Mẫu Tài Liệu & Mục Lục Tính Năng

Sử dụng mẫu này để tài liệu cho một tính năng sắp ra mắt và bất kỳ thông tin hỗ trợ nào mà đội ngũ của bạn có thể cần.

"Phần quan trọng nhất của bất kỳ bản phát hành tính năng nào là xác định thông tin mà các đội khác (đặc biệt là CS) có thể cần ngay lập tức. Guru giúp dễ dàng thể hiện các chi tiết cấp cao và giá trị cho những cuộc trò chuyện với khách hàng hiệu quả trong khi cũng cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các trường hợp sử dụng và tài liệu cụ thể hơn. Mẫu Thẻ này giúp chúng tôi tạo ra một tài nguyên cho toàn bộ công ty của chúng tôi để truy cập ít hoặc nhiều thông tin mà họ cần về mỗi tính năng."

Khi đội ngũ của bạn phát hành các tính năng mới, điều quan trọng là phải đảm bảo họ có đủ thông tin cần thiết về các tính năng này. Chúng hoạt động như thế nào? Chúng có giá bao nhiêu? Có gì thay đổi so với những gì đã có trước đó?

Sử dụng mẫu này để tài liệu cho một tính năng sắp ra mắt và bất kỳ thông tin hỗ trợ nào mà đội ngũ của bạn có thể cần. Điều này có thể chứa thông tin về các quy trình cập nhật, đào tạo và hướng dẫn người dùng, thậm chí cả các câu chuyện của khách hàng về tính năng.

Cách mẫu này có thể giúp đội ngũ của bạn:

Hỗ trợ Khách hàng & Thành công: Các nhân viên sẽ biết chính xác cách trả lời các câu hỏi về tính năng này và xử lý các thách thức phổ biến mà khách hàng của bạn có thể gặp phải.
Đội ngũ Bán hàng: Các đại diện có thể tự tin giải thích về tính năng và các lợi ích chính của nó cho khách hàng tiềm năng, và sẵn sàng giải đáp bất kỳ câu hỏi nào có thể xảy ra.
Tiếp thị: Các nhân viên tiếp thị có thể hiểu cách để định vị một tính năng tốt nhất qua các kênh khác nhau, tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, như trang web của bạn, mạng xã hội, các chiến dịch và nhiều hơn nữa.
Sản phẩm & Kỹ thuật: Bây giờ bạn sẽ có một nguồn thông tin mà mọi người trong đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật của bạn có thể tham khảo bất kỳ lúc nào, để biết chính xác cách thức mà tính năng được thiết kế để hoạt động.

Cách mẫu này có thể giúp đội ngũ của bạn:

Hỗ trợ Khách hàng & Thành công: Các nhân viên sẽ biết chính xác cách trả lời các câu hỏi về tính năng này và xử lý các thách thức phổ biến mà khách hàng của bạn có thể gặp phải.
Đội ngũ Bán hàng: Các đại diện có thể tự tin giải thích về tính năng và các lợi ích chính của nó cho khách hàng tiềm năng, và sẵn sàng giải đáp bất kỳ câu hỏi nào có thể xảy ra.
Tiếp thị: Các nhân viên tiếp thị có thể hiểu cách để định vị một tính năng tốt nhất qua các kênh khác nhau, tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, như trang web của bạn, mạng xã hội, các chiến dịch và nhiều hơn nữa.
Sản phẩm & Kỹ thuật: Bây giờ bạn sẽ có một nguồn thông tin mà mọi người trong đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật của bạn có thể tham khảo bất kỳ lúc nào, để biết chính xác cách thức mà tính năng được thiết kế để hoạt động.

Mẫu Tài Liệu Tính Năng