Conversational Voice and Tone Guide
Użyj tego szablonu, aby zapewnić, że Twoje rozmowy z klientami będą zgodne z głosem i tonem Twojej marki.
„Wybór słów może mieć ogromne znaczenie dla doświadczeń klientów. Stworzyliśmy karty Guru z zalecaną terminologią, aby nasi agenci obsługi klienta wiedzieli dokładnie, co powiedzieć i jak to powiedzieć, umożliwiając im skuteczne prowadzenie rozmów i wspieranie naszych klientów.”
Kiedy członkowie zespołu obsługi klienta używają tego samego tonu i stylu, tworzą spójność w rozmowach z klientami. Zrozumienie głosu marki firmy może być wyzwaniem dla pracowników, szczególnie jeśli pracują zdalnie. Ten zasób służy jako przewodnik, aby członkowie zespołu mogli utrzymać unikalny charakter marki firmy i doświadczenie, które chcesz zapewnić swoim klientom.
Dostosuj tę kartę, aby odzwierciedlała również preferencje komunikacyjne.
Kiedy członkowie zespołu obsługi klienta używają tego samego tonu i stylu, tworzą spójność w rozmowach z klientami. Zrozumienie głosu marki firmy może być wyzwaniem dla pracowników, szczególnie jeśli pracują zdalnie. Ten zasób służy jako przewodnik, aby członkowie zespołu mogli utrzymać unikalny charakter marki firmy i doświadczenie, które chcesz zapewnić swoim klientom.
Dostosuj tę kartę, aby odzwierciedlała również preferencje komunikacyjne.
.webp)
.webp)
