervoor dat iedereen in de organisatie het ziet en je kunt zien wie belangrijke informatie heeft gelezen.

8. Klantgerichte documenten

Een paar manieren om je missieverklaring op externe documenten te delen zijn:

• Productbrochures
• Visitekaartjes
• Extranettoepassingen met partners en leveranciers
• Bedrijfswebsite
• Bedrijfsvoertuig
• Persberichten

Fouten die je moet vermijden bij het schrijven van een missieverklaring

✅Jargon en buzzwoorden

Als het gaat om het schrijven van een missieverklaring, is de beste manier om impact te hebben, deze uniek en krachtig te maken. Elke organisatie wil een leider zijn, maar de term gebruiken in je missieverklaring is simpelweg te algemeen en heeft de neiging om vlak te vallen. 

Hier zijn de meest voorkomende buzzwoorden en jargon die je moet vermijden:

• Het best mogelijke
• Wereldklasse
• Investeringrendement maximaliseren
• Superieure klantenservice
• Resultaatgericht
• Professioneel competent
• Kwaliteit gegarandeerd
• Efficiënt en effectief
• Leider/leidend
• Zeer gewaardeerd

‍
✅Vervangen van een missieverklaring door een slogan

Sommige lezers kunnen een slogan verwarren met een missieverklaring. Een slogan bestaat meestal uit een paar woorden die je organisatie beschrijven, maar deze vervangt je missieverklaring niet.

Voorbeelden zijn:

Nike - Just do it

Wendy’s – Waar is het vlees?

Coca-Cola – Open Geluk

L’Oréal – Omdat je het waard bent

Je kunt niet veel vertellen over een organisatie door alleen naar de slogan te kijken, maar je missieverklaring verduidelijkt wat je bedrijf uniek maakt.

✅Ontbrekend persoonlijkheid en leest als een feitenblad

Feitenbladen zijn geweldig voor informatie. Maar niemand heeft ooit een feitenblad gelezen en voelde zich geïnspireerd om meer te doen. Dus, vermijd passief of beschrijvend te zijn met je missieverklaring. Denk in plaats daarvan aan het bredere plaatje van wat jouw bedrijfsstrategie stuurt en je medewerkers motiveert.

Neem jezelf niet te serieus of geef niet toe aan de valkuil om serieus en professioneel te klinken. De beste missieverklaring is doordrenkt met menselijkheid en weerspiegelt de persoonlijkheid van je bedrijf.

De 7 meest inspirerende voorbeelden van missie- en visieverklaringen voor bedrijven

1. Guru

Toen Rick Nucci en Mitch Stewart Guru oprichtten, hadden ze één doel voor ogen: een product creëren dat mensen de kennis biedt die ze nodig hebben om hun werk te doen, direct in de tools waarmee ze al werken. De missieverklaring vatte perfect het overkoepelende doel van Guru samen, namelijk om kennis gemakkelijk toegankelijk te maken. We worden ook geleid door deze kernwaarden die zijn vermeld op onze over ons pagina.

2. American Express

Er zijn verschillende kernwaarden die American Express promoot in zijn missie- en visieverklaring: 

• American Express bouwt een gerespecteerd servicemerk dat prioritair is in klantenservice en unieke producten en diensten biedt
• Er is nadruk op teamwork, zodat medewerkers in de beste positie zijn om klanten te helpen

3. Spotify

Spotify biedt alle muzikanten een platform om hun muziek tegelijkertijd uit te brengen en betaald te worden. Daarnaast verwijderen ze de beperkingen van traditionele platenlabels en bieden ze artiesten directe toegang tot hun fans via Spotify’s wereldwijde aanwezigheid.

4. Tesla 

Als je van groene energie houdt en om het milieu geeft, dan zal de missie- en visieverklaring van Tesla bij je raken. Het doel van Tesla is misschien wel een van de meest ambitieuze die je in deze lijst zult zien. Ze wilden de auto-industrie revolutioneren door elektrische voertuigen te maken die veilig zijn om te rijden zonder concessies te doen aan de prestaties.

En dat hebben ze gedaan! Tesla boekte in 2020 zijn eerste volledige jaar van winst en leverde bijna 500.000 elektrische auto's aan klanten. Ze zijn momenteel meer dan $500 miljard waard, wat meer is dan de negen grootste automerken samen. 

Maar het gaat niet alleen om geld. Tesla heeft een echt probleem geïdentificeerd en heeft een heel bedrijf opgericht om luchtvervuiling te verminderen. 

