Mission & Vision Statement: Simple Steps, Examples & Templates

Ludzi przyciągają osobowości, a nie bezosobowe marki. Kiedy myślisz o świetnych firmach, prawdopodobnie wyobrażasz sobie Apple i Nike. Jednak za marką kryje się misja, z którą łączysz się na poziomie emocjonalnym. Oświadczenie misji humanizuje markę i czyni ją atrakcyjną dla inwestorów, potencjalnych pracowników i klientów.

Twoje oświadczenie misji i wizji jest siłą napędową Twojej organizacji. To fundament, który kształtuje i wpływa na wszystko, co robisz, od komunikacji wewnętrznej po marketing. To powód, dla którego Twoi pracownicy przychodzą rano.

Oświadczenie wizji działa jak gwiazda polarna dla Twojej organizacji. To wzniosłe, odważne oświadczenie, które definiuje, za czym stoisz i dlaczego istniejesz. 

W słowach Simona Sineka: „Klienci nigdy nie pokochają firmy, dopóki pracownicy najpierw jej nie pokochają.” Podobnie, oświadczenie misji wprowadza pasję dla celu Twojej firmy w pracownikach, prowadząc do zwiększonej wydajności i rentowności.

W tym przewodniku wyjaśnimy, jak napisać idealne oświadczenie misji i podzielimy się najlepszymi przykładami, jakie widzieliśmy.

Czym jest oświadczenie misji firmy?

Oświadczenie misji firmy to zwięzły i łatwy do zapamiętania sposób komunikowania celów biznesowych klientom, pracownikom i interesariuszom. Oświadczenia misji zwykle mieszczą się w długości akapitu lub zdania. 

Twoje odpowiedzi:

• Co Twoja firma robi dla pracowników
• Co Twoja firma robi dla klientów
• Co Twoja firma robi dla właścicieli i interesariuszy

Uwzględnij swoje oświadczenie misji jako część planu biznesowego w sekcji streszczenia wykonawczego. Możesz również opublikować swoje oświadczenie misji na stronie internetowej Twojej firmy, aby interesariusze zewnętrzni i wewnętrzni mogli je przeczytać.

Czym jest oświadczenie misji organizacji non-profit?

Oświadczenie misji organizacji non-profit komunikuje podstawowe cele Twojej organizacji. To krótkie wyjaśnienie:

• Dlaczego istniejesz
• Kogo obsługujesz
• Jak ich obsługujesz

Ważne jest, aby zauważyć, że oświadczenie misji i wizji nie jest tym samym. Oświadczenie wizji opisuje cele, które chcesz osiągnąć w przyszłości, podczas gdy oświadczenie misji wyjaśnia, jak zamierzasz osiągnąć tę wizję.

Jakie są korzyści z oświadczeń misji i wizji? 

Daje kierunek

Oświadczenie misji nadaje Twojej organizacji ukierunkowanie. Zapewnia silne poczucie kierunku, które wpływa na decyzje, strategie i przyszłe plany. Wszystko, co robisz, jest zgodne z Twoimi nadrzędnymi celami. W rezultacie skupiasz się na szerszym obrazie, zamiast utknąć w krótkoterminowej wydajności biznesowej.

Mierzy sukces  

Oświadczenie misji jest głównym kryterium, którego używasz do pomiaru postępów w biznesie. Wiesz, że odnosisz sukces, gdy Twój produkt, usługi i działania są zgodne z Twoją misją.

Pomaga w rekrutacji  

Gdy potencjalny pracownik stara się dowiedzieć czegoś o Twojej firmie, przechodzi do sekcji „O nas” na stronie internetowej Twojej organizacji. Oświadczenie misji informuje ich o kulturze, wartościach i przekonaniach. Kandydaci częściej skłaniają się ku Twojej organizacji, gdy widzą, że Twój zespół żyje misją firmy. 

Badanie Gallupa dotyczące prawie 50 000 firm wykazało, że przywództwo oparte na misji zachęca pracowników do:

• Zobaczyć ich wkład w organizację w szerszym kontekście
• Mieć wyższą wydajność
• Pozostać z obecnym pracodawcą
• Być aktywnym w tworzeniu bezpiecznego miejsca pracy
• Budować relacje z klientami

Jednoczy zespoły

Cel Twojej organizacji jest istotny dla pracowników. Badanie Deloitte ujawniło znacznie wyższe poziomy zaangażowania pracowników (73%) w firmie napędzanej celem. Oświadczenie misji utrzymuje jedność, zaangażowanie i chęć dążenia do wspólnego celu wśród pracowników.

