How to Write Case Studies [+ Trust-building Templates]

जब आपके व्यवसाय को बढ़ाने की बात आती है, तो केस अध्ययन आपके पास उपलब्ध सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक हैं। वे आपको संभावित ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने में मदद कर सकते हैं, आपके ज्ञान और सफलताओं को एक विशेष क्षेत्र में प्रदर्शित करके। इस लेख में, हम एक ऐसा केस अध्ययन लिखने के साधारण तरीके साझा करते हैं जो विश्वास बनाता है, अधिक सौदे बंद करने में मदद करता है, और आपके व्यवसाय को बढ़ावा देता है। या, आप हमारे संपादन योग्य केस अध्ययन टेम्पलेट के साथ सीधे कूद सकते हैं!

केस अध्ययन क्या है?

एक केस अध्ययन एक साधारण कहानी है जो ग्राहकों के बारे में बताती है कि वे आपके उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं। उनका उपयोग मार्केटिंग सामग्रियों में, आपकी वेबसाइट पर, या यहां तक कि नई व्यवसाय जीतने में मदद करने के लिए प्रस्तुतियों में भी किया जा सकता है।

केस अध्ययन आपके उत्पाद के मूल्य प्रस्ताव को दिखाने का एक शानदार तरीका है। वे आपको यह प्रदर्शित करने में मदद करते हैं कि ग्राहकों को आपके समाधान को प्रतियोगियों के समाधानों पर क्यों पसंद करना चाहिए।

केस अध्ययन टेम्पलेट्स

इस टेम्पलेट का उपयोग करें ताकि आप समय बचा सकें और अपनी ग्राहकों की कहानियों, केस अध्ययन, और उद्धरणों को साझा करने के लिए एक केंद्रीय स्थान बना सकें। आप यह जानकारी जोड़ सकते हैं कि आपके मुख्य अधिवक्ता कौन हैं, उनके जीवन में आपके उत्पाद को खरीदने से पहले और बाद में क्या था, और आपके पास जो प्रकाशित मार्केटिंग परिसंपत्तियां हो सकती हैं। टेम्पलेट भरें और सुनिश्चित करें कि आपकी टीम इस जानकारी को हमेशा आसानी से ढूंढ सके।

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यह टेम्पलेट आपकी टीम की मदद कैसे कर सकता है:

• बिक्री: आपकी टीम ग्राहक उद्धरण और केस अध्ययन को अपनी बिक्री प्रक्रियाओं में ला सकती है और सामाजिक प्रमाण के माध्यम से तेजी से विजेता बना सकती है। केस अध्ययन बिक्री प्रक्रिया के किसी भी चरण में उपयोग किए जा सकते हैं, लेकिन जब आप किसी डील को बंद करने या एक नया खाता जीतने की कोशिश कर रहे होते हैं, तब यह सबसे अच्छे से काम करते हैं।
• ग्राहक सेवा या सफलता: आपकी ग्राहक अनुभव टीम ग्राहकों की कहानियाँ साझा कर सकती है और यह दिखा सकती है कि वे कैसे कुछ विशेषताओं का लाभ उठाकर अन्य ग्राहकों को प्रेरित करने और ग्राहक संतोष بڑھو/वर बनाती हैं।
• मार्केटिंग: आपकी मार्केटिंग टीम इस जानकारी को सार्वजनिक साझा करने के लिए तैयार कर सकती है और नई केस अध्ययन बना सकती है जो मौजूदा कहानियों के चारों ओर के अंतर को भरती हैं।
• उत्पाद और इंजीनियरिंग: आपकी उत्पाद टीम ग्राहक और उनके उत्पाद के उपयोग पर दी गई जानकारी के आधार पर आपके इंजीनियरिंग टीम के लिए पुनरावृत्तियों या नई विशेषताओं का बेहतर आकलन कर सकती है।

कैसे एक केस अध्ययन लिखें जो विश्वास बनाता है

आप इन कदमों का पालन कर सकते हैं या बस नीचे हमारे केस अध्ययन टेम्पलेट प्राप्त कर सकते हैं ताकि अपने केस अध्ययन की रचना करें।

1. केस अध्ययन के लिए एक जगह स्थापित करें

उन्हें सीधे ग्राहकों के साथ साझा किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, आपकी वेबसाइट या बिक्री और ग्राहक सफलता जैसी टीमों के माध्यम से। इनमें से प्रत्येक वितरण चैनलों में विभिन्न लेआउट, डिजाइन, और स्वरूपण की आवश्यकताएँ होंगी। आपके संगठन में जहां आप हैं, क्या आपको बिक्री समर्थन के लिए इन्हें पीडीएफ, वेब पेज, या ग्राहक कहानियों के लिए एक सरल, आसान-से-खोजने वाली कंपनी रिपॉजिटरी की आवश्यकता है?