Waar concurrenten er van overtuigd waren dat brandstofauto's de enige manier waren om prestaties te garanderen, heeft Tesla de transportsector overgezet van vervuilende motoren naar milieuvriendelijke energiebronnen. Alles wat ze hebben bereikt, is terug te voeren op hun bedrijfsvisie om de wereld over te brengen naar elektrische voertuigen.

5. Nike

Als je een Nike-reclame hebt gezien, dan heb je ze hun missie zien leven. Voor Nike is een atleet niet alleen een professional met een sportcarrière. Het is de tiener in het Midden-Oosten die voetbal speelt terwijl ze haar hijab draagt. Het is het jonge, zwarte kind dat van basketbal houdt en droomt van een professionele carrière. 

Nike gelooft dat iedereen een atleet is. Ze bevorderen individualisme en inclusie via sport. Je hebt geen sixpack of jong lichaam nodig om een atleet te zijn. Met de juiste motivatie kan iedereen het.

Interessant is dat er geen vermelding van kleding of sneakers in hun missieverklaring staat. Het is slim omdat het Nike niet beperkt. In plaats daarvan stelt het hen in staat om zich uit te breiden en zich aan te passen aan de behoeften van de consument.

Een paar manieren waarop Nike zijn missie bereikt zijn:

• Het ontwerpen van de Vaporfly Next% schoenen hielp de Keniaanse hardloper Eliud Kipchoge om als eerste de 42,195 kilometer onder de 2 uur te rennen. Het blijft een van de grootste prestaties in de sport.
• Een omgeving bevorderen waar inclusie, respect en empowerment dagelijks worden toegepast. Bijvoorbeeld, Nike heeft verschillende LGBT- en zwarte sporticonen gerekruteerd om de gelijkheidcampagne 2020 te leiden. Bekende namen zijn onder andere Megan Rapinoe, Serena Williams en LeBron James.
• Teruggeven aan gemeenschappen door meer dan $81 miljoen te investeren in het Made to Play-programma. Als gevolg hiervan hebben meer dan 100.000 coaches en 15 miljoen kinderen van het programma geprofiteerd.

6. Microsoft

De missie- en visieverklaringen tonen aan dat Microsoft zich richt op het empoweren van mensen en organisaties om hun volledige potentieel te bereiken.

De eerste component is het empoweren van klanten. We zien dit in de betaalbare producten die Microsoft maakt om studenten te helpen hun leerpotentieel te ontsluiten met software zoals OneDrive en Microsoft Office.

De tweede component is het empoweren van klanten. Opnieuw zien we dit in Microsoft-producten zoals Microsoft 365, Microsoft Power Platform en Microsoft Azure.

De derde component, “op de planeet,” toont aan dat Microsoft een wereldwijd merk is, en iedereen die met een product in contact komt, kan profiteren. Ze leven hun bedrijfsmissie door een innovatieve cultuur te bevorderen die medewerkers en klanten aanmoedigt hun volledige potentieel te bereiken.

7. Asana

Volgens Asana is de eerste helft van de verklaring “help de mensheid bloeien” de missieverklaring, en de tweede helft, “het in staat stellen van de teams van de wereld,” is de visieverklaring.

Het doel van het in staat stellen van de teams van de wereld is wat de bedrijfsdoelen en productontwikkeling bij Asana aanstuurt. Ze hebben de code gekraakt om teams van elke omvang te helpen projecten en workflows te beheren via gebruiksvriendelijke applicaties.

Asana is een van de beste voorbeelden van het leven van de missie van een bedrijf. Ze beschouwen cultuur als een product, en ze zijn toegewijd aan het versterken van hun medewerkers om te bloeien. Asana waardeert teamwork, co-creatie en snel handelen. 

Via een gedistribueerde workflow waarin elke medewerker zich richt op zijn kernexpertise, heeft iedereen de juiste structuur om zijn persoonlijke en professionele doelen te bereiken.

