How to Write A Communication Plan in 9 Steps + Free Templates

אתה בדיוק השקית מוצר חדש, לאחר חמש שנים של בניית אב טיפוס, ניסויים וודא שהמוצר מוכן לשוק. אבל ההשקה לא הלכה כמו שמתוכנן. בתוך השבוע הראשון לאחר השחרור, לקוחות כועסים מתפוצצים את קווי התמיכה שלך כדי להתלונן על מוצרים פגומים שהפכו לסכנת שריפה. 

למרבה המזל, הצוות שלך כבר יש תוכנית תקשורת עבור תרחיש זה. הם מתחילים את הקמפיין במהרה כדי להתמודד עם דאגות הבטיחות, לשקם אמון עם הצרכנים ולשוב להשיק את המוצר (לאחר עדכונים) בהצלחה רבה.

עם זאת, תוכנית תקשורת אינה מיועדת רק לכיבוי שריפות. זה גם מועיל כאשר משיקים מוצר חדש או משחררים עדכון חשוב. זה מבטיח שתשיג את הנראות הגבוהה ביותר מהקהל המטרה שלך.

בפן הפנימי, תוכנית תקשורת היא חיונית לשמור על בעלי העניין וחברי הצוות באותו עמוד במהלך ניהול פרויקטים. תוכנית תקשורת גם קובעת מבנה כך שהעובדים יכולים למצוא מידע כאשר הם צריכים אותו ולעקוב אם הם לא יכולים.

בתוך המדריך הזה, תלמד את היתרונות של שימוש בתוכנית תקשורת, כיצד לכתוב אחת, ופרטים לכלול בתוכנית שלך. כללנו גם כמה תבניות הניתנות להורדה כדי לפשט את התהליך עבורך.

מהי תוכנית תקשורת? 

תוכנית תקשורת היא אסטרטגיה מקיפה המאפשרת לך להעביר מידע לקהל שלך ולהניע תוצאות עסקיות חיוביות. 

תוכנית תקשורת עוזרת לך לזהות צרכים, להעדיף את התקציב שלך, לבנות לוחות זמנים, ולהתאים שיטות תקשורת לצרכים של הקהל. זה מבטיח שכל הודעה מהארגון שלך היא עקבית בין הערוצים ומגיעה לקהל המטרה הנכון. 

בעוד שרוב האנשים מקשרים תוכניות תקשורת עם ניהול משברים, ניתן גם להשתמש בהן כדי להשיק מוצרים חדשים או להציג יוזמות חדשות.

תוכנית תקשורת מתארת:

• את מי אתה רוצה להגיע
• איך אתה תציג את המותג שלך
• את ההודעה שאתה רוצה להעביר
• הערוצים לתקשורת

כשאתה משתמש במבנה הזה כדי לבנות תוכנית תקשורת, תהיה לך את ההודעות שאתה צריך כדי להשיג את מטרות הארגון שלך. 

מהי תוכנית תקשורת בניהול פרויקטים? 

תוכנית תקשורת בניהול פרויקטים מתארת איך אתה מתכוון לתקשר מידע חשוב על פרויקט בשלב העבודה עם בעלי העניין העיקריים. תוכנית התקשורת מפרטת מתי חברי צוות צריכים לשתף עדכוני פרויקט, ובמי הם צריכים לשתף את העדכונים האלה. 

תוכנית ניהול הפרויקטים אינה תוכנית PR. זה לא עוזר לך לזהות את הקהל שלך, לאזן את המדיה החברתית או לקבוע מסרים עבור קבוצות הקהל שלך. במקום זאת, שקול להשתמש באסטרטגיה עסקית או מתכנן מדיה חברתית למטרות הללו.

חברי צוות צריכים להשתמש בתוכנית התקשורת כדי לענות על השאלות האלה לגבי הפרויקט:

• איך אנחנו מתקשרים עם בעלי העניין של הפרויקט?
• מה כל ערוץ משמש?
• האם אנו מתקשרים באסינכרוני או סינכרוני?
• מי הוא מנהל הפרויקט?
• מי נמצא בצוות הפרויקט, ומה התפקידים שלהם?
• באיזו תדירות נחלק מידע חשוב על הפרויקט עם בעלי העניין?

מהי החשיבות של תוכנית תקשורת?