Zapewnia odpowiedzialność

Publiczne oświadczenie misji sprawia, że jesteś odpowiedzialny za cele, które zamierzasz osiągnąć. Twoi klienci znają obietnice, które złożyłeś, i oczekują, że się do nich zastosujesz. To samo dotyczy Twoich zespołów i partnerów, którzy czują się zachęceni do dążenia do celów firmy we wszystkim, co robią. 

Poprawia branding wewnętrzny

Branding wewnętrzny to proces komunikowania misji i wizji Twoim pracownikom. Pomaga pracownikom zrozumieć, jak wpisują się w długoterminowe cele Twojej firmy. Dodatkowo pracownicy rozwijają emocjonalne połączenie z Twoją firmą, gdy masz silną markę wewnętrzną.

Kilka sposobów na poprawę brandingu wewnętrznego to:

• Określenie misji firmy
• Wyjaśnianie swoich wartości fundamentów
• Prezentowanie wartości fundamentów i oświadczenia misji na stronie internetowej Twojej firmy
• Uwzględnienie brandingu wewnętrznego jako część procesu wdrożenia pracowników, aby spersonalizować doświadczenie pracownika od pierwszego dnia
• Wykorzystanie oprogramowania baz danych wiedzy  Twojej firmy do udostępniania informacji o aktualizacjach brandingu
• Publiczne uznawanie pracowników, którzy żyją misją firmy
• Uczynienie brandingu wewnętrznego priorytetem

8 wskazówek dotyczących pisania oświadczenia misji firmy

1. Zadawaj pytania

Na ten krok zbierz założycieli i interesariuszy w jednym pomieszczeniu. Możesz zaprosić swojego coacha biznesowego lub najwyższych menedżerów do udziału w tym spotkaniu. Twoim celem jest ustalenie jasnego celu Twojego oświadczenia misji, odpowiadając na następujące pytania:

• Co robimy?
• Dlaczego to ważne?
• Kto jest naszą grupą docelową?
• Jakie są nasze główne mocne strony?
• Jak nasz produkt lub usługa wprowadza różnicę?
• Jakie są najbardziej ambitne cele, które chcemy osiągnąć?
• Jaki wpływ chcemy mieć na naszą społeczność i świat?

Umów się na jedno lub dwa spotkania, aby szczegółowo odpowiedzieć na te pytania; przeglądaj oświadczenia misji innych organizacji, aby czerpać inspirację. 

2. Zidentyfikuj tematy z wywiadów   

Następnie chcesz odpowiedzieć na następujące pytania:

• Jaki jest nasz kluczowy wyróżnik?
• Z przeglądu, które oświadczenia misji odbijają się w nas?
• Które opisy czują się w porządku?
• Jakie wspólne tematy się pojawiły?

Z odpowiedzi zauważysz kilka słów, zdań lub fraz, które się powtarzają. Podczas rozwoju pomysłów z tych tematów pamiętaj o następującym:

• Chociaż Twoje oświadczenie misji jest wzniosłe i odważne, powinno być również osiągalne. 
• Twoje oświadczenie misji powinno być wystarczająco jasne, aby każdy mógł je zrozumieć.
• Powinno inspirować zarząd i pracowników do realizacji wartości fundamentów.
• Powinno zachęcać do zaangażowania interesariuszy.

3. Stwórz pierwszy szkic

Zaproś pracowników z działu PR, marketingu i zawartości do uczestnictwa w procesie pisania. 

Użyj powtarzających się słów lub tematów z odpowiedzi, aby stworzyć podstawę oświadczenia misji. Następnie poproś wszystkich zaangażowanych, aby powiedzieli, co przychodzi im do głowy na podstawie tematu. Niektóre będą brzmieć wspaniale; inne niezbyt – ale to w porządku!

Zapisz jak najwięcej pomysłów, nie edytując ani nie zmieniając ich treści. Następnie użyj zgromadzonych koncepcji, aby napisać kilka szkiców. 

