How to Write Case Studies [+ Trust-building Templates]

Wenn es darum geht, Ihr Geschäft auszubauen, sind Fallstudien eines der effektivsten Werkzeuge, die Ihnen zur Verfügung stehen. Sie können Ihnen helfen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, indem sie Ihr Fachwissen und Ihre Erfolge in einem bestimmten Bereich präsentieren. In diesem Artikel teilen wir die einfachen Schritte, um eine Fallstudie zu schreiben, die Vertrauen aufbaut, hilft, mehr Geschäfte abzuschließen, und Ihren Gewinn steigert. Oder Sie können gleich mit unserer bearbeitbaren Fallstudienvorlage beginnen!

Was ist eine Fallstudie?

Eine Fallstudie ist eine einfache Geschichte über Kunden, die veranschaulicht, wie sie Ihr Produkt nutzen. Sie können in Marketingmaterialien, auf Ihrer Webseite oder sogar in Präsentationen verwendet werden, um neue Geschäfte zu gewinnen.

Fallstudien sind eine großartige Möglichkeit, den Wert Ihres Produkts zu zeigen. Sie helfen Ihnen zu demonstrieren, warum Kunden Ihre Lösung gegenüber den Lösungen der Wettbewerber wählen sollten.

Vorlagen für Fallstudien

Verwenden Sie diese Vorlage, um Zeit zu sparen und einen zentralen Ort zu schaffen, an dem Sie die Geschichten, Fallstudien und Zitate Ihrer Kunden teilen können. Sie können Informationen darüber hinzufügen, wer Ihre Hauptbefürworter sind, wie ihr Leben vor und nach dem Kauf Ihres Produkts war und welche veröffentlichten Marketingressourcen Sie möglicherweise haben. Füllen Sie die Vorlage aus und stellen Sie sicher, dass Ihr Team diese Informationen immer leicht finden kann.

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Wie diese Vorlage Ihrem Team helfen kann:

• Vertrieb: Ihr Team kann Kunden-Zitate und Fallstudien in ihren Verkaufsprozess einbringen und schneller Erfolge durch sozialen Nachweis erzielen. Fallstudien können in jeder Phase des Verkaufsprozesses verwendet werden, funktionieren jedoch am besten, wenn Sie versuchen, einen Deal abzuschließen oder ein neues Konto zu gewinnen.
• Kundendienst oder Erfolg: Ihr Kundenserviceteam kann Geschichten über Kunden teilen und darüber, wie sie bestimmte Funktionen nutzen, um anderen Kunden Inspiration zu geben und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Marketing: Ihr Marketingteam kann diese Informationen für die öffentliche Weitergabe aufbereiten und neue Fallstudien erstellen, die die Lücken in bestehenden Geschichten schließen.
• Produkt und Ingenieurwesen: Ihr Produktteam kann besser den Umfang von Iterationen oder neuen Funktionen für Ihr Ingenieurteam basierend auf den in dieser Karte bereitgestellten Informationen über Kunden und deren Nutzung Ihres Produkts festlegen.

So schreiben Sie eine Fallstudie, die Vertrauen aufbaut

Sie können diese Schritte befolgen oder einfach unsere Fallstudienvorlage unten holen, um Ihre Erstellung von Fallstudien zu starten.

1. Einen Ort für Fallstudien festlegen

Diese können direkt mit Kunden geteilt werden, zum Beispiel auf Ihrer Webseite oder über Teams wie Vertrieb und Kundenerfolg. Jeder dieser Vertriebswege hat unterschiedliche Layout-, Design- und Formatierungsbedürfnisse zur Folge. Wohin Sie in Ihrer Organisation stehen, brauchen Sie diese als PDFs für die Verkaufsunterstützung, Webseiten oder ein einfaches, leicht zu findendes Unternehmensarchiv für Kundenstories?

