Conversational Voice and Tone Guide
Gebruik deze sjabloon om ervoor te zorgen dat je gesprekken met klanten overeenkomen met de merkstem en toon van je bedrijf.
"Woordkeuze kan het verschil maken als het gaat om klantbeleving. We hebben Guru Cards gemaakt met aanbevolen taal om onze klantenservicemedewerkers precies te laten weten wat ze moeten zeggen en hoe ze het moeten zeggen, zodat ze gesprekken succesvol kunnen begeleiden en onze klanten kunnen ondersteunen."
Wanneer leden van je klantgerichte team dezelfde stem en toon gebruiken, creëren ze consistentie in gesprekken met klanten. Het leren kennen van de merkstem van een bedrijf kan uitdagend zijn voor medewerkers, vooral als ze op afstand werken. Deze bron dient als een ultieme gids voor teamleden om het unieke merk van je bedrijf en de ervaring die je aan je klanten wilt bieden te behouden.
Pas deze kaart aan om ook de voorkeuren voor messaging weer te geven.
Wanneer leden van je klantgerichte team dezelfde stem en toon gebruiken, creëren ze consistentie in gesprekken met klanten. Het leren kennen van de merkstem van een bedrijf kan uitdagend zijn voor medewerkers, vooral als ze op afstand werken. Deze bron dient als een ultieme gids voor teamleden om het unieke merk van je bedrijf en de ervaring die je aan je klanten wilt bieden te behouden.
Pas deze kaart aan om ook de voorkeuren voor messaging weer te geven.
.webp)
.webp)