Pamiętasz te oświadczenia misji z innych firm, które Ci się podobały? Przyjrzyj się po raz drugi strukturze ich oświadczenia misji, aby zobaczyć, jak możesz je powielić w swoim.

Pro tip: Szukasz sposobu na zaoszczędzenie czasu? Skorzystaj z ograniczeń oświadczenia misji, które udostępniliśmy w tym artykule, aby przyspieszyć proces.

4. Zachowaj krótko

Długie oświadczenie misji jest trudne do zapamiętania. Jeśli nikt nie zapamiętuje oświadczenia misji, nie ma ono żadnego wpływu. Ogranicz zdania do 10-20 słów. Unikaj słów dłuższych niż cztery sylaby lub 12 liter. Nie używaj więcej niż jednego słowa (A, B i C).

5. Poproś o opinię

Oświadczenie misji, które inspiruje Ciebie, niekoniecznie zainspiruje innych. Dlatego prosząc o opinię, upewnisz się, że wszyscy rozumieją Twoją wiadomość. 

Uzyskaj opinie od pracowników, klientów, a nawet członków zarządu. Pytania, na które chcesz odpowiedzieć w feedbacku, obejmują:

• Jak oświadczenie misji na Ciebie działają?
• Która część oświadczenia nie działa dla Ciebie?
• Co byś zmienił?
• Czy czegoś brakuje?

6. Sfinalizuj i podziel się

Użyj feedbacku, aby poprawić oświadczenie misji. Gdy dotrzesz do wersji ostatecznej, zaktualizuj wszystkie materiały firmy, aby odbijały nowe oświadczenie misji. Podczas dzielenia się oświadczeniem misji pamiętaj, że masz dwie grupy odbiorców:

1. Twoi klienci i partnerzy
2. Twoi pracownicy

7. Dokumenty dla pracowników

Życie swoją misją zaczyna się od procesu wdrożenia. Najpierw uwzględnij swoją misję w podręczniku pracownika i dokumentach wdrożeniowych. Następnie dodaj oświadczenie misji na stronie karier, plakatach w miejscu pracy, potwierdzeniach płac, listach ofertowych oraz platformie komunikacji wewnętrznej.

CEO Asany, Justin Rosenstein, ma interesujący proces, aby wzmocnić misję firmy wśród pracowników. Najpierw podchodzi do pracownika i pyta co robią. Odpowiedź zazwyczaj dotyczy aktualnego projektu. Ponownie pyta dlaczego pracują nad tym projektem, a gdy odpowiadają, pyta dlaczego jeszcze raz. Podąża za tym ciągiem, aż odpowiedź prowadzi do misji firmy.

W Guru stosujemy system oparty na nagrodach, aby zachęcać pracowników do życia wartościami firmy. Prosimy pracowników o nominowanie kolegów, którzy stanowią wzór wartości firmy. CEO Rick Nucci odczytuje te nazwiska podczas połączeń firmowych i dzieli się historiami pracowników, którzy są doskonałymi przykładami wartości w działaniu.

Jeśli używasz Guru jako swojego narzędzia komunikacji wewnętrznej, możesz udostępniać aktualizacje dotyczące misji firmy za pomocą ogłoszeń. Zapewnia to, że wszyscy w organizacji to widzą, a ty możesz zobaczyć, kto przeczytał istotne informacje.

8. Dokumenty skierowane do klientów

Kilka sposobów na udostępnienie swojego oświadczenia misji w dokumentach skierowanych do klientów to:

• Ulotki produktowe
• Wizytówki
• Oprogramowanie extranetowe dla partnerów i dostawców
• Strona internetowa firmy
• Pojazd firmowy
• Komunikaty prasowe

Błędy, których należy unikać przy pisaniu oświadczenia misji

✅Żargon i modne słowa

Kiedy chodzi o pisanie oświadczenia misji, najlepszym sposobem na wywarcie wpływu jest uczynienie go unikalnym i przekonywującym. Każda organizacja pragnie być liderem, ale użycie tego terminu w oświadczeniu misji jest po prostu zbyt powszechne i zwykle nie działa.