מגביר שיתוף פעולה ופרודוקטיביות

עובדי ידע מבלים כיום 60% מהזמן שלהם במרדף אחרי אישורים, מחפשים מסמכים, מתחלפים בין אפליקציות, ועושים משימות אחרות מחוץ לתפקיד שלהם. זה קורה בעיקר כשעובדים לא יודעים היכן המידע משותף. לכן, הם מבזבזים זמן בבקשת מידע מעמיתים.

עם עליית צוותים מופצים או מרוחקים, קל להרגיש נוח עם התקשורת. מנהלים שולחים מיילים לאחר שעות העבודה, המידע לא מרוכז ועובדים אינם בטוחים מתי או איך לתקשר. הבטחת האבטחה והחוקיות של התקשורת במייל שלך עם בדיקת SPF הופכת לחשובה.

שיתוף פעולה אפקטיבי בין הצוותים לא קורה באופן טבעי. זו מיומנות שהצוות שלך בונה. אחד ההיבטים החשובים בשיתוף פעולה אפקטיבי הוא להדגיש איך הצוות שלך מתקשר. 

עם תוכנית תקשורת, חברי הצוות יודעים היכן, מתי ומה לתקשר. אתם גם מבהירים את המסורות לגבי “אל תפריעו” או השהיית התראות בפלטפורמות כמו Slack. מתן הנחיות מסיר מחסומים ל תקשורת ושיתוף פעולה נגישים בין הצוותים. חברי צוות מרגישים יותר בטוחים לשלוח הודעות ולשתף רעיונות כשידוע להם היכן לתקשר ובזמן הנכון.

יוצר שקיפות

שקיפות היא המידה שבה מידע זמין ומשותף עם עובדים, מנהלים, ובעלי עניין בארגון. עובדים יכולים לדמיין את התמונה הגדולה ולהבין איך התרומה שלהם עושה הבדל כאשר המידע זמין בקלות.

שקיפות היא חיונית לשיתוף ידע, בניית אמון, ולשמור על עובדים מעודכנים במידע מאומת.

גם כאשר המידע לא תמיד חיובי, תקשורת שקופה עוזרת לעובדים להסתגל לשינויים ולעבוד בצורה חכמה יותר.

ממזערת הבנות מוטעות ועבודה כפולה בין חברי הצוות

תוכנית תקשורת ממזערת בלבול והבנות דרך תהליכים מתועדים. כתוצאה מכך, הצוות שלך מקבל בהירות לגבי היכן המידע נמצא ואצל מי אפשר לשאול שאלות כשנתקלים בקשיים. הם יעילים יותר ופחות מתוסכלים, מה שמוביל לכוח עבודה מרוצה והכנסות גבוהות יותר לחברה שלך.

מבטיח שאנשים הנכונים מקבלים את ההודעה שלך

אין דבר יותר מתסכל מאשר לשמוע את המילים, “אני לא יודע,” או להישמע שנדרש לשאול את האדם הבא כדי לענות על השאלה שלך. תוכנית תקשורת טובה מתארת מי מקבל הודעות ואיך תהליך התקשורת עובד. 

בסביבה זו, חברי צוות שלך יודעים את מי לשאול שאלות, ואלו שצריכים להיות עם התשובות מצוידים במידע הנכון.

כיצד לכתוב תוכנית תקשורת?

1. בצע בדיקה של החומרים הקיימים בתקשורת שלך 

צעדים שיש לבצע בזמן ביצוע בדיקה כוללים:

• לפני שתכתוב את תוכנית התקשורת שלך, הכין את הבסיס. ערוך רשימה של כל החומרים הקיימים בתקשורת.
• חפש דפוסים בתקשורת שלך בעבר ובנוכחי. חפש הודעות שהשיגו את התוצאות הטובות או הגרועות ביותר. שים לב לשינויים בסגנון התקשורת לאורך הזמן ואיך הם השפיעו על התוצאות.
• שאל מנהלי צוותים ועובדים כמה הם חושבים שתוכנית התקשורת הקיימת היא יעילה. השתמש בשיטות מחקר איכותניות כמו כלים לסקרים, ראיונות, וקבוצות מיקוד כדי לאסוף משוב. לסקרים, אתה יכול להשתמש באפליקציה Typeform בגורו כדי ליצור חידונים אינטרקטיביים ואסוף משוב מהר.
• השתמש בניתוח SWOT כדי להדגיש חולשות, חוזקות, איומים, והזדמנויות בתקשורת שלך. אילו גורמים פוגעים בתקשורות שלך, ומה יכול לעזור לאסטרטגיה שלך?

