How to Write Case Studies [+ Trust-building Templates]

Als het gaat om het laten groeien van uw bedrijf, zijn case study's een van de meest effectieve tools die u ter beschikking heeft. Ze kunnen u helpen vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten door uw expertise en successen in een bepaald gebied te tonen. In dit artikel delen we de eenvoudige stappen om een case study te schrijven die vertrouwen opbouwt, helpt om meer deals te sluiten en uw winst te verhogen. Of u kunt meteen aan de slag met ons bewerkbare case study-sjabloon!

Wat is een case study?

Een case study is een eenvoudig verhaal over klanten dat illustreert hoe zij uw product gebruiken. Ze kunnen worden gebruikt in marketingmaterialen, op uw website of zelfs in presentaties om nieuwe klanten te winnen.

Case study's zijn een geweldige manier om de waardepropositie van uw product te tonen. Ze helpen u te demonstreren waarom klanten voor uw oplossing zouden moeten kiezen in plaats van voor die van concurrenten.

Case study-sjablonen

Gebruik dit sjabloon om uzelf tijd te besparen en een centrale plek te creëren om de verhalen, case study's en quotes van uw klanten te delen. U kunt informatie toevoegen over wie uw belangrijkste pleitbezorgers zijn, hoe hun leven vóór en na de aankoop van uw product was, en eventuele gepubliceerde marketingmaterialen die u mogelijk heeft. Vul het sjabloon in en zorg ervoor dat uw team deze informatie altijd gemakkelijk kan vinden.

‍
Hoe dit sjabloon uw team kan helpen:

• Verkoop: Uw team kan klantenquotes en case study's in hun verkoopprocessen brengen en sneller successen genereren door sociale bewijskracht. Case study's kunnen in elke fase van het verkoopproces worden gebruikt, maar ze werken doorgaans het beste wanneer u probeert een deal te sluiten of een nieuw account te winnen.
• Klantdienst of succes: Uw klantbelevingsteam kan verhalen delen over klanten en hoe zij bepaalde functies gebruiken om inspiratie te bieden aan andere klanten en de klanttevredenheid te verhogen.
• Marketing: Uw marketingteam kan deze informatie verpakken voor openbaar delen en nieuwe case study's maken die de hiaten rond bestaande verhalen aanvullen.
• Product en engineering: Uw productteam kan beter de iteraties of nieuwe functies voor uw engineeringteam inschalen op basis van de informatie die in deze kaart over klanten en hun gebruik van uw product is verstrekt.

Hoe schrijf je een case study die vertrouwen opbouwt

U kunt deze stappen volgen of gewoon ons case study-sjabloon hieronder krijgen om uw case study-creatie een klein duwtje te geven.

1. Stel een plek voor case study's vast

Ze kunnen rechtstreeks met klanten worden gedeeld, bijvoorbeeld op uw website of via teams zoals verkoop en klantensucces. Elk van deze distributiekanalen vereist verschillende opmaak-, ontwerp- en formatteringsbehoeften. Gelet op waar u zich in uw organisatie bevindt, heeft u deze nodig in PDF-formaat voor verkoopondersteuning, als webpagina's of als een eenvoudige, gemakkelijk vindbare bedrijfsrepository voor klantverhalen?

2. Vind de beste klant voor uw case study

Klantverhalen worden gebruikt om klanten te helpen begrijpen hoe het is om uw product of dienst te gebruiken. Ze helpen u ook begrijpen wat uw klanten willen en nodig hebben. U wilt er ook aan denken om een klant te kiezen die in lijn is met uw ideale klantpersona - uw favoriete klant die lucratief is om mee samen te werken.

U moet ook een klant kiezen die oprecht dankbaar is. Een tevreden klant is veel waarschijnlijker om een testimonial goed te keuren en lovend over u te spreken in interviews, wat waardevolle quotes oplevert.

Bij het zoeken naar kandidaten voor case study's, overweeg dan deze vragen:

• Is deze klant representatief voor onze doelmarkt?
• Hoe gebruikt deze klant ons product of onze dienst?
• Welk probleem probeerden ze op te lossen voordat ze ons vonden?
• Is er iets interessants gebeurd sinds ze met ons zijn gaan werken? (Deze vraag is vooral nuttig als u zich richt op nieuwe markten.)
• Zou deze klant positief over ons bedrijf en product spreken als we hen zouden vragen om een quote te geven?

De antwoorden op deze vragen helpen u de juiste klanten voor uw case study's te vinden.

3. Neem contact op met uw klant en vraag toestemming om een klantverhaal te publiceren

Zodra u een klant in gedachten heeft, is de volgende stap om contact op te nemen en hen te vragen om toestemming om hen in een case study te presenteren. Dit gesprek kan veel verschillende vormen aannemen, maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u expliciete toestemming van uw klant krijgt voordat u iets over hen schrijft.

