How to Write Case Studies [+ Trust-building Templates]

사업 성장에 있어 사례 연구는 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 사례 연구는 특정 분야에서 귀하의 전문성과 성공을 보여줌으로써 잠재 고객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기사에서는 신뢰를 구축하고 더 많은 거래 성사를 돕고 귀하의 수익을 높이는 사례 연구를 작성하기 위한 간단한 단계를 공유합니다. 혹은, 편집 가능한 사례 연구 템플릿을 사용하여 바로 시작할 수 있습니다!

사례 연구란 무엇인가요?

사례 연구는 고객에 대한 간단한 이야기로, 그들이 귀하의 제품을 어떻게 사용하는지를 보여줍니다. 사례 연구는 마케팅 자료, 웹사이트 또는 새로운 비즈니스를 유치하기 위한 발표에 사용될 수 있습니다.

사례 연구는 귀하의 제품 가치 제안을 보여주는 훌륭한 방법입니다. 그들은 고객이 경쟁자의 솔루션보다 귀하의 솔루션을 선택해야 하는 이유를 입증하는 데 도움을 줍니다.

사례 연구 템플릿

이 템플릿을 사용하여 시간을 절약하고 고객의 이야기, 사례 연구 및 인용을 공유할 수 있는 중앙 위치를 만드세요. 주요 지지자가 누구인지, 제품을 구매하기 전후 그들의 삶이 어땠는지, 그리고 보유하고 있는 마케팅 자산에 대한 정보를 추가할 수 있습니다. 템플릿을 작성하고 팀이 항상 이 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.

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이 템플릿이 팀에 어떻게 도움이 되는지:

• 세일즈: 귀하의 팀은 고객 인용과 사례 연구를 세일즈 프로세스에 통합하여 사회적 증거를 통해 더 빠른 승리를 생성할 수 있습니다. 사례 연구는 세일즈 프로세스의 모든 단계에서 사용할 수 있지만, 거래를 성사시키거나 새로운 계정을 확보하려고 할 때 가장 잘 작동하는 경향이 있습니다.
• 고객 서비스 또는 성공: 고객 경험 팀은 고객들이 특정 기능을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 이야기를 공유하여 다른 고객들에게 영감을 주고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
• 마케팅: 귀하의 마케팅 팀은 이 정보를 공공 공유를 위해 패키지화하고 기존 이야기를 보완하여 새로운 사례 연구를 만들 수 있습니다.
• 제품 및 엔지니어링: 귀하의 제품 팀은 고객과 그들의 제품 사용에 대한 정보에 따라 귀하의 엔지니어링 팀에 대한 반복 또는 새로운 기능을 더 잘 스코핑할 수 있습니다.

신뢰를 구축하는 사례 연구 작성 방법

이 단계들을 따르거나 아래의 사례 연구 템플릿을 가져와 사례 연구 생성을 시작할 수 있습니다.

1. 사례 연구를 위한 장소를 설정하세요

이들은 예를 들어 귀하의 웹사이트나 세일즈 및 고객 성공 팀과 같은 팀을 통해 고객과 직접 공유될 수 있습니다. 각 배포 채널은 서로 다른 레이아웃, 디자인 및 형식 요구를 초래할 것입니다. 귀하의 조직에서 어디에 있느냐에 따라, 영업 지원을 위한 PDF, 웹 페이지 또는 고객 스토리를 위한 간단하고 쉽게 찾을 수 있는 회사 리포지토리가 필요한가요?

2. 사례 연구에 대한 최적의 고객 찾기

고객 스토리는 고객들이 귀하의 제품이나 서비스를 사용할 때 어떤 경험을 하는지 이해하는 데 도움을 줍니다. 그들은 또한 귀하가 고객의 요구와 필요를 이해하는 데 도움을 줍니다. 이상적인 고객 페르소나와 일치하는 고객을 선택하는 것을 고려해야 합니다 - 귀하가 일하기에 수익성이 높은 가장 좋아하는 고객입니다.

감사하는 고객을 선택해야 합니다. 행복한 고객은 추천을 승인하고 인터뷰에서 귀하를 높이 평가할 가능성이 훨씬 높아 귀중한 인용을 제공합니다.

사례 연구 후보를 찾을 때, 다음 질문을 고려하세요:

• 이 고객은 우리 목표 시장을 대표하나요?
• 이 고객은 우리의 제품이나 서비스를 어떻게 사용하고 있나요?
• 우리를 찾기 전 어떤 문제를 해결하려고 했나요?
• 우리가 함께 일하기 시작한 이후로 흥미로운 일이 있었나요? (이 질문은 새로운 시장을 타겟할 경우 특히 유용합니다.)
• 이 고객이 우리가 요청하면 우리 회사와 제품에 대해 긍정적으로 이야기할까요?

이 질문의 답은 귀하가 사례 연구를 위한 올바른 고객을 찾는 데 도움을 줄 것입니다.

3. 귀하의 고객에게 연락하여 고객 이야기를 게시할 수 있는 허가를 요청하세요.

고객이 마음에 드는 고객을 생각한 다음 단계는 그들을 접촉하고 사례 연구에 등장하겠다는 허가를 요청하는 것입니다. 이 대화는 다양한 형식을 취할 수 있지만, 그들에 대한 어떤 것도 글로 쓰기 전에 고객의 명시적인 동의를 받는 것이 중요합니다.