2. קבע מטרות SMART על בסיס תוצאות הבדיקה 

אחר הבדיקה, השתמש בתוצאות כדי לקבוע מטרות ברות השגה עבור תוכנית התקשורת. המטרות שלך צריכות להיות ספציפיות, מדידות, ברות השגה, רלוונטיות, ומועדפות. 

למשל, צוות ה-HR כותב תוכנית תקשורת כדי לתכנן מטריצה של צמיחה עבור עובדים שאין להם רצון להיות מנהלים. הם צריכים לזהות מטרות ספציפיות שהמגמה עתידה להשיג, גם אם זה לא נתון לכימות. 

המטרה יכולה להיות להגדיל את שיעור השמירה על עובדים ב-30% במהלך חצי שנה הבאה או לשפר את שביעות הרצון של העובדים במהלך השנה הקרובה. אתה יכול להשתמש בתוכנית תקשורת כדי להציג את המטרות הללו להנהלה. 

3. הגדר את ההצעה הייחודית שלך (USP) 

ההצעה הייחודית שלך היא איך אתה מציג ללקוחות ולעובדים את התכונה העיקרית שמפרידה אותך מהמתחרים. זו פתרון שרק המותג שלך מציע, ולקוחות לא יכולים למצוא אותו בשום מקום אחר.

ענה על השאלות הללו כדי לזהות את ההצעה הייחודית שלך:

• אילו בעיות אני פותר עם השירות או המוצר שלי?
• מה הדבר האחד שאני מציע שחסר למתחרים?
• האם יש לי תכונות ספציפיות שקשות להעתקה?

הגדיר את ההצעה הייחודית שלך כדי להראות את היתרונות ללקוחות והשתמש בה בתוכנית תקשורת שלך. 

4. קשר את ההצעה הייחודית שלך להצהרת המשימה שלך

לאחר מכן, העבר למסמך הצהרת המשימה שלך, שצריכה לתקשר את כל זהות המותג שלך. 

למשל, ההצעה הייחודית של טסלה היא לייצר רכבים ידידותיים לסביבה, באיכות גבוהה וביצועים גבוהים. הם ייחודיים משום שהם לא רק מוכרים רכבים אלא גם טכנולוגיה חדשנית. זה מקשר למשימת המטרה שלהם ליצור את כלי הרכב המרתקים ביותר של המאה ה-21 ולהוביל את המעבר של העולם לכלי רכב חשמליים.

הנה מדריך מקיף לכתיבת הצהרת משימה וחזון.

5. זיהוי הקהל שלך

חיבור עם הלקוח האידיאלי דורש הבנה עמוקה של הצרכים וההעדפות של הקהל שלך. בעוד שאתה רוצה להגיע לכמה שיותר אנשים, ההודעה שלך משפיעה הכי הרבה כאשר היא מותאמת לקהל ספציפי. מיקוד גם מבטיח שאתה משיג יותר לידים מוסמכים.

אם אתה כותב את תוכנית התקשורת עבור פרויקט, חשוב לדעת את הקהל שלך. 

למי אתה כותב? 
מי הם בעלי העניין? 

‍

דוגמאות לבעלי עניין כוללות משקיעים, כלי תקשורת, פקידים ממשלתיים או לקוחות. אם אתה כותב עבור צוותים פנימיים, צור מסמך מקיף שהעובדים יכולים להפנות אליו בפלטפורמת מאגר ידע שלך. ודא שאתה כולל מידע על מי לשאול שאלות מעקב.

אם הקהל שלך כולל את העיתונות ותעשיית התקשורת, כתוב הודעת לעיתונות שמתארת את המטרה שלך לציבור. אנו ממליצים להשתמש בתבנית להודעת לעיתונות שמתארת מה הצוות PR צריך לומר.

