Sales to Customer Success Information Flow
이 템플릿을 사용하여 판매가 신규 고객을 고객 성공 팀에 이관하는 프로세스를 문서화하세요.
"신규 고객이 고객 성공 관리자를 시작해야 할 때, 우리는 고객의 여정에 대한 정보를 공유하고 문서화할 프로세스가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 이 카드는 판매자가 고객을 성공적으로 CSM에게 인계하기 위해 취해야 할 단계를 설명합니다."
판매 후, 고객 성공 전 기간 동안 최고의 경험을 유지하려면 어떻게 해야 하나요? 당신은 팀을 고객에 대한 가장 중요한 정보에 맞춰 조정합니다. 명확하고 문서화된 프로세스를 통해 고객 정보가 일관되게 접근 가능하며, 이를 통해 모든 이해관계자가 고객과 최고의 관계를 구축하고 성공을 달성할 수 있습니다.
이 카드 템플릿을 사용하여 판매 팀이 고객 성공 팀에 고객별 정보를 전달하는 방식을 표준화하고 팀의 CRM 도구를 반영하기 위해 템플릿을 조정할 수 있습니다. 결과는? 일관된 고객 관계 이전을 가능하게 하는 단계별 지침입니다.
팀이 Guru를 활용하여 고객을 지원하는 방법을 알아보세요.
판매 후, 고객 성공 전 기간 동안 최고의 경험을 유지하려면 어떻게 해야 하나요? 당신은 팀을 고객에 대한 가장 중요한 정보에 맞춰 조정합니다. 명확하고 문서화된 프로세스를 통해 고객 정보가 일관되게 접근 가능하며, 이를 통해 모든 이해관계자가 고객과 최고의 관계를 구축하고 성공을 달성할 수 있습니다.
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