2. Den besten Kunden für Ihre Fallstudie finden

Kundenstories helfen, den Kunden zu verstehen, wie es ist, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu nutzen. Sie helfen Ihnen auch zu verstehen, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Sie sollten darüber nachdenken, einen Kunden auszuwählen, der mit Ihrem idealen Kundenprofil übereinstimmt - Ihren Lieblingskunden, mit dem es lukrativ ist zu arbeiten.

Sie sollten auch einen Kunden wählen, der wirklich dankbar ist. Ein zufriedener Kunde ist viel eher bereit, ein Testimonial zu genehmigen und positiv über Sie in Interviews zu sprechen, was wertvolle Zitate bietet.

Wenn Sie nach Kandidaten für Fallstudien suchen, denken Sie an diese Fragen:

• Ist dieser Kunde repräsentativ für unseren Zielmarkt?
• Wie nutzt dieser Kunde unser Produkt oder unsere Dienstleistung?
• Welches Problem wollten sie lösen, bevor sie uns gefunden haben?
• Ist seit Beginn unserer Zusammenarbeit etwas Interessantes passiert? (Diese Frage ist besonders nützlich, wenn Sie neue Märkte anvisieren.)
• Würde dieser Kunde positiv über unser Unternehmen und Produkt sprechen, wenn wir ihn bitten würden, ein Zitat abzugeben?

Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, die richtigen Kunden für Ihre Fallstudien zu finden.

3. Wenden Sie sich an Ihren Kunden und bitten Sie um Erlaubnis, eine Kundenstory zu veröffentlichen

Sobald Sie einen Kunden im Kopf haben, besteht der nächste Schritt darin, Kontakt aufzunehmen und um Erlaubnis zu bitten, ihn in einer Fallstudie vorzustellen. Dieses Gespräch kann viele verschiedene Formen annehmen, aber es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie vor dem Schreiben seiner Geschichte die ausdrückliche Zustimmung Ihres Kunden erhalten.

Profi-Tipps zum Kontaktieren von Kunden für Fallstudien:

• Halten Sie es kurz und bündig - Beginnen Sie mit einer E-Mail, die erklärt, wer Sie sind, was Sie tun, warum Sie sich melden, und bitten Sie um Erlaubnis, sie als Fallstudienobjekt vorzustellen.
• Es ihnen leicht machen, ja zu sagen - bieten Sie an, einige Fragen zu senden und lassen Sie sie wissen, dass es nur 10 Minuten dauert, um zu antworten.
• Nachverfolgen - Wenn Sie keine Antwort erhalten, ist es in Ordnung, einige Wochen später eine Nachfass-E-Mail zu senden, um nachzufragen.

4. Kundeneinblicke sammeln

Sobald Sie die Genehmigung des Kunden haben, beginnen Sie, Informationen zu sammeln. Sie sollten ihnen einige Fragen zu ihren Erfahrungen vor und nach der Zusammenarbeit mit Ihnen stellen. Diese Fallstudie handelt nicht von Ihrem Produkt - sie sollte ganz über den Kunden gehen. Womit hatten sie zu kämpfen, bevor sie Sie gefunden haben? Wie hat Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen geholfen?

Einige Unternehmen verwenden ein „Vorher und Nachher“-Layout in ihren Fallstudien, aber wir empfehlen es nicht, da es oft gimmicky wirkt. Fokussieren Sie stattdessen darauf, was der Kunde vor und nach der Zusammenarbeit mit Ihnen getan hat. Wenn es eine beeindruckende Transformation gab, lassen Sie diese Geschichte für sich sprechen, ohne Zahlen oder Aufzählungspunkte zu verwenden, um sie zu erklären.

5. Entwerfen Sie Ihre Geschichte und stellen Sie sicher, dass Ihr Text Ihren Wert hervorhebt

Sobald Sie all diese Informationen haben, ist es an der Zeit, mit dem Schreiben Ihrer Fallstudie zu beginnen! Kundenstories sollten kurz, prägnant und fokussiert sein. Sie sollten nur eine Hauptbotschaft enthalten.

Lassen Sie uns damit beginnen, einige Vorlagen zu betrachten, die Sie verwenden können, um Ihre Fallstudien zu strukturieren und zu formatieren.

