How to Write Case Studies [+ Trust-building Templates]

ビジネスを成長させる上で、ケーススタディは最も効果的なツールの一つです。 特定の分野での専門知識と成功を示すことで、潜在的な顧客との信頼を築くのに役立ちます。 この記事では、信頼を築き、より多くの契約を締結し、収益を向上させるケーススタディを作成するための簡単なステップを共有します。 または、編集可能なケーススタディテンプレートをすぐに利用できます！

ケーススタディとは何ですか？

ケーススタディは、顧客がどのようにあなたの製品を使用しているかを示す簡単なストーリーです。 マーケティング資料、あなたのウェブサイト、または新たなビジネスを獲得するためのプレゼンテーションで利用できます。

ケーススタディは、あなたの製品の価値提案を示す素晴らしい方法です。 顧客がなぜあなたのソリューションを競合他社のソリューションより選ぶべきかを示すのに役立ちます。

ケーススタディテンプレート

このテンプレートを使って、時間を節約し、顧客のストーリー、ケーススタディ、引用を共有する中央の場所を作成します。 あなたの主要な擁護者が誰であるか、彼らが製品を購入する前と後の生活がどのようであったか、持っているマーケティング資料についての情報を追加できます。 テンプレートに記入し、チームがこの情報をすぐに見つけられるようにしてください。

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このテンプレートがあなたのチームにどのように役立つか：

• 営業: あなたのチームは顧客の引用やケーススタディを営業プロセスに組み込むことで、ソーシャルプルーフを通じてより早く成功を得られます。 ケーススタディは、営業プロセスのどの段階でも使用できますが、契約を締結するか新しいアカウントを獲得する際に最も効果的です。
• 顧客サービスまたは成功: あなたの顧客体験チームは、顧客のストーリーや彼らが特定の機能をどのように活用しているかを共有し、他の顧客にインスピレーションを提供し、顧客満足度を向上させることができます。
• マーケティング: あなたのマーケティングチームは、この情報を公に共有できるようにまとめ、新しいケーススタディを作成して既存のストーリーの周りのギャップを埋めることができます。
• 製品とエンジニアリング: あなたの製品チームは、顧客と彼らの製品の使用に関するこのカードの情報に基づいて、エンジニアリングチームのために新しい機能のスコープをより良く決定できます。

信頼を築くためのケーススタディの書き方

これらのステップに従うか、単に以下のケーススタディテンプレートを入手して作成を始めてください。

1. ケーススタディの場所を確立します。

顧客と直接共有できるように、例えば、ウェブサイトや営業や顧客成功チームを通じて行うことができます。 これらの各配信チャネルは、異なるレイアウト、デザイン、フォーマットニーズを生み出します。 あなたの組織内での位置に応じて、営業支援のためのPDF、ウェブページ、または顧客のストーリーに対するシンプルで簡単に見つけられる会社のリポジトリが必要ですか？

2. ケーススタディに最適な顧客を見つけます。

顧客のストーリーは、あなたの製品やサービスを使用することがどのようなものかを理解するのに役立ちます。 また、顧客が何を望み、何が必要かを理解するのにも役立ちます。 理想的な顧客ペルソナに合った顧客を選ぶことを考えてください。

本当に感謝している顧客も選ぶべきです。 ハッピーな顧客は、テストモニアルを承認し、インタビューであなたを高く評価する可能性が高く、貴重な引用を提供します。

ケーススタディ候補を探す際には、以下の質問を考慮してください：

• この顧客はターゲット市場を代表していますか？
• この顧客は私たちの製品やサービスをどのように使用していますか？
• 私たちを見つける前に解決しようとしていた問題は何ですか？
• 私たちと仕事を始めてから何か興味深いことが起こりましたか？ （この質問は新しい市場をターゲットにしている場合に特に役立ちます。）
• この顧客は私たちに引用を提供するように頼まれたとき、ポジティブな意見を述べてくれますか？

これらの質問への回答は、ケーススタディに最適な顧客を見つけるのに役立ちます。

3. 顧客に連絡し、顧客ストーリーを公開する許可を求めます。

顧客を思いついたら、次のステップは彼らに連絡してケーススタディに出演してくれる許可を求めることです。 この会話は多くの形を取り得ますが、何かを書く前に、顧客から明示的な同意を得ることが重要です。

ケーススタディのための顧客に連絡するためのプロのヒント:

• 短くシンプルに保つ - 自分が誰で、何をしているか、なぜ連絡をしているのかを説明し、ケーススタディの主題として彼らをフィーチャーする許可を求めるメールを始めます。
• 彼らがイエスと言いやすくする - いくつかの質問を送る提案をし、回答にはわずか10分かかることを知らせてください。
• フォローアップ - 返信がない場合は、数週間後にフォローアップのメールを送ることは問題ありません。

4. 顧客の洞察を集めます。

顧客の許可を得たら、情報を集め始めます。 あなたは、彼らの経験についてのいくつかの質問を彼らに尋ねたいと思います。 このケーススタディはあなたの製品についてではなく、顧客について全てであるべきです。 彼らはあなたを見つける前に何に苦しんでいましたか？ あなたの製品やサービスは彼らをどのように助けましたか？

いくつかの企業は、ケーススタディに「ビフォー＆アフター」レイアウトを使用することを好んでいますが、私たちはそれを避けることを推奨します。なぜなら、しばしば安っぽく見えることがあるからです。 その代わりに、顧客があなたと仕事をする前後に何をしたかに焦点を当ててください。 印象的な変革があった場合、そのストーリーが数字や箇条書きを使わずに自分自身を語るようにしてください。

5. ストーリーを草案し、あなたのコピーが価値を強調することを確認してください。

これらのすべての情報が揃ったら、あなたのケーススタディを書く準備が整いました！ 顧客のストーリーは短く、簡潔で、集中しているべきです。 それは、たった1つの主なポイントだけを含むべきです。

構造とフォーマットを助けるために使用できるいくつかのテンプレートを見てみましょう。

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営業支援用のPDF

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‍ウェブページレイアウト

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会社のウィキのためのケーススタディ

6. ドラフトとリリースフォームを顧客に送ります。

何かを公開する前に、顧客から最終承認を得るようにしてください。 彼らはケーススタディを改善する方法についてのフィードバックや提案を持っているかもしれません。

以下のポイントを参照するための短く簡単なメールテンプレートをご紹介します:

こんにちは [名前]、
私たちはあなたが[この結果を得た]ことに非常に興奮しており、あなたが[この分野]で行っているすごいことをフィーチャーしたいと思っています。
もしそれに興味があれば、私たちはこれを達成する方法について非常に一般的に話し合い、あなたが共有するのが不安なことは除外できるようにします。
あなたのサイトにケーススタディを持つことに興味があるかどうか知らせてください。

7. ケーススタディを公開します。

顧客の承認を得たら、ケーススタディをウェブサイトに公開します。 これを営業支援資産として使用したり、興味があるかもしれないジャーナリストに送ったりできます。

これらのヒントに従えば、信頼を築き、会社が成長するのを助けるケーススタディを書くことができるでしょう。

ケーススタディFAQ

ケーススタディに最適なフォーマットは何ですか？

この質問に対する確実な回答はありませんが、ウェブページレイアウトまたは営業支援用のPDFを使用することをお勧めします。 これにより、あなたのケーススタディがプロフェッショナルで読みやすくなります。

ケーススタディのために顧客に連絡するにはどうすればいいですか？

ケーススタディのために顧客に連絡する最良の方法はメールです。 自分が誰で、何をしているのか、なぜ連絡をしているのかを説明し、ケーススタディの主題として彼らをフィーチャーする許可を求めて始めます。 いくつかの質問を送ることを提案し、回答にはわずか10分かかることを知らせることもできます。 返信がない場合は、数週間後に2回目のメールでフォローアップします。

良いケーススタディには何が含まれているべきですか？

良いケーススタディには主なポイントが1つだけ含まれるべきです。 それは短く、簡潔で、顧客の経験を中心にしているべきです。 「ビフォー＆アフター」レイアウトを使用することもできますが、安っぽく感じることがあるのでお勧めできません。 その代わりに、顧客が私たちと仕事をする前後に何をしたのかに焦点を当ててください。 数字や箇条書きを使用せずに彼らのストーリーを自己表現させてください。

もし、さらに一歩進みたいのであれば、あなたのクリエイティブチームやデザインチーム、またはエージェンシーと提携して新しいストーリーのためのより革新的なレイアウトを作成することもできます。

ケーススタディをどのように宣伝するべきですか？

顧客の承認を得たら、各ケーススタディをウェブサイトに公開してください。 これらのウェブサイトページを営業支援として利用するか、メール、ビデオ、またはソーシャルプラットフォームで宣伝することを検討してください。

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