Oto najczęstsze modne słowa i żargon, których należy unikać:

• Jak najlepszy
• Klasa światowa
• Maksymalizacja zysków dla inwestorów
• Superiorna obsługa klienta
• Skupiony na wynikach
• Profesjonalnie kompetentny
• Jakość zapewniona
• Wydajne i skuteczne
• Lider/wiodący
• Wysoce ceniony

‍
✅Zastąpienie oświadczenia misji sloganem

Niektórzy czytelnicy mogą pomylić slogan z oświadczeniem misji. Slogan to zazwyczaj kilka słów, które opisują twoją organizację, ale nie zastępuje twojego oświadczenia misji.

Przykłady to:

Nike - Po prostu to zrób

Wendy’s – Gdzie jest wołowina?

Coca-Cola – Otwórz szczęście

L’Oréal – Ponieważ jesteś tego wart

Nie można zbyt wiele powiedzieć o organizacji, czytając slogan, ale twoje oświadczenie misji wyjaśnia, co czyni twoją firmę wyjątkową.

✅Brak osobowości i czytanie jak karta informacyjna

Karty informacyjne są świetne do informacji. Ale nikt nigdy nie przeczytał karty informacyjnej i nie czuł się zainspirowany do zrobienia więcej. Dlatego unikaj bycia pasywnym lub opisowym w swoim oświadczeniu misji. Zamiast tego, pomyśl o szerszym obrazie tego, co kieruje strategią twojej firmy i motywuje twoich pracowników.

Nie bierz siebie zbyt serio ani nie daj się wpuścić w pułapkę mówienia poważnie i profesjonalnie. Najlepsze oświadczenie misji jest przesiąknięte ludzką naturą i odzwierciedla osobowość twojej firmy.

7 najbardziej inspirujących przykładów oświadczeń misji i wizji dla biznesu

1. Guru

Gdy Rick Nucci i Mitch Stewart budowali Guru, mieli na uwadze jeden cel: stworzyć produkt, który dostarczy ludziom wiedzy, której potrzebują, aby dobrze wykonywać swoją pracę w narzędziach, z którymi już pracują. Oświadczenie misji doskonale odzwierciedla nadrzędny cel Guru, którym jest łatwy dostęp do wiedzy. Kierujemy się także tymi podstawowymi wartościami, które są wymienione na naszej stronie o nas.

2. American Express

Istnieje kilka podstawowych wartości, które American Express promuje w swoim oświadczeniu misji i wizji:

• American Express buduje renomowaną markę usługową, która stawia na jakość obsługi klienta i oferuje wyjątkowe produkty i usługi
• Kładą nacisk na pracę zespołową, dzięki czemu pracownicy są w najlepszej pozycji do pomagania klientom

3. Spotify

Spotify daje wszystkim muzykom platformę do wydania swojej muzyki i jednoczesnego zarabiania. Dodatkowo, usuwają ograniczenia tradycyjnych wytwórni płytowych i zapewniają artystom bezpośredni dostęp do ich fanów dzięki globalnej obecności Spotify.

4. Tesla 

Jeśli kochasz zieloną energię i przejmujesz się środowiskiem, to misja i wizja Tesli będą z tobą rezonować. Cel Tesli jest być może jednym z najbardziej ambitnych, jakie zobaczysz na tej liście. Chcieli zrewolucjonizować przemysł motoryzacyjny dzięki elektrycznym pojazdom, które są bezpieczne do prowadzenia, nie rezygnując z wydajności.

I udało im się! Tesla osiągnęła swój pierwszy pełny rok zysku w 2020 roku i dostarczyła prawie 500 000 elektrycznych samochodów klientom. Obecnie są warte ponad 500 miliardów dolarów, co więcej niż dziewięć największych firm motoryzacyjnych razem wziętych.

Ale nie chodzi tylko o pieniądze. Tesla zidentyfikowała prawdziwy problem i zbudowała całą firmę, aby zmniejszyć zanieczyszczenie powietrza.

Gdzie konkurenci utrzymywali, że samochody na paliwo były jedynym sposobem na zapewnienie wydajności, Tesla przeszła z sektora transportu o zanieczyszczonych silnikach do źródeł energii przyjaznych dla środowiska. Wszystko, co osiągnęli, wraca do ich wizji korporacyjnej, aby przeprowadzić świat na elektryczne pojazdy.

