Conversational Voice and Tone Guide
이 템플릿을 사용하여 고객과의 대화가 회사의 브랜드 음성과 톤에 맞도록 하십시오.
고객 경험에 있어 단어 선택은 큰 차이를 만들 수 있습니다. 우리는 고객 서비스 담당자가 정확히 무엇을 말하고 어떻게 말해야 하는지를 알 수 있도록 추천하는 언어가 담긴 Guru 카드를 만들었습니다. 이를 통해 그들은 대화를 성공적으로 안내하고 고객을 옹호할 수 있습니다.
고객을 대하는 팀원들이 동일한 음성과 톤을 사용할 때, 고객과의 대화에서 일관성을 만들어냅니다. 회사의 브랜드 음성을 이해하는 것은 특히 재택근무를 하는 직원들에게 도전이 될 수 있습니다. 이 리소스는 팀원들이 회사의 고유한 브랜드와 고객에게 제공하고자 하는 경험을 유지하도록 돕는 가이드로 활용됩니다.
이 카드를 사용자 정의하여 메시징 선호도를 반영하십시오.
고객을 대하는 팀원들이 동일한 음성과 톤을 사용할 때, 고객과의 대화에서 일관성을 만들어냅니다. 회사의 브랜드 음성을 이해하는 것은 특히 재택근무를 하는 직원들에게 도전이 될 수 있습니다. 이 리소스는 팀원들이 회사의 고유한 브랜드와 고객에게 제공하고자 하는 경험을 유지하도록 돕는 가이드로 활용됩니다.
이 카드를 사용자 정의하여 메시징 선호도를 반영하십시오.
고객을 위한 커뮤니케이션 템플릿 (음성과 톤 가이드)
고객을 위한 커뮤니케이션 템플릿 (음성과 톤 가이드)
제작자:
캐롤라인 스벤슨
|
지식 관리 및 교육 책임자
at
Guru
브룩리넨
고객을 위한 커뮤니케이션 템플릿 (음성과 톤 가이드)
Crafted by Guru
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