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PDF zur Verkaufsunterstützung

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‍Webseitenlayout

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Fallstudie für Ihr Unternehmenswiki

6. Senden Sie Ihren Entwurf und ein Freigabeformular an den Kunden

Bevor Sie etwas veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass Sie die abschließende Genehmigung des Kunden erhalten. Sie könnten Feedback oder Vorschläge haben, wie die Fallstudie verbessert werden kann.

Hier ist eine kurze, prägnante E-Mail-Vorlage für die Anfrage:

Hallo [Name],
Wir sind so aufgeregt, dass Sie [dieses Ergebnis erreicht haben] mit unserem [Produkt/Dienstleistung] und wollten die coolen Dinge, die Sie [auf diesem Gebiet] machen, vorstellen, um Ihre Arbeit zu präsentieren.
Wenn das etwas ist, an dem Sie interessiert sein könnten, können wir sehr allgemein darüber sprechen, wie Sie dies erreicht haben, und sicherstellen, dass wir alles ausschließen, womit Sie sich nicht wohlfühlen.
Lassen Sie mich wissen, ob Sie daran interessiert wären, eine Fallstudie auf unserer Webseite zu haben?

7. Veröffentlichen Sie Ihre Fallstudie

Sobald Sie die Genehmigung des Kunden haben, veröffentlichen Sie Ihre Fallstudie auf Ihrer Webseite. Sie können es auch als Verkaufsunterstützungsressource verwenden oder es an Journalisten senden, die möglicherweise an der Geschichte interessiert sind.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, werden Sie in der Lage sein, Fallstudien zu schreiben, die Vertrauen aufbauen und Ihrem Unternehmen helfen, zu wachsen.

Häufige Fragen zur Fallstudie

Was ist das beste Format für eine Fallstudie?

Es gibt keine universelle Antwort auf diese Frage, aber wir empfehlen die Verwendung eines Webseitenlayouts oder eines PDFs zur Verkaufsunterstützung. Dies stellt sicher, dass Ihre Fallstudie professionell aussieht und leicht zu lesen ist.

Wie kontaktiere ich Kunden für Fallstudien?

Der beste Weg, um Kunden für Fallstudien zu kontaktieren, ist per E-Mail. Beginnen Sie mit einer Erklärung, wer Sie sind, was Sie tun, warum Sie sich melden, und bitten Sie um Erlaubnis, sie als Fallstudienobjekt vorzustellen. Sie können auch anbieten, einige Fragen zu senden und ihnen mitteilen, dass es nur zehn Minuten dauert, um zu antworten. Wenn Sie keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie einige Wochen später mit einer zweiten E-Mail erneut.

Was sollte eine gute Fallstudie enthalten?

Eine gute Fallstudie sollte nur einen Hauptpunkt enthalten. Sie sollte kurz, prägnant und auf die Erfahrungen des Kunden vor und nach der Zusammenarbeit mit Ihnen fokussiert sein. Sie können ein „Vorher und Nachher“-Layout verwenden, aber wir würden es nicht empfehlen, da es oft gimmicky wirken kann. Fokussieren Sie sich stattdessen darauf, was der Kunde vor und nach der Zusammenarbeit mit Ihnen getan hat. Lassen Sie ihre Geschichte für sich sprechen, ohne Zahlen oder Aufzählungspunkte zu verwenden, um sie zu erklären.

Wenn Sie es auf die nächste Stufe bringen möchten, können Sie mit Ihrem kreativen oder Designteam oder einer Agentur zusammenarbeiten, um ein innovativeres Layout für Ihre neuen Geschichten zu gestalten.

Wie sollte ich meine Fallstudien fördern?

Sobald Sie die Genehmigung des Kunden haben, veröffentlichen Sie jede Fallstudie auf Ihrer Webseite. Sie können diese Webseiten verwenden, um den Verkauf zu unterstützen, oder in Betracht ziehen, sie als E-Mails, Videos oder auf Ihren Social-Media-Plattformen zu bewerben.

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