5. Nike

Jeśli oglądałeś reklamę Nike, to widziałeś, jak żyją swoją misją. Dla Nike sportowiec to nie tylko profesjonalista z karierą sportową. To nastolatka na Bliskim Wschodzie grająca w piłkę nożną, mająca na sobie hijab. To młody, czarnoskóry chłopak, który kocha koszykówkę i marzy o zostaniu profesjonalistą.

Nike wierzy, że każdy jest sportowcem. Promują indywidualizm i inkluzję przez sport. Nie potrzebujesz sześciopaka ani młodego ciała, aby być sportowcem. Z odpowiednią motywacją każdy może to zrobić.

Ciekawie jest to, że w ich oświadczeniu misji nie ma wzmianki o odzieży czy butach sportowych. To sprytne, ponieważ nie ogranicza Nike. Zamiast tego pozwala im na rozwój i ewolucję zgodnie z potrzebami konsumentów.

Kilka sposobów, w jakie Nike osiąga swoją misję, to:

• Projektowanie butów Vaporfly Next% pomogło kenijskiemu biegaczowi Eliudowi Kipchoge zostać pierwszym człowiekiem, który przebiegł 26,2 mil w mniej niż 2 godziny. To pozostaje jednym z największych osiągnięć w sporcie.
• Tworzenie środowiska, w którym praktykowane są każdodzienne współpraca, szacunek i upodmiotowienie. Na przykład Nike zrekrutowało kilku LGBT i czarnych ikon sportowych, aby poprowadzić kampanię równości 2020. Znane nazwiska to Megan Rapinoe, Serena Williams i LeBron James.
• Oddawanie społecznościom poprzez zainwestowanie ponad 81 milionów dolarów w program Made to Play. W rezultacie ponad 100 000 trenerów i 15 milionów dzieci skorzystało z programu.

6. Microsoft

Oświadczenia misji i wizji pokazują, że Microsoft koncentruje się na upodmiotowieniu ludzi i organizacji, aby osiągnęli swój pełny potencjał.

Pierwszym elementem jest upodmiotowienie klientów. Widzimy to w przystępnych produktach, które Microsoft wytwarza, aby pomóc uczniom odblokować swój potencjał naukowy za pomocą oprogramowania takiego jak OneDrive i Microsoft Office.

Drugim elementem jest upodmiotowienie klientów. Ponownie widzimy to w produktach Microsoftu, takich jak Microsoft 365, Microsoft Power Platform i Microsoft Azure.

Trzeci element, „na planecie”, pokazuje, że Microsoft jest globalną marką, a każdy, kto ma kontakt z produktem, może skorzystać. Realizują swoją misję firmy, tworząc innowacyjną kulturę, która zachęca pracowników i klientów do osiągania swojego pełnego potencjału.

7. Asana

Według Asana, pierwsza część oświadczenia „pomagać ludzkości kwitnąć” jest oświadczeniem misji, a druga część „umożliwiając zespołom na całym świecie” jest oświadczeniem wizji.

Celem umożliwienia zespołom na całym świecie jest to, co napędza cele firmy i rozwój produktów w Asanie. Oni złamali kod pomagania zespołom każdej wielkości w zarządzaniu projektami i przepływem pracy poprzez aplikacje przyjazne dla użytkownika.

Asana to jeden z najlepszych przykładów życia misją firmy. Traktują kulturę jak produkt i są zobowiązani do upodmiotowienia swoich pracowników, aby mogli się rozwijać. Asana ceni współpracę, współtworzenie i szybkie działanie.

Dzięki rozproszonej pracy, gdzie każdy pracownik koncentruje się na swojej głównej ekspertyzie, każdy ma odpowiednią strukturę, aby osiągnąć swoje osobiste i zawodowe cele.

Przykłady oświadczeń misji dla organizacji non-profit

Stowarzyszenie Alzheimerowskie

Istnieje kilka elementów do omówienia:

• Przyspieszenie globalnych badań
• Zredukowanie ryzyka i wczesne wykrywanie
• Maksymalizowanie jakości opieki i wsparcia
• Znalezienie lekarstwa na Alzheimera

Stowarzyszenie Alzheimerowskie realizuje swoją misję w następujący sposób:

• Wszystkie usługi opieki i wsparcia koncentrują się na zapewnieniu terminowych i dokładnych diagnoz, a także na poprawie jakości opieki dla osób żyjących z Alzheimerem
• Współpraca z lokalnymi dostawcami, wolontariuszami i systemami zdrowia w celu zwiększenia dostępu do diagnozy i jakości opieki

Centrum dla Kobiet

Misja Centrum dla Kobiet jest obszerna i bezpośrednia. Wyraźnie określają swój zamierzony wpływ na poprawę zdrowia psychicznego i dobrostanu wszystkich członków. Pokazują także jak poprzez edukację, doradztwo i wsparcie.