הנה כמה טיפים שיעזרו לך לזהות את קהל היעד שלך:

• השתמש בכלי סקרים כמו Typeform בגורו כדי לאסוף מידע על העדפות ודמוגרפיה.
• Google Analytics מספק מידע על התנהגות משתמשים באתר שלך כמו גם נתונים דמוגרפיים כמו מגדר, גיל ומיקום.
• בדוק דפוסים בעוקבים שלך במדיה החברתית. איזה קבוצות גיל יש לרוב העוקבים שלך? איפה הם מתיישבים? באיזה סוג תוכן הם עוסקים? אם יש לך קהל קטן, תוכל לרגל אחר המתחרים שלך כדי לראות איזה סוג קהל הם מושכים.

6. תאר וכתוב את תוכנית התקשורת שלך עבור כל קהל 

בשלב זה, אתה יודע את קבוצות הקהל השונות שלך והמטרות לתוכנית התקשורת שלך. כשאתה מכין הודעה לכל קבוצת קהל, השתמש בהודעה הכללית של המותג שלך כבסיס לתקשורת. 

התחל עם טבלה כדי לזהות את הקהל, את ההודעות שאתה צריך לקדם ואת הערוצים לקידום.

כאשר יש לך מתווה כללי, ענה על השאלות הבאות:

• מה המידע הבסיסי שהקהל צריך לדעת?
• אילו ציפיות אני מתקן?
• אילו ערכים משותפים קיימים בין הקהל לבין המותג שלי?
• איזה סוג שפה יגרום לקהל להרגיש נוח ומובן?

הוסף את התשובות לתבנית תוכנית התקשורת שלך תחת חלק המסר המרכזי. כאשר אתה כותב, הזמן נציגים שכבר עובדים עם קבוצת הקהל הזו כדי לשפר את ההתאמה האישית והדיוק של המסר שלך. 

7. קבע ערוצי הפצה על סמך הקהל שלך 

ערוצי התקשורת שתבחר תלויים היכן הקהל שלך מבלה את הזמן. 

לדוגמה, אם אתה מתקשר עם לקוחות, ייתכן שתשלח ניוזלטר או הודעת לעיתונות. אם אתה מתקשר עם קהל קר, פרסום בתשלום עשוי להיות מועיל. ואם אתה יוצר תוכנית תקשורת לעובדים, השימוש בתוכנת ניהול הידע שלך הוא הדרך הטובה ביותר להעביר את המסר שלך.

ערוצי תקשורת פופולריים כוללים:

• שיווק בדוא"ל לשליחת הצעות מכירה, ניוזלטרים והודעות שיווקיות
• הבלוג של החברה שלך שבו תשתף חדשות החברה ומידע מועיל עם הקהל המטרה שלך
• הודעות טקסט עבור הנחות, תזכורות לאירועים והודעות מכירה
• חומרי הדפסה כגון דואר ישיר, פלאיירים, שילוט וחוברות
• פרסום פודקאסט דרך הפודקאסט של החברה שלך או הופעה כתורם בפודקאסטים בתחום
• פרסום לפי קליק כדי להציג את המודעות שלך למשתמשים שגוללים באינטרנט
• פרסום מסורתי כמו שלטים, רדיו ופרסומות בטלוויזיה
• רשתות חברתיות כדי לאינטראקציה עם הקהל שלך
• פלטפורמות אינטרנט שבהן תוכל לשתף תוכן עם עובדים, שותפים, ספקים ובעלי עניין אחרים

8. צור מטריצת מסרים

מטריצת מסרים היא תרשים שנועד לאסוף את הקהל המטרה שלך, הבעיה העיקרית, הצהרת המותג וערוצי התקשורת. זה מבטיח שתוכנית התקשורת שלך תמיד תואמת את ההצעה שלך לערך. 

לרוב הארגונים יש כמה קהלים עם צרכים שונים שהמוצר שלך פותר. אתה זקוק למסרים ייחודיים, מסעות פרסום שיווקיים וערוץ הפצה לכל קהל. המטריצה שלך למסרים מספקת תמצוגה כיצד המסרים שלך יבואו לידי ביטוי לכל קהל וערוץ.

9. מדוד תוצאות על סמך מדדים שנקבעו להצלחה

כאשר אתה מבצע את תוכנית התקשורת שלך, מדוד תוצאות תוך כדי תהליך. חלק מהפרויקטים, כמו שיווק ברשתות חברתיות, יש להם תוצאות כמותיות. אחרים, כמו שיפור שביעות הרצון של עובדים, עשויים להיות בעלי השגת מטרות מופשטות בהתבסס על תחושת המותג.