2. अपने केस अध्ययन के लिए सबसे अच्छे ग्राहक को खोजें

ग्राहक की कहानियाँ ग्राहकों को समझने में मदद करने के लिए उपयोग की जाती हैं कि आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग करना कैसा होता है। वे आपको यह समझने में भी मदद करते हैं कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं और उन्हें क्या चाहिए। आपको इस बारे में सोचना चाहिए कि एक ऐसा ग्राहक चुनें जो आपके आदर्श ग्राहक व्यक्तित्व के साथ मेल खाता है - आपका प्रिय ग्राहक जो आपके साथ काम करने के लिए लाभदायक है।

आपको एक ऐसा ग्राहक भी चुनना चाहिए जो वास्तव में आभारी हो। एक खुश ग्राहक प्रशंसा देने के लिए बहुत अधिक संभावना रखता है और आपकी साक्षात्कारों में आपकी अच्छी बातें बताएगा, मूल्यवान उद्धरण प्रदान करेगा।

केस अध्ययन के संभावित उम्मीदवारों की तलाश करते समय, इन प्रश्नों पर विचार करें:

• क्या यह ग्राहक हमारे लक्षित बाजार का प्रतिनिधित्व करता है?
• यह ग्राहक हमारे उत्पाद या सेवा का उपयोग कैसे करता है?
• वे हमें खोजने से पहले क्या समस्या हल करने की कोशिश कर रहे थे?
• जब से वे हमारे साथ काम कर रहे हैं तब से कुछ दिलचस्प हुआ है? (यह प्रश्न खास तौर पर तब उपयोगी होता है जब आप नए बाजारों को लक्ष्य बना रहे हैं।)
• क्या यह ग्राहक सकारात्मक रूप से हमारी कंपनी और उत्पाद के बारे में बातचीत करेगा यदि हम उनसे उद्धरण देने के लिए पूछें?

इन प्रश्नों के उत्तर आपको अपने केस अध्ययन के लिए सही ग्राहकों को खोजने में मदद करेंगे।

3. अपने ग्राहक से संपर्क करें और एक ग्राहक कहानी को प्रकाशित करने की अनुमति मांगे

एक बार जब आपके पास एक ग्राहक हो, तो अगला कदम यह है कि उनसे संपर्क करें और उन्हें एक केस अध्ययन में विशेषता के लिए उनकी अनुमति मांगे। यह बातचीत कई अलग-अलग रूप ले सकती हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप उनके बारे में कुछ भी लिखने से पहले अपने ग्राहक से स्पष्ट सहमति प्राप्त करें।

प्रो टिप्स केस अध्ययन के लिए ग्राहकों से संपर्क करने के लिए:

• इसे संक्षिप्त और मीठा बनाएं - एक ऐसा ईमेल शुरू करें जो यह समझाए कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं, आप क्यों पहुंच रहे हैं, और एक केस अध्ययन विषय के रूप में उन्हें विशेषता देने की अनुमति मांगे।
• उनके लिए हाँ कहना आसान बनाएं - कुछ प्रश्न भेजने की पेशकश करें और उन्हें बताएं कि इसका उत्तर देने में सिर्फ 10 मिनट लगेंगे।
• फॉलो अप करें - अगर आप वापसी नहीं सुनते हैं, तो कुछ सप्ताह बाद जांचने के लिए एक अनुसरण ईमेल भेजना ठीक है।

4. ग्राहक की जानकारी इकट्ठा करें

एक बार जब आपको ग्राहक की अनुमति मिल जाए, तो जानकारी इकट्ठा करना शुरू करें। आपको उनके अनुभव के बारे में कुछ प्रश्न पूछने चाहिए कि वे आपके साथ काम करने से पहले और बाद में। यह केस अध्ययन आपके उत्पाद के बारे में नहीं है - यह पूरी तरह से ग्राहक के बारे में होना चाहिए। वे आपसे खोजने से पहले किन समस्याओं का सामना कर रहे थे? आपके उत्पाद या सेवा ने उनकी मदद कैसे की है?

कुछ कंपनियां अपने केस अध्ययन में "पहले और बाद" लेआउट का उपयोग करना पसंद करती हैं, लेकिन हम इसकी सिफारिश नहीं करते हैं क्योंकि यह अक्सर गिमिक जैसा महसूस हो सकता है। इसके बजाय, इस पर ध्यान केंद्रित करें कि ग्राहक ने काम करने से पहले और बाद में क्या किया। यदि कोई प्रभावशाली परिवर्तन हुआ है, तो उस कहानी को खुद को प्रस्तुत करने की अनुमति दें बिना उसे समझाने के लिए संख्याओं या बुलेट बिंदुओं का उपयोग करें।

5. अपनी कहानी का मसौदा तैयार करें और सुनिश्चित करें कि आपकी प्रति आपके मूल्य को उजागर करती है।

एक बार जब आपके पास यह सारी जानकारी हो जाए, तो अपने केस अध्ययन को लिखना शुरू करने का यह समय है! ग्राहक की कहानियाँ संक्षिप्त, संक्षिप्त, और केंद्रित होनी चाहिए। उन्हें केवल एक मुख्य बिंदु शामिल करना चाहिए।