전문 팁 고객에게 사례 연구를 요청하는 방법:

• 짧고 간결하게 유지하세요 - 귀하가 누구인지, 무엇을 하는지, 왜 연락했는지 설명하는 이메일로 시작하세요. 그리고 사례 연구 주제로 그들을 특징짓기 위해 허가를 요청하세요.
• 그들이 예스를 말할 수 있도록 쉽게 만들어주세요 - 몇 가지 질문을 보내겠다고 제안하고 응답하는 데 10분밖에 걸리지 않을 것이라고 알려주세요.
• 후속 조치 - 귀하가 응답을 받지 못하면, 몇 주 후에 후속 이메일을 보내놓는 것이 괜찮습니다.

4. 고객 통찰 수집하기

고객의 허가를 받은 후, 정보를 수집하기 시작하세요. 그들과 함께 일하기 전후 고객의 경험에 대한 몇 가지 질문을 해야 합니다. 이 사례 연구는 귀하의 제품에 대한 것이 아닙니다 - 고객에 관한 것만 해야 합니다. 그들이 귀하를 찾기 전 어떤 것들로 힘들어했나요? 귀하의 제품이나 서비스가 그들에게 어떻게 도움이 되었나요?

일부 회사는 사례 연구에서 "이전 및 이후" 레이아웃을 사용하는 것을 좋아하지만, 우리는 종종 그것이 요란하게 느껴질 수 있기 때문에 이를 반대합니다. 대신, 고객이 귀하와 협력하기 전후에 무엇을 했는지에 집중하세요. 인상적인 변화가 있었다면, 숫자나 글머리 기호를 사용하여 설명하기보다는 그 이야기가 스스로 이야기할 수 있도록 하세요.

5. 당신의 이야기를 초안하고 복사본에서 귀하의 가치를 강조하세요

모든 정보를 수집한 후, 이제 사례 연구 작성을 시작할 시간입니다! 고객 이야기는 간단하고 간결하며 집중해야 합니다. 그들은 단 하나의 주요 포인트 만 포함해야 합니다.

사례 연구의 구조와 형식을 돕기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 템플릿을 살펴보겠습니다.

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판매 지원을 위한 PDF

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‍웹 페이지 레이아웃

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귀하의 회사 위키를 위한 사례 연구

6. 귀하의 초안과 릴리스 양식을 고객에게 보내 주세요

무엇이든 게시하기 전에 고객의 최종 승인을 받는 것이 중요합니다. 그들은 또한 사례 연구 개선에 대한 의견이나 제안을 가질 수 있습니다.

아래는 요청을 위한 짧고 간결한 이메일 템플릿입니다:

안녕하세요 [이름],
귀하가 우리 [제품/서비스]와 함께 이 결과를 [달성한 것]에 대해 매우 기쁘며, 귀하가 하고 있는 멋진 일들을 [이 분야]에서 강조하고 싶습니다.
이러한 것이 귀하가 흥미를 느끼신다면, 귀하가 어떻게 이를 달성하였는지 대략적으로 이야기할 수 있으며, 귀하가 편안하지 않은 내용은 모두 제외하겠다고 알려드립니다.
우리 사이트에 사례 연구를 두는 것에 관심이 있으신가요?

7. 사례 연구 게시

고객의 승인을 받은 후, 고객 사례 연구를 웹사이트에 게시하세요. 또한 판매 지원 자산으로 사용하거나 이야기에 대해 쓰고 싶어할 수 있는 기자에게 보낼 수 있습니다.

이 팁들을 따르면, 신뢰를 구축하고 회사를 확장하는 사례 연구를 작성할 수 있습니다.

사례 연구 FAQ

사례 연구의 최적 형식은 무엇인가요?

이 질문에 대한 만능 정답은 없지만, 웹 페이지 레이아웃이나 판매 지원을 위한 PDF를 사용하는 것을 추천합니다. 이렇게 해야 귀하의 사례 연구는 전문적이고 읽기 쉬워 보입니다.

사례 연구를 위해 고객에게 어떻게 연락하나요?

사례 연구를 위해 고객에게 연락하는 가장 좋은 방법은 이메일입니다. 자신을 소개하고, 무엇을 하는지, 왜 연락했는지 설명한 후, 사례 연구 주제로 그들을 특징짓기 위해 허가를 요청하세요. 몇 가지 질문을 보내겠다고 제안하고, 응답하는 데 10분밖에 걸리지 않을 것이라고 알려주세요. 귀하가 응답을 받지 못했다면, 몇 주 후에 후속 이메일을 보내세요.

좋은 사례 연구에는 무엇이 포함되어야 하나요?

좋은 사례 연구는 단 하나의 주요 포인트 만 포함해야 합니다. 그것은 짧고 간결하며 고객의 경험을 귀하와 함께 일하기 전후에 초점을 맞춰야 합니다. "이전 및 이후" 레이아웃을 사용할 수도 있지만, 흔히 요란하게 느껴질 수 있으므로 추천하지 않습니다. 대신, 고객이 귀하와 함께 일하기 전후에 무엇을 했는지를 집중하세요. 그들의 이야기가 스스로 이야기할 수 있도록 하고, 설명하기 위해 숫자나 글머리 기호를 사용하지 마세요.

좀 더 발전시키고 싶으시다면, 귀하의 창의적 또는 디자인 팀 또는 에이전시와 협력하여 새로운 이야기를 위한 더 혁신적인 레이아웃을 만들 수 있습니다.

사례 연구를 어떻게 홍보해야 하나요?

고객의 승인을 받은 후, 각 사례 연구를 웹사이트에 게시하세요. 이 웹페이지를 사용하여 판매를 촉진하거나 이메일, 비디오 또는 사회 플랫폼에서 홍보할 수 있습니다.

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