צור תרשים של מה עבד ומהם תחומי השיפור. אם לא הגעת למטרה שלך, ייתכן שכדאי לנסות להאריך את הזמן או לערוך מחדש את המטרות שלך כדי שיהיו יותר ניתנות להשגה. 

מה מרכיבי תוכנית התקשורת?

1. המטרות של תוכנית התקשורת

המטרות של תוכנית התקשורת שלך צריכות לענות על השאלות הבאות:

• מי אני פונה אליו?
• למה אני צריך להגיע אליהם?
• מה אני אגיד?
• אילו ערוצים אני אשתמש כדי להעביר את המסר שלי?
• מה הזמן הטוב ביותר להעביר את המסר הזה להשפעה המרבית?

2. הקהל שלך

במצבים של תוכניות תקשורת מבוססות פרויקטים, התמקד בתקשורת עם בעלי העניין. אילו מחלקות או אנשים יושפעו מתוכנית התקשורת? איזה מידע הם צריכים לדעת על הפרויקט?

הקהלים משתנים ויכולים לכלול עובדים, לקוחות או את התקשורת. השתמש במפת קהל כדי לחלק את הקהל שלך וליצור מסרים ייחודיים לכל קהל.

3. המסר

חשב על המטרה הסופית בעת כתיבת המסר. מה הפעולה שאתה רוצה שהקהל ינקוט כתוצאה מתוכנית התקשורת? התחל עם המטרה בשלב מוקדם. 

ענה על השאלות הללו במסר שלך:

• למה אנחנו עושים את זה?
• איך זה משתלב במטרתנו הכוללת?
• מה השתנה לאחר תוכנית התקשורת?

לפתוח בהבנה עוזר לך להבין מה הקהל שלך צריך לשמוע. המסר צריך להיות פשוט, עקבי, מדויק וברור.

4. תזמון

תזמון הוא חשוב להצלחה וליעילות של תוכנית התקשורת שלך. התקשורת הטובה ביותר מתבצעת עם הזמן, לא בבת אחת. 

לאנשים יש ריכוז קצר וזמן מוגבל. ייתכן שתצטרך לתקשר שוב ושוב כדי לחזק את המסר המרכזי ולהישאר בראש המחשבות של הקהל שלך. אתה גם צריך תוכנית תקשורת נוספת כדי להקל עליך מפני אירועים לא צפויים שיכולים לקרות בהמשך.

5. שיטת הצגה

אסטרטגיית התקשורת שלך מציבה את הבסיס לפעילויות החוצה. זה כולל איזה מסר לתקשר ואילו ערוצים לכל מסר. 

לדוגמה, אם אתה מתקשר עם קהל מקצועי, לינקדאין וטוויטר עשויים להיות יעילים יותר מאינסטגרם או טיקטוק, שהיא (בעיקר) לשימוש יותר מזדמן.

6. המנהל של התקשורת

אם יש לך צוות תקשורת פנימי, הם צריכים לטפל ביצירה ובביצוע של תוכנית התקשורת לקהלים פנימיים וחיצוניים. עם זאת, צוותי ה-PR וה-HR צריכים לעבוד יחד על תקשורות פנימיות שעשויות להשפיע על עובדים.

תקשורת מעולה בדרך כלל נוטה להיות:

• מקשיב נהדר
• מקור מהימן המסוגל להתחבר עם קהל קר
• מהורהר בשאלה את השאלות הנכונות כדי לאסוף מידע משמעותי

7. המעקב

תקשורת אפקטיבית היא יותר משיתוף מידע. זה דורש מעקב כדי לוודא שהאנשים הנכונים רואים את הנתונים ונותנים משוב לשיפור התקשורת העתידית.

האם הם קראו והבינו את המסר? האם הם ינקטו בפעולה הרצויה? מה קורה אם הם לא קוראים את המסר?

רוצה לדעת אם העובדים שלך קראו פריט מידע חשוב ששיתפת? השתמש בנתוני הכרטיסים של גורי כדי לשתף מידע עם צוותים ועם עובדים ספציפיים בארגון שלך. גורי מקלה על העובדים לצרוך מידע בקצב שלהם ומאפשרת לך לעקוב אחרי מה שהם קראו. אם הם לא קראו כרטיס, אתה יכול לשלוח מעקב ולהזכיר להם.

