Conversational Voice and Tone Guide
Utilisez ce modèle pour vous assurer que vos conversations avec les clients correspondent à la voix et au ton de votre marque.
"Le choix des mots peut faire toute la différence en ce qui concerne l'expérience client. Nous avons créé des cartes Guru avec un langage recommandé pour permettre à nos agents de service client de savoir exactement quoi dire et comment le dire, leur permettant de guider efficacement les conversations et de défendre nos clients."
Lorsque les membres de votre équipe orientée client utilisent la même voix et le même ton, ils créent de la cohérence dans les conversations avec les clients. Apprendre à connaître la voix de marque d'une entreprise peut être un défi pour les employés, surtout s'ils travaillent à distance. Cette ressource sert de guide pour les membres de l'équipe afin de maintenir l'unique marque de votre entreprise et l'expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.
Personnalisez cette carte pour refléter également les préférences de message.
Lorsque les membres de votre équipe orientée client utilisent la même voix et le même ton, ils créent de la cohérence dans les conversations avec les clients. Apprendre à connaître la voix de marque d'une entreprise peut être un défi pour les employés, surtout s'ils travaillent à distance. Cette ressource sert de guide pour les membres de l'équipe afin de maintenir l'unique marque de votre entreprise et l'expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.
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