चलो देखते हैं कि कुछ टेम्पलेट्स हैं जिनका उपयोग आप अपने केस अध्ययनों की संरचना और स्वरूपित करने में मदद करने के लिए कर सकते हैं।

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बिक्री समर्थन के लिए PDF

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‍वेब पृष्ठ लेआउट

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आपकी कंपनी की विकी के लिए केस अध्ययन

6. अपने प्रारूपित और एक रिलीज फॉर्म ग्राहक को भेजें

कुछ भी प्रकाशित करने से पहले, सुनिश्चित करें कि ग्राहक की अंतिम स्वीकृति प्राप्त करें। उनके पास फीडबैक या सुझाव हो सकते हैं कि केस अध्ययन को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है।

यहाँ एक संक्षिप्त, मीठा ईमेल टेम्पलेट है पूछने के लिए:

नमस्ते [नाम],
हमें ये जानकर खुशी हुई कि आपने हमारे [उत्पाद/सेवा] के साथ ये [परिणाम प्राप्त किया] और हम आपकी कूल चीजों को [इस क्षेत्र में] प्रदर्शित करना चाहते हैं ताकि हम आपके काम को दिखा सकें।
यदि आपको यह कुछ दिलचस्प लगता है, तो हम इस बारे में बहुत सामान्य रूप से बात कर सकते हैं कि आपने यह कैसे किया और सुनिश्चित करें कि आप कुछ भी साझा करने में सहज नहीं हैं।
मुझे बताएं कि क्या आप हमारी साइट पर एक केस अध्ययन रखना चाहते हैं?

7. अपने केस अध्ययन प्रकाशित करें

एक बार जब आपको ग्राहक की स्वीकृति मिल जाए, तो अपने केस अध्ययन को अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित करें। आप इसे एक बिक्री समर्थन संपत्ति के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं या इसे पत्रकारों को भेज सकते हैं जो कहानी के बारे में लिखने में रुचि रखते हैं।

यदि आप इन सुझावों का पालन करते हैं, तो आप ऐसे केस अध्ययन लिखने में सक्षम होंगे जो विश्वास बनाते हैं और आपकी कंपनी को स्केल करने में मदद करते हैं।

केस अध्ययन एफएक्यू

केस अध्ययन के लिए सबसे अच्छा प्रारूप क्या है?

इस प्रश्न का कोई एक आकार-सभी उत्तर नहीं है, लेकिन हम बिक्री समर्थन के लिए वेब पृष्ठ लेआउट या पीडीएफ का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं। यह सुनिश्चित करेगा कि आपका केस अध्ययन पेशेवर और पढ़ने में आसान दिखता है।

मैं ग्राहकों से केस अध्ययन के लिए कैसे संपर्क करूँ?

केस अध्ययन के लिए ग्राहकों से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका ईमेल के जरिए है। यह समझाते हुए शुरू करें कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं, आप क्यों पहुंच रहे हैं, और उनसे एक केस अध्ययन विषय के रूप में विशेषता देने की अनुमति मांगें। आप कुछ प्रश्न भेजने की पेशकश भी कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि उत्तर देने में सिर्फ दस मिनट लगेंगे। यदि आपको वापसी नहीं मिलती है, तो कुछ सप्ताह बाद एक दूसरा ईमेल भेजकर अनुवर्ती करें।

एक अच्छे केस अध्ययन में क्या होना चाहिए?

एक अच्छे केस अध्ययन में केवल एक मुख्य बिंदु शामिल होना चाहिए। यह संक्षिप्त, संक्षिप्त और ग्राहक के अनुभव के पहले और बाद पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। आप एक "पहले और बाद" लेआउट का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन हम इसकी सिफारिश नहीं करेंगे क्योंकि यह अक्सर गिमिकी लग सकता है। इसके बजाय, इस पर ध्यान केंद्रित करें कि ग्राहक ने काम करने से पहले और बाद में क्या किया। उनकी कहानी को बिना नंबरों या बुलेट बिंदुओं का उपयोग किए बिना खुद को बोलने दें।

यदि आप इसे एक कदम आगे बढ़ाना चाहते हैं, तो आप अपनी रचनात्मक या डिजाइन टीम या एक एजेंसी के साथ मिलकर अपने नए कहानियों के लिए एक अधिक अभिनव लेआउट बनाने के लिए साझेदारी कर सकते हैं।

मुझे अपने केस अध्ययनों को कैसे बढ़ावा देना चाहिए?

एक बार जब आपको ग्राहक की स्वीकृति प्राप्त हो जाए, तो अपने प्रत्येक केस अध्ययन को अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित करें। आप इन वेबसाइट पृष्ठों का उपयोग बिक्री को सक्षम करने के लिए कर सकते हैं या उन्हें ईमेल, वीडियो, या अपने सामाजिक मंचों पर प्रचारित करने पर विचार कर सकते हैं।

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