Centrum dla Kobiet realizuje swoją misję i wizję w następujących sposób:

• Grupy terapeutyczne i wsparcia
• Doradztwo prawne i finansowe
• Adwokatura w sprawach przemocy domowej i napaści seksualnej
• Doradztwo rodzinne, indywidualne, par i dla nastolatków
• Świadomość, rzecznictwo i programy wspólnotowe
• Instytucja edukacyjna dla specjalistów ds. zdrowia psychicznego

Amerykański Czerwony Krzyż

Misja Amerykańskiego Czerwonego Krzyża jest łatwa do zrozumienia. Dążą do złagodzenia ludzkiego cierpienia w sytuacjach kryzysowych dzięki wsparciu darczyńców i wolontariuszy.

Kilka sposobów, w jakie Czerwony Krzyż realizuje swoją misję, to:

• Społeczność wolontariuszy jest gotowa i przygotowana, by działać w sytuacji kryzysowej
• Osoby dotknięte katastrofami mają dostęp do ratujących życie produktów krwi, schronienia i opieki
• Priorytetyzuje najbardziej pilne przypadki kryzysowe bez względu na rasę, narodowość czy wyznanie

Projekt Trevor

Kilka sposobów, w jakie Projekt Trevor realizuje swoją misję, to:

• Darmowe i poufne wsparcie w zakresie zapobiegania samobójstwom za pomocą czatu, infolinii i wiadomości tekstowych
• TrevorSpace, bezpieczna platforma społecznościowa dla młodzieży LGBTQ
• Trevor Research, program, który wnosi nową wiedzę i implikacje kliniczne do dziedziny suicydologii
• Rzecznictwo Trevor w celu wsparcia zmian politycznych na szczeblu stanowym i federalnym. Celem jest poprawa zdrowia psychicznego i dobrostanu młodych ludzi LGBTQ poprzez interwencje, które adresują czynniki ryzyka samobójstwa.

Uprość swoje szablony misji i wizji z Guru 

Misja napędza najbardziej udane organizacje. To sposób, w jaki twoi pracownicy i klienci wiedzą, w co wierzysz lub za czym się opowiadasz. 

Niezależnie od tego, czy piszesz swój pierwszy projekt, czy aktualizujesz swoją misję, nasze szablony misji i wizji dają ci łatwy format, który ułatwia proces.

Uczyń swoje szablony dostępnymi dla wszystkich, przechowując je i zarządzając nimi w Guru. Ponadto możesz pobierać szereg szablonów misji, wizji i biznesowych i dostosować je do potrzeb swojej organizacji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące misji i wizji

Co jeśli moja misja się zmieni? 

W miarę jak twoja organizacja rośnie, twoje cele i misja mogą (i powinny) się zmieniać. Pomyśl o wszystkich miejscach, w których podzieliłeś się swoją starą deklaracją, od zasobów wewnętrznych po dokumenty zewnętrzne. Jeśli udokumentujesz umiejscowienie, łatwo będzie wprowadzić zmiany jednocześnie. Zacznij od komunikatu prasowego, aby promować swoją zaktualizowaną misję. Następnie wyślij e-mail do swojej bazy klientów i interesariuszy, informując ich o zaktualizowanej misji. Na koniec użyj Guru, aby przekazać nowe zmiany swoim pracownikom i partnerom.

Jaka jest różnica między misją a wizją?

Misja definiuje cele twojej organizacji oraz sposób, w jaki planujesz osiągnąć te cele. Wizja to to, gdzie masz nadzieję być w przyszłości.

Jakie są trzy części misji?

Trzy części misji to:

• Twoja grupa docelowa
• Twój produkt lub usługa
• Wyjątkowa jakość, która odróżnia cię od konkurencji