8. מי אחראי?

מינה את רכז התקשורת כדי לנהל את יצירת התוכנית וביצועה. בעוד שתפקיד זה נופל לעיתים קרובות על מנהל הפרויקט או ראש המחלקה, זה חכם יותר למנות מישהו עם פחות אחריות שיכול להקשיב היכן נדרשת תקשורת, לגלות מה חסר ולפתור בעיות תקשורת כאשר הן מתעוררות. המנהל או המוביל הקבוצתי כבר יש הרבה על הצלחתם, כך שייתכן שתקשורת תודחק לרקע. 

שאל עמיתים ממחלקות רלוונטיות ליצור רשימה של אתגרים שעשויים להתעורר במהלך ביצוע תוכנית התקשורת. לדוגמה, מהם האתגרים לאימוץ של צוותים פנימיים? כאשר אתה משיק מוצר חדש, האם אתה צופה בהתנגדויות שיכולות להוות סיוט בתחום ה-PR? יצירת רשימה של אתגרים צפויים יכולה לעזור לך להכין תוכנית תקשורת כדי להקל על הבעיות.

9. סיכום מנהלי 

הסיכום המנהלי הוא סיכום של עמוד אחד של תוכנית התקשורת שלך. זה צריך לכלול:

• ערכים בסיסיים
• מסר מפתח
• הבדלים
• אתגרים שגילית במהלך הפגישות המתוכננות
• מטרות שתרצה להשיג אם המשאבים יהיו זמינים אך כעת אינן חלק מתוכנית התקשורת
• מטרות עסקיות

דוגמאות לתכנית תקשורת

תכנית תקשורת שיווקית 

תכנית תקשורת שיווקית היא אסטרטגיה לשיתוף מידע על המוצר או השירות שלך עם הקהל המטרה שלך. זה מספק התמקדות, כך שתדע מה אתה צריך לומר כאשר אתה מקדם את המוצר שלך ללקוח שלך.

תכנית התקשרות השיווקית כוללת:

• תיאור של השוק המטרה שלך והלקוח האידיאלי
• מטרות ואוביקטיבים
• ניתוח SWOT
• לוח זמנים
• ההצעה הייחודית שלך
• אסטרטגיות
• הבעיה שהקהל שלך מתמודד איתה
• החפיפה בין כאבים אלה לפתרונות המוצר שלך
• המסרים שלך
• ערוצי ההפצה

תכנית התקשורת של ניהול פרויקטים

תכנית ניהול פרויקטים לתקשורת מתארת כיצד תתקשר מידע חשוב לבעלי העניין במהלך חיי הפרויקט. זה גם שומר על הצוות שלך במסלול כאשר משתפים פעולה על פרויקט, כך שכולם יודעים מה הם צריכים לעשות, מי אחראי על כל משימה, ומתי היא צריכה להיות מוגשת.

תכנית ניהול פרויקטים כוללת:

• מטרות הפרויקט
• פרטי בעלי העניין
• סוג המידע לשתף עם בעלי העניין
• ערוצי התקשורת
• תדירות התקשורת

תוכנית התקשורת להשקת מוצר

תוכנית תקשורת להשקת מוצר מבטיחה שהמוצר החדש שלך יקבל את הנראות במידה שיתחבר עם הקהל המטרה שלך. אם זה עדכון מוצר, הסיפור צריך להראות בבירור מה ההבדל בין המתחרים והגרסאות הקודמות.

חלק תוכניות ההשקה לחמישה שלבים:

1. תכנון
2. לפני ההשקה
3. מוכנות מכירה וערוץ
4. יום ההשקה
5. מעקב לאחר ההשקה

פרטים שצריך לכלול בתוכנית תקשורת להשקת מוצר:

• המטרות העיקריות של ההשקה של המוצר
• הקהל המטרה שלך
• הצהרת מיקום
• בעיות שהמוצר שלך פותר
• תיאור המוצר
• KPI
• פעילויות מפתח ולוח זמנים לכל פעילות שצריכה להתרחש
• קמפיין מודעות

תוכנית תקשורת פנימית

כאשר היא מתבצעת נכון, תקשורת פנימית אמורה לקדם שיתוף פעולה ודיון יעילים בין עובדים בארגון. זה כולל הפקה ושיתוף של מסרים, כמו גם הקלה על דיאלוג בריא עם עובדים. 