Pro tips over hoe contact op te nemen met klanten voor case study's:

• Houd het kort en bondig - begin met een e-mail waarin u uitlegt wie u bent, wat u doet, waarom u contact opneemt en vraagt om toestemming om hen als onderwerp voor een case study te presenteren.
• Maak het ze gemakkelijk om ja te zeggen - bied aan om enkele vragen te sturen en laat hen weten dat het slechts 10 minuten zal duren om te reageren.
• Volg op - als u niets hoort, is het goed om een follow-up e-mail te sturen om enkele weken later opnieuw te controleren.

4. Verzamel klantinzichten

Zodra u de toestemming van de klant heeft, begin met het verzamelen van informatie. U wilt hen een paar vragen stellen over hun ervaring vóór en na het werken met u. Deze case study gaat niet over uw product - het zou helemaal om de klant moeten draaien. Waar hadden ze het moeilijk mee voordat ze u vonden? Hoe heeft uw product of dienst hen geholpen?

Sommige bedrijven gebruiken graag een "voor en na"-lay-out in hun case study's, maar wij raden dat af omdat het vaak gimmicky kan aanvoelen. Focus in plaats daarvan op wat de klant deed vóór en na het werken met u. Als er een indrukwekkende transformatie was, laat dat verhaal voor zichzelf spreken zonder cijfers of opsommingstekens om het uit te leggen.

5. Boor uw verhaal en zorg ervoor dat uw tekst uw waarde benadrukt

Zodra u al deze informatie heeft, is het tijd om uw case study te beginnen schrijven! Klantverhalen moeten kort, bondig en gefocust zijn. Ze moeten slechts één belangrijk punt bevatten.

Laten we beginnen met het bekijken van enkele sjablonen die u kunt gebruiken om uw case study's te structureren en op te maken.

‍‍

PDF voor verkoopondersteuning

‍

‍Webpagina-indeling

‍

Case study voor uw bedrijfswiki

6. Stuur uw concept en een vrijgaveformulier naar de klant

Voordat u iets publiceert, zorg ervoor dat u de definitieve goedkeuring van de klant krijgt. Zij kunnen feedback of suggesties hebben over hoe de case study kan worden verbeterd.

Hier is een korte, bondige e-mailtemplate voor het vragen:

Hoi [Naam],
We zijn zo opgewonden dat u [dit resultaat heeft behaald] met onze [product/dienst] en wilden de geweldige dingen die u doet [in dit gebied] laten zien zodat we uw werk kunnen tonen.
Als dat iets is waarin u mogelijk geïnteresseerd bent, kunnen we heel algemeen praten over hoe u dit hebt bereikt en ervoor zorgen dat we niets uitsluiten waar u zich niet comfortabel bij voelt.
Laat het me weten als u geïnteresseerd zou zijn om een case study op onze site te hebben?

7. Publiceer uw case study

Zodra u de goedkeuring van de klant heeft, publiceert u uw case study op uw website. U kunt het ook gebruiken als een verkoopondersteunend hulpmiddel of het naar journalisten sturen die mogelijk geïnteresseerd zijn in het schrijven over het verhaal.

Als u deze tips volgt, kunt u case study's schrijven die vertrouwen opbouwen en uw bedrijf helpen groeien.

FAQ over case study's

Wat is het beste formaat voor een case study?

Er is geen pasklare oplossing voor deze vraag, maar we raden aan om een webpagina-indeling of PDF voor verkoopondersteuning te gebruiken. Dit zorgt ervoor dat uw case study er professioneel en gemakkelijk leesbaar uitziet.

Hoe neem ik contact op met klanten voor case study's?

De beste manier om klanten voor case study's te benaderen is via e-mail. Begin met het uitleggen van wie u bent, wat u doet, waarom u contact opneemt en vraag om toestemming om hen als onderwerp voor een case study te presenteren. U kunt ook aanbieden om enkele vragen te sturen en hen laten weten dat het slechts tien minuten duurt om te reageren. Als u niets hoort, volg dan een paar weken later op met een tweede e-mail.

Wat moet een goede case study bevatten?

Een goede case study moet maar één hoofdgedachte bevatten. Het moet kort, bondig en gericht zijn op de ervaring van de klant vóór en na het werken met u. U kunt een "voor en na"-indeling gebruiken, maar we zouden het niet aanbevelen omdat het vaak gimmicky kan aanvoelen. Focus in plaats daarvan op wat de klant deed vóór en na het werken met u. Laat hun verhaal voor zichzelf spreken zonder cijfers of opsommingstekens te gebruiken om het uit te leggen.

Als u het nog een stap verder wilt nemen, kunt u samenwerken met uw creatieve of ontwerpersteam of een bureau om een meer innovatieve lay-out voor uw nieuwe verhalen te creëren.

Hoe moet ik mijn case study's promoten?

Zodra u de goedkeuring van de klant heeft, publiceert u elke case study op uw website. U kunt deze webpagina's gebruiken om de verkoop te ondersteunen of overwegen ze te promoten als e-mails, video's of op uw sociale platforms.

‍

‍