Voorbeelden van missieverklaringen voor non-profitorganisaties

Alzheimer’s Association

Er zijn verschillende elementen hier te ontleden:

• Versnel wereldwijde onderzoeken
• Risicovermindering en vroege opsporing stimuleren
• Kwaliteitszorg en ondersteuning maximaliseren
• Een geneesmiddel voor Alzheimer vinden

De Alzheimer’s Association bereikt zijn missie op de volgende manieren:

• Alle zorg- en ondersteuningsdiensten zijn gericht op het bieden van tijdige en accurate diagnoses en het verhogen van de kwaliteit van zorg voor mensen met Alzheimer
• Samenwerken met gemeenschapsorganisaties, vrijwilligers en gezondheidsystemen om toegang tot diagnose en kwaliteitszorg te vergroten

Het Centrum voor Vrouwen

De missieverklaring van Het Centrum voor Vrouwen is uitgebreid en direct. Ze geven duidelijk aan wat ze willen bereiken met het verbeteren van de mentale gezondheid en het welzijn van alle leden. Ze tonen ook hoe via educatie, counseling en ondersteuning.

Het Centrum voor Vrouwen bereikt zijn missie en visie op de volgende manieren:

• Therapie- en ondersteuningsgroepen
• Juridisch en financieel adviseren
• Advocacy voor huiselijk geweld en seksueel geweld
• Gezins-, individueel-, koppel- en tieneradvies
• Bewustwording, belangenbehartiging en gemeenschapsprogramma's
• Onderwijsinstelling voor professionals in de geestelijke gezondheidszorg

Amerikaans Rode Kruis

De missieverklaring van het Amerikaanse Rode Kruis is eenvoudig te begrijpen. Zij hebben als doel om menselijk lijden tijdens noodsituaties te verlichten met de steun van donateurs en vrijwilligers.

Een paar manieren waarop het Rode Kruis zijn missie bereikt zijn:

• Gemeenschap van vrijwilligers staat klaar om in een noodsituatie te handelen
• Mensen die door rampen zijn getroffen hebben toegang tot levensreddende bloedproducten, onderdak en zorg
• Geeft prioriteit aan de meest urgente gevallen van nood zonder rekening te houden met ras, nationaliteit of religieuze overtuigingen

Het Trevor Project

Een paar manieren waarop het Trevor Project zijn missie bereikt zijn:

• Gratis en vertrouwelijke ondersteuning voor zelfmo prevention via chat, telefoonlijn en tekst
• TrevorSpace, een veilige sociale netwerksite voor LGBTQ-jongeren
• Trevor Research, een programma dat nieuwe kennis en klinische implicaties naar het vakgebied van suïcidepreventie brengt
• Trevor Advocacy ter ondersteuning van beleidsverandering op staats- en federaal niveau. Het doel is om de geestelijke gezondheid en het welzijn van jonge LGBTQ-jongeren te verbeteren door interventies die de risicofactoren voor suïcide aanpakken.

Stroomlijn uw sjablonen voor missie- en visieverklaringen met Guru 

Een missie drijft de meest succesvolle organisaties aan. Het is hoe uw medewerkers en klanten weten waar u in gelooft of voor staat. 

Of u nu uw eerste concept schrijft of uw missieverklaring bijwerkt, onze sjablonen voor missie en visie bieden u een eenvoudig formaat om het proces te vereenvoudigen.

Maak uw sjablonen toegankelijk voor iedereen door ze op Guru op te slaan en te beheren. Bovendien kunt u een scala aan missie-, visie- en bedrijfsjablonen downloaden en aanpassen aan de behoeften van uw organisatie.

Veelgestelde vragen over missie- en visieverklaringen

Wat als mijn missieverklaring verandert? 

Naarmate uw organisatie groeit, kunnen (en moeten) uw doelstellingen en missie veranderen. Denk aan alle plaatsen waar u uw oude verklaring hebt gedeeld, van interne bronnen tot externe documenten. Als u de plaatsing heeft gedocumenteerd, is het eenvoudig om in één keer wijzigingen aan te brengen. Begin met een persbericht om uw bijgewerkte missie te promoten. Stuur vervolgens een e-mail naar uw klantenbestand en belanghebbenden om hen te informeren over de bijgewerkte missie. Gebruik ten slotte Guru om nieuwe wijzigingen met uw medewerkers en partners te delen.

Wat is het verschil tussen een missieverklaring en een visieverklaring?

Een missieverklaring definieert de doelstellingen van uw organisatie en hoe u die doelstellingen wilt bereiken. De visieverklaring is waar u hoopt te zijn in de toekomst.

Wat zijn de drie onderdelen van een missieverklaring?

De drie onderdelen van een missieverklaring zijn:

• Uw doelgroep
• Uw product of dienst
• De onderscheidende kwaliteit die u van concurrenten onderscheidt