תקשורת פנימית טובה מבטיחה שעובדים לעולם לא ישמעו את המילים "אף אחד לא אמר לי." זהו ניסיון מתסכל בארגונים בכל הגדלים שבו המידע לא מגיע לאנשים הנכונים, נ ignored או אבוד בשינוע.

תוכנית תקשורת פנימית מציידת את הארגון שלך לנהל את ההשפעה הגדלה של סביבות עבודה מודרניות.

כלול את הפרטים הבאים בתוכנית התקשורת הפנימית:

• דמויות קהל
• מטרות SMART
• מדדים עיקריים למעקב
• לוח זמנים להשגת מטרות ואובייקטים
• תהליך אישור
• כלי תקשורת פנימית
• הערכה

תוכנית תקשורת ניהול שינוי 

שינוי קשה לקבלה עבור כולם. תוכנית ניהול שינוי כוללת את כל התוכניות האסטרטגיות, התהליכים והכלים להוביל שינויים ארגוניים ולעזור לעובדים להסתגל לשינויים אלה. 

כשזה מתבצע נכון, תוכנית ניהול שינוי מפחיתה את הסיכון של שינוי ארגוני לא מוצלח במקרה של מבנה מחדש, מעבר למיקום חדש או עדכון תהליכים. זו הדרך היחידה לקבל מהם את התמיכה מבלי להכעיס אותם.

65% מהמנהלים הבכירים שנחקרו על ידי רוברט האף מאמינים כי התקשורת היא האלמנט החשוב ביותר להוביל צוותים בשינוי בהצלחה. לצערנו, 70% מהיוזמות לשינוי ארגוני אינן מצליחות בגלל תקשורת לא יעילה. 

פרטים הראויים לכלול בתוכנית התקשורת לניהול שינוי:

• שם פרויקט שינוי
• בעל פרויקט
• בעלי עניין לכל תקשורת
• סיבה לתקשורת
• תיאור התקשורת הנדרשת
• שיטות תקשורת
• מסרים עיקריים
• לוח זמנים

קשרים ציבוריים ועבודת עובדים מצוינים מתחילים מתוכנית תקשורת

ללא מבנה לתקשורות, אתה לא יכול להתחבר עם קהל היעד שלך או לשתף פעולה ביעילות. תוכנית תקשורת מבטיחה שאתה נשאר מוכן כאשר מתרחשת חגיגה. בתוך החברה, אתה מפיץ מידע כראוי כאשר אתה מקבל החלטות עסקיות, או מבצע שינויים גדולים. ובחוץ, אתה שולט בנרטיב שלך כדי לעצב את התפיסה הציבורית של המותג שלך וההצעה שלו.

Guru היא התוכנה לתקשורת פנימית שמחזקת את תקשורת העובדים עם מידע מאושר על ידי מומחה. עם Guru, לעובדים שלך יש גישה למידע כשהם צריכים אותו, כך שהם לעולם לא ירגישו מחוץ למעגל.

שאלות נפוצות לגבי תבנית תוכנית תקשורת 

מה כולל תוכנית תקשורת?

• מטרת התקשורת
• קהל יעד
• מסר מרכזי
• מכשולים מצופים
• שיטת מסירה
• סיכום מנהיגות

איך כותבים תוכנית תקשורת?

1. בצע ביקורת על חומרי התקשורת הנוכחיים שלך
2. קבע מטרות SMART
3. זהה את הקהל שלך
4. הגדר את הצהרת המשימה שלך ואת הערך הייחודי
5. כתוב תוכנית תקשורת עבור כל קהל יעד
6. קבע ערוצי הפצה
7. בצע וודא תוצאות

מהם דוגמאות לתוכניות תקשורת?

דוגמאות לתוכניות תקשורת כוללות:

• תוכנית תקשורת ניהול שינוי
• תוכנית תקשורת השקת מוצר
• תוכנית תקשורת ניהול פרויקטים
• תוכנית תקשורת פנימית
• תוכנית תקשורת שיווקית